EVIDENCIA 4: BLOG “SOLUCION DE CONFLICTOS”

1. FORMULAR SU PROPÓSITO PARA LA LECTURA

El ser un aprendiz critico en el desarrollo de cada actividad requiere de un hábito
de lectura comprensiva y analítica y el proceso por el cual con éxito es a través del
ejercicio de leer y que ello se convierta en un habito, facilitará la comprensión y
oxigenación de nuestro cerebro, tener caridad en el centro de nuestro estudio solución de
conflicto tema principal que será de excelente recurso en el desarrollo de competencias a
lo largo de nuestra formación, vida personal y laboral.

2. INSPECCIONAR Y EXAMINAR EL MATERIAL DE FORMACIÓN “SOLUCIÓN

DE CONFLICTOS” Y REALICE CONSULTAS EN LA WEB SOBRE ESTE TEMA,
LUEGO RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

¿Cuáles son los enfoques del conflicto?

*Enfoque tradicional: Todo conflicto es negativo y es considerado como violento,
destructivo e irracional. El punto de vista tradicional afirma que debe evitarse el
conflicto porque indica un mal funcionamiento del sistema social, organizacional o
grupal.

*Enfoque de las relaciones humanas: El conflicto es una consecuencia natural de

todos los grupos y organizaciones Este punto de vista considera que este es un
proceso natural y por ende es inevitable. Sin embargo, plantea que no siempre es
malo o negativo y que puede ser beneficioso para las personas o grupos.

¿Cuáles son los estilos para afrontar los conflictos?

El conflicto es un aspecto inherente a nuestra vida personal y profesional. En
general tendemos a ver el conflicto como algo negativo, pero no necesariamente lo
es. A menudo el conflicto nos proporciona una oportunidad para crecer y prosperar.
La clave está en cómo afrontarlo y resolverlo de la forma más beneficiosa, para ello
los estilos de afrontar los conflictos son los siguientes:
*Evadir: Es la solución más pasiva, simplemente ignoramos el problema y esperamos a
que
se resuelva por sí mismo. No requiere cooperación ni valor. No parece el mejor
sistema, especialmente si lo adoptamos de forma reactiva: por miedo, por inercia,
por desidia… aunque no cabe duda que en ocasiones funciona. No debemos
desestimar la utilidad de este método cuando carecemos de los recursos
necesarios, o cuando tenemos otros conflictos que r reclaman de forma más urgente
nuestra atención.
*Colaborar: La colaboración juega un papel importante dentro de la resolución de
conflictos y requiere mucho coraje y consideración. Colaborando con la otra
persona, escuchas atentamente sus propuestas, habláis de áreas de acuerdo y
metas, y os aseguráis de que todas las partes se entienden. La colaboración
requiere pensar creativamente para resolver los problemas sin concesiones. Los
colaboradores son generalmente admirados y respetados, busca soluciones mutuamente
beneficiosas.
*Transigir: Ceder, ante el punto de vista de los otros, renunciando a los
propios. Como si no pasara nada. “Bien, lo que tú digas”
Darse por vencido complacer: Entregarse a las exigencias de a la otra parte requiere
mucha cooperación y poco
valor. Básicamente, estás de acuerdo para dar cabida a críticas de la otra parte y
aceptar sus puntos de vista y sugerencias. Este estilo puede ser visto como intentar
hacer un consenso entre las ideas de la otra parte y las tuyas. Mientras que este
estilo puede llevar a firmar la paz y avanzar, puede conducir a la sensación de
resentimiento hacia la otra parte, si vemos que nuestros intereses no resultan
satisfechos temores a que el conflicto dañe las relaciones.
*Defender tu terreno o competir: Mantenerse firme a la hora de tomar una decisión,
requiere valor y puede ser desconsiderado. Al defender tu terreno, estás compitiendo con
reseñas. Naturalmente la otra parte va a hacer cualquier cosa para asegurarse de ganar
la batalla. El hecho es que un enfoque competitivo ofrece recompensas a corto plazo, el
beneficio en los efectos a largo plazo puede ser perjudicial para tu negocio, interesarse
solo por las metas personales no por las relaciones.
*Comprometerse: Comprometerse es un gran paso hacia la resolución de
conflictos. Tanto la valentía y la consideración se utilizan cuando ambas partes
buscan un terreno común. Te comprometes a negociar y dejar de lado los
elementos más pequeños. Este estilo agiliza el proceso de resolución. En
ocasiones, la persona podría comprometerse a utilizar tácticas pasivas-agresivas
para engañar a la otra parte, así que ten cuidado.

¿Qué habilidades socio-afectivas se deben tener para la solución

de conflictos?
Escucha activa: El escucha es efectiva cuando hemos entendido lo que
el otro nos quiere decir y cuando el otro se da cuenta que así ha sido.
Escuchar las razones de aquel que está en desacuerdo.
*Asertividad: Es la capacidad de defender lo propios derechos y opiniones
sin dañar a los demás. Expresar calmadamente las propias emociones
deseos y puntos de vista.
*Empatía: Es la capacidad de ponerse en el lugar del otro y entenderle.
Comprender el sentir del otro aun cuando se tenga otro punto de vista
*Toma de perspectiva: Es la capacidad con la que el individuo es capaz
de identificar el punto de vista propio y diferenciarlo del punto de vista de
los demás
*Pensamiento constructivo y alternativo: Consiste en integrar elementos
de las dos partes para llegar a una solución favorable para ambas partes.
Co- construir una solución donde se integran los insumos de ambas partes
y que impliquen una salida armónica al problema.
solución pacífica es la clave a la solución de los conflictos en todos los aspectos sea
social, laboral o personal y sin dejar de lado las habilidades socioafectivas
involucradas en la resolución.

¿Qué técnicas o métodos existen para la resolución de conflictos?

El objetivo de la NEGOCIACIÓN es lograr un acuerdo que resulte satisfactorio para
ambas partes podemos decir que la negociación es el camino más aconsejable para la
resolución de conflictos, pues supone la alternativa más civilizada al uso de la fuerza.
se debe de tener en cuenta los siguientes pasos:

1. las partes acuerdan negociar

2. realizan una exploración de sus intereses, puntos de vista y posiciones
3. encuentran los puntos comunes
4. proponen soluciones en las que todos resulten beneficiados
5. evalúan las opciones y seleccionan las mejores
6. Elaboran un acuerdo que satisfacen a ambas partes. 

hoy en día es muy común ver este tipo de situaciones en las cuales las personas buscan
versen beneficiadas, pero hay otras en las que no salen de la mejor manera lo cual deben
de recurrir a abogados profesionales, juzgados, demandas entre otros.

La MEDIACIÓN es el método más utilizado cuando dos o más partes no logran ponerse

de acuerdo para solucionar el conflicto por lo tanto debe de intervenir una tercera persona
que va a hacer las veces de receptor para poder llegar a una futura solución. el mediador
no es un árbitro ni un juez tiene una función mediante el empleo de técnicas y habilidades
comunicativas.

Se realiza de la siguiente manera:

El mediador mantiene abiertos los canales de comunicación entre las partes.

legitima y ayuda a las partes a reconocer los intereses y sentimientos de los otros, a
obtener revalorización y otorgar reconocimiento.
facilita el proceso de exploración de los procesos que permita a las partes la
consideración de diferentes puntos de vista, la identificación de intereses y necesidades y
la búsqueda de opciones satisfactorias para ambos. También actúa como agente de la
realidad en la búsqueda de una solución razonable y viable. Favorece que las partes
desarrollen procedimientos más efectivos de comunicación y negociación.
Identifique según su juicio ¿Cuáles son los beneficios más importantes de la
negociación y la mediación?
El propósito de la mediación no es juzgar, ni declarar culpables ni inocentes, ni decir quien
tiene derechos y quien está equivocado es dar a las partes la oportunidad de ventilar y
compartir sus sentimientos, aclarar mal entendidos, determinar los intereses y
necesidades, encontrar áreas de acuerdo, evitar el síndrome ganar perder.
Los beneficios de la negociación es resolver, solucionar, darle fin al conflicto de manera
que ambas partes obtengan parcial o totalmente un beneficio, lo que implica a veces
ceder algo a la otra parte de manera de que esta también quede conforme.
El termino negociar tiene innumerables ventajas una de ellas es la supervivencia de una
relación, de un negocio, de un trato, de una sociedad o de un partido político hasta
negociar entre dos países puede evitar la guerra entre ambos. también intervine el
concepto de inteligencia aplicando el sentido común, la sensatez, y la habilidad de
dialogar correctamente

¿Cuáles son los pasos para la resolución de conflictos?

1. DEFINIR EL PROBLEMA: Darle una solución en la que todas las personas estén de
acuerdo, trabajando en equipo para solucionar el conflicto, trayendo consigo mejores
relaciones para llevar a cabo lo propuesto 
2.POR QUE RESOLVER LOS CONFLICTOS: Se tiene puntos de vista diferentes, se
presta para ponerse en los zapatos del otro, se aprende a ver el conflicto del oponente, se
evita el desgaste de recursos, tiempo y motivación en peleas.
3.CUANDO SE RESUELVEN LOS CONFLICTOS: Cuando se estructura una reunión que
sea concreta y se escuchan entre ambas partes y logran tener una excelente actitud
frente al conflicto que se pueda presentar. 

¿Cuáles son las etapas para negociar exitosamente en la resolución de un

conflicto?

Etapas para negociar: Comprende de siete etapas

*Entenderlo definiendo la posición y mis intereses (Que quiero, Que necesito, Cuales son
mis miedos) y entender los de la otra parte.
*Comunicación con la oposición Escuchar al oponente, la participación de todos genera
compromiso, ser concreto, no lastimar el ego. 
 *Lluvia de ideas: examinar las soluciones de ganar o ganar que permitan a ambas
partes obtener algo de lo que quieren. durante la reunión el facilitador escribe las
ideas en una pizarra y escribe las ideas.   
*Elegir la mejor solución: después de la reunión se decide cuál de las ideas es la
mejor como resultado de la lluvia de ideas
*Usar un tercero como mediador: Resulta conveniente para ambos lados ya que
esta persona no se involucra con ninguna de las partes
 *Explora las alternativas: se puede presentar periodos de estancamiento en la
resolución de conflictos lo cual quiere decir que no se de una solución temprana
para esto se debe de tener unas alternativas en caso de que se presenten 
*Manejo de situaciones estresantes: cuando estas situaciones se presentan se
debe de conservar la calma y actuar con los pies en la tierra no es bueno enojarse
y salirse de casillas ni tomar decisiones apresuradas que hagan que la
situación se torne difícil mejor si se presenta este caso es mejor retirarse de la
negociación lo que se debe de tener presente es que debe de haber una buena
comunicación y armonía.

COMENTARIO SOBRE LAS PREGUNTAS QUE MÁS ME LLAMARON LA ATENCIÓN

1. ¿Qué técnicas o métodos existen para la resolución de conflictos?

Esta pregunta me llamo la atención, ya que me detuve un instante a pensar y llegue a la
conclusión de que muchas veces para uno un conflicto es un conflicto, y solo se trata de
manejar y ya, pero al leer las técnicas y métodos me pude dar cuenta que por medio del
dialogo y de la negociación, las partes pueden acordar algo que beneficie a los dos,
exploran los puntos de vista en común o analizan la percepción que tiene cada integrante
del conflicto o el que ayuda a solucionarlo.

2. ¿Cuáles son los beneficios más importantes de la negociación y la mediación?

Esta pregunta le llamo la atención, ya que a veces uno cree que los conflictos no dejan
nada bueno, es más tenemos esa percepción clásica de que el conflicto es negativo y
malo, pero leyendo y resolviendo el cuestionario me di cuenta que más allá de esto hay
beneficios y que sabiéndolo resolver los conflictos se puede sacar provecho de las
situaciones, como conocer los puntos de vista de la otra o las otras partes, fortalecer los
grupos, subir el rendimiento de un grupo, se baja la tensión, se despejan las diferencias
en los grupos entre otros beneficios.
 CONCLUSION:
El haber realizado esta actividad me deja como conclusión que se pueden solucionar los
conflictos de diferentes maneras, existimos personas que los resolvemos todos de una
manera diferente y si se soluciona con las pautas y técnicas que nos enseñan en la
actividad, se puede sacar mucho provecho a nivel personal o grupal.