Santiago, 01 de marzo 2020

Señores:
Konecta Peru
Atencion: Pamela Risco
De nuestra consideración:

Por medio de la presente informamos a usted Cuadro de Objetivos a medir para las distintas Campañas o Servicios Prestados a TCH.
Los presentes indicadores son objetivos para el periodo marzo 2020.
Todo esto en relacion al acuerdo marco y sus condiciones propias para TCH.

1-. Indicador Foco:

INBOUND OUTBOUND WEB

FIJO META FIJO META FIJO META

0 ACCESOS FIJO 2.300 0
0 FIBRA OPTICA 700 0
0 IPTV 250 0
MOVIL META MOVIL META MOVIL META
0 ACCESOS MOVIL 4.281 0
0 0 0 0
0 0 0 0
MIGRACIONES MOVILES META MIGRACIONES MOVILES META MIGRACIONES MOVILES META
0 0 0
0 0 0 0
0 0 0
2-. Cumplimiento SPH (Fijo y Migra) / IDV (Exclusivo Móvil) Objetivo:
INBOUND OUTBOUND WEB ACCIONES DE RECUPERO

FIJO META FIJO META FIJO META FIJO META

0,00 SPH FIJO 0,211 0,00
MOVIL (USO IDV) META MOVIL (USO IDV) META MOVIL (USO IDV) META MOVIL (USO IDV) META
0% IDV MOVIL 95% 0% 0%
MIGRACIONES MOVILES META MIGRACIONES MOVILES META MIGRACIONES MOVILES META MIGRACIONES MOVILES META
0,00 0,00 0,00

3-. Cumplimiento de Programación y Planificación:

INBOUND OUTBOUND WEB

FIJO META FIJO META FIJO META

0% 0,00 0,00
MOVIL META MOVIL META MOVIL META
0% 0,00 0,00
MIGRACIONES MOVILES META MIGRACIONES MOVILES META MIGRACIONES MOVILES META
0,00 0,00 0,00

4-. Cumplimiento de Efectividad:

INBOUND OUTBOUND W E B (VER DESCRIPCIÓN DE CALCULO) ACCIONES DE RECUPERO

FIJO META FIJO META FIJO META FIJO META

0,00% EFECTIVIDAD FIJO 2,15% 0,00%
MOVIL META MOVIL META MOVIL META MOVIL META
0,00% EFECTIVIDAD MOVIL 2,74% 0,00%
MIGRACIONES MOVILES META MIGRACIONES MOVILES META MIGRACIONES MOVILES META MIGRACIONES MOVILES META
0,00% 0,00% 0,00%

5-. Cumplimiento Ponderado KPI del Negocio:

INBOUND OUTBOUND WEB ACCIONES DE RECUPERO

FIJO META FIJO META FIJO META FIJO META

0,0% TASA CANC. COMERCIAL 7,0% 0,0%
0,0% EJECUTIVO INFORMA 100,0% 0,0%
0,0% TASA USO IDV 94,0% 0,0%
0,0% TASA AGENDAMIENTO 90,0% 0,0%
MOVIL META MOVIL META MOVIL META MOVIL META
0% TASA ALTAS NUEVAS 10% 0%
0% EJECUTIVO INFORMA 100% 0%
0% TASA MIX OL 90% 0% 0%
0% 0% 0%
MIGRACIONES MOVILES META MIGRACIONES MOVILES META MIGRACIONES MOVILES META MIGRACIONES MOVILES META
0,00 0,00
0% 0%
0% 0%
0% 0% 0%

6-. Chargeback:
INBOUND OUTBOUND WEB ACCIONES DE RECUPERO

FIJO META FIJO META FIJO META FIJO META

0,0% N3 FIJO 10,0% 0,0% 0,0%
MOVIL META MOVIL META MOVIL META MOVIL META
0,0% N3 MOVIL 17,4% 0,0% 0,0%
MIGRACIONES MOVILES META MIGRACIONES MOVILES META MIGRACIONES MOVILES META MIGRACIONES MOVILES META
 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
* I M P O R T A N T E:
- Para Meta TV Out y Web se incorpora TVIP + DTH + Movistar Play (fijo o móvil).
- Solo se pagaran las ventas que cumplan con la política comercial vigente a la Fecha de emisión.
- Para IN y Out no se pagara el excedente de la meta que se tiene como objetivo de Altas Nuevas. Es decir, toda alta que este sobre el porcentaje
exigido, no sera pagada. Se excluiran del calculo los planes producto Plan DS Cod_972 , solo para tasa de altas no asi para la meta Global. (tanto
numerador como denominador del calulo.
EJECUTIVO INFORMA CORRECTAMENTE LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS COTIZADOS, VENDIDOS O SOLICITADOS // EL EJECUTIVO UTILIZA ARGUMENTOS PARA CO

Tabla de Factores para Pago:

En relación al anexo de contraprestaciones pasamos a informar el nuevo esquema por Campaña y Multiplicador que se detalla en la siguiente tabla:
Campaña Móvil Inbound Outbound Web Recupero o Fuga
Migración de Prepago a Pospago 0,57 0,70 0,57 0,57
Upsell de plan Pospago 1,20 1,20 1,20 1,20
Paquetes Recurrentes y SVAs 0,30 0,80 0,40 0,40
Captación Prepago 0,60 1,50 0,70 0,70
Planes Recurrente Prepago 0,40 0,40 0,40 0,40
Cambio de Equipo 0,70 0,70 0,70 0,70
Banda Ancha Movil (BAM) 0,79 1,25 0,73 0,73
Captación Líneas Adicionales (Alta con o sin Equipo) 1,10 2,55 0,98 0,98
Captación Líneas Adicionales (Porta con o sin Equipo) 1,16 3,20 1,15 1,15
Campaña Fijo Inbound Outbound Web Recupero o Fuga
Captación 1,14 3,46 1,07 1,07
Completación 1,14 3,46 1,07 1,07
Migración de Prepago a Prepago 2,00 2,00 2,00 2,00
Paquetes Recurrentes y SVAs 0,30 0,80 0,40 0,40

Descripción calculo efectividad Web:

Para el cálculo de efectividad terminada o de alta Web, la presentada aquí es de carácter referencial y fue calculada a partir de la estimación de distribución
de tráfico. Una vez cerrado el periodo o mes y conociendo la distribución real de tráfico. La meta de efectividad Web se recalculará a partir de composición
porcentual de tráfico recibido y utilizando para ello la tabla, aquí detallada, con las efectividades objetivo o meta por tipo de tráfico y producto fijo o móvil.

TRAFICO WEB MOVILFIJO

TRAFICO C2C TELEFÓNICA 20,41% 16,85%
TRAFICO C2C AVATAR 8,91% 12,15%
TRAFICO C2C ALIADOS 12,96%
TRAFICO FORMULARIO
TRAFICO WHATSAPP 9,31% 9,72%
TRAFICO 800 5,73% 6,73%

Tarifas pagar por Movistar Play activado:

IN OUT WEB
Monto Neto $ 6.000 $ 15.000 $ 5.000

Toda informacion aquí mencionada tiene una vigencia indefinida a contar del 01 de marzo 2020

Deseándoles el mayor de los éxitos, les saluda cordialmente,

Fernando Carrasco N.