AÑO DE LA CONSOLIDACIÓN DEL MAR DE GRAU”

Tarea: El producto líder y sus procesos.

Alumno: Jimenez Vílchez Jhon Hernando.

Tutor: Morales Álamo Guillermo.

Centro de Formación: Senati zonal Piura-tumbes.

Piura-Perú
2016
  Gestión de la Calidad: En base a la empresa donde realiza
sus prácticas  (si no cuenta aún con una empresa considere
a Senati) responda lo siguiente:

a)  Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas)

 Senati zonal Piura-Tumbes

b)   Misión y Visión

Misión: Senatí tiene la obligación de formar buenos profesionales

Visión: Senati quiere mejorar en educación para desatacar de mejor

calidad y mejorar su servicio e infraestructura.

c) Objetivos.

 Senati plantea su progreso en un determinado tiempo para saber si

consigue su objetivo que fue mejorar.

d)  Estrategias:

 Senati como centro de formación contribuirá en la mejora del país

educando a personal que decidieron seguir estudiando y asi lo
planteado anteriormente se cumplirá con éxito.

e)     Sistema de Gestión que cuenta la empresa (si no tiene un sistema de

gestión cual es el apropiado)
 El sistema de gestión más apropiado seria que cada empresa se
dedique a mejorar su calidad de trabajo orientando a sus trabajadores
con charlas motivadoras.
Aseguramiento de la Calidad:

Indique una actividad (tarea) que realiza en su área de trabajo (en base al
módulo formativo que se encuentra desarrollando),  la frecuencia con que se
desarrolla dicha actividad y el lugar físico donde lo desarrolla.

 La construcción de circuitos eléctricos.

   En base a la actividad (tarea) elegida indique cuáles son las pasos para el
desarrollo de dicha actividad (PROCESO).
 El desarrollo de la circuitos eléctricos es:

 Tener los materiales adecuados.

 Utilizar epp de seguridad.
 Cortamos los cables de tal manera que sigamos el plano.
 Conectamos los cables a la cuchilla.
 Probamos si funciona la tarea realizada.

Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo de la actividad.

Recuerde que en las entradas se encuentran los materiales, equipos,
personas y en las salidas se encuentran los productos o servicios
generados. Utilice un organizador gráfico.

Elementos de entrada:
 Cable solido
 Cable mellizo.
 desarmadores.
 Cuchilla eléctrica.
 Alumno que realiza la práctica.
 guantes.

Tomando el proceso ¿Qué mejoras se puede realizar a la actividad elegida?

 La calidad de circuitos.
 Epp de seguridad.
 Mejoraría el tiempo dedicado a la práctica.
  Calidad de un producto y tipos de clientes:(puedes usar
organizadores gráficos para presentar la información)

En base a la actividad de la pregunta anterior determine el producto o

servicio central,  real y aumentado.

 El producto es real.

 Identifique los clientes internos y externos con los que se cuentan en la

actividad mencionada.
 Cliente interno: los estudiantes que crean y realizan sus circuitos
eléctricos en el taller.

 Cliente externo: serán las personas que contraten a los que saben
realizar circuitos y trabajen en su casa o negocio.

Indique el insumo más importante que se utiliza en la actividad mencionada

e investigue dos posibles proveedores. Mencionar cuáles son las principales
diferencias entre ambos, así como las ventajas entre ellos.

 El insumo seria el cable solido porque es esencial para elaborar de

circuitos.

Satra: empresa productora de cable solido de buena calidad.

Lexible: produce cale solido de buena calidad.

 Ventajas: satra es más conocida por su calidad importad.

 Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de
Ishikawa o espina de pescado

a.    En base a las actividades que desarrolla dentro de su módulo formativo,

identifique la actividad que presenta mayor dificultad y busque las posibles
causas que originan el problema; haciendo uso del diagrama de Ishikawa
presente las causas primarias, secundarias y terciarias de la actividad
elegida.

b.   En base al diagrama desarrollado propón alternativas de solución.

Alternativas de solución:

 Más espacio personal en taller de prácticas.

 Utilizar productos de buena calidad y de marcas conocidas.

 Utilizar las herramientas necesarias para cada tarea.

 Más dedicación a lo que realizas.

Conclusiones:

 El tema desarrollado nos ayuda a poner en práctica lo que

desarrollamos en este tema porque esto nos será de mucha utilidad a la
hora de trabajar y tener una buena calidad como trabajador.

 Nos ayuda a identificar quienes serán nuestros clientes externos al

momento de poner nuestro servicio para la mejora del país.

 Podremos identificar cuáles son las causas que producen la mala

calidad de nuestro trabajo.

 Nos ayuda a dar solución a esas causas que dañan nuestro trabajo
malogrando la calidad.
b.    Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema
desarrollado.
 Esto nos ayuda en la actividad de saber elegir los buenos productos
guiándote en el tema realizado por que esto nos dice que trabajemos
con productos de marcas reconocidas por presentar una calidad
aceptable en el mercado de trabajo.

Bibliografía
Chavez, D. (2010). Diagrama causa- efecto. colombia: colombia editorial.

Muñoz, S. (2009). Servicio de calidad. Buenos aires: Aries.

Palacios, M. E. (2011). Calidad empresarial. santiago : chile editorial.