Diseño y Ejecución del Plan de Actividades de la Torta Instantánea Levapan

Presentado por:
Ana Karolina Imbachi 609954
Carolina Muñoz 251706
Ingrid Xilena Vargas 610977
Diana Lucía Pajajoi 608597
Ana Delia Valdés 622317

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Área de Ciencias Empresariales
Administración de Empresas
Gerencia de Mercados
Pitalito, Huila
2020
Diseño y Ejecución del Plan de Actividades de la Torta Instantánea Levapan

Presentado por:
Ana Karolina Imbachi 609954
Carolina Muñoz 251706
Ingrid Xilena Vargas 610977
Diana Lucía Pajajoi 608597
Ana Delia Valdés 622317

Presentado a:
Faiber Martínez NRC 10261

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Área de Ciencias Empresariales
Administración de Empresas
Gerencia de Mercados
Pitalito, Huila
2020
 Generación de Inteligencia

 ¿Cómo se recogió la información de los clientes y los competidores?

Rta: La información se recolecto por medio de encuestas que se realizaron a los

colaboradores y futuros colaboradores, con ellas se conoció la preferencia del tipo de torta a

consumir y la oportunidad que están dispuestos a darle a la torta instantánea de Levapan.

Difusión de Inteligencia

 ¿De qué manera se entregó la información a las diferentes áreas?

Rta: La empresa de LEVAPAN utilizo varias herramientas para dar a conocer el nuevo

producto de torta instantánea LEVAPAN. Recopilando, elaborando y distribuyendo varias

estrategias de marketing en la empresa lo cual utilizo los sistemas de información como:

 Publicidad en diferentes páginas web.

 Publicidad en redes sociales.

 Se hizo pruebas con diferentes almacenes donde daban su punto de vista.

 Atención a los clientes.

 Hacer videos clip.

 Catalogo digital.

 Fotografía profesional.
  Presentación de diapositivas

 Folletos de información

Coordinación de Respuesta

 ¿Cómo se recogieron las ideas de cada una de las áreas?

Rta: Los sistemas de información son herramientas muy útiles para todas las empresas ya

que da a conocer los productos innovadores que salen en el mercado. La torta instantánea es un

producto que se creó con el fin de brindar a la gente un producto innovador y practico, como lo

es una torta instantánea para momentos de estrés y donde nos saca de apuros, ya que es una torta

que se prepara en un hornas microondas o estufa, solo se agrega agua o leche se deja por 5

minutos en el estufa obteniendo una deliciosa torta con el sabor que más te guste.

Cada herramienta del área de información ayudo para recolectar la información necesaria

de las necesidades de las personas, gustos, disgustos y prioridades. Identificando cuales son las

estrategias que se deben tener en cuenta para lanzar este grandioso producto.

Implemento de Respuesta

 ¿Cómo se implementó esta idea?, ¿con sus indicadores de medición?, ¿con el

apoyo de todas las áreas de la empresa?

 Rta: Levapan tiene un pan estratégico donde quiere alcanzar una conexión con el cliente

a base de nuevos productos que sean de uso fácil. Se implementa para definir si se necesitaba

unos cambios o mejoras para evaluar las consecuencias que se darán a futuro en un menor

tiempo posible. También para evaluar el riesgo de la empresa en caso de que haya alguna

dificultad que retrase su crecimiento y por ultimo proporcionar las suficientes bases en el

desarrollo estratégico y mantenerla focalizada en una mejora futura.

Identifique las características de la respuesta diseñada e implementada, que apunte los

siguientes propósitos:

1. Mejoramiento de la oferta de productos y servicios de la categoría escogida

Levapan es una empresa multi latina de origen colombiano dónde produce y comercializa

insumos alimenticios para los sectores de panadería, gastronomía, agroindustria, así como

alimentos para el hogar. Levapan con su gran innovación y el querer ayudar a encontrar nuevas

formas y mejorar productos ha sacado al mercado un producto muy interesante el cual es una

torta instantánea que es fácil preparar ya que lleva 5 minutos en un microondas, esto facilita la

vida diaria de las personas que no tienen tiempo de comer sus comidas necesarias siendo un

reemplazo de unas de ellas, como también puede ser un brunch con amigos y familiares.

2. Mejoramiento de la satisfacción de los clientes

 Con su gran factor diferenciador que es la innovación, disciplina, vocación de servicio y

su gran responsabilidad social, Levapan quiere y ha diseñado productos que facilitan el

mejoramiento de la calidad de vida de las personas, y no solo se preocupa por esto sino por la

salud y el medio ambiente.

3. Participación de todas las áreas de la empresa en el desarrollo de la idea

El trabajo en equipo de Levapan es excelente, las personas que pertenecen a cada área

están involucradas de lleno con el producto y están dirigidos a sus objetivos principales que

conlleva de que cada uno tenga un gran sentido de pertenencia a la marca. Su gran apoyo en la

rotación de productos, el apoyo de los evacuadores y la gran variedad de gustación que se le

ofrece a los consumidores y que se lleven el producto con satisfacción.

4. Ejecución de los procesos de ejecución y diseño de respuesta con alto nivel de

creatividad.

Levapan tiene un gran diseño y procesos de respuestas, la plataforma virtual donde sus

colaboradores tienen acceso al servicio al cliente donde pueden dejar sus dudas, sugerencias o

reclamos. Espera que con cada innovación puedan estar a la vanguardia de la tecnología moderna

y así ofrecer un contacto directo con la empresa ya que su gran sentido de responsabilidad social

los hace ser las mejores personas en ofrecer información de sus productos para que sus clientes

se lleven una buena satisfacción.

Diseño del plan de actividades de inteligencia de marketing en 4 fases:

1. Generación de Inteligencia: Levapan definió un plan de actividades estratégicas

para conocer si está en una buena posición del mercado Laboyano, lo cual se llevó por medio de

una encuesta a los clientes y posibles clientes donde ellos respondieron sobre sus gustos y las

posibilidad de darle una oportunidad a un producto nuevo.

2. Difusión de Inteligencia: Sus principales canales de difusión han sido su propia

página web, los comerciales cortos en la TV, su página de Facebook, volante y no menos

importante en una de sus sucursales que está en la ciudad de Pitalito, Huila. Se ha dado a conocer

por estos medio y por ellos se ha sostenido y así ofreciendo productos de calidad sin perder su

esencia.

3. Coordinación de Respuesta: Esta empresa ha dado la mayor importancia en

escuchar y leer las necesidades, sugerencias y reclamos de sus clientes en la manera de cómo sus

productos los han dejado satisfechos o no y así ellos mejorar en sus puntos débiles y así captar el

objetivo que se pretende llegar.

Ejecuciones de actividades de inteligencia de marketing en 4 fases:

1. Generación de inteligencia: La empresa LEVAPAN, identifica como primera

instancia las necesidades de cada comunidad o persona, construye herramientas necesarias

 para la recolección de información e interpretación de la misma. Para elaborar estos

instrumentos con más facilidad utiliza los siguientes aspectos:

- Detención de actividades: es la encargada de hacer una auditoria mayor con la que

recolecte la información necesaria de los recursos de información, las prácticas y actitudes de la

gerencia de LEVAPAN.

- Objetivos: como primer instancia de sacar un producto al mercado siempre hay que

establecer unos objetivos para cualquier tarea de inteligencia. Evaluando las posibilidades,

fortalezas y debilidades de sus competidores, para valorar cuales son las estrategias que pueden

utilizar para ganar un punto a su favor.

2. Difusión de inteligencia: la empresa LEVAPAN elaboró un documento donde da a

conocer la problemática, que se le está dando una pronta solución, logrando incorporar al

mercado un producto nuevo e innovador con varios sabores y a un bajo precio. Cumpliendo con

sus objetivos propuestos e intercambiando ideas con otras empresas competidoras.

3. Coordinación de respuesta: la torta instantánea de LEVAPAN, tiene varios

instrumentos con los cuales diseña, coordina, evalúa y enseña a sus clientes las respuestas

necesarias para sus inquietudes. Satisfaciendo sus necesidades y problemas de las personas.
 3. Implementación de respuesta: En esta herramienta la empresa desarrollo e

implementa técnicas que permiten mejorar las oportunidades y amenazas de la torta instantánea

de LEVAPAN, permitiendo tomar la mejor decisión para el proceso de gestión de riesgos.

Amenaza:

Un producto con las mismas características pero mejor precio

Los clientes no compren el producto y se venza

Falla la calidad del sabor y textura del producto

Oportunidad:

Que se distribuya en otros canales como tiendas y mayorista

Que los clientes lo lleven para la lonchera de los niños

Que se exporte a otros países

 Conclusiones

El compromiso de cada una de las áreas de la compañía fue positivo ya que se interesan

por el mejoramiento de la organización además se debe recordar que el cliente interno es uno de

los principales objetivos ya que la satisfacción es primordial para la venta de un producto o

servicio, la metodología se podría implementar siempre y cuando este bien estructurada con la

toma de decisiones.

Cabe recordar que el recolectar, interpretar y analizar datos tomados del consumidor o

potencial cliente ayuda a la organización a evaluar las fortalezas como debilidades que ofrecen el

servicio o producto en el mercado, esta se llama inteligencia de mercado ayudando a pequeñas,

medianas y grandes empresas por igual.