Comunicado para los anfitriones.

Reciban un cordial saludo de mi parte.

El motivo de este comunicado es para aclarar algunas inquietudes, reforzar las distintas funciones
y compromisos adquiridos en nuestro trabajo. La idea de este mensaje es de carácter constructivo,
para ir mejorando día a día nuestro equipo, el cual considero que es de vital importancia, para la
empresa SUMMIT ADVENTURE PARK BUCARAMANGA. A continuación, tendremos los Puntos a
tratar.

1) El Aseo. Es una de nuestras tareas de gran relevancia, ya que es necesario mantener la

higiene y limpieza de nuestros espacios, especialmente cuando finaliza un evento, esto se
comenta ya que, en las últimas encuestas, hemos tenido una calificación poco aceptable, y
que sin duda afecta nuestra imagen, tanto la del parque, como la de nuestro equipo. Es
entendible que en ocasiones tenemos otras tareas, y se dificulta realizar la limpieza de
inmediato, pero si seria ideal, que apenas tengamos oportunidad ir dejando nuestra zona
lo más pulcra posible, y no sólo recoger materiales desechables, también es necesario
barrer y trapear la zona cuando sea de urgencia, ya que en ocasiones hay manchas o
líquidos regados causando mal aspecto en el espacio.

2) Inventario de la bodega. Con respecto a los distintos artículos que ofrecemos, como
vasos, paltos, servilletas, y demás. Es de vital importancia mantener las cantidades exactas
para la entrega en los eventos, con el fin de evitar el despilfarro de nuestro material de
trabajo. Debemos siempre colaborar en mantener el orden en la bodega, para que cuando
lleguen los eventos sea más fácil de entregar, asimismo lograr desperdiciar menos.

3) Waiver. A mi parecer es la labor principal de nuestro trabajo, especialmente cuando no

hay eventos, ya que somos la primera cara del parque, por lo tanto, es muy importante
estar siempre atentos para colaborar a nuestros visitantes, ya que son muy pocos a los
que se les hace fácil llenar el registro, siempre habrá dudas, debemos estar presentes para
aclararlas, y dar una imagen de buen servicio. Principal, que sin el waiver los participantes
no podrán acceder a caja y menos a las atracciones como ya sabemos, así como el lema
 del parque es primero seguridad, segundo seguridad, tercero diversión, para nosotros,
nuestro lema, debe ser primero waiver, segundo waiver, tercero eventos.

4) Eventos. Teniendo en cuenta lo anterior, cuando estemos en un evento y

entreguemos lo que corresponde, debemos estar atentos constantemente por sí la
encargada necesita de nuestro servicio.

5) Conductos Regulares. Producto de que algunos compañeros se sienten incomodos al

momento que nos dirigimos hacia ellos, lo ideal es siempre notificar, cualquier inquietud o
comentario al líder más próximo, el cual estará encargado de transmitir la información y
evitar cualquier tipo de discusión y más aún frente al público.

6) Instrumentos de trabajo. A cada anfitrión se le hará la entrega de una tabla, con su

respectivo lapicero, el cual deberá cuidar y responder del mismo al momento de sus
funciones.

7) Líder de Eventos. Les recuerdo que yo Diego Álvarez voy a ser un apoyo constante para los
anfitriones, si necesitan ayuda en cualquier momento, estoy presto para colaborar,
recordando que somos un equipo y que el Éxito del trabajo que se realice, no será para
uno sólo, sino para todos, en ocasiones todos cometemos errores y nos equivocamos en
algún momento, la idea es siempre construir para mejorar en el día a día nuestro
desempeño. Sin embargo, a excepción de estos detalles comentados anteriormente, es
muy importante resaltar que hemos tenido buen desempeño en otros aspectos los cuales
espero mantengamos en alto como hasta ahora, y sólo complementar lo que nos falta
para lograr un servicio de Excelencia.

Un Abrazo, para el mejor Equipo de Anfitriones. ¡ÉXITOS!

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Gerente Líder de Eventos