Informe

Informe sectorial mensual

Sector producción de bienes

y servicios para mascotas
POR MATÍAS RAMOS y JULIETA GARDELLA

El negocio del mejor amigo

Aprovechar y analizar los estudios de mercado realizados por consultoras especializadas, suele
encaminar alguna idea en mente del emprendedor o despertar el interés por atender parte de
un mercado que no teníamos en cuenta y que existe. Para este nuevo informe tomaremos un
ejemplo de lo que estamos afirmando y veremos cómo nos cambia de parecer la visión sobre este
nuevo negocio de “artículos para mascotas”1 .
Un estudio realizado por la Consultora GfK, una de las mayores compañías de investigación de
mercados del mundo, reveló que la Argentina es el país del mundo con mayor número por habi-
tantes con animales domésticos en su hogar, alcanzando el 80% de las fuentes consultadas pero,
además, los argentinos lideran también a nivel global dentro de la categoría “canina” ya que más
de un 66% afirma que tiene un perro en su hogar y una tercera parte (32%) tienen gatos. Datos
que demuestran un potencial en el desarrollo de nuevos consumidores y una nueva perspectiva
social que avala y coincide que es cada vez mayor el impulso acerca de la protección y cuidado
animal.

1
Como mascotas nos referimos a los que son de normal aparición en los hogares, como perros y gatos, dado que,
toda aquella actividad asociada a la venta de animales exóticos se halla prohibida.

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Orígenes de nuestro afecto

Remontándonos a su marco legal, desde la ley N° 2.786 del año 1981,

precursora del proteccionismo animal y que advierte por los “Malos
tratos animales”, estableciendo pena pecuniaria o de arresto a quien
ejercite dichos maltratos y orientando dicha recaudación al beneficio
del cuidado animal. Así mismo no detalla qué se entiende, o bien, que
abarca ese maltrato.
Luego, la Ley N° 14.346 que data de 1954, viene a aclarar esta anterior
y detalla la lista de actos que son considerados como malos tratos y
actos de crueldad animal. Continuas reformas y proyectos que la si-
guieron, estuvieron orientados a perfeccionarla y procurando lograr
aún más la contención y amparo de ellos.
Al margen de su existencia rara vez se aplican, entre otras razones,
por no tomarlo como una “prioridad” dándole paso así a naturalizar,
en varios casos, un trato no adecuado a los animales.
La gran cantidad de organizaciones y movimientos que han promovi-
do y generado interés en este tema, dieron lugar a una tendencia que
se encuentra -aunque aún en proceso y con gran camino por delan-
te- profundamente ligada a la protección y cuidado de los animales,
“humanizando” su existencia.

Nuevo cliente en la familia

El término “humanización” de los animales, Pasamos de tener un animal que se en-

hace referencia a que cada día se potencia el
rol de la mascota como miembro activo de
la familia, en algunos casos, llegando a ocu-
par roles principales como el de un hijo. Este
nuevo actor familiar, requiere un gasto eco-
nómico suficiente para poder desenvolverse
como tal, según consultoras nacionales sobre
análisis de consumo, los gastos en las mas-
cotas a nivel nacional ya representan más de
$6.000 millones de pesos anuales, gasto que
supera en algunos hogares las compras como
por ejemplo de pastas, yerba y cosméticos.
Hablar de una larga lista de productos y ser-
vicios vinculados al cuidado de la mascota
era impensable años atrás, y es por eso que la
evolución de este mercado requiere un enfo-
que más sofisticado.
cargaba de las sobras de nuestros alimen-
tos y que imponía seguridad en nuestras
viviendas, para el caso de los perros, a un
miembro que demanda productos y ser-
vicios como una persona.
A su vez, las mascotas son cada vez
más el centro de atención de las políti-
cas públicas. No sólo mediante las leyes
mencionadas anteriormente, sino en la
generación de nueva ordenanzas para
mejorar la convivencia entre ciudada-
nos mascoteros y aquellos que no lo son,
como también generación de espacios
públicos destinados a las mascotas y ser-
vicios públicos de pasajeros que permi-
ten el traslado de las mismas, incidiendo
de esta forma en el gasto público.

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 Dos caminos para ingresar al mercado

Identificamos diferentes grupos de emprendedores, incluso

aquellos que tratan de canalizar su vocación de servicio y
afecto a sus propias mascotas, y que pueden introducirse en
el mercado mascotero a través de dos formas:
Por un lado encontramos a los emprendedores de carácter
profesional. Corresponden a aquellos que optan por empren-
der actividades dentro del marco de la formalidad y con res-
paldo necesario para montar un comercio principalmente
orientado a cubrir necesidades básicas del animal tales como:
alimentación, considerando la venta de balanceados; y la sa-
lud, mediante la atención veterinaria y la comercialización de
medicamentos. Aquí podemos abarcar también servicios ve-
terinarios asociados a laboratorio, diagnóstico por imagen y
fisioterapia.
Un segundo grupo lo componen personas que simplemente
incorporan ideas de negocio complementarias a las activida-
des profesionales sobre el cuidado de las mascotas. Mención
más que importante en este grupo para aquellos emprende-
dores que buscan una oportunidad de incorporarse a un mer-
cado en que la demanda de nuevos productos y servicios no
tiene techo de crecimiento.
Entre las actividades económicas más demandadas podemos
enumerar las siguientes:
• Servicio de Guarderías para mascotas.
• Spa: bajo este rubro se identifican servicios de peluquería,
baños terapéuticos, masajes y tratamientos de belleza y
venta de accesorios.
• Confección y venta de indumentaria, incluyendo collares,
correas, vestidos, suéteres, pilotos para la lluvia, gorras y
hasta zapatos.
• Servicio de Paseos y/o adiestramiento.
• Subproductos alimenticios como galletas, barras de cho-
colate con maní, bombones húmedos y palitos de pollo.
• Servicio de Transporte de mascotas.
La lista se podría seguir acrecentando con algunas activida-
des todavía poco frecuentes en nuestro San Luis como por
ejemplo la fabricación y venta de alimentos saludables, segu-
ro de vida para mascotas (considerando accidentes y posibles
intervenciones veterinarias) y cementerio. Dichas activida-
des pueden ser comercializadas de manera directa o bien ser
ofrecidas a comercios tales como veterinarias.

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De igual manera mencionamos aquellos co-
mercios o establecimientos corporativos en
otros países, que recientemente han comenza-
do a aplicar una política “pet-friendly” en los
que permiten que quienes acceden a sus espa-
cios, puedan hacerlo con su mascota.
Esto si bien no influye de manera directa en el
mercado, lo hace al generar un espacio orien-
tado a un segmento específico y como una es-
trategia de diferenciación, generando un mayor
flujo de ingresos provenientes de dicho sector.
Así aquellos que prefieran acceder con
su mascota a una cafetería, por ejem-
plo, optarán por aquella a la cual pue-
dan ingresar con ella.
Es así como podemos considerar una
amplia gama de alternativas para aquel
emprendedor que desea incursionar
en el mercado de animales domésti-
cos, para lo cual no requiere una gran
inversión inicial y espacio físico para
desempeñarlo.

Sin embargo, no todo es dinero…

Por otro lado, y no menos importante, se encuen-

tra la actividad desarrollada por Emprendedores
Sociales. Así llamamos a aquellos que hacen de su
actividad un acto de servicio para proporcionar
el bienestar y el cuidado, en este caso de las mas-
cotas, sin obtener para sí un rédito económico
como consecuencia de la misma. Ellos, en lugar
de maximizar sus ganancias buscan maximizar el
bienestar de los animales que amparan y, al igual
que los empresarios, satisfacen la necesidad de un
mercado: el de las mascotas que no tienen un ho-
gar que los contenga.
Particularmente y haciendo mención a una de
las Fundaciones que se desempeñan en la ciudad
de San Luis, pudimos conversar con Jacqueline,
encargada de La Fundación San Francisco. La
misma se desempeña a partir del voluntariado de
sus integrantes quienes se encargan del rescate de
animales en situación de calle.
La fuente de financiamiento de estos emprende-
dores, se sustenta principalmente en las donacio-
nes de dinero, o bien de alimento balanceado, que
realizan terceros.

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 Oportunamente se suelen Actualmente, tal como Ja-
nombrar “madrinas” o cqui nos comentó, se está
“padrinos”, y son personas experimentando un bro-
que asumen la responsa- te de protección asociada
bilidad de proporcionar al cuidado y resguardo
alimento al animal en de los animales, lo cual
cuestión, o bien gastos ne- puede tomarse como una
cesarios, hasta el momen- gran oportunidad para
to en que se obtenga un aquellos emprendedores
hogar permanente2. que desean incursionar en
Durante dicho proceso, el rubro. El desarrollo de
también se ocupan de su eventos, desfiles, ferias y
esterilización y cuidado mediante la búsque- presentaciones asociadas a mascotas, son
da de hogares en tránsito y el consiguiente algunos de los espacios propicios para
proceso de adopción responsable. Aquí, con- fomentar la relación “amo-mascota”.
siderando aspectos que van desde el grupo Este tipo de organizaciones, conforma-
familiar adoptante como a la cantidad de da por emprendedores sociales, parte
mascotas y su situación económica. de una visión clara y vuelca sus intereses
En su caso particular no poseen sitio de en la búsqueda de oportunidades enca-
guardería para los animales rescatados, te- minadas a lograr sus objetivos, contan-
niendo en cuenta no sólo los gastos que ello do con un alto grado de cooperación y
implica, sino también el riesgo que genera el trascendiendo la obtención de beneficios
estado en el que se encuentra cada animal. económicos.
Esta fundación se preocupa principalmente En La Fundación San Francisco, consi-
por aplicar una solución concreta y perdu- deran fundamental la concientización
rable, mediante la búsqueda de un hogar lo sobre la importancia de la tenencia de
más pronto posible, considerando su salud mascotas y la responsabilidad que ello
según el caso. conlleva.

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Un dato muy alentador es proporcionado por un estudio desarrollado por Millward Brown Argentina”, para las marcas de
alimento balanceado PEDIGREE® y WHISKAS®. De las mascotas relevadas, el 76% de los perros no fueron comprados, algo
similar ocurre con mayoría de gatos. Ello conlleva a un incremento de las adopciones de mascotas que no son de raza consiste
en una de las principales formas de ingreso a los hogares.

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Visión de un empresario

Para poder conocer más de cerca el mercado local, se le realizó una entrevista al Médico Vete-
rinario Luciano Baravalle (M.P. 420) quien brindó detalles de las características del negocio en
la Ciudad de Villa Mercedes.
Si bien cada veterinaria presenta su propia realidad, informó que sus ventas se componen, apro-
ximadamente, de un 35% en alimentos, un 35% en fármacos, un 15% en accesorios y un 15% en
consulta médica. A su vez, el 80% es venta de artículos para perros, y un 20% para gatos; datos
que se asemejan a la tendencia nacional.
En cuanto a los principales rubros anexos a una veterinaria, Baravelle nos brindó su apreciación,
indicando por ejemplo, que considera saturado el mercado de los alimentos balanceados, con
fábricas nuevas cada mes, con una oferta a su local de tres marcas nuevas por semana, aproxi-
madamente. Sumado a que, según un estudio realizado por un proveedor, en Villa Mercedes se
abren por semana hasta dos forrajerías y despensas que anexan la venta de alimentos. “Vamos a
terminar trabajando al costo si seguimos en este rumbo”. Luciano solo trabaja marcas de prime-
ra línea en sus alimentos, quiere lo mejor para las mascotas de sus clientes, aunque el cliente pro-
medio busca precios. Tampoco se observa una diferenciación marcada de alimentos en cuanto a
la introducción de otros nutrientes o componentes necesarios en la dieta de las mascotas.
En lo que respecta al mercado de accesorios, en su caso trabajo con proveedores Buenos Aires y
Córdoba. “Hay muchos productos en el mercado que son de origen chino a precios bajos que co-
mienzan a generar una saturación del mismo, parecido al mercado de los alimentos”. También
realiza compras de ropa por temporada o collares a emprendedores de Río Cuarto, con excelente
calidad en sus productos, pero a un precio mayor. Lo mismo sucede con las cuchas, teniendo
mucha más rotación los productos de menor calidad. Si bien existen clientes que buscan pro-
ductos de calidad para sus mascotas, estos tienen en cuenta que exista una diferenciación de
productos en lo relacionado al diseño, materiales y tamaños.
Esta veterinaria, hasta el momento, no opera con proveedores locales y, si bien existe por ejem-
plo una envasadora de alimentos en la ciudad de Villa Mercedes, esta no realiza venta directa de
sus productos sino que lo comercializan distribuidores oficiales al mismo precio que los produc-
tos que vienen de Buenos Aires, lo cual no genera una ventaja competitiva sobre ese alimento.

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 A los emprendedores locales se les puede brindar la oportunidad de comercialización, pero
recomienda que: para ingresar en el mercado hay que trabajar el tema precio para ser competi-
tivos, recordando que la sugerencia y supervisión de profesionales, como la de un Veterinario
seria lo recomendado para introducirse al mercado de accesorios y alimentos.

¿Qué oportunidades podemos identificar?

El mercado mascotero presenta una amplia gama de oportunidades que, para un mejor análisis,
las dividiremos en 3 grupos:

1- Oportunidades Industriales:
• Elaboración de alimentos balanceados: este es un
negocio que está en constante crecimiento. Nuestras
mascotas han dejado de ser los encargados de nues-
tras sobras alimenticias, para ser clientes de determi-
nados alimentos específicos según la edad, tamaño,
raza y pelaje de cada animal. Actualmente según un
estudio de mercado, la penetración del alimento ba-
lanceado es todavía baja: alcanza el 70% en comida
de gatos, pero sólo entre el 45 y 50% cuando se trata
de perros. Los mercados maduros, como en Estados
Unidos y Europa, supera el 80 por ciento. Sabemos
del alto requerimiento de inversión inicial que se ne-
cesita para producir e introducir una marca de ali-
mentos al mercado. A su vez, considerando los pun-
tos remarcados por Baravelle sobre alimentos en el
mercado Mercedino, una buena alternativa sería co-
menzar con alimentos saludables y golosinas o snack
(teniendo en cuenta los aspectos legales necesarios)
en pequeñas escalas, lo que puede ser el inicio de un
fructífero negocio.
• Fabricación de juguetes para perros y gatos puede ser
una oportunidad. Existe actualmente una cantidad
de juguetes que no requieren de grandes inversiones
para su producción, en algunos casos, solo basta con
acondicionar sogas, pelotas, muñecos, y otros jugue-
tes de similares características que estén en desuso
para que pasen a ser objetos de diversión. Este em-
prendimiento puede transformarse en amigable con
el medio ambiente si se utiliza como materia prima materiales y elementos de descarte, de
grandes empresas, talleres textiles e incluso, casas de familia. Esto permitiría, a su vez, traba-
jar con bajos costos llegando al cliente con precios aproximados a los productos importados.

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• Fabricación de almohadones, moisés y cuchas con diferentes diseños, colores y formas pue-
den ser la alternativa para personas que vean la posibilidad de realizarlo con bajos niveles de
inversión y conocimiento. En varios sitios de internet se pueden encontrar ideas que fomen-
tan la producción de estos productos con el reciclado de ropa en desuso.
• Confección de ropa para mascotas: puede ser una oportunidad para aquellas personas que
tengan la habilidad de realizar prendas de vestir. Con poca inversión podrán comenzar
ofreciendo esta nueva línea de productos a sus allegados, con modelos personalizados para
cada mascota, según los gustos de su dueño y características del animal. También puede ser
una estrategia de diferenciación para quienes ya se dedican al rubro textil confeccionando la
prenda para la mascota utilizando el mismo modelo que su propietaria/o. Lo mismo puede
hacerse con los bolsos para transportar mascotas pequeñas.
• Diseño y confección de collares, correas y bozales no serán un desafío para un emprendedor
que realice trabajos de talabartería y cuero.
• Fabricación de comederos y bebederos personalizados: estos elementos pueden ser realiza-
dos con diferentes materiales como: cemento, cerámica, plásticos reciclados, fibra de vidrio
o antiguos envases de aluminios que podrán reformarse para pasar a ser utilizados como
elementos útiles para evitar el desperdicio de alimentos de manera estética y moderna.

2- Oportunidades de Servicio:
• Se puede incursionar en la oferta de servicios
como hemos mencionado anteriormente, como
guarderías y colonias para mascotas. Servicios
de peluquería, baños terapéuticos, masajes y tra-
tamientos de belleza. Organización de encuen-
tros mascoteros puede ser un apalancamiento al
turismo en temporadas bajas. Paseos en diferen-
tes sectores de una ciudad y/o adiestramientos
tanto a domicilio o en escuelas especializadas.
Son todos servicios que sólo requerirán la super-
visión de algún veterinario o persona calificada,
pero que no necesitarán de inversiones impor-
tantes en dinero, sólo de tiempo y compromiso
para nuestros fieles y necesarios amigos.

3- Oportunidades de Diferenciación:
• Algunos emprendimientos como los gastronó-
micos y hoteleros pueden utilizar como estra-
tegia de fidelización de sus clientes y diferen-
ciación la aceptación de mascotas dentro de sus
establecimientos. De esta forma le brinda un ser-
vicio adicional a sus clientes, como también atrae
otros que no encuentran esta posibilidad en la
competencia.

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 Conclusiones

El mercado mascotero presenta una amplia gama de

oportunidades para desarrollar una actividad empren-
dedora tanto empresarial como social y que pueden in-
crementar o complementar la oferta existente. Además
de considerar el mercado de alimentos balanceados y
fármacos, que son aquellos rubros que más ingresos han Hospital de Pequeños Animales
generado en los últimos años, existen otras ideas de ne- Dra. Paola Acosta.
gocio complementarias que se presentan como opciones Horario de atención de 14 a 18 hs.
a la hora de combinar el cuidado de las mascotas, con la Domicilio: Felipe Velazquez 471,
obtención un rédito de dicha actividad. San Luis.
Muchas de estas actividades requieren para su puesta
en marcha bajos montos de inversión e incluso algu-
nas pueden realizarse con materias primas recicladas
contribuyendo al cuidado del medio ambiente, lo que
permite trabajar con bajos costos dado que una carac-
terística marcada sobre el consumidor local es que, en
promedio, busca precio. En la plataforma Integrando San
Luis: www.integrandosanluis.com.ar, podrás encontrar Fuentes consultadas
empresas que te provean de materia prima. A su vez, en
la Guía Comercial de Emprendedores: www.guiacomer- • http://www.eltiempo.com/cultura/
cialdeemprendedores.com, podrás encontrar otras em- gente/humanizacion-de-los-pe-
presas que pueden ser tu potencial cliente. rros-32400
Tener en cuenta al momento de hacer una investigación • http://www.animanaturalis.or-
de mercado para introducir potenciales servicios o pro- g/p/1387
• http://www.crecenegocios.
ductos, es recomendado la supervisión de un Veterina-
com/10-ideas-de-negocios-so-
rio, para que el bien o servicio en cuestión sea realmente bre-mascotas/
el demandado por la comunidad mascotera. Se pueden • http://www.drromero.com.ar/
hacer consultas en las mismas veterinarias, en la Facul- verNoticiaCompleta.php?xIDnoti-
tad de Veterinaria en la Universidad Católica de Cuyo cia=215
(San Luis), donde podran asesorarnos profesionalmente • http://www.eltiempo.com/es-
y evaquar todas nuestras dudas. tilo-de-vida/gente/humaniza-
Para terminar con nuestro informe, consideramos propi- cion-de-los-perros/16685257
cio fomentar y abogar por el incremento de una actitud • http://www.apertura.com/
historico/Crece-el-merca-
protectora y solidaria hacia todo tipo de animales y por
do-de-los-productos-para-masco-
sobre todo a participar activamente para lograr la aplica- tas-20100701-0005.html
ción de las regulaciones ya existentes y la aprobación de • http://www.lanacion.com.
mejoras que se adapten a los tiempos actuales. También, ar/993145-las-mascotas-un-nego-
como mascoteros, tenemos que ser responsables y mos- cio-multimillonario
trar empatía y respeto por aquellas personas que eligen
no tener una mascota en su hogar.

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