Asignatura:

Psicología jurídica

Tema:

Estrategias mediadoras

Presenta:

Marcela Suarez ID: 582721

Stephany Montagut ID: 556563

Adriana Olivos ID: 571559

Jennifer Alape ID: 503913

Docente:

Lizeth Karina Chacón

Facultad Ciencias Humanas y Sociales

Programa de Psicología

N, Santander. Colombia Mayo, 2020

 EN LOS ZAPATOS DE LOS MEDIADORES

La mediación penitenciaria es un método de resolución pacífica de conflictos entre

internos basado en el diálogo y el respeto. Permite que las personas implicadas asuman la
responsabilidad de su conducta, el protagonismo en el proceso y resolución del conflicto y
recuperen la sensación de paz y de equilibrio emocional existente, previo al inicio del
conflicto, con la ayuda de un profesional "mediador", tercera persona neutral e imparcial que
guía el proceso. La mediación penitenciaria permite construir un verdadero espacio para el
ejercicio de los derechos de las personas privadas de la libertad, para resolver sus conflictos
de una manera más democrática y legítima (Enrique P. Elena H 2012).

Es un método viable en el ámbito penitenciario para la resolución alternativa de conflictos

interpersonales entre las personas privadas de libertad y altamente satisfactorio para sus
participantes, lo que supone una potencialidad para su transferencia en los centros en donde
no se encuentra implantada. El estudio empírico pretende, por consiguiente, demostrar los
beneficios que aporta la implantación de la mediación en el ámbito penitenciario y su
viabilidad en la resolución alternativa y pacífica de conflictos interpersonales entre las
personas privadas de libertad.

En el caso correspondiente CONTEXTUALIZACIÓN DEL CONFLICTO: LAS

INTERACCIONES HUMANAS AL INTERIOR DE LA CÁRCEL se evidencia el uso de la
mediación por parte de la psicóloga en donde solicita la intervención para pretender poner de
acuerdo a las partes del conflicto en aras de solucionarlo ya que los internos implicados son
de buen comportamiento y son quienes apoyan las labores académicas que se llevan a cabo
en el centro penitenciario y carcelario. La psicóloga aborda a los internos para darles a
conocer que se llevará a cabo la mediación al personal de custodia y vigilancia y personal
interno.

Para la solución se utilizó el mecanismo de solución de conflicto conocido como

mediación: esto con el fin de facilitar la comunicación y el diálogo a través de un
procedimiento estructurado entre las partes y velar por que se dispongan de la información y
el asesoramiento suficiente, de forma simultánea o individualizada con las partes. Para esto se
utilizan diversas técnicas y estrategias. Se solicita en un primer encuentro que sea expuesto su
conflicto, y respectivas opiniones para a continuación establecer entre todos los asuntos a
resolver. El mediador observa y escucha, reconoce las emociones de las partes y neutraliza
para crear una empatía y una imparcialidad.

Por medio de un modelo preventivo, se considera sea implementada una exigencia

normativa con el fin de lograr un buen comportamiento, para tener buenos resultados o
determinados beneficios que les permitan a los reclusos gozar de situaciones cercanas o
próximas a su libertad.

Una vez pasada la fase de recepción donde se conocen las partes y el procedimiento que se
realiza se procese a la fase de información donde se identifica el problema, se entiende y se
hallan las necesidades. Seguidamente se pasa a la propuesta de alternativas en donde la
psicóloga genera opciones y alternativas para resolver el conflicto entre las partes y que sea
equitativo. En la negociación hay una estabilidad de acuerdo por parte de los carcelarios
siendo un poco difícil pero después de algunas actitudes de resistencia aceptaron.

Como mediadora del conflicto que se presenta en los internos de la cárcel, cabe resaltar
algunas estrategias que se pueden tener en cuenta, como lo son: el caucus, silencios,
abandonar la sala, tomar una postura asertiva y dejar un tema para abordar otro más
importante. de modo que la estrategia más adecuada a utilizar en este caso sería tomar una
postura asertiva y las técnicas necesarias para llevar el correcto proceso de mediación,
teniendo en cuenta que por medio de esta estrategia se llegaría al meollo del asunto dando
una posible solución al conflicto y al colocar en práctica ciertas técnicas se logra una
asertividad en el conflicto.

En conclusión, como mediadoras, se hace necesario colocar en práctica: el conocimiento

que se tiene acerca de la mediación, las fases de la mediación, la competencia que se tiene
como mediador, técnicas de mediación y estrategias de mediación con estas herramientas en
uso se logra una buena mediación ante cualquier conflicto.
 BIOGRAFÍA

Seller, E. P., & Pérez, E. H. (2012). La mediación penitenciaria como método alternativo de
resolución de conflictos entre internos en el ámbito penitenciario. Entramado, 8(2),
138-153. Recuperado de: http://www.scielo.org.co/pdf/entra/v8n2/v8n2a10.pdf

Recuperado de: file:///C:/Users/HP%20240/Downloads/La%20mediacion%20en%20la

%20resolucion%20de%20conflictos.pdf

Recuperado de: file:///C:/Users/HP%20240/Downloads/MEDIACION%20Clase.pdf