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Cartera PDF
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REQUISITOS DE DESEMBOLSOS
NOVEDADES
Cartera establece los limites de fecha para que las novedades ingresen en el mes actual
• Las solicitudes de devolución de cuotas se reciben del 16 del mes anterior hasta el 15
de mes actual para que se vean reflejada a mas tardar el 20 del mes actual.
• Las devoluciones gestionadas se pasarán el 16 o el día mas cercano al área de
contabilidad según el horario del contador
• Contabilidad tendrá 16 y 17 para tramitar las devoluciones
• Contabilidad el 18 verificará que la devolución se encuentren en estado exitoso
• Si la devolución no es exitosa, se identificara el error y se montará mas tardar el 19
• Las excepciones por concepto de devolucion fuera de la fecha establecida deben ser
autorizada por gerencia
CERTIFICADOS
• Después de que cartera reciba una solicitud tendrá tres días hábiles para elaborar los
certificados (paz y salvo, estado de obligación, estado de crédito, carta de no crédito,
etc), en caso de una liquidación cartera tendrá dos días hábiles después de que
contabilidad le entregue los documentos pertinente para la elaboración de paz y salvo
• Contabilidad tendrá 24 hora para realizar los abono a cuota, si el abono se hace “X” día
que el contador no se encuentre, Contabilidad tendrá que realizar el abono el dia que
se encuentre
POLITICA DE COBRANZA
• Se enviará SMS de manera mensual a todas los clientes o asociados informando los
reportes (negativos y positivos) en las centrales de riesgo
• Después de ingresar pago por relación se realizará gestión de inconsistencias por
SMS de manera inmediata
• Se harán llamadas a todos los clientes y asociados que presenten inconsistencias el
mes actual
• Cartera aceptará las cuotas que por lo menos operen el 75%
• Cartera aceptará las libranzas estén operando normalmente y que tengan Mora
anterior, Las llamadas internamente “Mora vieja”
ENVÍO A JURÍDICA