ORIGEN Y DESARROLLO DE LA ADMINISTRACIÓN

Una vez realizada las lecturas correspondiente al tema de gestión emocional y habilidades
para relacionarse, es necesario desarrollar la capacidad de liderazgo en el ser humano para
así saber cómo rentar a otras personas ya sea en el entorno personal como en el entorno
laborar, ya que como sabemos las personas difieren el uno del otro por tanto las emociones
son distintas; eso se debe aprender, entender y conseguir para que la comunicación o en las
relaciones interpersonales sean lo más amena posible para conseguir objetivos en común.
Vivo en la cuidad de Santiago de Cali con mi esposo, mis dos hijas y mi perrita.
Trabajo en la Alcaldía de Santiago de Cali en el área de Hacienda municipal. Mi
expectativa con el curso es crecer como persona y poder aplicar lo aprendido en mi vida
actual.

Análisis

Resultados de encuesta a los integrantes del grupo.

Según los resultados de las encuestas notamos que los 3 líderes del grupo tienen algo en
común según las respuestas que dieron, las tres lideres tienen tendencias de ser lideres de
tipo empawerment delegadores o directivo/delegador.

Recordemos que el termino empawerment en términos sencillos es delegar un poco de

autoridad a los empleados para que puedan decidir sobre su propio trabajo y encuentren
menos barreras en la ejecución de mejoras, solución de conflictos, etc.

Para continuar con el ejercicio tomamos el líder C, que a pesar de ser

Escogemos el líder número uno para continuar el ejercicio delegador, y de los tres lideres
evaluados es el que menos consulta con los trabajadores, pero, en cuanto al apoyo que hay
que ofrecerles a los trabajadores; es el que más tiene esta habilidad y empatía, puesta que
en circunstancias se debe dar apoyo al personal de la empresa para cumplir un objetivo, a
su vez, esta acción crea en el trabajador la sensación que él no está solo.

Este líder también tiene habilidades directivas buenas y no podemos negar que en un grupo
de operarios hay niveles educativos bajos, medios y en algunos casos profesionales, es
decir, que en algunos momentos el manejo de situaciones es un poco complicado y aquí es
donde hay que utilizar las habilidades de la inteligencia emocional que se tiene.

Es capaz de adaptarse al cambio, esta habilidad es muy importantes en entorno laborar ya

que las operaciones logísticas, son cambiantes.

Utiliza la programación neurolingüística (PNL) debido que al momento de dar ordenes o

directrices hay personas que captan de diferentes formas algunos captan más visualmente,
otros son mas auditivos y otros toman postras que en muchos casos nos dice que a esa
persona no le interesa lo que se esta diciendo.

Propuesta de mejora

Si bien sabemos que hay actividades o situación en donde un líder no puede delegar
responsabilidades, pero se debe tener la habilidad de la escucha.
La mejora es equilibrar la escucha puesto que en algunos casos para cumplir un objetivo se
debe escuchar, ya sea al jefe, o al operario que son los que en determinados momentos
tienen la respuesta a determinadas situaciones que e presentan realizando una labor, con el
solo hecho de que son ellos los que ejecutan diariamente esa actividad y la conocen;
también son estos los que nos brindan sugerencias y por medio de estas podemos decidir.

Un líder empowerment debe desarrollar un poco de los otros tres tipos de líderes, puesto
que hay circunstancias en donde se necita tomar decisiones rápidas y de alto nivel en donde
un líder debe definir el papel y ordenar lo que las personas deben hacerlo, como hacerlo,
cuando y donde hacerlo

Y también se debe apoyar los esfuerzos que hacen los trabajadores, es una manea de
incentivar

Conclusión

“El liderazgo no es tanto acerca de técnicas y métodos como lo es acerca de

abrir el corazón. Liderazgo es inspiración para uno mismo y para otros. El gran
liderazgo es acerca de las experiencias humanas, no de procesos. El gran
liderazgo no es una fórmula o un programa, es una actividad humana que viven
del corazón y considera el de los demás. Es una actitud, no una rutina. “ (Lance
Secretan, semana de la industria EE.UU 10/12/98).
 Bibliografia

 EOI - Escuela de Organización Industrial. (23 de febrero de 2010). Inteligencia

emocional 1/3 [archivo de video]. 
 Libro guía. Madrigal, B. (Ed.). Habilidades directivas. México, D. F.: McGraw-
Hill. 
 Arroyo, R. (2012). Habilidades gerenciales. Desarrollo de destrezas, competencias
y actitud. Bogotá: Ecoe.