SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 02

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE Código: GFPI-F-019

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 8. Enfoque

Comportamiento y Sistémico

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE: Enfoques y teorías administrativas: Enfoque

Conductista, del Comportamiento o Behaviorista (Teoría el comportamiento - Teoría del
desarrollo organizacional y Teoría cibernética)

Programa de Formación:
Código: 123133
TECNOLOGO EN GESTION DE
Versión: 01
NEGOCIOS
Nombre del Proyecto: DESARROLLO
DE ESTRATEGIAS DE GESTIÓN PARA
NEGOCIOS ENCADENADOS EN Código:
238193
SECTORES CLAVES DE DESARROLLO
REGIONAL Y NACIONAL
Fase del proyecto: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL
TIPO DE NEGOCIO
Actividad (es) de Ambiente de MATERIALES DE FORMACIÓN
Aprendizaje: formación DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
 Comprender la naturaleza, Mínimo un (1) Por tratarse de
la importancia y el alcance Macroaula, tecnología blanda
Computador
de las teorías del no se utilizan
Biblioteca Sena, portátil por
Comportamiento, del materiales
Desarrollo Organizacional Biblioteca Virtual cada 5
consumibles y la
y Cibernética. SENA, aprendices información se
 Identificar los Internet, transmite por la
Actividad (es) del Proyecto: fundamentos y postulados Trabajo extra. plataforma
SELECCIONAR LOS MODELOS DE de las teorías del
ADMINISTRACION APLICABLES A Comportamiento, del
LA GESTION DEL NEGOCIO EN EL Desarrollo Organizacional
CONTEXTO ACTUAL DE y Cibernética.
COMPETITIVIDAD  Describir y reconocer los
principios de las teorías
del Comportamiento, del
Desarrollo Organizacional
y Cibernética.
 Discutir y explicar los
aportes de las teorías del
Comportamiento, del
Desarrollo Organizacional
y Cibernética, aplicables a
la gestión del negocio
Resultados de Aprendizaje: Competencia: Macroaula, Mínimo un (1) Por tratarse de
Realizar las actividades de acuerdo Intervenir en el Biblioteca Sena, Computador tecnología blanda
con las practicas modernas de desarrollo de los Biblioteca Virtual portátil por no se utilizan
materiales
administración, las normas legales programas de SENA, cada 5
consumibles y la
vigentes, el manual de mejoramiento Internet. aprendices
información se
procedimientos y el plan operativo organizacional que se transmite por la
del negocio deriven de la función plataforma
administrativa.
Resultados de Aprendizaje: Competencia: Macroaula, Bascula, lasos, Fichas de
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Aplicar técnicas de cultura física Promover la interacción espacio abierto, evaluación
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para el mejoramiento de su idónea consigo mismo, parque conos, física.

expresión corporal, desempeño con los demás y con la balones.
laboral según la naturaleza y naturaleza en los
complejidad del área ocupacional. contextos laboral y
social
Resultados de Aprendizaje: Competencia: Macroaula, Bascula, lasos, Fichas de
Desarrollar permanentemente las Promover la interacción espacio abierto, conos, evaluación
habilidades psicomotrices y de idónea consigo mismo, parque balones. física.
pensamiento en la ejecución de los con los demás y con la
procesos de aprendizaje naturaleza en los
contextos laboral y
social
Resultados de Aprendizaje: Competencia: Macroaula, Bascula, lasos, Fichas de
Generar hábitos saludables en su Promover la interacción espacio abierto, conos, evaluación
estilo de vida para garantizar la idónea consigo mismo, parque balones. física.
prevención de riesgos con los demás y con la
ocupacionales de acuerdo con el naturaleza en los
diagnóstico de su condición física contextos laboral y
individual y la naturaleza y social
complejidad de su desempeño
laboral.
Resultados de Aprendizaje: Competencia: Ambientes Mínimo un (1) Por tratarse de
Comprender la idea principal en Comprender textos en virtuales de Computador tecnología blanda
avisos y mensajes breves, claros y inglés en forma escrita y aprendizaje y portátil por no se utilizan
materiales
sencillos en inglés técnico Auditiva Macroaula. cada 5
consumibles y la
aprendices
información se
transmite por la
plataforma
Duración Fase de Análisis: Modalidad de Formación:
720 Horas Presencial Desescolarizada
Duración de la guía (en horas): virtual
40 Horas

2. INTRODUCCIÓN

La ciencia administrativa está compuesta por un conjunto de teorías administrativas que describen
principios. Por esta razón se puede afirmar que “Las ciencias son construcciones humanas y su evolución ha
sido un acumulado constante de conocimientos múltiples (simples y complejos, o conocimientos de primer
nivel y de segundo nivel)” 1

1 Disponible en: http://www.uptc.edu.co/labstar/labstar/recursodidactico/default.asp?tema=rdi_

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En tal sentido, el carácter científico de la administración se

fundamenta en las teorías administrativas que se han formulado
desde los finales del siglo XIX. A partir de la primera teoría
administrativa que fue presentada por Frederick Winslow Taylor se ha
consolidado un gran conjunto de postulados que fortalecen y
engrandecen la disciplina administrativa. Dichas teorías han sido agrupadas en enfoques que permiten
caracterizarlas y describirlas de una manera más fácil y acertada.

Los enfoques son los siguientes y están compuestos por las siguientes teorías: 1) Clásico: teorías de la
Administración Científica, y teoría Clásica de la Administración o Administración Moderna; 2) Humanista:
teoría de las Relaciones Humanas; 3) Neoclásico: teorías Neoclásica y Administración por Objetivos, APO.: 4)
Estructuralista: teorías Burocrática y Estructuralista; 5) Conductista, Del Comportamiento o Behaviorista:
teorías del comportamiento (X, Y y Z) y Desarrollo Organizacional; 6) Sistémico: teorías de Sistemas,
Cibernética y Matemática y 7) Contingencial o situacional: teoría Contingencial.

En ésta guía, se abordarán el Enfoque Conductista, del Comportamiento o Behaviorista y parte del Enfoque
Sistémico, de manera que se identifiquen los aportes a la ciencia administrativa y se propiciará un escenario
en el cual se pueda discutir, analizar y confrontar las repercusiones en el campo de la administración y en el
desempeño del futuro Tecnólogo en Gestión de Negocios. De manera que se conozcan sus postulados, sus
principios, la importancia, la pertinencia y las posibilidades de aplicación en determinados contextos y
situaciones particulares que así lo ameriten en el ejercicio de su actividad profesional.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividades de Reflexión inicial.

Estrategias (didácticas activas)

1.- Método de preguntas
2.- Socialización en plenaria
3.- Elaboración de informe
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
Presencial Desescolarizada Virtual
4 horas 2 horas 2 horas
Actividad en GAES:

De manera individual, responder las siguientes preguntas.

 ¿Cuándo usted necesita realizar una evidencia en su proyecto de formación que información
necesita?
 ¿Dónde la adquiere, que hace con la información y cuál es el resultado?
 ¿Cómo es el comportamiento del grupo, que conflictos se presentan?

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 ¿Qué concepto tiene de sistema, que clases de sistemas conoce?

 ¿Cree Ud. que un sistema necesita de otro para poder funcionar? De un ejemplo

 (Tiempos: autónomo 2 horas, presencial 4 horas, virtual 2 horas )

3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

Estos serán los temas que se identificarán con el desarrollo de ésta guía:

Teoría del Comportamiento:

 Funcionamiento y dinámica de las empresas y del comportamiento de los individuos y los
grupos dentro de ellas. La organización como un complejo sistema de decisiones.
 Las organizaciones como sistemas cooperativos.
 Teoría de la motivación y jerarquía de las necesidades humanas.
 Teoría de los dos factores de Herzberg.
 Estilos de administración según Douglas McGregor (Teorías X y Y).
 Perfiles organizacionales según Rensis Likert.

Teoría del Desarrollo Organizacional, DO:

 Aplicación de las ciencias del comportamiento para mejorar la eficiencia de las
organizaciones.
 Modelos propuestos por la teoría del D.O.
 Cultura organizacional.
 Clima organizacional.
 Supuestos del D.O.
 Principales características del D.O.
 Etapas del D.O.
 Técnicas del D.O.

Teoría Cibernética:
 Modelos utilizados para el estudio de los sistemas.
 Aspectos que se tienen en cuenta en la concepción de los sistemas.
 Teoría de la información como rama de la matemática aplicada que utiliza el cálculo de la
probabilidad.
 Paralelismo entre la conducta humana y las máquinas de comunicación.
 Era de la electrónica en las organizaciones.

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3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Estrategias (didácticas activas)

1.- Lectura autorregulada
2.-Análisis de la temática
3.- Socialización en plenaria
4.- Elaboración de informe
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
Presencial Desescolarizada Virtual
14 horas 7 horas 4 horas

Organice en su carpeta de evidencias un archivo que contenga el desarrollo de las siguientes actividades:

3.3.1. Realice la lectura autorregulada de manera individual de las páginas 278 a 351 del texto
INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE ADMINISTRACIÓN de Idalberto Chiavenato y elabore
un diagrama de llaves del Enfoque del comportamiento en la Administración.

3.3.2. Con base en la lectura de la actividad anterior y el diagrama de llaves elaborado participe
activamente en la socialización que coordinará su Instructor para aclaración de dudas e
inquietudes y unificación de conceptos.
 (Tiempos: autónomo 2 horas, presencial 7 horas, virtual 1 horas )

3.3.3. Realice la lectura autorregulada de manera individual de las páginas 354 a 379 del texto
INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE ADMINISTRACIÓN de Idalberto Chiavenato y elabore
un resumen de una extensión máxima de dos páginas acerca de la Teoría de las Relaciones
Humanas.

3.3.4. Con base en la lectura de la actividad anterior y el resumen elaborado participe activamente
en la técnica grupal que organice su Instructor para aclaración de términos y conceptos.
 (Tiempos: autónomo 2 horas, presencial 7 horas, virtual 1 horas )

3.3.5. Participe en el Foro de la Semana 8: “Implicaciones y aportes de los Enfoques Del

Comportamiento y Sistémico”.

3.3.6. Ingrese a la plataforma virtual y presente la evaluación correspondiente a la semana 8.

 (Tiempos: autónomo 3 horas, , virtual 2 horas)

3.3.7. Participe activamente en las actividades de cultura física, emprendimiento y componente

social que le sean programados en la presente semana.

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3.4. Actividades de transferencia del conocimiento.

Estrategias (didácticas activas)

1.- Elaboración de cuadro comparativo.
Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad
Presencial Desescolarizada Virtual
0 5 horas 2 horas
Con su GAES, tomando como unidad de análisis el tipo de negocio, objeto del proyecto de formación
elabore un cuadro en el que describa los postulados de las teorías Del Comportamiento, del Desarrollo
Organizacional (DO) y Cibernética que se aplican en la gestión del mismo.
 (Tiempos: autónomo 5 horas, , virtual 2 horas)
3.5. Actividades de evaluación.

Evidencias de Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Aprendizaje Evaluación

Evidencias de Analiza las tendencias de las variables de Cuestionario de preguntas

Conocimiento : acuerdo con actores y la estrategia de la
organización.
Aplica procesos de simulación de acuerdo
con las teorías Del Comportamiento, del
Evidencias de Desarrollo Organizacional, DO. y Cibernética
Desempeño: para el análisis de comportamiento del
negocio
sobre términos y conceptos de
enfoques y teorías
administrativas.
Lista de chequeo para el
análisis de las teorías que
aplican en la gestión del
negocio objeto de estudio

Realiza el análisis de las teorías

administrativas utilizando la tecnología
disponible en la Organización.

Establece las relaciones de convergencia o Informe que contenga la

Evidencias de
divergencia entre las teorías Del aplicabilidad del enfoque del
Producto: comportamiento y sistémico del
Comportamiento, del Desarrollo
Organizacional, DO. y Cibernética de acuerdo tipo de negocio.
con los intereses y objetivos de negocio

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formación
Materiales de formación Talento Humano AMBIENTES DE
devolutivos:
(consumibles) (Instructores) APRENDIZAJE TIPIFICADOS
ACTIVIDADES DEL DURACIÓN (Equipos/Herramientas)
PROYECTO (Horas) ESCENARIO (Aula, Laboratorio, taller, unidad
Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad productiva) y elementos y condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional y medio ambiente
40 horas
Divididas de
Video Beam 1 COMPONENT
la siguiente
Portátiles 1 E TÉCNICO
Seleccionar los manera: 1 Escenarios de Aprendizaje: Ambientes de formación-
Televisores LCD 1 Guías. COMPONENT
modelos de Macroaulas, bibliotecas, bibliografía sugerida y
Plataforma 1 Marcadores, E
• Virtual 8 1 cibergrafía, ambientes virtuales.
administracion Blackboard. 1 agendas, HUMANÍSTIC
Horas Un kit por
aplicables a la gestion Libros de 1 papel, O
• Presencial instructor 1 Medios y Recursos Didácticos: Computador, Video
del negocio en el Material de esferos, COMPONENT
18 Horas Beam, VHS, Recursos didácticos de autoformación,
contexto actual de Apoyo. cartulinas, E VIRTUAL
• 1 tablero, grabadora, cámara de video, carteleras,
competitividad Bases de datos papel bond COMPONENT
Desescolariza cuadernos, esferos, marcadores, televisores.
de la biblioteca E CULTURA
do o
virtual. FÍSICA
autónomo:
14 Horas

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5. GLOSARIO DE TERMINOS

 Comportamiento: es la manera de comportarse. Se trata de la forma de proceder de

las personas u organismos frente a los estímulos y en relación con el entorno.

 Entrada: cada uno de los datos que ingresan en un sistema, que pueden ser: información, materia
prima, recursos etc.

 Salida: cada uno de los datos, información o productos que produce un sistema

 Sistema: Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizadas y relacionadas que

interactúan entre sí para lograr un objetivo, que tiene entradas, proceso y salidas
 Proceso: cada una de las actividades que se realizan en una organización para producir bienes o
servicios

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

 CHIAVENATO Idalberto. INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE ADMINISTRACION. 7ª. edición.

Editorial Mc. Graw. Hill.2004.

 Ingrese a las BASE DE DATOS SENA. Puede acceder a Colecciones de libros, revistas, artículos, índices
bibliográficos, resúmenes y tesis en texto completo en inglés y español, que pueden ser consultadas
desde la red del SENA.

 http://biblioteca.sena.edu.co/ dar clic en Bases de datos y puede acceder a: e-brary, Gale, Galé
Cengage Learning, Océano para Administración, Knovel, Océano universitas P&M, Proquest.

Usuario: bibliotecasena
Clave:calidad123

 BASE DE DATOS E-BRARY: http://site.ebrary.com/lib/senavirtualsp

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7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

CONTROL DEL DOCUMENTO

NOMBRE CARGO DEPENDENCIA /RED FECHA

Centro de Servicios
Ludwing Alexander
Financieros (Área
Autores Sánchez Vargas Instructor Julio 2011
Economía Financiera
y de Gestión)
Coordinadora
Dilia Del Rosario Área Economía Centro de Servicios
Revisión
Ceballos Financiera y de Financieros
Gestión
Jorge Alberto Subdirector
Aprobación Servicios Financieros
Betancourt Centro

CONTROL DE CAMBIOS

Descripción del Cambio Razón del Fecha Responsable

Cambio (Cargo)

Formato de mejora continua Pertinencia 24/11/2011 Lida Álvarez

(Instructora)

Ajuste en actividades 2,3, 4 y 5 30/08/2012 Lida Álvarez

Mejora continua
(Instructora)

Estructura de forma determinada por el

formato institucionalmente diseñado- F004-
Sistema Nubia Alegría
P006-GFP, actividad de Reflexión inicial,
Integrado de 26/06/2013 Velásquez
3.1.1. Ajuste de la redacción de las
calidad (Instructora)
actividades de aprendizaje.

Actualización del Hilda María Burgos

Ajuste de forma GFPI-F-019 formato 18/07/2014 G.
Institucional

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