Grabación de Audio y Video
Transcripción automática
Quienes somos…
About us...
Calltech S.A. es una empresa latinoamericana con más de 18 años de
experiencia, líder en innovación, diseño, desarrollo e implementación de
soluciones de telecomunicaciones, para las necesidades actuales de las
pymes, grandes empresas, Contact Centers y Telcos; cuenta con un
enfoque de mejora continua. Ofrece un portafolio de productos y servicios
que incluye:
Grabación de audiencias, Grabación de llamadas, Mensajes de texto
SMS, Mensajería Unificada, Operadora Automática, Servidor de Fax,
Sistemas de Tarificación, Soluciones hosteadas, Servicios de envío de
llamadas, Sistema de audio respuesta IVR, Sistema de audio respuesta
IVR y Videoconferencia.
Calltech S.A. es una empresa latinoamericana con 19 años de
experiencia, líder en innovación, diseño, desarrollo e implementación de
soluciones de telecomunicaciones, para las necesidades actuales de las
pymes, grandes empresas, Contact Centers y Telcos; cuenta con un
enfoque de mejora continua. Ofrece un portafolio de productos y
servicios que incluye:
Grabación de audiencias, Grabación de llamadas, Mensajes de texto
SMS, Mensajería Unificada, Operadora Automática, Servidor de Fax,
Sistemas de Tarificación, Soluciones hosteadas, Servicios de envío de
llamadas, Sistema de audio respuesta IVR, Sistema de audio respuesta
IVR y Videoconferencia.
• El cliente está interesado en grabar
los equipos de voz, video y
videconferencia de manera
unificada.
• El cliente desea contar con
centralización de grabaciones,
etiquetado de grabaciones, marcas
y transcripción.
• El cliente desea contar con
transcripción automática integrada
con la solución de grabación para
identificación de hablantes y
corrección de estilo.
• Seguridad de la información.
• Creación de expedientes.
• Grabación de audio y video.
• Inserción de metadata.
• Consulta de grabaciones.
• Archivos adjuntos.
• Transliteración manual y automática
Centro de control de calidad
Punto de
atención
presencial Administrado Cámara Grabador Asistente
r del Sistema Logitech C920 local
Supervisión multisitio
RED
WAN
Supervisores Calidad Punto de
atención
Administrado Cámara Grabador Asistente
presencial r del Sistema Logitech C920 local
Servidor Grabación
Web Centralizad
Indexación a
Grabación fiable y nítida de la información de Voz, Video y
Texto, centralización, búsqueda y aseguramiento de
grabaciones.
Grabación de Audio y Video local con
Integración de metadatos en grabaciones
Centralización
Integración a dispositivos (mic/cam) y a Firma digital para las grabaciones para
Sistemas de Información evitar alteraciones
Integraciones adicionales de conversión
Provee interfaces Web centralizadas de
de voz a texto, transcripción y búsqueda
Búsqueda y catalogación
fonética
Administrador del
Sistema
Grabador CTLog Plus CTMail Voicemail Archivos de Grabación de
Server transcripción audio y video
Sistemas de información
ACTORES SISTEMAS ENTREGABLES
Transcripción
manual
Servidor Web Servidor Seguridad Integración de
CTTranscription CTTranscription de servicios de
archivos comuincaciones a
Área jurídica TI
CARACTERÍSTICA DESCRIPCIÓN
Grabación de audio y video de reuniones, audiencias y comités.
- Gestión de salas y expedientes
Grabación de audiencias - Marcas de temas, participantes y control de asistencia.
- Documentación adjunta.
- Transmisión de streaming en la Web.
Mecanismos de transcripción Manual y automática.
Integración con Alcatel OXE para buzones ilimitados y
Voicemail
almacenamiento de 500 Gb.
Mecanismos de seguridad Firma digital y marca de agua.
Transcripción automática Transcripción automática de archivos de audio y video.
CARACTERÍSTICA DESCRIPCIÓN
Género del participantes.
Detección de participantes
Marcas automáticas de intervención.
Word resaltado en transliteración.
Word tipo acta.
Formatos de exportación
Word con subtítulos.
XML para integración a sistemas de información.
Video: MP4, MPG, AVI.
Formatos soportados
Audio: MP3, WAV, ASF, RAW.
Búsqueda sobre la transliteración Búsqueda de texto en la línea de tiempo.
Uso de la licencia A perpetuidad o paquete de horas.
Corrección de estilo Manual con pedales.
• Contact Center Américas (2010). Monitoreo y Grabación de pantallas de agentes en campañas
Codensa, COPA integrado con la grabación de voz.
• Contact Center Américas (2010). Monitoreo y grabación por demanda desde los coordinadores
de calidad en campañas ETB.
• Cámara de Comercio de Bogotá (2008). Grabación de audiencias de conciliación. CTLog Plus 4
licencias.
• Cámara de Comercio de Medellín (2010). Grabación de audiencias de conciliación. CTLog Plus 2
licencias.
• Cámara de Comercio del Oriente Antioqueño (2013). Grabación de audiencias de conciliación.
CTLog Plus 1 licencias
• ITRC (2017). Grabación de audiencias de la DIAN.
El Soporte Técnico Calltech se distingue por su
profesionalismo, conocimiento, rapidez en el
diagnóstico, solución de un problema y capacidad
de establecer relaciones a largo plazo.
• Soporte local y en español, a través de Canales de Distribución
capacitados o directamente.
• Escalamiento directo con el equipo de Ingeniería ante fallas
graves, mejoras y nuevos requerimientos.
“No solo nos gustan los productos de Calltech, sino el equipo de trabajo que siempre nos
ayudan con nuevos proyectos“
– Alejandro Pedraza, Director de TI. Contact Center Américas
[Link]
E-Mail: comercial@[Link]
La información contenida en este documento es ofrecida en Síganos en: @calltechsa
conexión con los productos de Calltech S.A.®
Calle 128 B BIS 59B – 40, Bogotá – Colombia
Todos los derechos Reservados Calltech S.A.® 2017 Tel (571) 6356535 Fax: (571) 6356332
