Arez

El MMGO de la Universidad EAN es un proyecto que pretende constituir una herramienta de diagnóstico min
donde se identifiquen las actividades que conformarán la ruta de cambio, mejoramiento y modernización en
organización. Establece sistemáticamente las prioridades para los proyectos de modernización, y propone de
para las actividades y los elementos con los que debe contar la empresa definiendo las rutas que permiten o
dichos elementos claves. Por su carácter general, este Modelo es igualmente aplicable en empresas de servic
comerciales o de manufactura.
Las Matrices para el análisis de situación y la fijación de ruta es un instrumento del Modelo de Modernizaci
Gestión de las Organizaciones elaborado con el fin de recoger información esencial de la empresa que permi
desarrollar una evaluación sistémica y contar con insumos necesarios para el análisis situacional y diseño de
conversión y modernización de una PyME de sobrevivencia en una PyME innovadora y moderna.

Nota: Esta versión se encuentra en prueba, por lo que rogamos el favor de comunicar cualquier sugerencia
u error que haya detectado a las siguiente direccion electrónicas:
ÍNDICE
Información general
Información financira general
Componentes:
1. Análisis de entorno
2. Direccionamiento estratégico
3. Gestión de mercadeo
4. Cultura organizacional
5. Estructura organizacional
6. Gestión de producción
7. Gestión financiera
8. Gestión humana
9. Exportaciones
10. Importaciones
11. Logística
12. Asociatividad
13. Comunicación e información
14. Innovación y conocimiento
15. Responsabilidad social
16. Informe integral
ÍNDICE AMPLIADO
INFORMACIÓN GENERAL
COMPONENTES:
1. Analisis de entorno
Análisis del entorno (global meta).
Análisis del entorno país (macro). Políticas macroeconómicas y resultados.
Análisis del entorno sectorial y regional (meso).
Comportamiento del consumidor y segmentación.
Análisis del entorno cercano o próximo.
Cadenas productivas y cluster *
Magnitud y comportamiento del mercado de la cadena.
Competencia.
Producto y servicio.
Precio.
2. Direccionamiento estratégico.
Principios de planeación.
Sistema de finalidades (misión, visión y objetivos).
Valores corporativos.
Estrategias.
3. Gestión de mercadeo
Orientación de la empresa hacia el mercado.
Planeación y control del mercadeo.
Investigación de mercados.
Comportamiento del consumidor y segmentación.
Estrategia de producto o servicio.
Estrategia de precio.
Estructura y estrategia de distribución.
Estrategias de ventas.
Estrategia de comunicación.
Servicio al cliente.
4. Cultura organizacional
Liderazgo.
Participación y compromiso.
Desarrollo y reconocimiento.
Creación de un entorno vital para todos los trabajadores.
5. Estructura organizacional
Procesos para la estructura.
Manuales y estandarización.
Control sobre la estructura.
Competencias acorde con la estructura.
Evolución de la estructura.
Cohesión de la estructura.
6. Gestión producción
Planeación de la producción de bienes y/o prestación de servicios.
Procesos de producción de bienes y/o prestación del servicio.
Relación entre ventas y plan de operaciones.
Plan de operaciones y capacidad.
Gestión de calidad.
Plan de operaciones, fallas y errores.
Programación de producción.
Control de operaciones.
Control de procesos.
Relación entre ventas y plan de operaciones.
El sistema de operaciones.
Conocimiento de la capacidad.
Desempeño y resultado.
7. Gestión financiera
Inversión.
Financiación.
Rentabilidad.
Información.
Instrumentos.
Procesos.
8. Gestión humana
Estructuración del plan de gestión humana.
Financiación.
Reclutamiento.
Selección.
Contratación.
Inducción .
Capacitación.
Entrenamiento.
Promoción.
Evaluación de desarrollo.
Compensación.
Bienestar social.
Manejo laboral.
Salud ocupacional.
9. Exportaciones
La preparación para los mercados externos.
El talento humano orientado al exterior.
Estrategia de la empresa para exportar.
Conocimiento y análisis de la competencia internacional.
Diferenciación del producto.
Flujos de información y control.
10. Importaciones
Importación justo a tiempo (JIT).
El control de calidad a las importaciones.
Normas técnicas.
Análisis de proveedores.
Política de importaciones. Trámites.
Logística de importación.
Flujos de información y control.
11. Logística
Planeación logística.
Relaciones internas y externas.
Administración de materiales.
Organización.
Control logístico.
Gerencia de logística.
Competencia logística.
Indicadores logísticos.
Sistema de información.
12. Asociatividad
Gestión en el sector y /o en la cadena productiva.
Confianza que genera la empresa.
Factores de compromiso.
Perfil gerencial para la asociatividad.
Factores también importantes de éxito en la asociatividad.
13. Comunicación e información

Reuniones.
Información datos y conocimiento.
Indicadores pragmáticos TIC.
14. Innovación y conocimiento

Gente para la innovación.
Proceso de innovación.
Relaciones.
Organización para la innovación.
Tecnologías de soporte.
Medición de la innovación.
Cultura innovadora.
15. Responsabilidad social

Politica ambiental.
Protección de la propiedad intelectual.
Políticas de inversion social.
Políticas antisoborno y anticorrupción.
Salud y seguridad industrial.
Análisis del ciclo de vida del producto o servicio.
Registros y documentos.
Nota: Esta primera versión se encuentra en prueba, por lo que rogamos el favor de comunicar cualquier
sugerencia u error que haya detectado a las siguiente direccion electrónicas:
erramienta de diagnóstico minucioso
ramiento y modernización en la
modernización, y propone descriptores
endo las rutas que permiten optimizar
plicable en empresas de servicios,
o del Modelo de Modernización de la

ncial de la empresa que permita
nálisis situacional y diseño de rutas de
adora y moderna.
car cualquier sugerencia wortiz777@gmail.com

riperez@ean.edu.co
DO
croeconómicas y resultados.
stación de servicios.
ón del servicio.
ociatividad.
comunicar cualquier wortiz777@gmail.com

riperez@ean.edu.co
ÍNDICE
INFORMACIÓN DEL EJERCICIO
Fecha de evaluación:
Evaluación realizada por: ANDREA SALAZAR MARTINEZ
AURA MARIA ARBELAEZ TABORDA
Aprobada por: *
Código asignado a la empresa: *
* Estos campos son de uso exclusivo de la Vicerrectoría de Investigación
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA EVALUADA
Nombre de la empresa: CORPAPEL

Nombre del representante legal: GABRIEL VELASQUEZ
Dirección y ciudad : CLL 12 # 22 - 27
Teléfonos: 2776300 - 2776322
Dirección electrónica: gabriel@corpapel.com
Año de fundación: 1996
Número de empleados permanentes: 20
Número de empleados temporales:
Total Activos en miles de pesos Col.: 4.000´000.000
Utilidad o superavit operacional 7.500´000.000
Productos o servicios: La sociedad tiene como objeto la comercializacion de cuadern

CIIU Registrado en la matrícula de 5244
Cámara de Comercio:
RTINEZ
Z TABORDA
UADA
bjeto la comercializacion de cuadern

VICERRECTORÍA DE INVESTIGACIÓN
Herramientas de lectura, comportamiento y diagnóstico empresarial.
Datos básicos de la empresa

IDENTIFICACIÓN
Detalle informativo de la empresa

Nombre empresa CORPAPEL SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA
Seudónimo CORPAPEL S.A.S
Nit 8300166817
Representante legal GABRIEL VELASQUEZ ANGEL
Nivel Académico / Gerente - directores TÉCNICO
Dirección CL 12 # 22 - 27
Teléfono
Correo electrónico gabriel@corpapel.com
la sociedad tiene como objeto la comercialización de cuadernos,

útiles escolares y papelería en general, y en desarrollo de este
objeto podrá: a) Comercializar papeles en todas sus
Actividad principal presentaciones tales como rollos, hojas, resmas, retal suelto o en
pacas compactadas pulpas y fibras para la fabricación de papeles
y en general todos los productos y subproductos del sector
papelero.
Código CIIU 5244

Año Fundación empresa 1996
No. Empleados 20
No. Profesionales 1
Contacto para este trabajo Gabriel Velásquez
Ventas promedio mes $ 628,251,212.10
Cobertura mdo (Nal. Regional, Local) NACIONAL
Código interno Universidad EAN
Este
Observaciones: Para efectos académicos, la empresa dato se con seudónimo y con el código interno Universidad EAN.
se identificará
toma del estado
PERFIL
de FINANCIERO
resultados P
Corresponde
Este dato se a
Información financiera general (Correspondiente aY
la , por el
diferencia
los 4 valor
últimos años (2,003 -2,004 -2,005 - 2006) ó (2,004 -2,005 -2,006 - 2007) -
toma
neto
Datos del
ventas
en estado
-
miles de pesos
entre
Este
de el dato
dato
resultadosse de o
devoluciones
ventas
2007
toma anotado
del estado y 2008 2009 2010
Este
P Y Gdato se
VENTAS Corresponde
el
tomacosto
de resultados de a
del estdoP 5,496,966,289.0
5,059,907,925.0 7,452,884,857.0 7,539,014,545.0
la Gutilidad
yventas
de resultadosbruta,
Este
Este
menos
dato
dato
los se P
Y G del estado
corresponde
toma a la
gastos
suma del capital
de resultados
administrativos P
de
Y G trabajo neto y
de
(Filaventas
43) más
Activos fijos
netos (Fila 48),
Corresponde
Este dato se a
la
toma diferencia
del estado
entre
Este el dato
dato
de resultados se de
o
ventas
toma
Este
P anotado
del
Y Gdato se estado y
Corresponde
el costo
de
toma delde
resultados aP
estdo
la Gutilidad
ventas
yEste
de resultados bruta,
Costo de ventas Este dato
dato
4,248,620,070.0
menos los se P 4,537,107,932.0 6,005,224,196.0 6,192,470,523.0
Utilidad bruta Y
toma
EsteG dato
corresponde
69,709,624.0se a la
del estado 139,315,104.0 172,250,255.0 215,639,179.0
gastos
suma del capital
Gastos administrativos Corresponde
de
toma resultados
del estado
469,296,168.0
administrativos aPy 434,263,210.0 717,654,952.0 593,815,367.0
de
la
Y trabajo
diferencia
G
de75,070,313.0 neto
resultados P
Gastos de ventas de
(Filaventas 27,667,028.0 156,220,295.0 197,361,280.0
Utilidad operacional G 43)
entre
Y811,287,855.0más
activo
959,858,357.0 1,447,660,661.0 1,346,544,022.0
Activos fijos
corriente y el
Gastos financieros 197,211,750.0
netos (Fila 48), 358,613,015.0 401,535,159.0 339,728,196.0
pasivo corriente
Impuesto de renta más
(datos otros
55,564,173.0
del 87,554,999.0 12,218,898.0 128,158,651.0
ACTIVOS TOTALES activos (Fila
balance
3,293,453,066.0 49)
general) 3,503,910,781.0 4,227,183,703.0 5,714,391,397.0
Capital de trabajo neto 347,186,685.0 627,787,881.0 960,584,091.0 1,673,286,733.0
Dato tomado del
Caja y Bancos 166,756,469.0 170,044,029.0 101,514,541.0 115,498,758.0
balance
Dato general
tomado del
Inversiones 913,000.0 913,000.0 913,000.0 913,000.0
-balance
activos general
Anticipo y Avances a proveedores 89,174,969.0
corrientes 63,153,077.0 57,309,080.0 201,904,631.0
- activos
Anticipo de Impuestos 51,162,636.0
corrientes 110,403,126.0 160,263,167.0 281,967,923.0
Dato tomado del
- Inventarios 1,465,343,287.0 1,111,348,056.0 1,464,107,787.0 1,697,419,404.0
balance general
- Cuentas por Cobrar
- 759,482,469.0
pasivos 1,099,082,935.0 1,219,327,934.0 1,872,127,216.0
Bancos Nacionales 634,541,541.0
corrientes 681,095,462.0 679,794,316.0 942,365,445.0
Compañías de Financiamiento 438,755,684.0 465,522,067.0 213,795,307.0 219,197,550.0
- Proveedores 886,799,517.0 645,612,392.0 914,931,033.0 1,075,767,688.0
Dato tomado del
Costos y Gastos por Pagar 176,879,348.0 15,897,735.0 137,542,066.0 111,776,365.0
balance
Dato tomado general del
Aportes Parafiscales Por Pagar 2,430,348.0 5,383,280.0 3,295,130.0 4,243,500.0
-Dato
pasivos
Dato
Balance tomado
General
tomado del
del
Acreedores Varios 1,668,313.0
corrientes
balance 3,717,193.0 1,745,535.0 -
Este
Balance datogeneral
esta
General
Impuestos Por Pagar 44,571,394.0
y corresponde
incluido en el al 109,928,213.0 91,748,031.0 143,193,651.0
- Otros pasivos Ctes operacionales endeudamiento
anterior - y
total - - -
Activos fijos netos por todo
corresponde
752,929,165.0 741,275,487.0 816,057,123.0 836,869,394.0
Otros activos concepto
exclusivamente
Dato tomado del
7,691,071.0 7,691,071.0 7,691,071.0 7,691,071.0
Valorizaciones
diferente
a obligaciones
Dato
balance tomadoa - del 200,000,000.0
general 400,000,000.0 700,000,000.0
pasivo
financieras
PyG
Dato corriente
-tomado
Costos a del
de 659,451,600.0
Pasivos de largo plazo 586,030,263.0 877,684,731.0 1,350,998,746.0
Este
largo
ventas,
PyG dato
plazo
gastos
- Costos de 658,550,000.0
Endeudamiento fciero L.P 585,000,000.0 876,855,193.0 183,162,734.0
corresponde
administrativos.
ventas, gastos a la
Patrimonio Esteen dato
O521,776,658.0
diferencia entre
su defecto 917,302,839.0 1,306,647,554.0 1,866,848,452.0
administrativos.
corresponde a la
las
enen Otra
ventas
el su información
estado y la
de
O
suma de defecto
la U.
Pago de dividendos suma
flujos
en el de efectivo
de
estadocostos de
Operacional
de
Este ventas,
dato se más
Gasto depreciación (pyg) flujos
los de
gastos efectivo
de yla
48,289,378.0 20,973,532.0 72,075,348.6
Gasto amortización (pyg) gastos
calcxula admón
como
depreciación
este
gastos dato
de se lay cálculos
razón
indicadores entre
amortización yventas
otros
calcula
este 8 -como
(Fila dato
utilidad se 9la-
(Fila
Margen bruto (Fila
1.4%
razón
calcula
Fila 11 24 +Fila
entre
operacional-comoFilael 22
la
y12))
los
2.5% 2.3% 2.9%
Margen operacional + Fila
Ebitda
16.0%
razón
activos 23)
y los
entre el 17.5% 19.4% 17.9%
Margen Ebitda activos
Ebitda
16.0% y los(Fila
operativos 18.3% 19.7% 18.8%
operativos.
activos
24 / (Fila Fila
ROE 2.7%
Valida que15la+ 8.7% 12.2% 4.7%
25 / 16)
(Fila 15Fila
operativos.
Fila +
ROA - Uop ecuación
24.6% 27.4% 34.2% 23.6%
fila
25 /16)
(Fila este
15 +
ROA - Ebitda) contable
24.6% 28.8% 34.7% 24.8%
fila 16)
correcta
Fto requerido de Kw - - - -
Nivel solvencia C.P. 347,186,685.0 627,787,881.0 960,584,091.0 1,673,286,733.0
Validador
Observaciones: Los datos deben corresponder a los mismos cierres, esto es, todos a 31 de Diciembre
N
tico empresarial.
PERFIL DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL
Observaciones - primeras impresiones contacto previo

Resalte aquí 7 aspectos que considere positivos de la empresa
1 ATENCION AL CLIENTE
2 INVENTARIO PERMANENTE DE PRODUCTO
3 EL CLIMA LABORAL
4 ENTREGAS OPORTUNAS
5 CREDITOS AMPLIOS A CLIENTES
6 CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
7 INSTALACIONES ADECUADAS
SERVICIOS ESPECIALES SEGÚN SOLICITUD DE CLIENTES
Resalte aquí 7 aspectos que considere negativos de la empresa
1 ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL GESTION HUMANA

2 AMPLIAR EL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
3 ESTRUCTURAR
4
5
6
7
Otros aspectos
Observaciones: Es necesario agotar los 7 ítems por cada atributo positivo o negativo
7000000000
6000000000
5000000000
2007
4000000000
2008
3000000000 2009
2000000000 2010
1000000000
7000000000
6000000000
5000000000
2007
4000000000
2008
3000000000 2009
2000000000 2010
1000000000
0
2007 2008 2009 2010
1600000000
1400000000
1200000000
1000000000
800000000 Row 52
Row 52
600000000
400000000
200000000
0
2007 2008 2009 2010
0.4
0.35
0.3
0.25
0.2 Row 84
0.15 Row 87
0.1
0.05
0
2007 2008 2009 2010
o es, todos a 31 de Diciembre ó todos a 30 de junio o todos a 30 de marzo etc.

ÍNDICE
COMPONENTE: ANÁLISIS DE ENTORNO ECONÓMIC
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50
1. VARIABLE: ANÁLISIS DEL ENTORNO (GLOBAL MET

Descriptor Estadio 1 I D M Estadio2 I D M
No se tienen en cuenta El gerente y algunos
las tendencias ejecutivos consultan
mundiales ni los planes bibliografía y
de largo plazo del documentación sobre
gobierno para identificar tendencias mundiales y
oportunidades y planes de gobierno de
amenazas para la largo plazo y se discuten
organización en grupo para identificar
oportunidades y
CONSULTA DE amenazas para la
INFORMACIÓN organización 1
ESPECIALIZADA
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.42
CALIFICACIÓN 41.67
2. VARIABLE: ANÁLISIS DEL ENTORNO PAÍS (MACRO). POLÍTICAS MACROECONÓMICAS Y RESU

Descriptor Estadio1 I D M Estadio2 I D M
El gerente y algunos
ejecutivos consultan
No se tienen en bibliografía y
cuenta las políticas documentación
económicas, sobre políticas
ambientales y económicas,
otras del gobierno ambientales y otras 1
para identificar del gobierno y se
oportunidades y discuten en grupo
amenazas para la para identificar
organización. oportunidades y
amenazas para la
organización
GRUPOS Y
METODOLOGÍAS PARA
ANÁLISIS DEL
ENTORNO MACRO
GRUPOS Y
METODOLOGÍAS PARA
ANÁLISIS DEL
ENTORNO MACRO
bibliografía y
No se tiene en
documentación
cuenta el
sobre el
comportamiento de
comportamiento
las variables
actual y esperado
económicas (PIB,
Tasa de cambio,
de las variables 1
económicas (PIB,
inflación, empleo,
Tasa de cambio,
etc.) para el diseño
inflación, empleo,
y revisión periódica
etc.) y las toman en
de sus estrategias.
cuenta en el diseño
y revisión períodica
de sus estrategias.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.83 0.00
TOTAL POSIBLE 2.00

SUMA TOTAL 0.83
CALIFICACIÓN 41.67
3. VARIABLE: ANALISIS DEL ENTORNO SECTORIAL Y REGIONA

bibliografía y
No se tienen en documentación y
cuenta las políticas asisten a reuniones,
económicas, seminarios, etc.
ambientales y sobre políticas
GRUPOS Y
otras del gobierno económicas,
METODOLOGIAS PARA y las instituciones ambientales y otras 1
ANALISIS DEL de la región para del gobierno y las
ENTORNO MESO identificar instituciones de la
oportunidades y región y las discuten
amenazas para la en grupo para
organización identificar
oportunidades y
amenazas para la
organización.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.42
CALIFICACIÓN 41.67
4. VARIABLE: ANÁLISIS DEL ENTORNO CERCANO O PRÓXIMO (GRUPOS DE INTERÉS -STAKEHOLDERS- EXCEPT
Descriptor Estadio 1 I D M Estadio 2 I D M
No se tienen en
cuenta las
necesidades, El gerente y algunos
intereses y ejecutivos consultan
expectativas de los de manera informal
CONSULTA DE grupos de interés (en reuniones o
INFORMACIÓN SOBRE (accionistas, medios informales)
EL ENTORNO proveedores, las necesidades,
CERCANO
gobierno, intereses y
comunidad, etc.) expectativas de los
dentro de sus grupos de interés de
ejercicios de la organización.
direccionamiento
estratégico.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.67
CALIFICACIÓN 66.67
5. VARIABLE: CADENAS PRODUCTIVAS Y CLUSTER

Se conocen de
manera informal
(memoria del
No se han gerente, información
CONOCIMIENTO identificado ni se anecdótica) las
DE LA tiene referencia características
INFORMACIÓN DE alguna sobre la (tendencias,
CADENAS cadena productiva tamaño, estructura y
PRODUCTIVAS Y y el cluster en los ritmos de
CLUSTER cuales actua o crecimiento) de la
compite. cadena productiva y
el cluster en los
cuales funciona o
compite.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.67
CALIFICACIÓN 66.67
6. VARIABLE: MAGNITUD Y COMPORTAMIENTO DEL MERCADO DE

Se conoce de
manera informal
Se desconocen las (memoria del
características gerente, información
CONOCIMIENTO (tendencias, anecdótica) las
DE LA tamaño, estructura características
INFORMACIÓN y ritmos de (tendencias,
SOBRE EN crecimiento) de la tamaño, estructura y
MERCADO DE LA cadena productiva ritmos de
CADENA y el cluster en los crecimiento) de la
cuales funciona o cadena productiva y
compite. el cluster en los
cuales funciona o
compite.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.67
CALIFICACIÓN 66.67
7. VARIABLE: COMPETENCIA U ORGANIZACIONES SIMILA

Se conoce de
manera informal
(menoria del
No se conocen las gerente y los
características colaboradores,
MANEJO DE (identificación, información
DATOS E número, calidad, anecdótica) las
INFORMACIÓN participación en el características 1
SOBRE LA mercado, etc.) de (identificación,
COMPETENCIA las organizaciones número, calidad,
similares o que participación en el
compiten con ella. mercado, etc.) de
las organizaciones
similares o que
compiten con ella.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.42
CALIFICACIÓN 41.67
8. VARIABLE: PRODUCTO Y SERVICIO
Se conocen de
manera informal
(comentarios,
anecdotas, visitas
informales a
competidores,etc.)
los atributos
No se conocen las
(diseño, calidad,
características de
CONOCIMIENTO empaque, etiqueta,
los productos y
DE ATRIBUTOS Y marca, garantía y
servicios que
NUVELES DE servicio, entre otros)
compiten
CALIDAD DE LOS y niveles (genérico,
directamente con
PRODUCTOS Y mejorado,
los de ella o los de
SERVICIOS diferenciado) de
organizaciones
algunos de los
similares
productos y
servicios que
compiten
directamente con
los de ella o los de
organizaciones
similares
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.67
CALIFICACIÓN 66.67
9. VARIABLE: PRECIOS O TARIFAS

Se determinan las
estrategias de
precios o tarifas con
un conocimiento
Se determinan las informal (memoria
estrategias de del gerente,
precios o tarifas información
tomando como anecdótica) del
DETERMINACIÓN
única referencia el marco legal, los
DE ESTRATEGIAS
precio o tarifas de costos, los gastos,
PARA PRECIOS O
mercado y de sus los márgenes y los
TARIFAS
competidores precios de sus
directos u competidores u
organizaciones organizaciones
similares similares y su
comportamiento
para algunos de sus
productos y
servicios.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.67
CALIFICACIÓN 66.67
SUMA DE
CALIFICACIONES 500.00
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 55.56
RESUMEN FACTORES
1. Análisis de entorno global (Global meta)
2. Análisis del entorno país (Macro). Políticas macroeconómicas y resultados actuales proyectados
3. Análisis del entorno sectorial y regional (MESO)
4. Análisis del entorno cercano o próximo (Grupos de interés - Stakeholders- Excepto clientes )
5. Cadenas productivas y cluster *
6. Magnitud y comportamiento del emrcado de la cadena
7. Competencia/ Organizaciones similares
8. Producto o servicio
9. Precio o tarifa
SIS DE ENTORNO ECONÓMICO
0.58 0.67 0.75 0.83 0.92 1.00
DEL ENTORNO (GLOBAL META)

Estadio3 I D M Estadio4 I D M VERIF
Se consulta información Se consulta información
especializada y/o contrata especializada, contrata
asesores o universidades asesores o universidades
(individualmente o en grupo) (individualmente o en grupo)
para el análisis de las y ha desarrollado y tiene en
tendencias mundiales y de los operación un grupo(s) y
planes de largo plazo del metodologías claras para
gobierno para identificar analizar las tendencias
oportunidades y amenazas mundiales y los planes de
para la organización. largo plazo del gobierno
para identificar 1
oportunidades y amenazas
de mediano y largo plazo
para la organización.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
S MACROECONÓMICAS Y RESULTADOS ACTUALES Y PROYECTADOS

Se contratan Se ha desarrollado y
periódicamente se tiene en operación
asesores, un grupo(s) interno(s)
organizaciones y metodologías claras
especializadas o para analizar las
universidades para el políticas económicas,
análisis de las políticas ambientales y otras
económicas, del gobierno y estos 1
ambientales y otras del análisis le permiten
gobierno a fin de identificar
identificar oportunidades oportunidades y
y amenazas para la amenazas dentro del
organización dentro de direccionamiento
su direccionamiento estratégico de la
estratégico. organización.
Se contratan
Se han desarrollado y
consultores,
se tiene en operación
organizaciones
grupo(s) y
especializadas o
metodologías claras
universidades para el
para el análisis del
análisis del
comportamiento de las
comportamiento de las
variables económicas
variables económicas 1
(PIB, Tasa de cambio,
(PIB, Tasa de cambio,
inflación, empleo, etc.)
inflación, empleo, etc.) e
e incluye los
incluye los resultados de
resultados de este
las asesorías en el
grupo en el diseño y
diseño y revisión
revisión períodica de
períodica de sus
sus estrategias.
estrategias.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
ORNO SECTORIAL Y REGIONAL (MESO)

Se han desarrollado y
Se contratan asesores o
se tiene en operación
universidades para el
grupo(s) y
análisis de las políticas
metodologías claras
económicas,
para analizar las
ambientales y otras del
políticas económicas, 1
gobierno regional y local
ambientales y otras
para identificar
del gobierno para
oportunidads y
identificar su posible
amenazas para la
impacto sobre los
organización.
negocios.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

E INTERÉS -STAKEHOLDERS- EXCEPTO CLIENTES,CONSUMIDORES O USUARIOS)
Estadio 3 I D M Estadio 4 I D M VERIF
El gerente, algunos
ejecutivos o los
responsables del
marketing, consultan
El gerente y algunos de manera periódica
ejecutivos consultan establecida y
periódicamente de mediante
manera formal pero sin herramientas precisas
herramientas precisas (encuestas, talleres,
(encuestas, talleres, 1 focus group) las 1
focus group), las necesidades,
necesidades, intereses y intereses y
expectativas de los expectativas de los
grupos de interés de la grupos de interés de
organización. la organización y
desarrollan las
acciones y actividades
necesarias para
satisfacerlos.
0.00 0.67 0.00 0.00 0.00 0.00
PRODUCTIVAS Y CLUSTER *
Se conoce de manera
formal (bases de
Se conoce de manera datos, estudios,
formal (bases de datos, biblografía) las
información) las características
características (tendencias, tamaño,
(tendencias, tamaño, estructura y ritmos de
estructura y ritmos de 1 crecimiento) de la
1
crecimiento) de la cadena productiva y el
cadena productiva y el cluster en los cuales
cluster en los cuales se funciona o compite y
actua o compite. las incorpora en su
direccionamiento
estratégico.
0.00 0.67 0.00 0.00 0.00 0.00

TAMIENTO DEL MERCADO DE LA CADENA
Se conoce de manera
formal (bases de
Se conoce de manera datos, estudios,
formal (bases de datos, biblografía) las
información) las características
características (tendencias, tamaño,
(tendencias, tamaño, estructura y ritmos de
estructura y ritmos de 1 crecimiento) de la
1
crecimiento) de la cadena productiva y el
cadena productiva y el cluster en los cuales
cluster en los cuales funciona o compite y
funciona o compite. las incorpora en su
direccionamiento
estratégico.
0.00 0.67 0.00 0.00 0.00 0.00
A U ORGANIZACIONES SIMILARES
Se tienen datos,
información y se
realizan estudios
Se conoce de manera (bases de datos,
formal (bases de datos, información ordenada
información ordenada y y documentada) y
documentada) las sobre esa base se
características conocen de manera
1
(identificación, número, formal las
calidad, participación en características
el mercado, etc.) de las (tamaño, estructura,
organizaciones similares estrategias) de las
o que compiten con ella. organizaciones
similares o que
compiten directamente
con ella.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

RODUCTO Y SERVICIO
Se conoce de manera
formal (base de datos,
estudios y otros) los
Se conocen de manera atributos (diseño,
formal (base de datos, calidad, empaque,
estudios y otros) los etiqueta, marca,
atributos (diseño, garantía y servicio,
calidad, empaque, entre otros) y niveles
etiqueta, marca, garantía (genérico, mejorado,
y servicio, entre otros) y diferenciado) de una
niveles (genérico, 1 gama muy amplia de
1
mejorado, diferenciado) los productos que
de algunos de los compiten directamente
productos que compiten con los de ella o de
directamente con los de organizaciones
ella o los de similares y se
organizaciones similares. incorpora este
conocimiento en su
direccionamiento
estratégico.
0.00 0.67 0.00 0.00 0.00 0.00
PRECIOS O TARIFAS
Se determinan las
Se determinan las
estrategias de precios
estrategias de precios o
o tarifas con
tarifas con conocimiento
conocimiento claro del
general del marco legal,
marco legal, los
los costos, los gastos,
costos, los gastos, los
los márgenes y los
márgenes y los
precios de sus
precios de la
principales competidores 1 competencia u
1
u organizaciones
organizaciones
similares y su
similares y su
comportamiento
comportamiento
(elasticidades,
(elasticidades,
intermediarios) para sus
intermediarios) para
principales productos y
cada producto y
servicios.
servicio.
0.00 0.67 0.00 0.00 0.00 0.00
41.67
41.67
41.67
66.67
66.67
66.67
41.67
66.67
66.67
ÍNDICE
Análisis de entorno global (Global meta)
Análisis del entorno país (Macro). Políticas macroeconómicas y resultados actuales proyectados
Análisis del entorno sectorial y regional (MESO)
Análisis del entorno cercano o próximo (Grupos de interés - Stakeholders- Excepto clientes )
Cadenas productivas y cluster *
Magnitud y comportamiento del emrcado de la cadena
Competencia/ Organizaciones similares
Producto o servicio
Precio o tarifa
0 10 20 30 40 50 60 70 80
ANÁLISIS SITUACIONAL:
PROBLEMAS Y POTENCIALIDADES:
RECOMENDACIONES:
MATRIZ
10 20 30 40 50 60 70 80
ÍNDICE
COMPONENTE: DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50 0.58 0.67
1. VARIABLE: PRINCIPIOS DE PLANEACIÓN

Descriptores Estadio 1 I D M Estadio 2 I D M Estadio 3 I D
La gerencia se Se establecen La gerencia hace
concentra en la programas la medición de
ejecución y el semanales y se su desempeño
control de verifica su con base en
PLANEACIÓN Y
procesos de cumplimiento. pronósticos,
FORMULACIÓN DE
planeación. planes y 1
ESCENARIOS
presupuesto.
Tienen personas Se estimula la La alta dirección

capacitadas en participación, la conoce y esta
planeación. innovación y la capacitada en
PERSONAL PARA creatividad técnicas para
PLANEACIÓN encaminada a la construir el
planeación. futuro.
El uso de Se cuenta con La empresa

indicadores es indicadores de cuenta con un
mínimo. desempeño y sistema de
resultados, se auditoria e
INDICADORES PARA
usan para tomar indicadores
EVALUAR LA
acciones 1 estratégicos o
PLANEACION
correctivas. Cuadro de
Mando Integral.
Tiene datos Las decisiones Existe un

históricos o más importantes sistema de
estadísticas, que se toman con los información
SISTEMA DE le faciliten sistemas de formal y para
INFORMACIÓN PARA planear. información tomar decisiones
EL MANEJO DE LA existentes. 1 se consulta con
PLANEACIÓN de expertos.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.50 0.00 0.67

TOTAL POSIBLE 4.00
SUMA TOTAL 2.33
CALIFICACIÓN 58.33
2. VARIABLE: SISTEMA DE FINALIDADES (Misión, visión y objetivos)

Estadio 1 I D M Estadio 2 I D M Estadio 3 I D
La visión de La gerencia a Las finalidades
futuro no ha sido planteado una han sido
estructurada. Misión, Visión y planteadas con
objetivos a largo base en un
FINALIDADES COMO
plazo pero no estudio interno y
INSTRUMENTO DE
son fruto de un 1 externo de la
TRABAJO
estudio serio. organización.
El personal no Se capacitaron La declaración
cuenta con la los miembros de del sistema de
capacidad de la empresa en finalidades exigió
asimilar y herramientas destrezas en el
compartir la para la manejo de
AFINIDAD DEL visión de futuro formulación de la conflictos.
SISTEMA DE de la empresa. misión, visión y 1
FINALIDADES objetivos.
Los recursos de Existe Los sistemas de

comunicación información información
son las sistematizada existentes
carteleras , las asociada al permiten evaluar
GESTIÓN DE reuniones y cumplimiento de el grado de
CONOCIMIENTO algunos la misión, visión cumplimiento de
RELACIONADO CON memorandos. 1 y objetivos. la misión, visión
LAS FINALIDADES y objetivos.
PONDERACIÓN 0.00 0.17 0.00 0.33 0.42 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 0.92
CALIFICACIÓN 30.56
3. VARIABLE: VALORES CORPORATIVOS

Descriptores Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3 I D
Se promueven Existe un La gerencia
de manera documento sobre considera
informal entre los valores de la fundamental la
sus empresa, pero promulgación de
PROMULGACIÓN DE colaboradores. se promueven de valores, los
VALORES manera informal. difunde y los 1
pone en practica.
La dirección se En el proceso de La gerencia tiene

preocupa mas selección se en cuenta los
por las consideran los valores en la
VALORES COMO habilidades que valores de las dirección de la
INSTRUMENTO por los valores. personas. empresa. 1
GERENCIAL
Se consideran La gerencia cree La selección de

los valores de que los valores los valores se
manera informal. generan una hizo por
ventaja consenso o un
competitiva. mecanismo
GERENCIA POR
VALORES 1 amplio de
participación.
No se han Se comunican. Se evalúan.

definido
SISTEMA DE sistemas de
INFROMACIÓN PARA información para 1
VALORES valores.
PONDERACIÓN 0.00 0.17 0.00 0.00 0.42 0.00 0.00 1.33
TOTAL POSIBLE 4.00
SUMA TOTAL 1.92
CALIFICACIÓN 47.92
4. VARIABLE: ESTRATEGIAS
Descriptor Estadio 1 I D M Estadio 2 I D M Estadio 3 I D
Las estrategias Existe un La
se centran en el documento de implementación
flujo de caja y en formulación de de las
el aumento de la estrategias para estrategias se ha
venta. la empresa. hecho de
EVALUACIÓN DE manera conjunta
ESTRATEGIAS con un sistema
de gestión de
calidad.
La estrategia se Las estrategias Se han aplicado

comunica se han formulado estrategias de
verbalmente y no sistemáticament ubicación,
es clara su e con distintas segmentación,
ejecución matrices y diversificación o
ESTRATEGIAS DE vectores. cualquier otras
INTEGRACIÓN CON formalmente.
STAKEHOLDERS
No es posible Las estrategias Se han

ejercer control han generado ejecutado las
sobre la(s) estándares de Estrategias
estrategia(s). desempeño. como se
SISTEMAS DE concibieron.
INDICADORES PARA 1
MEDIR ESTRATEGIAS
El sistema de El sistema de Considera que el

información es información SIG es
para registrar contribuye a la consistente con
SISTEMAS DE transacciones. toma de las estrategias?
INFORMACIÓN decisiones 1
GERENCIAL estratégicas.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00 0.00 0.67

TOTAL POSIBLE 4.00
SUMA TOTAL 2.92
CALIFICACIÓN 72.92
SUMA DE
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 52.43
RESUMEN FACTORES
1. VARIABLE: PRINCIPIOS DE PLANEACIÓN 58.33
2. VARIABLE: SISTEMA DE FINALIDADES (Misión, visión y objetivos) 30.56
3. VARIABLE: VALORES CORPORATIVOS 47.92
4. VARIABLE: ESTRATEGIAS 72.92
ATÉGICO
0.75 0.83 0.92 1.00
ÓN
M Estadio 4 I D M VERIF
La empresa ha
formulado
escenarios
futuros y
evaluado su
probabilidad a 1
más de un año.
Existe
alineamiento
total entre los
requerimientos
1 de la empresa y 1
los de su
personal.
Se cuenta con
un sistema de
valoración de
escenarios;
simulación o
algún modelo 1
matemático.
Cuenta con un
sistema
computarizado
integral.
1
0.75 0.00 0.00 0.00
ión y objetivos)
El sistema de
finalidades es
compartido y
representa un 1
instrumento de
trabajo para
todos los
empleados.
El dominio y
afinidad del
sistema de
finalidades de
cada empleado
es compatible
con los de la 1
empresa.
El sistema
cuenta con un
modulo de
gestión de
conocimiento
relacionado son
el sistema de 1
finalidades.
0.00 0.00 0.00 0.00
S
M Estadio4 I D M VERIF
Los valores se
ajustan
perfectamente al
sistema de
finalidades y las
estrategias de la 1
compañía.
El cumplimiento
de los valores es
un factor de
motivación para
los miembros de 1
la empresa.
La gerencia por
valores a
mostrado
resultados
tangibles y hace
parte de las 1
competencias
del personal.
Se proyectan.
1
0.00 0.00 0.00 0.00
Las estrategias
se evalúan
permanente
mente y se
ajustan con
forme a los
requerimientos 1 1
del mercado.
Se han aplicado
estrategias de
integración o
colaborativas
con proveedores,
competidores y
distribuidores. 1 1
Se tiene un
sistema de
indicadores que
evalué la
efectividad y
alcance la 1
estrategia, Ej.:
Cuadro de
Mando Integral.
Se cuenta con
sistema de
soporte a las
decisiones
basado en 1
modelos
matemáticos.
0.00 0.00 1.83 0.00

ÍNDICE
VARIABLE: PRINCIPIOS DE PLANEACIÓN
VARIABLE: SISTEMA DE FINALIDADES (Misión, visión y objetivos)
VARIABLE: VALORES CORPORATIVOS
VARIABLE: ESTRATEGIAS
0 10 20 30 40 50 60 70 80
------------------------ ESPACIO PARA REDACCIÓN ------------------------

RECOMENDACIONES:

MATRIZ
30 40 50 60 70 80
----------
----------
----------
ÍNDICE
COMPONENTE: GESTIÓN DE MERCADEO
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50 0.58 0.67
1. VARIABLE: ORIENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN HACIA EL MERCADO

Para la Para la La organización
organización lo organización lo se preocupa ante
más importante más importante todo por las
es el producto o es la producción ventas. El
el servicio. del bien o del cumplimiento del
Mientras el servicio. Es presupuesto de
producto o el necesario cuidar ventas es
servicio sea la productividad. primordial.
bueno se
venderá.
CONSIDERACIÓN DE
NECESIDADES DE
CLIENTES
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.92
CALIFICACIÓN 91.67
2. VARIABLE: PLANEACIÓN Y CONTROL DEL MERCADEO

No cuenta con Cuenta con un Elabora planes
un plan de plan de de mercadeo
mercadeo mercadeo escritos, con un
definido. informal no horizonte entre 1
PLAN DE MERCADEO escrito, a corto y 3 años.
DOCUMENTADO 1 plazo (1 año).
No hace control Hace control de Hace control de

del plan de los planes de los planes de
mercadeo mercadeo, en mercadeo
formalmente. forma continuamente,
esporádica. pero no toma las
CONTROL DE PLAN DE (cada 3 meses o medidas
MERCADEO 1 más). correctivas
correspondientes
.
PONDERACIÓN 0.17 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.17
CALIFICACIÓN 8.33
3. VARIABLE: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Descriptor Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3 I D
No usa la Consulta fuentes Consulta
investigación de secundarias de estudios de
mercados. datos para mercados
algunas disponibles en
variables de fuentes externas
ESTUDIOS DE
MERCADEO
mercadeo. 1 para algunos
fenómenos de
mercadeo.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.42
CALIFICACIÓN 41.67
4. VARIABLE: COMPORTAMIENTO DEL ACTOR SOCIAL, CLIENTE, USUARIO Y CONSUMIDOR Y SEGME

No tiene una Tiene una base Usa la base de
base de datos de de datos de los datos para
sus actores actores sociales, investigación de
sociales, clientes clientes, pero no mercados y
y no conoce su la usa para conocer a sus
comportamiento investigación de actores sociales
CONOCIMIENTO DEL de compra y de mercados. y clientes.
COMPORTAMIENTO consumo.
DEL CLIENTE Y 1
DEMAS ACTORES
No ha hecho una Tiene el Ha seleccionado

segmentación ni mercado su mercado
selección del segmentado meta con base
mercado, no pero no ha en el
conoce a sus hecho la conocimiento del
actores sociales selección del consumidor pero
y clientes. mercado meta, no todas sus
se dirige a varios acciones se
CONOCIMIENTO DEL segmentos sin ajustan a él o no
COMPORTAMIENTO planeación. siempre controla 1
DEL CLIENTE META sus resultados
No se conoce el Se conoce el Se conoce el
ciclo de vida del ciclo de vida del ciclo de vida del
actor social y actor social y actor social y
consumidor y no consumidor pero consumidor y se
se planean se toman programan
acciones de acciones de acciones de
CONOCIMIENTO DEL respuesta. respuesta. respuesta pero
sin planeación y
CICLO DE VIDA DEL
sin control. 1
CLIENTE
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 2.00

TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 2.00
CALIFICACIÓN 66.67
5. VARIABLE: ESTRATEGIA DE PRODUCTO O SERVICIO

No se hace Se hace Se hace
investigación ni desarrollo de instigación, pero
desarrollo de productos y/o no se alcanza a
productos y/o servicios sin responder al
servicios. investigación. mercado con el
INVESTIGACIÓN DE desarrollo de
MERCADOS PARA productos y/o
DESARROLLAR servicios. 1
NUEVOS PRODUCTOS
Y SERVICIOS
No se analiza la Se conoce la Se trata de

etapa del ciclo etapa del ciclo responder al
de vida del de vida, pero no mercado como
producto y/o se planea la vida un seguidor con
servicio y no se del producto y/o copias, ajustes, y
direcciona su servicio en el mejoras leves en
desempeño en el mercado. el producto y/o
mercado. servicio frente a
CONOCIMIENTO DE LA la expectativa del
ETAPA DEL CICLO DE mercado.
VIDA DEL PRODUCTO
Y SERVICIO
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.67

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 1.58
CALIFICACIÓN 79.17
6. VARIABLE: ESTRATEGIA DE PRECIOS O TARIFAS

La empresa La empresa La empresa
cuenta con cuenta con un cuenta con un
información estudio de estudio de
empírica (no costos calculado costos calculado
asesorada por por un experto por un experto
un experto en el en el tema para en el tema, pero
tema), de los algunos de sus no lo actualiza
costos de todos productos o continuamente.
sus productos servicios, pero
SISTEMAS DE COSTOS y/o servicios.. no lo actualiza
continuamente.
La estrategia de La estrategia de La estrategia de

precio o tarifa precio o tarifas precio o tarifa
obedece a los obedece a obedece a
costos de costos y costos, ventas y
producción o utilidades o utilidades o
ESTRATEGIA DE prestacion de excedentes. excedentes.
PRECIOS servicios. 1
La empresa no La empresa dice La empresa

tiene en cuenta estar preparada responde a los
las variaciones para responder a cambios de
de precios o la competencia o precio o tarifas
tarifas de los a empresas con estrategias
productos y similares pero a definidas.
servicios de la la hora de la
competencia o verdad no puede
RESPUESTA A de empresas responder con
CAMBIOS DE PRECIOS similares. efectividad.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.67
TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 2.50
CALIFICACIÓN 83.33
7. VARIABLE: ESTRUCTURA Y ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN (si aplica diligéncie

La empresa no La empresa La empresa tiene
ha definido una cuenta con definida su
estructura de vendedores pero estructura de
distribución. no con distribución pero
Atiende el planeación de no la controla.
mercado en ventas.
forma intuitiva.
ESTRUCTURA DE
DISTRIBUCIÓN
Se realiza la Se realiza la Se realiza la

labor de labor de labor de
distribución de distribución de distribución de
los productos los productos en los productos ya
únicamente en forma directa y sea en forma
forma directa, por medio de directa o por
esperando intermediarios intermediarios
pasivamente utilizando con básicamente
pedidos sin acciones información y
realizar control ni proactivas, pero control, pero sin
evaluación de los sin realizar evaluación de la
resultados. control ni penetración en el
evaluación de los mercado,
INFORMACION, resultados. rotación del
CONTROL Y producto,
EVALUACION DE LA disponibilidad y 1
PENETRACION DE volúmenes de
MERCADOS ventas por cada
uno de los
canales
utilizados.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.67

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 1.58
CALIFICACIÓN 79.17
8. VARIABLE: ESTRATEGIAS DE VENTAS

La empresa no Se tienen Se seleccionan
ha planeado su vendedores sin adecuadamente
estrategia de adecuada los vendedores,
ventas. Las selección ni se les entrena,
ventas se hacen entrenamiento y tienen
en forma no se presupuesto
empírica. Se presupuesta ni asignado pero no
espera al cliente, se controlan sus se controlan sus
usuario o resultados. resultados
consumidor para
PROMOCIÓN DE LA atenderlo.
FUERZA DE VENTAS
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.92
CALIFICACIÓN 91.67
9. VARIABLE: ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

No se hace Se hace Se planea la
publicidad por publicidad publicidad y se
considerarla ocasional sin apropian los
costosa o poco planeación y sin recursos, pero
útil para la control sobre su no se conocen
PLANEACIÓN Y empresa. resultado. sus resultados.
DISTRIBUCIÓN DE 1
PUBLICIDAD
No se realiza Se hacen Se definen

ninguna esporádicamente algunas fechas
actividad de actividades de especiales en las
promoción. promoción o que se realizan
publicidad por actividades de
presiones de la promoción
situación que se (Ejemplo: día de
PLAN DE vive (Sin tener la madre, día del
PROMOCIONES en cuenta 1 padre...).
objetivos de
mercadeo).
La empresa no Ocasionalmente Participa
realiza participa en ocasionalmente
actividades de actividades en ferias o
promoción de siempre y muestras
negocios por cuando no sean comerciales pero
considerarlas costosas aunque sin planear y sin
costosas o no no den medir su
necesarias. resultados para efectividad.
PARTICIPACIÓN EN la empresa.
EVENTOS 1
No realiza Ocasionalmente Realiza

actividades de realiza actividades de
promoción de actividades de promoción de
ventas ni a promoción de ventas a canales
canales ni a ventas a canales oa
consumidores. oa consumidores
ACTIVIDADES DE consumidores con planeación,
PROMOCIÓN Y pero sin pero sin control 1
VENTAS planeación. sobre los
resultados.
No hay una Se hacen Se hace un plan

política de algunas de relaciones
relaciones actividades de públicas pero no
públicas, la relaciones se controla su
gerencia maneja públicas sin ejecución ni sus
las relaciones planeación y no resultados para
importantes de la se conocen sus la empresa.
empresa. efectos para la
organización.
PLANEACIÓN DE
RELACIONES 1
PÚBLICAS
No se realizan Se realizan Se hace

actividades de algunas telemercadeo o
mercadeo actividades de mailing a los
directo por mercadeo clientes pero no
ausencia de directo pero sin hacen parte de
bases de datos planear. Se un plan de
PLAN Y de los clientes o tiene línea de mercadeo y no
PRESUPUESTO por costos altos. atención al se controlan sus
ACTIVIDADES DE cliente para resultados. 1
MERCADEO recibir sus
comentarios.
El merchandising El merchandising Se hace
no es importante es importante merchandising
para la empresa, para la empresa por intuición más
sus instalaciones pero sólo se no por
son informales y hace planeación y no
sin planeación, ocasionalmente se miden sus
no se adecua con algunas efectos sobre el
para exhibiciones. posicionamiento
temporadas. de la empresa y
MERCHANDISING sobre el atractivo 1
comercial.
PONDERACIÓN 0.00 0.17 0.00 0.00 0.83 0.00 0.00 2.67

TOTAL POSIBLE 7.00
SUMA TOTAL 3.67
CALIFICACIÓN 52.38
10. VARIABLE: SERVICIO AL ACTOR SOCIAL, CLIENTE, USUARIO Y CONSUMIDOR

No se Se hacen Se hacen
consideran algunas actividades de
programas de actividades de servicio y de
servicio al actor servicio al actor fidelización del
social y cliente ni social y al cliente cliente pero no
de fidelización y pero no se se controla ni se
no se forma al controlan. conocen los
FILOSOFÍA DE
personal para el resultados.
ORIENTACIÓN DE
servicio al actor 1
SERVICIOS
social y al
cliente.
El servicio de la El servicio de la El servicio de la

empresa es empresa es empresa es
calificado por los calificado por los calificado por los
EVALUACIÓN DEL clientes como clientes como clientes como
SERVICIO malo. regular. bueno. 1
PONDERACIÓN 0.00 0.17 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.67

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.83
CALIFICACIÓN 41.67
SUMA DE
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 63.57
RESUMEN FACTORES
1. VARIABLE: ORIENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN HACIA EL MERCADO 91.67
2. VARIABLE: PLANEACIÓN Y CONTROL DEL MERCADEO 8.33
3. VARIABLE: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 41.67
4. VARIABLE: COMPORTAMIENTO DEL ACTOR SOCIAL, CLIENTE, USUARIO Y CONSUMIDOR Y SE 66.67
5. VARIABLE: ESTRATEGIA DE PRODUCTO O SERVICIO 79.17
6. VARIABLE: ESTRATEGIA DE PRECIOS O TARIFAS 83.33
7. VARIABLE: ESTRUCTURA Y ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN (si aplica diligéncielo) 79.17
8. VARIABLE: ESTRATEGIAS DE VENTAS 91.67
9. VARIABLE: ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN 52.38
10. VARIABLE: SERVICIO AL ACTOR SOCIAL, CLIENTE, USUARIO Y CONSUMIDOR 41.67
EO
0.75 0.83 0.92 1.00
CIA EL MERCADO
La organización
considera ante
todo las
necesidades y
deseos de los
actores sociales,
clientes,
usuarios o
consumidores.
Lo fundamental
es sobrepasar
sus expectativas 1 1
y nesecidades.
0.00 0.00 0.92 0.00
ERCADEO
Cuenta con
planes de
mercadeo
escritos, con un
horizonte entre 4 1
y más años.
Hace control de
los planes de
mercadeo y
toma las
acciones
correctivas
correspondientes
1
.
0.00 0.00 0.00 0.00

DOS
Contrata o
realiza estudios
de mercadeo
aplicables a
variables de
mercadeo de la 1
empresa.
0.00 0.00 0.00 0.00
CONSUMIDOR Y SEGMENTACIÓN
Conoce al detalle
el
comportamiento
de compra y de
consumo de sus
clientes y de los
demás actores
sociales y
clientes del 1
mercado.
Conoce al detalle
el
comportamiento
de compra y de
consumo de sus
consumidores
meta y trabaja en
función de ello.
1
Se conoce el
ciclo de vida del
actor social y
consumidor y se
planean
acciones de
mercadeo para
retenerlo con
satisfacción. Se
1
controlan los
resultados.
0.00 0.00 0.00 0.00
SERVICIO
Se hace
investigación del
mercado para
desarrollar
nuevos
productos y/o
servicios y ser
innovadores. 1
Se conoce al
detalle la etapa
del ciclo de vida
y se ha
diferenciado el
producto y/o
servicio
proyectando su
futuro en el
mercado con
satisfacción para 1 1
los actores
sociales y
clientes.
0.00 0.00 0.92 0.00
ARIFAS
La empresa
cuenta con un
sistema de
costos calculado
por un experto
en el tema, que
se actualiza
continuamente.
1 1
La estrategia de
precios o tarifas
es una respuesta
a las
necesidades de
la empresa y del
mercado. 1
La empresa está
preparada para
responder
rápidamente a
los cambios de
precios o tarifas
de la
competencia o
de
organizaciones 1 1
similares.
0.00 0.00 1.83 0.00
N (si aplica diligéncielo)

La empresa ha
definido bien la
estructura de
distribución
acorde con las
oportunidades
del mercado y
realiza controles
permanentes
para garantizar
sus resultados. 1 1
Se realiza la
labor de
distribución de
los productos ya
sea en forma
directa o por
intermediarios
con completa
información,
control y
evaluación de la
penetración en el
mercado,
rotación del
producto,
disponibilidad y 1
volúmenes de
ventas por cada
uno de los
canales
utilizados.
0.00 0.00 0.92 0.00
S
Se planea,
dirige, motiva,
controla y
promueve en
forma
permanente la
fuerza de ventas
buscando los
mejores
resultados para
ellos, para la
empresa y frente 1 1
al mercado.
0.00 0.00 0.92 0.00
CIÓN
Se hace
planeación y
presupuesto de
publicidad, se
controla y revisa
su ejecución y se
conocen sus 1
resultados.
Se realiza un
plan de
promociones con
base en estudios
del mercado y se
controlan y
evalúan.
1
Planea su
participación en
eventos como
ferias, muestras,
misiones, show
rooms, porque
conoce su
efectividad y
controla sus
resultados a 1
favor de la
empresa.
Realiza
actividades de
promoción de
ventas a canales
ya
consumidores
usando la
planeación y 1
controlando
resultados.
Se planean
adecuadamente
las relaciones
públicas y se
educa a todos
los
colaboradores
para ser
partícipes. Se
controlan sus
resultados en 1
beneficio de los
resultados de la
empresa.
Se tiene un plan
y un presupuesto
para las
actividades de
mercadeo
directo, además
se controlan sus
resultados a
favor de la 1
empresa.
Se planea el
merchandising
promocional y
personal
permanente, y se
conocen y
controlan sus
efectos para la
organización.
1
0.00 0.00 0.00 0.00
ARIO Y CONSUMIDOR
La empresa tiene
una clara
filosofía de
orientación hacia
el servicio al
cliente, planea y
controla su
fidelización.
1
El servicio de la
empresa es
calificado por los
clientes como
excelente. 1
0.00 0.00 0.00 0.00

ÍNDICE
VARIABLE: ORIENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN HACIA EL MERCADO
VARIABLE: PLANEACIÓN Y CONTROL DEL MERCADEO
VARIABLE: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
VARIABLE: COMPORTAMIENTO DEL ACTOR SOCIAL, CLIENTE, USUARIO Y CONSUMIDOR Y SEGMENTACIÓN
VARIABLE: ESTRATEGIA DE PRODUCTO O SERVICIO
VARIABLE: ESTRATEGIA DE PRECIOS O TARIFAS
VARIABLE: ESTRUCTURA Y ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN (si aplica diligéncielo)
VARIABLE: ESTRATEGIAS DE VENTAS
VARIABLE: ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
VARIABLE: SERVICIO AL ACTOR SOCIAL, CLIENTE, USUARIO Y CONSUMIDOR
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 10
RECOMENDACIONES:

MATRIZ
DO
EO
OS
ÓN
IO
AS
lo)
AS
ÓN
OR
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
----------
ÍNDICE
COMPONENTE: CULTURA ORGANIZACIONAL
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50
1. VARIABLE: LIDERAZGO
Descriptor Estadio 1 I D M Estadio 2 I D M Estadio 3
Las Las Las
responsabilidades de responsabilidades responsabilidades
la dirección (consejo en la dirección en la dirección
o junta directiva, (consejo o junta (consejo o junta
consejo familiar) de directiva, consejo directiva, consejo
la empresa familiar) de la familiar) de la
funcionan de manera empresa están empresa están
RESPONSABILIDAD informal. definidas y definidas y
ES DE LA ALTA documentadas 1 documentadas pero
GERENCIA parcialmente. se cumplen de
manera parcial.
La gerencia esta El papel y la Se comienzan a

trabajando de participación de la desarrollar
manera informal gerencia como líder actividades visibles
como líder en la en la creación, y explicitas sobre el
creación, promoción promoción y papel y la
y mantenimiento de mantenimiento de participación de la
una cultura de una cultura de gerencia como líder
armonía de trabajo. armonía de trabajo en la creación,
PAPEL DE LA ALTA se evidencia promoción y
GERENCIA COMO parcialmente en 1 mantenimiento de
LÍDER algunas áreas. una cultura de
armonía de trabajo.
Las actividades para Las actividades para Las actividades

promover el promover el para promover el
desarrollo de desarrollo de desarrollo de
capacidades de capacidades de capacidades de
liderazgo a todo nivel liderazgo se liderazgo se
se están trabajando evidencian evidencian de
de manera informal. parcialmente. manera explicita,
ACTIVIDADES DE pero no cubren a
PROMOCION DE 1 toda la empresa. Se
LIDERAZGO evidencian mas en
algunos procesos o
areas de la
empresa.
Inexistencia de un Existe un sistema Existe un sistema
sistema que informal de formal de
evidencie un diagnosticar y de diagnosticar y de
diagnostico y los realizar los realizar los
respectivos respectivos respectivos
mejoramientos de la mejoramientos de la mejoramientos de la
cultura cultura cultura
DIAGNOSTICO DE organizacional como organizacional como organizacional
CULTURA un todo. 1 un todo. como un todo, pero
ORGANIZACIONAL se utiliza
parcialmente.
PONDERACIÓN 0.00 0.17 0.00 0.00 1.25 0.00

TOTAL POSIBLE 4.00
SUMA TOTAL 1.42
CALIFICACIÓN 35.42
2. VARIABLE: PARTICIPACIÓN Y COMPROMISO

Descriptor Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3
Inexistencia de Se están trabajando Se evidencian
actividades para el de manera informal parcialmente
mejoramiento del actividades para el actividades para el
manejo de la mejoramiento del mejoramiento del
autoridad y manejo de la manejo de la
MANEJO DE LA autonomía de las autoridad y autoridad y
AUTORIDAD Y personas en su autonomía de las 1 autonomía de las
AUTONOMÍA trabajo. personas en su personas en su
trabajo. trabajo.
Inexistencia de Las estrategias para Las estrategias para

estrategias para conformar equipos conformar equipos
conformar equipos de trabajo para de trabajo para
de trabajo para facilitar el logro de facilitar el logro de
facilitar el logro de los objetivos de la los objetivos de la
los objetivos de la organización se organización se
EQUIPOS DE organización. están trabajando de evidencian
TRABAJO manera informal.
1 parcialmente.
Inexistencia de Los compromisos Los compromisos

compromisos para dar respuesta formales y explícitos
formales y explícitos rápida y satisfactoria para dar respuesta
para dar respuesta a las iniciativas de rápida y
rápida y satisfactoria los trabajadores se satisfactoria a las
a las iniciativas de están trabajando de iniciativas de los
INICIATIVAS DE LOS los trabajadores. manera informal. trabajadores se
TRABAJADORES evidencian
parcialmente.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.83 0.00

TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 1.50
CALIFICACIÓN 50.00
3. VARIABLE: DESARROLLO Y RECONOCIMIENTO

Estadio 1 I D M Estadio 2 I D M Estadio 3
Inexistencia de Los planes de Los planes de
planes de desarrollo desarrollo para los desarrollo para los
para los trabajadores se trabajadores se
PLANES Y trabajadores. están trabajando de evidencian
DESARROLLO manera informal. 1 parcialmente.
Inexistencia de Los programas para Los programas

programas para preparar a las para preparar a las
preparar a las personas que se personas que se
personas para que acercan al retiro acercan al retiro
PREPARACION AL se acercan al retiro laboral se están laboral se aplican
RETIRO LABORAL laboral. trabajando de 1 parcialmente.
manera informal.
Inexistencia de Se esta trabajando Se evidencia

referenciación y de manera informal parcialmente la
comparación en el la referenciación y referenciación y
tema de desarrollo y comparación en el comparación en el
reconocimiento con tema de desarrollo y tema de desarrollo y
las mejores prácticas reconocimiento con reconocimiento con
nacionales e las mejores las mejores
REFERENCIACIÓN internacionales. 1 prácticas nacionales prácticas nacionales
e internacionales. e internacionales.
Inexistencia de Se están trabajando Los

reconocimientos a de manera informal reconocimientos a
los individuos y mecanismos de los individuos y
grupos que reconocimientos grupos que
sobrepasan el para los individuos y sobrepasan el
cumplimiento de los grupos que cumplimiento de los
objetivos sobrepasan el objetivos
RECONOCIMIENTO organizacionales. cumplimiento de los 1 organizacionales se
objetivos evidencian
organizacionales. parcialmente.
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.00 0.00 1.25 0.00

TOTAL POSIBLE 4.00
SUMA TOTAL 1.33
CALIFICACIÓN 33.33
4. VARIABLE: CREACIÓN DE UN ENTORNO VITAL PARA TODOS LOS TRABAJA

métodos para de manera informal parcialmente
analizar y dar métodos para métodos para
respuesta concreta a analizar y dar analizar y dar
los sentimientos de respuesta concreta respuesta concreta
desarraigo, angustia a los sentimientos a los sentimientos
METODOS DE y estrés generados de desarraigo, de desarraigo,
RESPUESTA A por el medio 1 angustia y estrés angustia y estrés
TRABAJADORES ambiente. generados por el generados por el
medio ambiente. medio ambiente.

acciones para de manera informal parcialmente
promover el respeto acciones para acciones para
y la dignidad del ser promover el respeto promover el respeto
PROMOCION DEL humano. y la dignidad del ser y la dignidad del ser
RESPETO Y humano. humano.
DIGNIDAD
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.75
CALIFICACIÓN 37.50
SUMA DE
CALIFICACIONES
156.25
CALIFICACIÓN
COMPONENTE
39.06
RESUMEN FACTORES
1. VARIABLE: LIDERAZGO 35.42
2. VARIABLE: PARTICIPACIÓN Y COMPROMISO 50.00
3. VARIABLE: DESARROLLO Y RECONOCIMIENTO 33.33
4. VARIABLE: CREACIÓN DE UN ENTORNO VITAL PARA TODOS LOS TRABAJADORES 37.50
IZACIONAL
0.58 0.67 0.75 0.83 0.92 1.00
O
I D M Estadio 4 I D M VERIF
Las
responsabilidades
en la dirección
(consejo o junta
directiva, consejo
familiar) de la
empresa están
definidas,
documentadas, 1
conocidas por todos
los interesados y se
cumplen
perfectamente.
El papel y la
participación de la
gerencia como líder
en la creación,
promoción y
mantenimiento de
una cultura de
armonía de trabajo
se evidencia en
toda la empresa . 1
Las actividades
para promover el
desarrollo de
capacidades de
liderazgo a todo
nivel están
explicitas en toda la
empresa.
1
El diagnostico y los
respectivos
mejoramientos de la
cultura
organizacional
como un todo
funciona de manera
excelente.
1
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
MPROMISO
I D M Estadio4 I D M VERIF
Las actividades
para el
mejoramiento del
manejo de la
autoridad y
autonomía de las
personas en su 1
trabajo funcionan de
manera excelente.
Las estrategias para

conformar equipos
de trabajo para
facilitar el logro de
los objetivos de la
organización
funcionan de
manera excelente.
1
Los compromisos
formales y explícitos
para dar respuesta
rápida y
satisfactoria a las
iniciativas de los
trabajadores
1 funcionan de
1
manera excelente.
0.00 0.67 0.00 0.00 0.00 0.00

NOCIMIENTO
La aplicación de los
planes de desarrollo
para los
trabajadores
funciona de manera 1
excelente.
Los programas
para preparar a las
personas que se
acercan al retiro
laboral funcionan de
manera excelente. 1
La referenciación y
comparación en el
tema de desarrollo y
reconocimiento con
las mejores
prácticas nacionales
e internacionales
funciona de manera 1
excelente.
El reconocimiento a
los individuos y
grupos que
contribuyen al
cumplimiento de los
objetivos
organizacionales es
visible y 1
contundente en toda
la empresa.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
A TODOS LOS TRABAJADORES

Los métodos para
analizar y dar
respuesta concreta
a los sentimientos
de desarraigo,
angustia y estrés
generados por el
medio ambiente 1
funcionan de
manera excelente.
Las acciones
desarrolladas para
promover el respeto
y la dignidad del ser
humano funcionan
1 de manera 1
excelente.
0.00 0.67 0.00 0.00 0.00 0.00

ÍNDICE
VARIABLE: LIDERAZGO
VARIABLE: PARTICIPACIÓN Y COMPROMISO
VARIABLE: DESARROLLO Y RECONOCIMIENTO
VARIABLE: CREACIÓN DE UN ENTORNO VITAL PARA TODOS LOS TRABAJADORES
0 10 20 30 40 50 60

RECOMENDACIONES:

MATRIZ
40 50 60
----------
----------
----------
ÍNDICE
COMPONENTE: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50 0.58 0.67
1. VARIABLE: PROCESOS PARA LA ESTRUCTURA

La estructura de Tiene la empresa La estructura es
la empresa es una estructura clara, al igual
informal y no hay definida en un que los roles, y
organigrama, no organigrama y es además existe
ESTRUCTURA cuenta con utilizada como un soporte
AJUSTADA A LA cargos herramienta de 1 tecnológico que
ESTRATEGIA específicos. control. la hace integral.
La toma de Las decisiones Existen cabezas

decisiones es se toman por un de área que
responsabilidad cerrado grupo de tienen
DECISIONES del propietario. personas. atribuciones y
ACORDE A LA que responden a
PLANEACION 1 un comité
ESATREGICA gerencial.
PONDERACIÓN 0.00 0.17 0.00 0.00 0.42 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.58
CALIFICACIÓN 29.17
2. VARIABLE: MANUALES Y ESTANDARIZACIÓN

La dirección esta Tiene la empresa La división y
centralizada y no instrumentos especialización
requiere mayor formales que del trabajo, ha
estructura. soporten la originado
estructura contratación de
ESTANDARIZACIO (manuales de profesionales.
N VRS procesos,
PLANEACION funciones o
1
ESTRATEGICA procedimientos)
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.42
CALIFICACIÓN 41.67
3. VARIABLE: CONTROL SOBRE LA ESTRUCTURA

Los roles están Se revisa El desempeño
establecidas y se periódicamente la organizacional
controla su estructura. depende de la
ADAPTACION DE cumplimiento. estructura.
LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.92
CALIFICACIÓN 91.67
4. VARIABLE: COMPETENCIAS ACORDE CON LA ESTRUCTURA

Inexistencia del Existencia Se esta
perfil de los informal del perfil trabajando en los
colaboradores y de los perfiles de los
el ambiente para colaboradores y colaboradores y
establecer una el ambiente para en el ambiente
TRABAJO POR estructura. establecer una para establecer
PROYECTOS estructura. 1 una estructura
armónica.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.33 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.33
CALIFICACIÓN 33.33
5. VARIABLE: EVOLUCIÓN DE LA ESTRUCTURA

La estructura es El principal El principal
totalmente criterio para criterio para
informal y modificar la modificar la
reactiva. estructura es el estructura es el
volumen de cumplimiento de
REGISTROS 1 trabajo o la los objetivos o
rotación del metas.
personal.
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.08
CALIFICACIÓN 8.33
6. VARIABLE: COHESIÓN DE LA ESTRUCTURA

Inexistencia de El sistema de El sistema de
un soporte información información da
adecuado para la gerencial (SIG) soporte real a la
SISTEMA DE toma de se diseño con estrategia y a la
INFORMACION decisiones. base en la estructura
estrategia y la organizacional.
estructura.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.92
CALIFICACIÓN 91.67
SUMA DE
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 49.31
RESUMEN FACTORES
1. VARIABLE: PROCESOS PARA LA ESTRUCTURA 29.17
2. VARIABLE: MANUALES Y ESTANDARIZACIÓN 41.67
3. VARIABLE: CONTROL SOBRE LA ESTRUCTURA 91.67
4. VARIABLE: COMPETENCIAS ACORDE CON LA ESTRUCTURA 33.33
5. VARIABLE: EVOLUCIÓN DE LA ESTRUCTURA 8.33
6. VARIABLE: COHESIÓN DE LA ESTRUCTURA 91.67
ACIONAL
0.75 0.83 0.92 1.00
UCTURA
La estructura esta
ajustada para
garantizar el éxito de
las estrategias y esta
orientada a la
innovación. 1
Las decisiones se
adoptan de manera
de consulta y
concordada con la
planeación
estratégica. 1
0.00 0.00 0.00 0.00
ZACIÓN
La estandarización
de procesos marcha
al ritmo de la
planeación
estratégica.
0.00 0.00 0.00 0.00
UCTURA
Considera que para
desarrollar las
estrategias se
requieren
adaptaciones en la 1 1
estructura
organizacional.
0.00 0.00 0.92 0.00
ESTRUCTURA
Los colaboradores
trabajan en
proyectos, innovan y
trabajan en equipo.
0.00 0.00 0.00 0.00
CTURA
Existe registro formal
de las
transformaciones de
la estructura de la
empresa y hay
evidencia objetiva 1
del aprendizaje de
estos cambios.
0.00 0.00 0.00 0.00
CTURA
El SIG es flexible
para adaptarse a los
cambios
organizacionales.
1 1
0.00 0.00 0.92 0.00
ÍNDICE
VARIABLE: PROCESOS PARA LA ESTRUCTURA
VARIABLE: MANUALES Y ESTANDARIZACIÓN
VARIABLE: CONTROL SOBRE LA ESTRUCTURA
VARIABLE: COMPETENCIAS ACORDE CON LA ESTRUCTURA
VARIABLE: EVOLUCIÓN DE LA ESTRUCTURA
VARIABLE: COHESIÓN DE LA ESTRUCTURA
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
RECOMENDACIONES:

MATRIZ
0 50 60 70 80 90 100
----------
ÍNDICE
COMPONENTE: GESTIÓN DE PRODUCCIÓN O PRESTACION DEL SERVICIO
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50 0.58 0.67
1. VARIABLE: PLANEACIÓN DE LA PRODUCCIÓN DE BIENES Y/O PRESTACIÓN DE SE

Descriptores Estadio1 I D Estadio2 I D M Estadio3 I D
No hay o es Se orienta a la Se cuenta con
ocasional o se programación un plan y
centra en el día semanal y se presupuesto de
PLAZO DE LA
PLANEACIÓN
a día. trabaja por
ordenes de
producción,
soportado en un
1
producción. software.
De acuerdo con Se ha organizado Responde a

lo que se va de acuerdo con criterios técnicos
presentando. criterios de la y de diseños
PROYECCIÓN gerencia. favorables al
cliente.
1
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.17 0.00

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 1.17
CALIFICACIÓN 58.33
2. VARIABLE: PROCESOS DE PRODUCCIÓN DE BIENES Y/O PRESTACIÓN DEL SER

Los tiempos y Se trabaja con Los tiempos y
pasos no son tiempos procesos están
conocidos o son estimados y documentados.
ESTANDARIZACIÓ muy variables.
N
pasos conocidos. 1
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.50 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.50
CALIFICACIÓN 50.00
3. VARIABLE: RELACIÓN ENTRE VENTAS Y PLAN DE OPERACIONES

Se discute o Es conocida la El sistema de
plantea un plan exactitud de los información hace
de ventas. pronósticos del seguimiento
área comercial. automático al
pronostico y al
plan de
ALINEACIÓN producción.
ENTRE VENTAS- 1
OPERACIONE
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.50 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.50
CALIFICACIÓN 50.00
4. VARIABLE: PLAN DE OPERACIONES Y CAPACIDAD

El plan de La capacidad se La capacidad
operaciones modifica de esta planeada y
tiene en cuenta acuerdo con las la respuesta al
la capacidad necesidades del cliente es
para fabricar cliente. excelente.
PROYECCIÓN DE bienes y/o
LA CAPACIDAD prestar el 1
servicio.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.42
CALIFICACIÓN 41.67
5. VARIABLE: GESTIÓN DE CALIDAD

La calidad del Esta escrito el Se cuenta con
producto y/o estándar de un sistema de
servicio es calidad del aseguramiento
SISTEMA DE variable o producto y/o de la calidad del
GESTIÓN DE depende del servicio y el 1 producto y/o
CALIDAD empleado. personal lo servicio.
practica.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.42
CALIFICACIÓN 41.67
6. VARIABLE: PLAN DE OPERACIONES, FALLAS Y ERRORES

Las fallas, Las fallas o Existe un
errores o los errores en programa de
cuellos de producción de mejoramiento
botella son bienes y/o en la continuo en
CONOCIMIENTO,
frecuentes. prestación del funcionamiento.
INNOVACIÓN Y
servicio son 1
APRENDIZAJE
evaluadas y
eliminadas.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.42
CALIFICACIÓN 41.67
7. VARIABLE: PROGRAMACIÓN DE PRODUCCIÓN O PRESTACIÓN DEL SERVIC

Se tienen Las ordenes de El sistema de
estadísticas de producción o de información
las ordenes de prestacion del permite imprimir
PLAN DE producción o servicio están el plan de
REQUERIMIENTOS prestacion del sistematizadas. producción o 1
servicio prestacion del
servicio.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.67

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.67
CALIFICACIÓN 66.67
8. VARIABLE: CONTROL DE OPERACIONES

Generan Calculan y El control es
ordenes de evalúan los permanente y
producción y/o costos de cuantificado en
SOPORTE DE
TECNOLOGÍAS
de servicio
escritas.
operación. detalle. 1
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.67

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.67
CALIFICACIÓN 66.67
9. VARIABLE: CONTROL DE PROCESOS

Se lleva registro Se identifican y Usan gráficos
de horas extras resuelven los y/o registros de
o sobrecostos. cuellos de botella. control.
INDICADORES 1
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.50 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.50
CALIFICACIÓN 50.00
10. VARIABLE: RELACIÓN ENTRE VENTAS Y PLAN DE OPERACIONES

Se discute o Existen Los mecanismos
plantea un plan mecanismos para para medir los
de ventas. medir los pronósticos Vs.
pronósticos del Operaciones
área comercial. funcionan
parcialmente.
ALINEACIÓN CON
LA ESTRATEGIA 1
CORPORATIVA
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.67
TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.67
CALIFICACIÓN 66.67
11. VARIABLE: EL SISTEMA DE OPERACIONES

Inexistencia de Se analizan Es moderno,
un sistema informes cuenta con las
formal de periódicos sobre ultimas
AJUSTE A operaciones. el cumplimiento tecnologías y su
de los planes personal es
REQUERIMIENTOS
DEL CLIENTE altamente
calificado
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.92
CALIFICACIÓN 91.67
12. VARIABLE: CONOCIMIENTO DE LA CAPACIDAD

Están Considera que es Se cuenta con
identificadas las necesario sistema de
limitaciones automatizar los información para
para aumentar procesos para la gestión de la
la producción o aumentar la capacidad de
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
la prestación del capacidad. producción o de 1
servicio. prestacion del
servicio.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.67

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.67
CALIFICACIÓN 66.67
13. VARIABLE: DESEMPEÑO Y RESULTADO

Las variaciones Se ejerce control Se tienen
del programa de sobre los tiempos indicadores de
producción o del muertos del desempeño de la
servicio son personal o las prestación del
medidas de maquinas. servicio o de la
INDICADORES manera producción. 1
informal.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.67

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.67
CALIFICACIÓN 66.67
SUMA DE
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 58.33
RESUMEN FACTORES
1. VARIABLE: PLANEACIÓN DE LA PRODUCCIÓN DE BIENES Y/O PRESTACIÓN DE SERVICIOS 58.33
2. VARIABLE: PROCESOS DE PRODUCCIÓN DE BIENES Y/O PRESTACIÓN DEL SERVICIO 50.00
3. VARIABLE: RELACIÓN ENTRE VENTAS Y PLAN DE OPERACIONES 50.00
4. VARIABLE: PLAN DE OPERACIONES Y CAPACIDAD 41.67
5. VARIABLE: GESTIÓN DE CALIDAD 41.67
6. VARIABLE: PLAN DE OPERACIONES, FALLAS Y ERRORES 41.67
7. VARIABLE: PROGRAMACIÓN DE PRODUCCIÓN O PRESTACIÓN DEL SERVICIO 66.67
8. VARIABLE: CONTROL DE OPERACIONES 66.67
9. VARIABLE: CONTROL DE PROCESOS 50.00
10. VARIABLE: RELACIÓN ENTRE VENTAS Y PLAN DE OPERACIONES 66.67
11. VARIABLE: EL SISTEMA DE OPERACIONES 91.67
12. VARIABLE: CONOCIMIENTO DE LA CAPACIDAD 66.67
13. VARIABLE: DESEMPEÑO Y RESULTADO 66.67
ACION DEL SERVICIO
0.75 0.83 0.92 1.00
PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Es a largo plazo
y esta alineado
con la estrategia
de la 1
organización.
Es óptima y esta
proyectada para
futuras
expansiones. 1
0.00 0.00 0.00 0.00
RESTACIÓN DEL SERVICIO

Existe un manual
de proceso que
estandariza
tiempos y pasos. 1
0.00 0.00 0.00 0.00
E OPERACIONES
Las ventas y las
operaciones
están alineadas
con la estrategia
corporativa,
mediante un
sistema de
información 1
gerencial de alta
tecnología
0.00 0.00 0.00 0.00

PACIDAD
La ampliación de
la capacidad
esta proyectada
de acuerdo al
mercado futuro.
1
0.00 0.00 0.00 0.00
D
Se tiene un
sistema de
gestión de
calidad y se
cumple la norma 1
internacional.
0.00 0.00 0.00 0.00
Y ERRORES
Es una
organización
basada en el
conocimiento, la
innovación y el
aprendizaje.
1
0.00 0.00 0.00 0.00
TACIÓN DEL SERVICIO

Existe un plan de
requerimientos
de capacidades
sistematizado.
1
0.00 0.00 0.00 0.00
NES
El control de
operaciones esta
soportado por
una aplicación 1
computacional.
0.00 0.00 0.00 0.00
OS
El sistema de
indicadores de
resultados
funciona de 1
manera
excelente.
0.00 0.00 0.00 0.00
E OPERACIONES
Las ventas y las
operaciones
están alineadas
con la estrategia
corporativa y los
mecanismos
para medir su
relación
funcionan de 1
manera
excelente.
0.00 0.00 0.00 0.00
ONES
La estrategia de
operaciones se
ajusta
completamente a
los
requerimientos 1 1
del cliente
0.00 0.00 0.92 0.00
ACIDAD
Aplica el MRP,
CRM, ECR o
ERP apoyado en
un sistema de
información.
1
0.00 0.00 0.00 0.00
DO
Tiene un sistema
integral de
indicadores o
Cuadro de
Mando Integral
que funciona de 1
manera
excelente.
0.00 0.00 0.00 0.00

ÍNDICE
VARIABLE: PLANEACIÓN DE LA PRODUCCIÓN DE BIENES Y/O PRESTACIÓN DE SERVICIOS
VARIABLE: PROCESOS DE PRODUCCIÓN DE BIENES Y/O PRESTACIÓN DEL SERVICIO
VARIABLE: RELACIÓN ENTRE VENTAS Y PLAN DE OPERACIONES
VARIABLE: PLAN DE OPERACIONES Y CAPACIDAD
VARIABLE: GESTIÓN DE CALIDAD
VARIABLE: PLAN DE OPERACIONES, FALLAS Y ERRORES
VARIABLE: PROGRAMACIÓN DE PRODUCCIÓN O PRESTACIÓN DEL SERVICIO
VARIABLE: CONTROL DE OPERACIONES
VARIABLE: CONTROL DE PROCESOS
VARIABLE: RELACIÓN ENTRE VENTAS Y PLAN DE OPERACIONES
VARIABLE: EL SISTEMA DE OPERACIONES
VARIABLE: CONOCIMIENTO DE LA CAPACIDAD
VARIABLE: DESEMPEÑO Y RESULTADO
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

RECOMENDACIONES:

MATRIZ
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
----------
----------
----------
ÍNDICE
COMPONENTE: GESTIÓN FINANCIERA
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50 0.58
1. VARIABLE: INVERSIÓN
Descriptores Estadio 1 I D M Estadio 2 I D M Estadio 3 I
La inversión de La inversión de La inversión en
capital de trabajo se capital de trabajo capital de trabajo
efectúa de acuerdo se adecua año se determina de
con los pedidos de tras año de acuerdo con las
los clientes, acuerdo con los necesidades de los
INVERSIÓN PARA usuarios o requerimientos clientes en
CAPITAL DE consumidores programados en 1 términos de
la empresa. oportunidad y
TRABAJO financiación.
La inversión en El nivel de La inversión en

cartera, cuentas por inversión en cuentas por cobrar
cobrar, son cuentas por cubre las
simplemente el cobrar se estima necesidades de los
resultado aleatorio anualmente en clientes sin afectar
INVERSIÓN EN de las ventas a función de la la rentabilidad de la
CUENTAS POR crédito. capacidad de empresa.
COBRAR financiamiento de
la empresa
Los excedentes de Los excedentes La elaboración y el

efectivo periódicos de efectivo se monitoreo del flujo
se analizan analizan a partir de caja
simplemente como del flujo de caja y predetermina las
el resultado son la base para políticas de la
observado de la negociar el empresa en
dinámica de financiamiento de materia de
ingresos y gastos capital de trabajo. inversión,
FLUJO DE CAJA de la empresa. financiamiento y
dividendos.
La inversión total de Las decisiones de Las decisiones de

la empresa se inversión van inversión toman en
determina de antecedidas del cuenta la
acuerdo con la análisis de su agregación de
producción rentabilidad. valor para el cliente
DECISIONES DE requerida. y la rentabilidad
INVERSION requerida por la
empresa.
La inversión fija, La inversión fija, La inversión fija
maquinaria, equipo es producto de un consulta otro tipo
y puntos físicos, es análisis de de alternativas
generada de factibilidad del (alianzas -
acuerdo con el (los) proyecto (s) asociaciones) para
proceso de de la empresa en el crecimiento.
crecimiento en el largo plazo.
INVERSION FIJA
ventas.
1
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.50 0.00

TOTAL POSIBLE 5.00
SUMA TOTAL 3.00
CALIFICACIÓN 60.00
2. VARIABLE: FINANCIACIÓN
Las decisiones de Las decisiones de Las decisiones de
financiación se financiación se financiación se
toman de acuerdo toman con base determinan
con la dinámica y el en el presupuesto teniendo como
volumen de ventas. de capital, y parámetro el
dentro de un máximo riesgo
PROYECCIÓN ESTR escenario de 1 financiero de la
factibilidad. empresa.
La necesidad de Las necesidades El financiamiento

financiamiento para de del capital de
capital de trabajo financiamiento trabajo con bancos
con bancos deriva para capital de se determina sobre
de las necesidades trabajo con la base del
de efectivo bancos se financiamiento
periódica para determinan y obtenido de los
atender la negocian con proveedores en un
FINANCIAMIENTO Dproducción y las base en el contexto exclusivo
ventas. presupuesto de necesidades
anual. operativas.
Los proveedores La financiación la financiación con

definen el cuando y con los los proveedores es
cuanto financiar proveedores es producto de una
unilateralmente. producto de la alianza gana -
negociación gana.
conjunta, dentro
de límites
impuestos por el
FINANCIACIÓN CO crecimiento 1
estimado del
negocio en la
empresa.
Los precios de los Los precios se Los precios,
productos / determinan permiten verificar
servicios, se consultando el una alta capacidad
estiman como un % volumen vendido, de recompra del
adicional sobre los el margen producto.
RELACIÓN PRECIOcostos de obtenido y su
producción. incidencia en los
costos fijos.
Las necesidades de La Financiación La financiación

financiamiento para para para la
inversión fija se infraestructura infraestructura esta
cubren con créditos siempre es contemplada en un
de corto plazo y el utilizada cuando escenario de
producto de las se verifica que la reposición o
ventas. renta esperada expansión del
supera el costo negocio.
FINANCIACION PA de los recursos
de financiación.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.83 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 4.00
SUMA TOTAL 2.42
CALIFICACIÓN 60.42
3. VARIABLE: RENTABILIDAD
Los requerimientos Lo recursos para Las políticas de
de y para capital de capital de trabajo ventas a crédito e
trabajo están se adecuan año inventarios
dirigidos a tras año de involucran el costo
incentivar las acuerdo con la del financiamiento
GESTIÓN DE ventas. rentabilidad y el riesgo.
CAPITAL DE ofrecida.
TRABAJO
Las compras hacen Las compras se Las compras tienen

parte de la rutina realizan conforme en cuenta además,
normal de a un plan de la velocidad de
cubrimiento de acción definido y penetración de
necesidades a ser revisado con nuestros
COMPRAS atendidas por la ocasión del productos.
empresa. presupuesto.
La rentabilidad de la La rentabilidad de La rentabilidad se
empresa es la razón la empresa es la asume en
entre la utilidad neta razón entre el términos de los
y los activos. resultado neto del flujos operativos
RESULTADO DE flujo de caja y los del negocio y la
activos aceptabilidad
LA pertinentes para creciente del
RENTABILIDAD el negocio. producto.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 2.25
CALIFICACIÓN 75.00
4. VARIABLE: INFORMACIÓN
Descriptores Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3 I
El objeto social de El objeto social El objeto social
la empresa es está delimitado y consulta el
amplio y difuso. concentrado en potencial de
aspectos clientes específicos
específicos del y se enfoca en los
OBJETO SOCIAL mercado. 1 beneficios
suministrados a
ellos.
La información La información La información

estructurada en la relevante se producida en la
empresa se refiere al registro empresa incluye
circunscribe al contable, el además de los
registro y control de anteriores,
producción operaciones y de aspectos
UTILIZACIÓN DE contable. presupuestos relacionados con
LA INFORMACIÓN mensualmente. los clientes.
La información La información La información

utilizada es la utilizada incluye divulgada al interior
requerida día a día la pertinente al de la empresa
por el gerente de la mercado incluye la
empresa. financiero y información
genera reportes relevante del
de oportunidad sector, de la
BASES DE DATOS para la empresa. competencia, del
mercado financiero
y de mercados
externos.
Las metas y Las metas y Las metas y
objetivos financieros objetivos objetivos son
en la empresa se financieros son cuidadosamente
sustentan en la dictados como estudiados y
METAS Y generación de política de la fundamentados en
OBJETIVOS utilidades. empresa. las posibilidades
del mercado.
Las decisiones de La política de La política de

crédito a los clientes crédito permite crédito a los
se basan mantener el clientes es un
preferencialmente ingreso y la instrumento de
en el volumen de rentabilidad. inversión además
POLÍTICA DE compra. de ser un
importante
CRÉDITO incentivo a las
ventas.
La política de Existe un plan de Existe una política

endeudamiento de endeudamiento de endeudamiento
la empresa no está por necesidades sobre la base de
documentada y operacionales. aumentar y
responde a la diversificar las
POLÍTICA DE tradición de esta en fuentes de
ENDEUDAMIENTO el mercado financiación.
financiero.
Crecer es El crecimiento de El crecimiento de

aprovechar las la empresa se la empresa se
oportunidades de fundamenta confronta además
tener más ventas. sobre la base del con la probabilidad
comportamiento futura de la
tradicional de la empresa y el
CRECIMIENTO DE operación. estudio de la
LA EMPRESA competencia.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.50 0.00

TOTAL POSIBLE 7.00
SUMA TOTAL 4.50
CALIFICACIÓN 64.29
5. VARIABLE: INSTRUMENTOS
La contabilidad es La contabilidad Los estados
importante es importante por financieros son la
sobretodo para el suministro de fuente de
cumplir con los estados retroalimentación
requerimientos financieros, base acerca de las
tributarios. de la información decisiones
ESTADOS de la empresa. tomadas en la
FINANCIEROS empresa.
Periódicamente se Cada mes se Con base en los
elabora el análisis verifica el presupuestos se
histórico de la cumplimiento del revisan los
empresa. presupuesto. pronósticos y
estimaciones.
BENCHMARK
Los inventarios se Los inventarios El nivel de

determinan dentro se determinan inventarios
del proceso de con base en el corresponde a la
producción. lote mínimo del dinámica estimada
pedido y el de pedidos.
mínimo costo.
INVENTARIOS
Se elabora Se elabora el Se elaboran los

anualmente el presupuesto presupuestos con
presupuesto maestro con base base en la
maestro con base en la información retrospectiva de la
en la iniciativa del que provee el empresa y la
gerente. entorno. información del
PRESUPUESTOS entorno.
La empresa no Se monitorea y Los costos se

cuenta con un evalúa los costos determinan de
sistema de costos de acuerdo con acuerdo con un
formalizado. un sistema sistema que
diseñado para el permita involucrar
COSTOS efecto. las variables
precio, oportunidad
y calidad.
No se utilizan Se cuentan con Se monitorea la

indicadores indicadores rentabilidad del
financieros de financieros negocio en función
manera explicita básicos para de la información
para hacer observar la provista por el
seguimiento a la dinámica del análisis de flujos en
INDICADORES empresa. negocio. la empresa y
tomamos
decisiones.
Los recursos Los recurso La generación de
excedentes se excedente recursos
utilizan para temporal esta excedentes,
gestionar créditos y gestionado en las facilitan la
son condicionados mejores financiación a
por los alternativas de nuestros clientes y
prestamistas. inversión la remuneración
existentes y de del capital del (los)
EXCEDENTES ninguna manera propietario (s).
condicionada por
los prestamistas
(Bancos).
La cobranza en la La cobranza en la Existe un área

empresa es un empresa esta políticas de crédito
proceso que se apoyada por y cobranza y el
activa con ocasión instrumentos instrumental
de la mora financieros, necesario para
presentada por descuentos que empoderar el área
nuestros clientes. permiten la de cobranza y
CREDITO Y proactividad en el prestar la atención
COBRANZA recaudo del debida a los
dinero. clientes.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 8.00
SUMA TOTAL 5.83
CALIFICACIÓN 72.92
6. VARIABLE: PROCESOS
Toda la labor de Se contratan La dirección
planeación registro asesores (propietario)
y control es eventualmente contrata asesores
realizada con para casos externos que
capacidades puntuales y complementen la
internas. generalmente capacidad de la
para casos empresa.
PLANEACION críticos. 1
La función de Se posee una Se posee un área
contabilidad es área de registro y dedicada a
ejercida por un control financiero. procesar la
contador contratado información de la
a destajo. empresa con
énfasis en la
Información de los
PROCESO DE mercados.
INFORMACION
El sistema de El sistema de El sistema de

acopio de acopio de acopio de
información es solo información información incluye
contable. incluye reportes además los
SISTEMA DE especiales para indicadores de
ACOPIO soportar los 1 gestión por áreas.
análisis de
contabilidad.
La contabilidad No tiene La contabilidad

tiene reprocesos reprocesos siempre coincide
posteriores a su siempre los con los anexos
cierre. ajustes se pertinentes a las
corrigen en los obligaciones
ejercicios fiscales y demás
subsiguientes. requerimientos de
los diferentes
CONTABILIDAD grupos de interés.
El acceso a la El acceso de la Hay un sistema de

información información información de
SISTEMA DE financiera se financien se libre acceso a
INFROMACION restringe al área de restringe al área 1 áreas usuarias.
contabilidad. financiera.
La gestión La gestión La gestión

financiera interna financiera interna financiera interna
está determinada se concentra en se estructura en
por la acción de el despacho de función de la
ventas, ejercida por pedidos de estimación futura
GESTION el propietario. acuerdo con la de ventas.
FINANCIERA dinámica de
ventas.
La administración la administración La administración

de los flujos de Flujos de efectivo de los flujos de
efectivo la realiza el es caja implica la
propietario. responsabilidad separación de la
de la tesorería. ejecución del gasto
TESORERIA y de quien ordena
el gasto.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 1.25 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 6.00
SUMA TOTAL 3.50
CALIFICACIÓN 58.33
SUMA DE
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 65.16
RESUMEN FACTORES
1. VARIABLE: INVERSIÓN 60.00
2. VARIABLE: FINANCIACIÓN 60.42
3. VARIABLE: RENTABILIDAD 75.00
4. VARIABLE: INFORMACIÓN 64.29
5. VARIABLE: INSTRUMENTOS 72.92
6. VARIABLE: PROCESOS 58.33
ERA
0.67 0.75 0.83 0.92 1.00
D M Estadio 4 I D M VERIF
La inversión para
capital de trabajo
consulta el valor
mínimo posible
estimado en la
cadena de
abastecimiento. 1
La inversión en
cuentas por cobrar
consulta un
benchmark, la
capacidad de
financiamiento y la
1 rentabilidad de la 1
empresa.
La elaboración y
análisis del flujo de
caja permite
periódicamente
establecer los
factores que
impactan la
generación de
1 valor de la 1
empresa.
Las decisiones de
inversión son
producto de un
concienzudo
análisis estratégico
1 y de expectativas 1
del mercado.
La inversión fija es
producto del
análisis de
alternativas,
seguimiento del
mercado y revisión
del plan 1
estratégico.
1.33 0.75 0.00 0.00 0.00
Las decisiones de
financiación son
producto de la
proyección
estratégica del
negocio y de una
alta probabilidad de 1
mejorar o
mantener la
rentabilidad.
El financiamiento
del capital de
trabajo es una
necesidad reducida
y está situación se
demuestra con la
eficiencia de la
empresa en la
1 gestión de la 1
cadena de
abastecimiento.
La financiación con
los proveedores es
producto de la
estrategia de
abastecimiento.
1
Las ventas
responden a una
adecuada relación
precio / valor
(costo para
usuario, calidad y 0
oportunidad) en un
escenario
competitivo.
La aceptabilidad de
nuestro producto y
la conciencia
acerca de nuestras
ventajas
competitivas hacen
que tomemos
decisiones de
financiación para la
expansión
1 1
0.67 0.00 0.00 0.92 0.00
La gestión del
capital de trabajo
se ajusta de
acuerdo con la
estimación juiciosa
de las ventas y los
1 cambios esperados 1
en el mercado.
Las compras son el

resultado de la
rentabilidad
observada y de la
demanda de
nuestros productos 1 1
y servicios.
La rentabilidad se
asume como el
mínimo retorno
esperado para
satisfacer a los
diferentes grupos
1 de interés en torno 1
a la empresa.
1.33 0.00 0.00 0.92 0.00
D M Estadio4 I D M VERIF
El objeto social
verifica el
direccionamiento
estratégico de la
empresa.
1
La información
procesada en la
empresa
trasciende al
ámbito externo;
mercados,
tendencias del
1 consumidor,
1
desarrollos
normativos,
tecnológicos etc.
La empresa
maneja bases de
datos las cuales se
actualizan
periódicamente y
permite contrastar
los escenarios de
1 riesgos para la 1
empresa.
Las metas y
objetivos derivan
de la formulación
documentación y
divulgación de la
1 estrategia de la 1
empresa.
La política de
crédito se formula
y se divulga con
ocasión del marco
estratégico en un
contexto de
1 generación de 1
valor.
Existe una política

de endeudamiento
basada sobre el
impacto en
términos de
1 rentabilidad y 1
riesgo para el
accionista.
El crecimiento de
la empresa
confronta los
pronósticos
elaborados sobre
las estrategia
corporativa y las
1 ventajas
1
competitivas en
particular.
4.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Los estados
financieros y sus
proyecciones
facilitan el control y
seguimiento de las
metas impuestas y
esperadas en la
empresa.
1 1
Además de la
dinámica
presupuestal se
realiza Benchmark
de las variables
1 criticas de la 1
empresa.
El nivel de
inventarios se
determina con
base en el
Benchmarking y la
mejor posibilidad
1 de gestión en la 1
cadena de
abastecimiento.
Se elaboran los
presupuestos base
cero (O) y se pone
especial énfasis en
las variables del
entorno (PEST) y
1 los aspectos 1
cualitativos de la
demanda.
El sistema de
costos diseñado,
flexibiliza la
elaboración de
presupuestos base
1 0 y en general la 1
toma de decisiones
en la empresa.
Se han elaborado
cuadros de mando
para monitorear la
estrategia integral
del negocio.
1 1
Los recursos
excedentes
temporales están
programados y
responden a las
expectativas
formuladas en la
empresa.
1 1
Existe un área
políticas de crédito
y cobranza y el
instrumental
necesario para
tercerizar la
gestión de cobro
1 dentro de un marco 1
de riesgos
controlados.
2.67 2.25 0.00 0.92 0.00
Las consultorias y
asesorias son
contratadas de
forma planeada,
considerando la
relevancia, los
recursos existentes
y las diferentes 1
etapas de
desarrollo de los
proyectos.
Se posee un área
dedicada a
procesar la
información de la
empresa, además
de lo anterior, con
énfasis en la
evaluación
1 continua de la 1
estrategia y la
generación de
valor.
El sistema de
acopio y
distribución es
fluido entre áreas y
niveles de la
empresa. 1
La contabilidad es
la base de la
información en la
empresa y a partir
de ella se identifica
un sistema de
información
robusto hacia la
1 cadena de 1
abastecimiento
ERP y hacia la
atención de
clientes CRM.
El sistema de
información es
abierto por áreas y
niveles. 1
Obedece al plan
estratégico
diseñado y al
comportamiento
del mercado.
1 1
Existe un sistema
de administración
de tesorería con
una entidad
financiera.
0
1.33 0.00 0.00 0.92 0.00
ÍNDICE
VARIABLE: INVERSIÓN
VARIABLE: FINANCIACIÓN
VARIABLE: RENTABILIDAD
VARIABLE: INFORMACIÓN
VARIABLE: INSTRUMENTOS
VARIABLE: PROCESOS
0 10 20 30 40 50 60 70 80
RECOMENDACIONES:

MATRIZ
60 70 80
----------
ÍNDICE
COMPONENTE: GESTIÓN HUMANA
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50
1. VARIABLE: ESTRUCTURACIÓN DEL PLAN DE GESTIÓN HUMANA

Descriptores Estadio 1 I D M Estadio 2 I D M Estadio 3
No existe la Existencia Se tienen documentadas la
misión, la informal de la misión, políticas, metas y
políticas, las misión, políticas, estrategias de gestión
metas ni las metas y humana, pero no se
estrategias de estrategias de conocen en todas las áreas.
gestión humana. gestión humana.
PLAN ESTRATÉGICO 1
El plan El plan El plan estratégico de

estratégico de estratégico de gestión humana esta
gestión humana gestión humana alineado en algunas áreas
no esta alineado esta alineado de de trabajo al
al manera informal direccionamiento estratégico
ALINEACIÓN CON direccionamiento al de la empresa.
DIRECCIONAMIENTO estratégico de la direccionamiento 1
ESTRATÉGICO empresa. estratégico de la
empresa.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.83 0.00

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.83
CALIFICACIÓN 41.67
2. VARIABLE: IMPLEMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PLAN ESTRATÉGICO DE GEST

Descriptores Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3
La ejecución del La ejecución del La ejecución del plan de
plan de gestión plan de gestión gestión humana esta
humana no esta humana esta integrado parcialmente a los
integrado a los integrado de otras áreas de la
de otras áreas informalmente a empresa.
IMPLEMENTACIÓN de la empresa. los de otras
áreas de la
empresa.
No se evalúa la La El plan de gestión humana

ejecución del implementación se evalúa en algunas áreas
plan de gestión del plan de de la empresa.
humana. gestión humana
se evalúa de
SEGUIMIENTO
manera informal. 1
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 1.08
CALIFICACIÓN 54.17
3. VARIABLE: RECLUTAMIENTO
No existe Se esta Se tiene la documentación
documentación trabajando de de las fuentes internas o
de las fuentes manera informal externas de donde se
internas o la obtiene el personal
externas de documentación necesario, pero se utilizan
donde se obtiene de las fuentes algunas veces.
el personal internas o
DOCUMENTACIÓN necesario. 1 externas de
donde se obtiene
el personal
necesario.
No existen Se trabajan de Se tienen procedimientos

procedimientos manera informal para registrar información
para registrar los actualizada de empleados
información procedimientos potenciales, pero se utilizan
actualizada de para registrar algunas veces.
PROCEDIMIENTOS empleados 1 información
potenciales. actualizada de
empleados
potenciales.
No existen Se trabajan de Se utilizan algunas veces

mecanismos de manera informal mecanismos de evaluación
evaluación y los mecanismos y mejoramiento del proceso
mejoramiento del de evaluación y de reclutamiento.
MECANISMOS DE
proceso de mejoramiento del
EVALUACIÓN Y
reclutamiento. 1 proceso de
MEJORAMIENTO
reclutamiento.
PONDERACIÓN 0.25 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 0.25
CALIFICACIÓN 8.33
4. VARIABLE: SELECCIÓN
No existe un Se trabaja de Se utiliza algunas veces el
proceso de manera informal proceso de selección
selección el proceso de (entrevistas, pruebas,
(entrevistas, selección verificación de
pruebas, (entrevistas, antecedentes, referencias,
verificación de pruebas, etc.).
antecedentes, verificación de
PROCESO
referencias, antecedentes,
1
etc.). referencias,
etc.).
No existen las Se trabajan de Se utilizan algunas veces
prioridades de la manera informal las prioridades de la
empresa con las prioridades empresa con respecto a las
respecto a las de la empresa habilidades, aptitudes y
habilidades, con respecto a valores de los aspirantes.
HABILIDADES, aptitudes y las habilidades,
valores de los aptitudes y
APTITUDES Y
aspirantes. valores de los 1
VALORES
aspirantes.

criterios físicos y manera informal los criterios físicos y de
de salud para los criterios salud para determinar si el
determinar si el físicos y de salud aspirante es apto para el
aspirante es apto para determinar cargo y existencia de
para el cargo y si el aspirante es pruebas para su ingreso.
existencia de apto para el
CRITERIOS FÍSICOS Y pruebas para su cargo y
DE SALUD ingreso. existencia de 1
pruebas para su
ingreso.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 1.25 0.00

TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 1.25
CALIFICACIÓN 41.67
5. VARIABLE: CONTRATACIÓN
No existen Las políticas de Las políticas de contratación
políticas de contratación se están documentadas y se
contratación trabajan de utilizan algunas veces.
POLÍTICAS manera informal. 1
No se utilizan las Se utilizan de Las fuentes internas o

fuentes internas manera informal externas de consulta en la
o externas de fuentes internas elaboración de los contratos
consulta para la y/o externas de laborales, se utilizan
elaboración de consulta en la algunas veces de manera
FUENTES INTERNAS Y los contratos elaboración de formal.
EXTERNAS laborales. los contratos 1
laborales.
No se utilizan Los modelos de Se utilizan algunas veces

modelos de contrato, se modelos de contrato.
MODELOS DE contrato trabajan de
CONTRATO manera informal.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.83 0.00

TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 1.50
CALIFICACIÓN 50.00
6. VARIABLE: INDUCCIÓN
mecanismos manera informal mecanismos para informar
para informar al mecanismos al nuevo empleado aspectos
nuevo empleado para informar al básicos cómo: Historia,
aspectos básicos nuevo empleado evolución y objetivos,
cómo: Historia, aspectos básicos Organigrama, Reglamento
evolución y cómo: Historia, de Trabajo, Funciones y
objetivos, evolución y relaciones de coordinación
Organigrama, objetivos, con otras dependencias de
Reglamento de Organigrama, la empresa.
Trabajo, Reglamento de
Funciones y Trabajo,
MECANISMOS PARA relaciones de Funciones y
INFORMACIÓN coordinación con relaciones de 1
otras coordinación con
dependencias de otras
la empresa. dependencias de
la empresa.

mecanismos manera informal mecanismos para promover
para promover y mecanismos y medir la adaptación de un
medir la para promover y (a) trabajador (a) nuevo (a).
adaptación de medir la
MECANISMOS PARA un (a) trabajador adaptación de
PROMOCIÓN Y (a) nuevo (a). un (a) trabajador 1
MEDICIÓN (a) nuevo (a).
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.83 0.00

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.83
CALIFICACIÓN 41.67
7. VARIABLE: CAPACITACIÓN
No existen Se esta Se tienen programas de
programas de trabajando de capacitación, pero no se
capacitación. manera informal ejecutan en todas las áreas.
en programas de
capacitación.
PROGRAMAS 1
No existen Se están Se tienen criterios pero no
criterios para la trabajando de se aplican en todas las
determinación de manera informal áreas.
las necesidades criterios para la
de capacitación determinación de
de los las necesidades
funcionarios. de capacitación
CRITERIOS de los 1
funcionarios.
No existe Se esta Se realiza mejoramiento e

mejoramiento e trabajando de innovación de los
innovación de manera informal programas de capacitación,
los programas en el pero no en todas las áreas.
de capacitación. mejoramiento e
MEJORAMIENTO E innovación de
INNOVACIÓN 1 los programas
de capacitación.
No se evidencian Se esta Se evidencia los logros en

los logros en los trabajando de los funcionarios capacitados
funcionarios manera informal y la aplicación de los
capacitados y la en evidenciar conceptos adquiridos en su
aplicación de los los logros en los labor diaria, operativa o
conceptos funcionarios técnica, pero no en todas
adquiridos en su capacitados y la las áreas.
labor diaria, aplicación de los
EVIDENCIA DE operativa o conceptos
LOGROS técnica. adquiridos en su 1
labor diaria,
operativa o
técnica.
PONDERACIÓN 0.17 0.00 0.00 0.33 0.42 0.00

TOTAL POSIBLE 4.00
SUMA TOTAL 0.92
CALIFICACIÓN 22.92
8. VARIABLE: ENTRENAMIENTO
Se trabajan de Se trabajan Los criterios que evalúan el
manera informal formalmente desarrollo del empleado en
criterios que criterios que su labor diaria son una
evalúan el evalúan el realidad y están mejorando.
CRITERIOS DE desarrollo del desarrollo del
EVALUACIÓN DEL empleado en su 1 empleado en su
DESARROLLO labor diaria. labor diaria.
Los logros Los logros Los logros obtenidos en la
obtenidos en la obtenidos en la aplicación del proceso de
aplicación del aplicación del entrenamiento en los
proceso de proceso de funcionarios, tanto en el
entrenamiento entrenamiento ámbito administrativo como
en los en los operativo o técnico, se
funcionarios, funcionarios, evidencian pero no en
tanto en el tanto en el todas las áreas.
ámbito ámbito
EVIDENCIA DE administrativo administrativo
LOGROS EN como operativo o
técnico, no se
como operativo o
técnico, se
1
ENTRENAMIENTO
evidencian. presentan de
manera informal.
No se evidencian Se esta Se evidencian indicadores

indicadores de trabajando de de gestión para el
gestión para el manera informal seguimiento y evaluación
seguimiento y indicadores de del entrenamiento de
evaluación del gestión para el funcionarios (as) pero no en
entrenamiento seguimiento y todas las áreas
INDICADORES PARA de funcionarios evaluación del
SEGUIMIENTO Y (as). 1 entrenamiento
EVALUACION de funcionarios
(as).
PONDERACIÓN 0.08 0.17 0.00 0.00 0.42 0.00

TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 0.67
CALIFICACIÓN 22.22
9. VARIABLE: PROMOCIÓN
Se trabajan de Se trabajan de Los criterios para promover
manera informal manera formal trabajadores (mérito,
criterios para criterios para antigüedad, etc.), son una
promover promover realidad y están mejorando.
trabajadores trabajadores
CITERIOS PARA
PROMOCIÓN
(mérito, 1 (mérito,
antigüedad, etc.). antigüedad, etc.).
No se manejan Se están Se evidencian datos
datos trabajando de estadísticos que permiten
estadísticos que manera informal visualizar los criterios de
permiten datos promoción, los cargos
visualizar los estadísticos que promovidos y su efectividad
criterios de permiten en la productividad de la
promoción, los visualizar los organización, pero no en
cargos criterios de todas las áreas.
promovidos y su promoción, los
DATOS SOBRE efectividad en la cargos
CRITERIOS DE productividad de
la organización.
1 promovidos y su
efectividad en la
PROMOCIÓN
productividad de
la organización.
PONDERACIÓN 0.00 0.33 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.33
CALIFICACIÓN 16.67
10. VARIABLE: EVALUACIÓN DE DESARROLLO

Se trabaja de Se trabaja El proceso de Valoración y
manera informal actualmente un Méritos que revela
un proceso de proceso de necesidades de
Valoración y Valoración y mejoramiento en los
Méritos que Méritos que trabajadores, es una
revela revela realidad y esta mejorando.
necesidades de necesidades de
PROCESO DE mejoramiento en mejoramiento en
VALORACIÓN Y los trabajadores. 1 los trabajadores.
MÉRITOS
No se maneja un Se esta Se maneja un sistema de

sistema de trabajando de evaluación de desempeño
evaluación de manera informal con objetivos y factores
desempeño con un sistema de significativos en algunos
objetivos y evaluación de cargos, procesos o áreas de
factores desempeño con trabajo.
significativos objetivos y
para cada cargo, factores
SISTEMA DE proceso o área significativos
EVALUACIÓN DE de trabajo. 1 para cada cargo,
DESEMPEÑO proceso o área
de trabajo.
PONDERACIÓN 0.17 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.17
CALIFICACIÓN 8.33
11. VARIABLE: COMPENSACIÓN

Existen criterios Los criterios para Los criterios para determinar
de manera determinar el el salario asignado a un
informal para salario asignado puesto de trabajo, la
determinar el a un puesto de periodicidad de su reajuste y
salario asignado trabajo, la las políticas salariales se
a un puesto de periodicidad de utilizan de manera parcial.
trabajo, la su reajuste y las
periodicidad de políticas
CRITERIOS PARA su reajuste y las salariales existen
DETERMINACIÓN DE políticas pero no se
SALARIOS salariales. utilizan.
No existen las Las Las características que

características características hacen que los salarios
que hacen que que hacen que pagados sean equitativos y
los salarios los salarios contribuyan a la creación de
pagados sean pagados sean un buen ambiente laboral,
equitativos y equitativos y se utilizan de manera
contribuyan a la contribuyan a la parcial.
creación de un creación de un
EQUIDAD EN buen ambiente buen ambiente
SALARIOS laboral. laboral, existen
pero no se
utilizan.
Los indicadores Los indicadores Los indicadores de gestión

de gestión de Gestión implementados por la
implementados implementados organización para
por la por la determinar la escala salarial
organización organización frente a su industria, se
para determinar para determinar utilizan de manera parcial
la escala salarial la escala salarial
INDICADORES DE frente a su frente a su
GESTIÓN industria no 1 industria. existen
existen. pero no se
utilizan
El sistema de El sistema de Se están haciendo

pago de nómina pago de nómina esfuerzos para mejorar el
no esta se trabaja sistema de pago de nómina.
organizado. manualmente.
SISTEMA DE PAGO
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TOTAL POSIBLE 4.00
SUMA TOTAL 2.33
CALIFICACIÓN 58.33
12. VARIABLE:BIENESTAR SOCIAL

No existen Existen Los programas de Bienestar
programas de programas de Social. se utilizan de manera
Bienestar Social. Bienestar Social parcial
de manera
informal
PROGRAMAS
No existen Se esta Se evidencian programas

evidencias que trabajando en que generan un ambiente
los programas programas que que propicie la colaboración
generan un generan un y voluntad del trabajador,
ambiente que ambiente que pero no en todas las áreas
propicie la propicie la
GENERACIÓN DE colaboración y colaboración y
AMBIENTE DE voluntad del voluntad del 1
COLABORACIÓN trabajador trabajador, pero
de manera
informal
No existen Se están Los indicadores de gestión

indicadores de trabajando de de los programas de
gestión de los manera informal bienestar que evalúan la
programas de indicadores de estabilidad y mejora del
bienestar que gestión de los nivel de vida del trabajador,
evalúan la programas de se evidencian pero no en
estabilidad y bienestar que todas las áreas.
mejora del nivel evalúan la
INDICADORES DE de vida del estabilidad y
GESTIÓN trabajador. mejora del nivel
1
de vida del
trabajador.
No existen Se están Se evidencian estadísticas
estadísticas que trabajando de que reflejen el aumento de
reflejen el manera informal la productividad,
aumento de la estadísticas que disminución de ausentismo
productividad, reflejen el y accidentes de trabajo,
disminución de aumento de la como consecuencia de la
ausentismo y productividad, implementación y ejecución
accidentes de disminución de de programas de bienestar,
trabajo, como ausentismo y pero no en todas las áreas.
consecuencia de accidentes de
ESTADISTICAS SOBRE la trabajo, como
AUMENTO DE implementación 1 consecuencia de
PRODUCTIVIDAD y ejecución de la
programas de implementación
bienestar. y ejecución de
programas de
bienestar.
No existen Existen Se utilizan de manera

mecanismos de mecanismos de parcial, mecanismos de
comunicación comunicación comunicación para dar a
para dar a para dar a conocer a los empleados los
conocer a los conocer a los programas de bienestar
empleados los empleados los existentes.
programas de programas de
bienestar bienestar
MECANISMOS DE existentes. existentes de
COMUNICACIÓN manera informal.
1
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.00 0.00 1.25 0.00

TOTAL POSIBLE 5.00
SUMA TOTAL 2.00
CALIFICACIÓN 40.00
13. VARIABLE: MANEJO LABORAL

El reglamento El reglamento El reglamento interno de
interno de interno de trabajo se utiliza de manera
trabajo se trabaja trabajo existe parcial.
REGLAMENTO de manera pero no se
INTERNO DE TRABAJO informal. utiliza. 1
El proceso para El proceso para Se están haciendo

la liquidación del la liquidación del esfuerzos para mejorar el
personal no esta personal se proceso para la liquidación
organizado. trabaja del personal.
manualmente.
LIQUIDACIÓN DE
PERSONAL
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00
TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 1.42
CALIFICACIÓN 70.83
14. VARIABLE: SALUD OCUPACIONAL

No existen Se esta Se evidencian programas
programas de trabajando de de mejoramiento y
mejoramiento y manera informal mantenimiento de las
mantenimiento programas de condiciones de vida y salud
de las mejoramiento y de los trabajadores, pero no
condiciones de mantenimiento en todas las áreas.
PROGRAMAS DE vida y salud de de las
MEJORAMIENTO DE los trabajadores. condiciones de
CONDICIONES DE vida y salud de 1
VIDA los trabajadores.
No existen Se esta Se evidencian pero no en

evidencias que trabajando de todas las áreas, que los
los programas manera informal programas generan
generan en evidenciar prevención de todo daño
Prevención de que los para la salud de las
todo daño para programas personas, derivado de las
la salud de las generan condiciones de trabajo.
personas, prevención de
PROGRAMAS PARA derivado de las todo daño para
PREVENCIÓN DE LA condiciones de 1 la salud de las
SALUD trabajo. personas,
derivado de las
condiciones de
trabajo.
No existen Se esta Se evidencian pero no en

medidas de trabajando de todas las áreas, las medidas
protección a las manera informal de protección a las personas
personas contra en las medidas contra los riesgos derivados
los riesgos de protección a de la organización laboral
derivados de la las personas que puedan afectar la salud
organización contra los individual o colectiva en los
laboral que riesgos lugares de trabajo.
puedan afectar la derivados de la
salud individual o organización
MEDIDAS DE colectiva en los laboral que
PROTECCIÓN lugares de puedan afectar la 1
trabajo. salud individual o
colectiva en los
lugares de
trabajo.
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.00 0.00 0.83 0.00

TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 0.92
CALIFICACIÓN 30.56
SUMA DE
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 36.24
RESUMEN FACTORES
1. VARIABLE: ESTRUCTURACIÓN DEL PLAN DE GESTIÓN HUMANA 41.67
2. VARIABLE: FINANCIACIÓN 54.17
3. VARIABLE: RECLUTAMIENTO 8.33
4. VARIABLE: SELECCIÓN 41.67
5. VARIABLE: CONTRATACIÓN 50.00
6. VARIABLE: INDUCCIÓN 41.67
7. VARIABLE: CAPACITACIÓN 22.92
8. VARIABLE: ENTRENAMIENTO 22.22
9. VARIABLE: PROMOCIÓN 16.67
10. VARIABLE: EVALUACIÓN DE DESARROLLO 8.33
11. VARIABLE: COMPENSACIÓN 58.33
12. VARIABLE:BIENESTAR SOCIAL 40.00
13. VARIABLE: MANEJO LABORAL 70.83
14. VARIABLE: SALUD OCUPACIONAL 30.56
ANA
0.58 0.67 0.75 0.83 0.92 1.00
GESTIÓN HUMANA
La misión,
políticas, metas
y estrategias de
gestión humana,
son conocidas y
se están
trabajando
uniformemente
1
en toda la
empresa.
El plan
estratégico de
gestión humana
esta alineado
totalmente al
direccionamiento
estratégico de la 1
empresa.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
TRATÉGICO DE GESTIÓN HUMANA

La ejecución del
plan de gestión
humana esta
integrado
integralmente a
1 los de otras 1
áreas de la
empresa.
El plan de
gestión humana
se evalúa
permanentement
e en toda la
empresa. 1
0.00 0.67 0.00 0.00 0.00 0.00

O
Si existe y se
utiliza
permanentement
e.
Si existen y se
utilizan
permanentement
e.
Se utilizan
permanentement
e.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Se utiliza
permanentement
e el proceso de
selección
(entrevistas,
pruebas,
verificación de
antecedentes,
1
referencias,
etc.).
Se utilizan
permanentement
e las prioridades
de la empresa
con respecto a
las habilidades,
aptitudes y
valores de los
1
aspirantes.
Se utilizan
permanentement
e los criterios
físicos y de salud
para determinar
si el aspirante es
apto para el
cargo y
existencia de 1
pruebas para su
ingreso.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
N
Las políticas de
contratación se
utilizan
permanentement 1
e.
Las fuentes
internas o
externas de
consulta en la
elaboración de
los contratos
laborales, se 1
utilizan
permanentement
e.
Se utilizan
permanentement
e modelos de
1 contrato. 1
0.00 0.67 0.00 0.00 0.00 0.00

Se utilizan
permanentement
e mecanismos
para informar al
nuevo empleado
aspectos básicos
cómo: Historia,
evolución y
objetivos,
Organigrama,
Reglamento de
Trabajo,
Funciones y
relaciones de 1
coordinación con
otras
dependencias de
la empresa.
Se utilizan
permanentement
e mecanismos
para promover y
medir la
adaptación de
un (a) trabajador 1
(a) nuevo (a).
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Los programas
de capacitación
son utilizados
por todos los
trabajadores de
la organización. 1
Los criterios se
utilizan por todas
las áreas de la
organización.
Se realiza
mejoramiento e
innovación de
los programas
de capacitación
en todas las
áreas y/o 1
procesos de la
empresa.
Se evidencian
los logros en los
funcionarios
capacitados y la
aplicación de los
conceptos
adquiridos en su
labor diaria,
operativa o
técnica en todas
1
las áreas o
procesos.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
O
La aplicación de
los criterios que
evalúan el
desarrollo del
empleado en su
labor diaria 1
funciona de
manera
excelente.
Los logros
obtenidos en la
aplicación del
proceso de
entrenamiento
en los
funcionarios,
tanto en el
ámbito
administrativo
como operativo o 1
técnico, se
evidencian en
todas las áreas o
procesos.
Se evidencian
indicadores de
gestión para el
seguimiento y
evaluación del
entrenamiento
de funcionarios
(as) en todas las 1
áreas o procesos
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
La aplicación de
criterios para
promover
trabajadores
(mérito,
antigüedad, etc.) 1
funcionan de
manera
excelente.
Se evidencian en
todas las áreas o
procesos, datos
estadísticos que
permiten
visualizar los
criterios de
promoción, los
cargos
promovidos y su
efectividad en la 1
productividad de
la organización.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
RROLLO
La aplicación de
un proceso de
Valoración y
Méritos que
revela
necesidades de
mejoramiento en
los trabajadores
funciona de 1
manera
excelente
Se maneja un
sistema de
evaluación de
desempeño con
objetivos y
factores
significativos
para cada cargo,
proceso o área
de trabajo. 1
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

N
La aplicación de
los criterios para
determinar el
salario asignado
a un puesto de
trabajo, la
periodicidad de
su reajuste y las
políticas
1 salariales, 1
funciona de
manera
excelente.
La aplicación de
las
características
que hacen que
los salarios
pagados sean
equitativos y
contribuyan a la
creación de un
1 buen ambiente 1
laboral, funciona
de manera
excelente.
La aplicación de
los indicadores
de gestión para
determinar la
escala salarial
frente a su
industria.
funciona de
manera 1
excelente
El sistema de
pago de nómina
funciona de
manera
excelente y con
la ultima 1 1
tecnología en el
sector.
0.00 1.33 0.00 0.00 0.92 0.00
AL
La aplicación de
los programas
de Bienestar
Social funciona
de manera
1 excelente 1
Los programas
que generan un
ambiente que
propicie la
colaboración y
voluntad del
trabajador, se
evidencian en 1
todas las áreas o
procesos
Los indicadores
de gestión de los
programas de
bienestar que
evalúan la
estabilidad y
mejora del nivel
de vida del
trabajador, se 1
evidencian
claramente en
toda la empresa.
Se evidencian
claramente en
toda la empresa
estadísticas que
reflejen el
aumento de la
productividad,
disminución de
ausentismo y
accidentes de
trabajo, como
consecuencia de 1
la
implementación
y ejecución de
programas de
bienestar.
La aplicación de
mecanismos de
comunicación
para dar a
conocer a los
empleados los
programas de
bienestar
existentes 1
funciona de
manera
excelente.
0.00 0.67 0.00 0.00 0.00 0.00
AL
La aplicación del
reglamento
interno de
trabajo funciona
de manera 1
excelente.
El proceso para
la liquidación del
personal
funciona de
manera
excelente y con
la ultima 1 1
tecnología en el
sector.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00
NAL
La aplicación de
programas de
mejoramiento y
mantenimiento
de las
condiciones de
vida y salud de
los trabajadores
funciona de 1
manera
excelente.
Se evidencian
claramente en
toda la empresa,
que los
programas
generan
prevención de
todo daño para
la salud de las
personas, 1
derivado de las
condiciones de
trabajo.
La aplicación de
las medidas de
protección a las
personas contra
los riesgos
derivados de la
organización
laboral que
puedan afectar la
salud individual o
colectiva en los
lugares de 1
trabajo, funciona
de manera
excelente.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

ÍNDICE
VARIABLE: ESTRUCTURACIÓN DEL PLAN DE GESTIÓN HUMANA
VARIABLE: FINANCIACIÓN
VARIABLE: RECLUTAMIENTO
VARIABLE: SELECCIÓN
VARIABLE: CONTRATACIÓN
VARIABLE: INDUCCIÓN
VARIABLE: CAPACITACIÓN
VARIABLE: ENTRENAMIENTO
VARIABLE: PROMOCIÓN
VARIABLE: EVALUACIÓN DE DESARROLLO
VARIABLE: COMPENSACIÓN
VARIABLE:BIENESTAR SOCIAL
VARIABLE: MANEJO LABORAL
VARIABLE: SALUD OCUPACIONAL
0 10 20 30 40 50 60 70 80

RECOMENDACIONES:

MATRIZ
30 40 50 60 70 80
----------
----------
----------
ÍNDICE
COMPONENTE: EXPORTACIONES
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50 0.58 0.67
1. VARIABLE: LA PREPARACIÓN PARA LOS MERCADOS EXTERNOS

Se diseñan los Algunos de los Se asimila en los
productos y diseños se han productos los
servicios realizado para comentarios de
pensando en el ajustarse a los los
mercado interno. mercados representantes
DISEÑO DE externos. en el exterior.
PRODUCTOS Y 1
SERVICIOS
No se ha Se ha exportado Se ha
exportado o se ha a países incursionado en
hecho de manera cercanos (CAN, mercados de
marginal. MERCOSUR, países
DESARROLLO DE Centroamérica. desarrollados.
EXPORTACIONES 1 Caribe).
PONDERACIÓN 0.00 0.17 0.00 0.33 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.50
CALIFICACIÓN 25.00
2. VARIABLE: EL TALENTO HUMANO ORIENTADO AL EXTERIOR

La dirección de la La dirección se Se adelantan
empresa no informa sobre los procesos de
considera las procesos de aprendizaje en
alternativas de exportación. aspectos como
exportación. embalaje,
transporte
internacional y
CULTURA DE seguros
1
EXPORTACIÓN externos, tanto
por la dirección
como por los
empleados.
Inexistencia de Se realizan Se realizan
formación hacia algunos cursos procesos de
el personal para de formación formación en
el tema de sobre comercio comercio exterior
exportación. exterior pero no siguiendo
se miden sus políticas de
FORMACIÓN PARA impactos. exportación de la
1
LA EXPORTACIÓN empresa y se
evidencian sus
impactos.
Se considera que La gerencia se Conoce los

los riesgos de la considera que riesgos
exportación son podrían tener asociados a la
demasiado altos éxito en los exportación pero
EVALUACION DE para que la mercados no se les hace
RIESGOS DE empresa los 1 internacionales. seguimiento.
EXPORTACIÓN asuma.
PONDERACIÓN 0.25 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 0.25
CALIFICACIÓN 8.33
3. VARIABLE: ESTRATEGIA DE LA EMPRESA PARA EXPORTAR

El proceso de Disponen de El proceso de
producción de la máquinas con producción es
empresa es moderna flexible. Puede
tradicional y no tecnología. adaptarse a los
se considera Ejemplo: control cambios en los
necesario numérico. patrones de la
PROCESO DE cambiarlo. demanda
PRODUCCIÓN externa.
1
PARA
EXPORTACIÓN
Las opiniones de Se cuenta con Se cuenta con

los clientes en el conocimiento un sistema de
país son superficial de los captura de
escuchadas pero clientes de países información de
no la de posibles cercanos. las necesidades
clientes en el de los clientes
extranjero. extranjeros, pero
CONOCIMIENTO esta no se le
DE CLIENTES EN 1 realiza
EL EXTRANJERO seguimiento ni
se calcula su
impacto.
No se observa Han realizado Se comparte
interés en asociaciones o conocimiento
asociarse con acuerdos con especializado
otras firmas. empresas con otras
nacionales con empresas del
ACUERDO O las que antes exterior, incluso
ASOCIACIONES competían con el competidoras
1
CON EMPRESAS fin de lograr
EXTRANJERAS mayores cuotas
de exportación.
PONDERACIÓN 0.25 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 0.25
CALIFICACIÓN 8.33
4. VARIABLE: CONOCIMIENTO Y ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA INTERNACIONA

Poco se conoce Se obtiene algún Se conocen los
de los productos conocimiento de productos de la
de los los productos de competencia en
competidores en los competidores. el exterior.
PRODUCTOS otros países. Disponen de
COMPETIDORES 1 información
DE OTROS PAÍSES técnica de la
competencia.
El embalaje y El embalaje y Adicionalmente

presentación que presentación es al embalaje y
se utiliza es apropiado para presentacion de
apropiado para el exportar. ultima
producto en el generacion del
país. producto y
PRESENTACIÓN servicio, se
DE PRODUCTOS Y 1 presta servicio
SERVICIOS post-venta en el
exterior.
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.25 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.33
CALIFICACIÓN 16.67
5. VARIABLE: DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO

La marca es La marca opera Se utiliza marca
conocida en el en el mercado licenciada de
mercado interno. externo pero no firma
MARCA 1 es reconocida. internacional.
La diferenciación El producto se Se busca
del producto no destina a diferenciar el
se realiza o se mercados producto y
desarrolla externos pero no adaptarlo a los
DIFERENCIACIÓN
pensando solo en se diferencia. clientes en el
DEL PRODUCTO Y 1
el mercado exterior.
SERVICIO
interno.
PONDERACIÓN 0.00 0.17 0.25 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.42
CALIFICACIÓN 20.83
6. VARIABLE: FLUJOS DE INFORMACIÓN Y CONTROL

No existe una Existe un sistema El sistema de
organización para de recopilación recopilación de
el flujo en de información de información de
información en exportaciones exportaciones se
ORGANIZACIÓN comercio 1 pero no se acompaña de
internacional. genera control. indicadores de
control.
Los métodos de Se utilizan los Se dispone de

contabilidad se métodos de un sistema
lleva a acabo con contabilidad adecuado de
el fin de cumplir generalmente información
con la norma. aplicados en el contable para los
país. flujos de pagos
CONTABILIDAD 1 de exportaciones
para la toma de
decisiones.
PONDERACIÓN 0.08 0.00 0.00 0.00 0.00 0.50 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.58
CALIFICACIÓN 29.17
SUMA DE
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 18.06
RESUMEN FACTORES
1. VARIABLE: LA PREPARACIÓN PARA LOS MERCADOS EXTERNOS 25.00
2. VARIABLE: EL TALENTO HUMANO ORIENTADO AL EXTERIOR 8.33
3. VARIABLE: ESTRATEGIA DE LA EMPRESA PARA EXPORTAR 8.33
4. VARIABLE: CONOCIMIENTO Y ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA INTERNACIONAL 16.67
5. VARIABLE: DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO 20.83
6. VARIABLE: FLUJOS DE INFORMACIÓN Y CONTROL 29.17
0.75 0.83 0.92 1.00
DOS EXTERNOS
El diseño de
productos
responde a las
necesidades
identificadas de
los clientes y
distinguiendo 1
entre clientes
domésticos y
extranjeros.
Se exporta
permanentemente
y se cuenta con
una cadena de
comercialización
consolidada. 1
0.00 0.00 0.00 0.00
AL EXTERIOR
Existe una cultura
flexible y de
aprendizaje
continuo para
adelantarse a los
mercados
internacionales
por parte de toda 1
la organización.
La Empresa
cuenta con
analistas de
comportamiento
del consumidor
extranjero.
1
Cuentan con un
equipo de
expertos (internos
o externos) que
evalúan
permanentemente 1
los riegos de la
exportación.
0.00 0.00 0.00 0.00
A EXPORTAR
Se cuenta con
canales de
información
continuos que
permiten
incorporar
rápidamente en el
proceso de
producción los 1
cambiantes
patrones de la
demanda externa.
Se cuenta con un
sistema de
captura de
información de las
necesidades de
los clientes
externos que
funciona
perfectamente. 1
Se han realizado
acuerdos de
asociación o
"Joint Ventures"
con empresas
extranjeras.
1
0.00 0.00 0.00 0.00
ENCIA INTERNACIONAL
Los técnicos han
estudiado a fondo
los aspectos
técnicos de los
productos de la
competencia. 1
Se observa
capacidad de
asimilar los
avances técnicos
sobre embalaje y
presentacion del
producto y
servicio por 1
encima de los
competidores en
el exterior.
0.00 0.00 0.00 0.00
DUCTO
La marca es bien
conocida en el
exterior.
1
La diferenciación
del producto crea
fidelidad por parte
de clientes
extranjeros.
1
0.00 0.00 0.00 0.00
ONTROL
La empresa
cuenta con un
sistema de
información
óptimo. 1
La contabilidad
funciona con los
estándares
internacionales.
0.00 0.00 0.00 0.00

ÍNDICE
VARIABLE: LA PREPARACIÓN PARA LOS MERCADOS EXTERNOS
VARIABLE: EL TALENTO HUMANO ORIENTADO AL EXTERIOR
VARIABLE: ESTRATEGIA DE LA EMPRESA PARA EXPORTAR
VARIABLE: CONOCIMIENTO Y ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA INTERNACIONAL
VARIABLE: DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO
VARIABLE: FLUJOS DE INFORMACIÓN Y CONTROL
0 5 10 15 20 25 30 35
RECOMENDACIONES:

MATRIZ
10 15 20 25 30 35
----------
ÍNDICE
COMPONENTE: IMPORTACIONES
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50
1. VARIABLE: IMPORTACIÓN JUSTO A TIEMPO

Se presentan Se observan La empresa cuenta
retrasos algunas dificultades con la planificación
permanentes en la en los tiempos de de Tiempos para las
provisión de materia provisión de materia importaciones.
prima, insumos, prima, insumos,
bienes finales y/o bienes finales y/o
PLANIFICACION servicios servicios 1
importados. importados.
La dependencia de La empresa realiza La planificación de

un solo proveedor con tiempo los los tiempos de
genera serias trámites de importación hace
PLANES DE dificultades en la importación, pero no parte de la gestión
CONTINGENCIA provisión de se dispone de 1 de la empresa.
importados. planes de
contingencia.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.83 0.00

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.83
CALIFICACIÓN 41.67
2. VARIABLE: EL CONTROL DE CALIDAD A LAS IMPORTACIONES

No se observa Se confía en las Los ingenieros de la
preocupación por la normas de calidad empresa o los
calidad de las del país del responsables,
importaciones. proveedor. monitorean
NORMAS DE permanentemente la
CALIDAD 1 calidad de las
importaciones.
No se conocen los Se está al tanto de Se exige el

requisitos de calidad los acuerdos cumplimiento de las
en el contexto del internacionales en normas de calidad
comercio relación con las internacionales.
CUMPLIMIENTO DE internacional. normas de calidad.
NORMAS 1
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.83 0.00

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 0.83
CALIFICACIÓN 41.67
3. VARIABLE: NORMAS TÉCNICAS

Se desconocen las La empresa se La empresa exige
normas técnicas o acoge a las normas que las
fitosanitarias de calidad importaciones
internacionales que proporcionadas por dispongan de los
aplican a las organismos certificados de
CUMPLIMIENTO DE importaciones. nacionales. homologación
NORMAS 1 técnica
TÉCNICAS internacional.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.42
CALIFICACIÓN 41.67
4. VARIABLE: ANÁLISIS DE PROVEEDORES

El conocimiento de Se tiene algún Se tiene información
proveedores en conocimiento de detallada de los
países diferentes a proveedores productores
los que distintos al alternativos al
tradicionalmente tradicional. tradicional pero
compra la empresa dicha información no
ESTUDIO Y es limitado o nulo. se incorpora
ANALISIS 1 totalmente a la toma
de decisiones.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.42
CALIFICACIÓN 41.67
5. VARIABLE: POLÍTICA DE IMPORTACIONES. TRÁMITES

La empresa es La Empresa asimila Los directivos de la
indiferente a los con facilidad los Empresa se
cambios en la cambios en preocupan por el
política de aranceles, análisis de los
importaciones salvaguardias y permanentes
consecuentes con demás, que afectan cambios en la
PREOCUPACION los tratados directamente a las política de
POR POLITICAS internacionales. importaciones.
1 importaciones.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.50

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.50
CALIFICACIÓN 50.00
6. VARIABLE: LOGÍSTICA DE IMPORTACIÓN

La empresa no Los resultados Los resultados
cuenta con políticas logísticos de logísticos de
ni controles sobre los importaciones no importaciones se
resultados logísticos tienen control y no evidencian
de importaciones. necesariamente explícitamente y
cumplen las cumplen las
LOGÍSTICA DE proyecciones y proyecciones y
IMPORTACIÓN políticas de la políticas de la
empresa. empresa.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.67
CALIFICACIÓN 66.67
7. VARIABLE: FLUJOS DE INFORMACIÓN Y CONTROL

Estadio1 I D M Estadio2 I D M Estadio3
No existe control Se genera Se cuenta con un
sobre los procesos información sistema de
de Importaciones. periódica de los generación de
procesos de información,
importación pero indicadores y control
SISTEMAS este no redunda en de importaciones
UTILIZADOS seguimiento y pero no se evalúan
control. su impacto.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.67
CALIFICACIÓN 66.67
SUMA DE
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 50.00
RESUMEN FACTORES
1. VARIABLE: IMPORTACIÓN JUSTO A TIEMPO 41.67
2. VARIABLE: EL CONTROL DE CALIDAD A LAS IMPORTACIONES 41.67
3. VARIABLE: NORMAS TÉCNICAS 41.67
4. VARIABLE: ANÁLISIS DE PROVEEDORES 41.67
5. VARIABLE: POLÍTICA DE IMPORTACIONES. TRÁMITES 50.00
6. VARIABLE: LOGÍSTICA DE IMPORTACIÓN 66.67
7. VARIABLE: FLUJOS DE INFORMACIÓN Y CONTROL 66.67
IONES
0.58 0.67 0.75 0.83 0.92 1.00
O A TIEMPO
Se planifica con
precisión la
adquisición de
materia prima,
insumos, bienes
finales y/o servicios
importados. 1
Se dispone de
planes de
contingencia para
superar traumas en
las demoras en las 1
importaciones.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
AS IMPORTACIONES
Se cuenta con un
comité permanente
para el desarrollo de
normas de calidad y
para el control de la
calidad de las 1
importaciones.
Los expertos de la
empresa participan
o están al tanto de
los comités
gubernamentales
encargados de la 1
calidad.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
NICAS
La empresa ha
desarrollado normas
técnicas específicas
para las
importaciones
atendiendo las
disposiciones de los 1
organismos
nacionales e
internacionales.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
EEDORES
Los especialistas de
la empresa estudian
a fondo los aspectos
técnicos de los
proveedores
alternativos.
1
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
ONES. TRÁMITES
Los directivos de la
empresa participan
activamente en los
espacios dispuestos
por el gobierno para
tomar decisiones de
políticas de
importaciones y
1
trámites.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
ORTACIÓN
Los resultados
logísticos de
importaciones se
evidencian
explícitamente y
sobrepasan de
manera efectiva y
1 eficiente las
1
proyecciones y
políticas de la
empresa.
0.00 0.67 0.00 0.00 0.00 0.00
ÓN Y CONTROL
Se cuenta con un
sistema de
generación de
información,
indicadores y control
que funciona
1 perfectamente. 1
0.00 0.67 0.00 0.00 0.00 0.00

ÍNDICE
COMPONENTE: LOGÍSTICA
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50 0.58 0.67
1. VARIABLE: PLANEACIÓN LOGÍSTICA

Conoce y aplica Existe un La estrategia
el concepto de responsable de la proyecta
logística. logística. aspectos
logísticos.
FUNCIONAMIENTO 1
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.42
CALIFICACIÓN 41.67
2. VARIABLE: RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

La compra y el Se han realizado La integración
proveedor se intentos de con sus
establece alianzas proveedores es
básicamente por estratégicas con calificada y
el precio o las los proveedores y evaluada
ALINEACIÓN condiciones de con los clientes. periódicamente e 1
pago. igual con los
clientes.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.67

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.67
CALIFICACIÓN 66.67
3. VARIABLE: ADMINISTRACIÓN DE MATERIALES

Su kardex es Aplica para el Formula plan de
manual y se control de compras para
revisan niveles inventarios todo el año de
de inventario máximos y acuerdo a las
para la mínimos o necesidades y
MODELOS Y
METODOLOGÍAS
recompra o para clasificación ABC, 1 vigila que sea
la producción. usando algún óptimo.
software.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.42
CALIFICACIÓN 41.67
4. VARIABLE: ORGANIZACIÓN
Aplica una La integración de Cuenta con un
técnica formal las actividades sistema logístico
para estimar la logística esta en integral y tiene un
demanda. proceso de responsable.
TECNOLOGÍA consolidación.
UTILIZADA 1
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.42
CALIFICACIÓN 41.67
5. VARIABLE: CONTROL LOGÍSTICO

Los faltantes de Realiza control La
inventario son sobre los niveles responsabilidad
frecuentes. de inventario y sobre los niveles
los considera de inventario es
SISTEMAS óptimos. de logística.
UTILIZADOS 1
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.42
CALIFICACIÓN 41.67
6. VARIABLE: GERENCIA DE LOGÍSTICA

La gerencia El personal Tiene un líder o
dirige entiende la comité de
directamente las importancia de la logística.
ALINEACIÓN actividades
logísticas.
logística, en su
totalidad.
1
Existen El sistema de Se aplican

funciones logística esta en conceptos de la
logísticas pero conformación. administración de
desintegradas. la cadena de
MODELOS Y abastecimiento.
METODOLOGÍAS 1
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00 0.00 0.67

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 1.08
CALIFICACIÓN 54.17
7. VARIABLE: COMPETENCIA LOGÍSTICA

Las directivas El área de Se cuenta con
han recibido logística se esta personal
capacitación en conformando y es profesional en
CAPACITACIÓN
ESPECIALIZADA
temas
logísticos.
claro el concepto. 1 logística y la
previsión es su
característica.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.42
CALIFICACIÓN 41.67
8. VARIABLE: INDICADORES LOGÍSTICOS

Inexistencia de Esta en proyecto Posee
indicadores para diseñar indicadores
el manejo de indicadores logísticos y
UTILIZACION DE
INDICADORES
inventarios. logísticos. 1 permiten tomar
decisiones.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.42
CALIFICACIÓN 41.67
9. VARIABLE: SISTEMA DE INFORMACIÓN

Se trabajan en El sistema de El sistema de
hojas de calculo información es información
los datos de consistente con sincroniza los
inventarios y los datos reales distintos procesos
TIPOS DE ventas. en inventarios, entre producción,
SISTEMAS facturación y almacén y las 1
despachos. ventas.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.67

TOTAL POSIBLE 1.00
SUMA TOTAL 0.67
CALIFICACIÓN 66.67
SUMA DE
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 48.61
RESUMEN FACTORES
1. VARIABLE: PLANEACIÓN LOGÍSTICA 41.67
2. VARIABLE: RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS 66.67
3. VARIABLE: ADMINISTRACIÓN DE MATERIALES 41.67
4. VARIABLE: ORGANIZACIÓN 41.67
5. VARIABLE: CONTROL LOGÍSTICO 41.67
6. VARIABLE: GERENCIA DE LOGÍSTICA 54.17
7. VARIABLE: COMPETENCIA LOGÍSTICA 41.67
8. VARIABLE: INDICADORES LOGÍSTICOS 41.67
9. VARIABLE: SISTEMA DE INFORMACIÓN 66.67
0.75 0.83 0.92 1.00
A
La empresa
cuenta con un
plan de logística
funcionando de
manera 1
excelente.
0.00 0.00 0.00 0.00
TERNAS
La producción, la
logística y las
ventas están
alineadas con la
estrategia,
proveedores y 1
clientes.
0.00 0.00 0.00 0.00
RIALES
Aplica
Planeación de
requerimientos
de materiales
(MRP) de
acuerdo con los 1
proveedores
0.00 0.00 0.00 0.00

La logística de la
empresa esta
soportada en
tecnología y
satisface
plenamente los
1
requisitos del
cliente.
0.00 0.00 0.00 0.00
Se cuenta con un
sistema integral
de indicadores y
el soporte a
producción y a
ventas es
1
adecuado.
0.00 0.00 0.00 0.00
CA
Esta alineada la
dirección
logística con la
estrategia. 1
Se posee un
modelo de
administración de
la cadena de
abastecimiento
totalmente 1
implementado.
0.00 0.00 0.00 0.00
CA
Se ha
desarrollado
pensamiento
estratégico 1
logístico.
0.00 0.00 0.00 0.00
OS
Se tienen
indicadores
estratégicos
logísticos o 1
Cuadro de
Mando Integral.
0.00 0.00 0.00 0.00
ÓN
Su sistema de
información tiene
una base
tecnológica de
última generación
como por
1
ejemplo ERP.
0.00 0.00 0.00 0.00

ÍNDICE
VARIABLE: IMPORTACIÓN JUSTO A TIEMPO
VARIABLE: EL CONTROL DE CALIDAD A LAS IMPORTACIONES
VARIABLE: NORMAS TÉCNICAS
VARIABLE: ANÁLISIS DE PROVEEDORES
VARIABLE: POLÍTICA DE IMPORTACIONES. TRÁMITES
VARIABLE: LOGÍSTICA DE IMPORTACIÓN
VARIABLE: FLUJOS DE INFORMACIÓN Y CONTROL
0 10 20 30 40 50 60 70 80

RECOMENDACIONES:

MATRIZ
30 40 50 60 70 80
----------
----------
----------
ÍNDICE
VARIABLE: PLANEACIÓN LOGÍSTICA
VARIABLE: RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS
VARIABLE: ADMINISTRACIÓN DE MATERIALES
VARIABLE: ORGANIZACIÓN
VARIABLE: CONTROL LOGÍSTICO
VARIABLE: GERENCIA DE LOGÍSTICA
VARIABLE: COMPETENCIA LOGÍSTICA
VARIABLE: INDICADORES LOGÍSTICOS
VARIABLE: SISTEMA DE INFORMACIÓN
0 10 20 30 40 50 60 70 80
RECOMENDACIONES:

MATRIZ
40 50 60 70 80
----------
ÍNDICE
COMPONENTE: ASOCIATIVIDAD
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50
1. VARIABLE: GESTIÓN EN EL SECTOR Y / O EN LA CADENA PRODU

Descriptores Estadio 1 I D M Estadio 2 I D M
No reconoce el Reconoce el
sector, ni la cadena sector y la
productiva. cadena
productiva y se
plantea posibles
GESTIÓN DE ALIANZAS ENE EL proyectos de
SECTOR Y/O LA CADENA. cooperación con
otras empresas.
La empresa no es Alcanza el punto

autosostenible o su de equilibrio,
naturaleza es la pero los recursos
sobrevivencia en el de inversión son
día a día. insuficientes para
CAPACIDAD PARA LA establecer
ASOCIATIVIDAD alianzas.
La empresa opera Las empresas

predominantemente trabajan desde la
en la informalidad. formalidad:
ACUERDOS FORMALES DE LA infraestructura,
EMPRESA parafiscales, etc.
Empresa que trabaja Empresa con

individualmente potencial
asociativo por su
capacidad para
CAPACIDAD PARA EL diversificar y
CRECIMIENTO ASOCIATIVO especializarse.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 4.00
SUMA TOTAL 2.50
CALIFICACIÓN 62.50
2. VARIABLE: CONFIANZA QUE GENERA LA EMPRESA

Le gusta la Mantiene su
competencia y no orientación a la
cree en la competencia
cooperación. pero evalúa la
cooperación
COMPETENCIA Y COOPERACIÓN
como una línea
de acción
posible.
No se comparte la Se escucha a los

información ni el demás y sólo se
conocimiento de la comparte
empresa. información que
puede ser de
CONOCIMIENTO E INFORMACIÓN conocimiento 1
público.
Empresa isla. No Empresa con la

confía en nadie. cultura de la
desconfianza y
del secreto, pero
confía en las
instituciones.
CONSTRUCCIÓN DE RELACIONES
Tiene dificultades Solo cumple

para cumplir sus compromisos con
compromisos con los los grupos de
grupos de interés interés internos.
internos y externos. (empleados
accionistas,
FUNDAMENTOS DE CONFIANZA proveedores).
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00

TOTAL POSIBLE 4.00
SUMA TOTAL 2.58
CALIFICACIÓN 64.58
3. VARIABLE: FACTORES DE COMPROMISO

Descriptores Estadio1 I D M Estadio2 I D M
Cumple con dificultad Respeta los
las exigencias de ley cuadros internos
y normativas en y externos, pero
relación con los no confía en los
contratos y acuerdos. fundamentos
normativos de los
negocios.
CUMPLIMIENTO DE NORMAS
No participa en Se compromete y
ningún gremio, ni cumple en
mantiene ningún actividades del
acuerdo con otras gremio o alianza
empresas. o asociación.
ACUERDOS Y COMPROMISOS
GREMIALES 1
Empresa isla no tiene Se compromete

compromisos en experimentos
tecnológicos, que tienen algún
considera que su grado de éxito.
Know how es No asume
suficiente y lo cuida riesgos. Tiene
de extraños. conciencia de las
limitaciones de
su Know how.
Busca asesorías
Capacidad para compartir en conjunto con
conocimiento otras empresas,
para desarrollo
de productos.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.50

TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 2.25
CALIFICACIÓN 75.00
4. VARIABLE: PERFIL GERENCIAL PARA LA ASOCIATIVIDAD

Gerencia con Con sentido
mentalidad cerrada al conservador del
cambio. negocio, pero
con deseo de
ACTITUD HACIA EL CAMBIO ampliar el
mercado.
.No cuenta con Con estudios

estudios básicos ni básicos formales.
gerenciales. Gerente empírico
FORMACIÓN ACADÉMICA
Por lo general trabajo Expongo los

solo. El trabajo con problemas en
los demás representa grupos de, pero
problemas. cada uno los
resuelve
individualmente.
TRABAJO EN EQUIPO Y SOLUCIÓN

DE PROBLEMAS
Existen dificultades Consulta con

para comunicarme. otros
empresarios
asuntos de
mercado o
COMUNICACIÓN técnicos.
No se gusta o se Se comprende y
desconoce de las se acepta las
posibilidades estrategias
asociativas. asociativas.
ACTITUD HACIA LA ASOCIATIVIDAD

La junta directiva se descubrió en
conoce a profundidad el
y como ningún otro la autodiagnóstico
empresa. aspectos y
vacíos que no
había advertido
CONOCIMIENTO Y APRENDIZAJE antes.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 6.00
SUMA TOTAL 4.00
CALIFICACIÓN 66.67
5. VARIABLE: FACTORES TAMBIÉN IMPORTANTES DE ÉXITO EN LA ASO

No hay procesos de Existen
innovación. desarrollos
innovadores
preliminares en
INNOVACIÓN productos o
procesos u otros.
PYME satélite con PYME autónoma

producción para una con mercado
COMPORTAMIENTO EN EL
MERCADO empresa en forma propio.
exclusiva.
PYME con tecnología PYME con

artesanal. procesos algún
grado de
automatización e
información de
GRADOS DE DESARROLLO DE procesos que
TECNOLOGÍAS añaden un grado
inicial de valor.
La información que Hay información

existe está en la suficiente pero en
memoria del gerente, la memoria de los
es fragmentada y hay funcionarios: no
grandes vacíos en es sistemática ni
procesos y oportuna.
PLATAFORMA DE INFORMACIÓN procedimientos.
En el sector la Los reconocen
empresa no es muy en el sector por
reconocida por los la calidad en sus
altos estándares de productos pero
calidad y hay también por
problemas por deficiencias en el
incumplimiento. Bajo cumplimiento .
grado de influencia. Por lo anterior el
INFLUENCIA EMPRESARIAL grado de
influencia en
otras empresas
no es alto.
No reconoce sus Tiene un

propios valores conocimiento
agregados preliminar de su
adecuadamente. valor agregado ,
pero no conoce
RECONOCIMIENTO DE SUS los de su
VALORES AGREGADOS competencia y
aliados.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 6.00
SUMA TOTAL 3.75
CALIFICACIÓN 62.50
SUMA DE
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 66.25
RESUMEN FACTORES
1. VARIABLE: GESTIÓN EN EL SECTOR Y / O EN LA CADENA PRODUCTIVA
2. VARIABLE: CONFIANZA QUE GENERA LA EMPRESA
3. VARIABLE: FACTORES DE COMPROMISO
4. VARIABLE: PERFIL GERENCIAL PARA LA ASOCIATIVIDAD
5. VARIABLE: FACTORES TAMBIÉN IMPORTANTES DE ÉXITO EN LA ASOCIATIVIDAD
OCIATIVIDAD
0.58 0.67 0.75 0.83 0.92 1.00
/ O EN LA CADENA PRODUCTIVA
Conoce el sector y Tiene la
la cadena cooperación como
productiva y su una estrategia de
influencia dentro de gestión de alianzas
los mismos le dan de la cadena
la posibilidad de productiva.
generar 1 1
cooperación.
La empresa es La empresa cuenta

autosostenible y con los recursos de
cuenta con inversión y
recursos para reconoce la
inversión en asociatividad como
alianzas el corto y una estrategia para
mediano plazo. 1 incrementar su 1
capital.
Empresa con Acuerdos formales

estructura formal, con aliados que
con visión clara conforman su base
hacia el desarrollo de asociatividad.
empresarial. 1 1
Empresa líder en Empresa con

el sector y con capacidad de
alianzas cooperar con el
establecidas con crecimiento de otras
otras empresas. empresas.
(Proveedores, 1 1
clientes,
competidores).
1.17 1.33 0.00 0.00 0.00 0.00
GENERA LA EMPRESA
Dispuesto a Adelanta proyectos
cooperar con otras de cooperación
empresas. interempresarial.
1 1
La información de Se ponen en
cada empresa se marcha proyectos,
deja disponible estrategias que
para las demás. aglutinan el
conocimiento y la
información del 1
grupo de empresas.
Confía en los Invita a su empresa

gremios y en varios a empresarios de la
empresarios de la cadena e incluso
cadena. Conoce el competencia, a
marco institucional conocer sus
de los negocios y instalaciones y sus
confía en él. procesos, sus
nuevos diseños de
1 producto y 1
proyectos de
mercado. Les pide
sugerencias.
Cumple sus Regularmente

compromisos con cumple sus
los grupos de compromisos con
interés internos y los grupos internos
se preocupa por y externos creando
los externos una confianza
(comunidad, favorable para
competencia, impulsar procesos
1 1
gobierno local, asociativos.
etc.).
0.58 0.67 0.00 0.00 0.92 0.00
DE COMPROMISO
Cumple las normas Cumple las de ley
de ley y los con sentido de
acuerdos que se responsabilidad
fije con otros social y ético.
empresarios o con Además, se
el gremio. preocupa por sus
acuerdos con el
gremio, la cadena y
el sector,. No esta 1 1
de acuerdo con
prácticas ilegales
de ningún orden.
Empresa Empresa que

agremiada que integra
cumple con sus compromisos,
compromisos, comercialización y
estableciendo marcas en sistemas
alianzas de cooperación con
comerciales a sus proveedores y
mediano y largo competencia. Se
plazo. compromete con 1
proyectos
estratégicos de
largo plazo.
Se compromete en Se compromete con

proyectos proyectos
gubernamentales y apoyados por
con otras entidades del
empresas de la gobierno y con
cadena para otras empresas de
mejorar su know la cadena. Pueden
how. asumir riesgos.
1 1
0.00 0.00 0.00 0.83 0.92 0.00
PARA LA ASOCIATIVIDAD
Gerente con El Gerente
mentalidad abierta promueve el cambio
al cambio. en su empresa y
lidera iniciativas
novedosas en el 1 1
sector.
Gerente con Gerente con

formación formación
profesional profesional y de
1 gestión calificado 1
Busco soluciones Contribuyo a

conjuntas a generar la sinergia
problemas de tal manera que
comunes. Intento el descubrimiento
establecer de las fortalezas y
acuerdos y especialización de
compromisos las empresas brinda
sobre diversos la probabilidad de
aspectos. formulación de
nuevos proyectos
1 en el grupo, con 1
fundamento
cooperativo.
Establezco Tengo capacidad

conversatorios para transformar los
permanentes con conversatorios en
otros empresarios acuerdos, proyectos
del sector. y compromisos
1 interempresariales 1
Se analiza e Se tiene
implementa las conocimiento
estrategias especializado de
asociativas. factores de fracaso,
éxito y estudio de
las nuevas
1 oportunidades y 1
estrategias
asociativas.
Se escucha y Se utiliza el
atiende conocimiento
sugerencias de adquirido para
otros para mejorar beneficio del grupo
sus procesos y de empresas del
productos. sector o de otros
grupos asociativos
1 en proceso de
1
formación.
1.17 2.00 0.00 0.83 0.00 0.00
NTES DE ÉXITO EN LA ASOCIATIVIDAD

PYME con Existe un plan de
procesos de investigación y
innovación desarrollo
implementados en permanente
productos y 1 orientado a la 1
procesos. innovación integral.
PYME autónoma PYME con

con mercado capacidad
propio en 1 exportadora. 1
crecimiento.
PYME con PYME certificada

automatización e Internacionalmente
informática de por el nivel
procesos tecnológico.
avanzados.
1 1
Tata:
regular mercado
Cuenta con PYME certificada

información Internacionalmente
sistemática, por su plataforma
pertinente, de información.
oportuna y
confiable de la
empresa que pone
a disposición de los
1 1
otros empresarios
Cuenta con La credibilidad y el
credibilidad y prestigio de la
prestigio en el empresa le
sector por su permiten liderar el
transparencia, proceso asociativo.
cumplimiento y
honestidad e
influye en un
amplio grupo de 1 1
empresarios.
Conoce su valor Agencia la

agregado y los de cooperación basada
su competencia y en el equilibrio de
sus aliados. fuerzas y
necesidades entre
los actores de la
1 competencia y los 1
aliados.
1.75 2.00 0.00 0.00 0.00 0.00
62.50
64.58
75.00
66.67
62.50
ÍNDICE
VARIABLE: GESTIÓN EN EL SECTOR Y / O EN LA CADENA PRODUCTIVA
VARIABLE: CONFIANZA QUE GENERA LA EMPRESA
VARIABLE: FACTORES DE COMPROMISO
VARIABLE: PERFIL GERENCIAL PARA LA ASOCIATIVIDAD
VARIABLE: FACTORES TAMBIÉN IMPORTANTES DE ÉXITO EN LA ASOCIATIVIDAD
56 58 60 62 64 66 68 70 72 74 76

RECOMENDACIONES:

MATRIZ
8 60 62 64 66 68 70 72 74 76
----------
----------
----------
ÍNDICE
COMPONENTE: COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50
1. VARIABLE: REUNIONES
Participación Participación
indiscriminada. ajustada al
momento.
Se inicia cuando Se inicia cuando
llega el último. llega el
convocante.
Memoria oral. Resumen de lo
dicho.
Se aceptan los Se modifica el

términos del orden de los
Comienzo de la reunión convocante. temas.
Cada Cada participante

participante habla según sus
habla cuando conocimientos.
quiere.
Se usa Se obliga a usar

cualquier estilo un estilo
para dialogar. particular.
Actitud Actitud
agresiva. condescendiente.
Desvió Se desvía según

permanente de el poder del
la temática. hablante.
Las pausas se Las pausas son
Durante la reunión dan a gusto de rígidas e
los asistentes. incambiables.
Se tratan todos Se discuten los

los temas que temas como
surjan. vayan
apareciendo.
Se da libertad Se determinan
de ejecución. las tareas a
seguir.
Se delegan las Se establecen las
acciones. acciones
Final de reunión prioritarias.
1
Se termina la Se termina la
reunión al reunión por el
terminar todos convocante.
los temas.
Se deja libertad Se establecen
en las acciones. taxativamente las
acciones.
Seguimiento Se deja en Se nombra una

manos del comisión relatora.
secretario la
elaboración de 1
actas.
PONDERACIÓN 0.00 0.17 0.00 0.00 0.42 0.00

TOTAL POSIBLE 15.00
SUMA TOTAL 10.00
CALIFICACIÓN 66.67
2. VARIABLE: INFORMACIÓN DATOS Y CONOCIMIENTO

Se registran Se registran por
según criterios formato previo.
personales.
Datos
Se registran Se registran en
manualmente. carpetas físicas.
Se define de Se define por

manera aislada. criterios
preestablecidos.
Solo se Se clasifica y se
clasifica. ordena.
Información
No se calcula. Se da una
relación
cualitativa.
Se deja en su Se resume por

tamaño original. contenidos.
La información Solo comentan

se mantiene los especialistas.
aislada.
No se valoran Se evalúan las

las consecuencias
consecuencias directas.
de la
información.
Conocimiento Se eliminan las Se establecen

conexiones con conexiones
otra cercanas.
información.
No se conversa La información se
sobre la compara con la
información. presente. 1
Se usan los Se almacenan en
documentos. archivos
separados.
No se guardan Se realizan
conexiones conexiones
documentales. temporales.
Almacenamiento
Se almacenan Se almacenan en
en sitios sitios conexos
separados. espacialmente.
Se guardan con Se almacenan en

limitaciones de archivos
acceso fuertes y separados.
rígidas.
Se distribuyen Se distribuyen en
entre los formatos
Distribución miembros de limitados.
comités
específicos.
Sólo los Se establecen

directivos tienen criterios de
acceso a la accesibilidad.
información.
Se usan los Se usan los

documentos documentos para
para repetir solucionar
viejas prácticas. problemas
concretos.
Solo los Se programa la

empleados innovación en los
creativos documentos.
Innovación pueden innovar.
Los documentos Los documentos

son para son para registrar
registrar las eventos
transacciones. comerciales.
Se privilegia la Se establecen
gramática y la sistemas de
ortografía de los redacción
documentos. estándar.
Se escribe Se escribe como

como se habla. se oye hablar.
Redacción
La redacción de Los documentos
documentos se solo se elaboran
centraliza en por petición de
pocas personas. terceros.
Redacción Los documentos Los documentos

están aislados. se escriben en
conexión interna.
Solo unos Solo escriben los

pocos escriben. directivos.
El vocabulario El vocabulario de
de los textos es los textos es
individual y estándar.
particular.
Se redacta por Se redacta por

obligación obligación
externa. externa.
La mayoría de Los documentos

los documentos existen en papel
sólo existen en y tienen copias
pape.l (backup) en
formatos
Ciclo de redundancia del papel digitales. 1
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00

TOTAL POSIBLE 27.00
SUMA TOTAL 20.67
CALIFICACIÓN 76.54
3. VARIABLE: INDICADORES PRAGMÁTICOS TIC

Descriptores Estadio1 I D M Estadio2 I D M
La organización La organización
no posee posee página
página web. web pero esta es
apenas conocida
por algunos de
sus miembros. 1
La página web La página web

no comunica la presenta un
imagen diseño afín a la
corporativa. 1 imagen
corporativa.
Página web
La web de la La web de la
organización organización está
está actualizada pero
desactualizada no ofrece
en relación con hipervínculos ni
los servicios y 1 mapa de
ofertas de la navegación.
misma.
Página web No hay nadie a La administración

cargo de la de contenidos de
administración la web está a
de contenidos cargo de un
de la web 1 ingeniero de
sistemas
La página web La página web

no presenta presenta
ningún nivel de interacción a
interacción. través del correo
electrónico.
1
La página web La página web de

de la la organización
organización no promulga la
muestra misión y la visión
alineación con institucionales.
la misión y la 1
visión
institucionales.
La organización El sistema de
no cuenta con intranet
ningún sistema empleado por la
de intranet. organización ha
suplido
ampliamente las
funciones del
Intranet correo interno.
PONDERACIÓN 0.42 0.00 0.00 0.33 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 7.00
SUMA TOTAL 1.33
CALIFICACIÓN 19.05
SUMA DE
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 54.09
RESUMEN FACTORES
1. VARIABLE: REUNIONES 66.67
2. VARIABLE: INFORMACIÓN DATOS Y CONOCIMIENTO 76.54
3. VARIABLE: INDICADORES PRAGMÁTICOS TIC 19.05
CIÓN E INFORMACIÓN
0.58 0.67 0.75 0.83 0.92 1.00
UNIONES
Participación Participación
permanente. 1 especializada. 1
Se inicia cuando Se inicia a tiempo.

hay mayoría.
1 1
Resumen y crítica Redacción

de lo dicho. 1 sistémica. 1
Se acomoda la Se acomoda la
agenda a agenda a objetivos.
contenidos. 1 1
Cada participante Cada participante

habla según su rol. habla según la
pertinencia.
1 1
Se sigue un estilo Se adecua el estilo

predeterminado. al tema tratado.
1 1
Actitud Actitud definitoria.

conciliatoria. 1 1
Desvío según No se acepta la

interés. 1 desviación de 1
temas.
Las pausas son Las pausas se
decididas por los concretan entre los
convocantes. participantes. 1 1
Se realizan listas Se realizan listas de

de temas para temas pendientes.
continuar la 1 1
reunión.
Se asignan las Se establecen

tareas prioritarias. 1 consensos sobre lo 1
discutido.
Se definen las Se definen las
acciones por acciones por 1
poder. consenso.
Se termina la Se termina la
reunión por reunión a tiempo.
consenso. 1 1
Se hace Se establece el
seguimiento a seguimiento de
algunas acciones. todas las acciones. 1 1
Se establecen los Se determina

responsables de tiempo y lugar de
redacción. entrega de actas.
1
0.58 4.67 0.75 2.50 0.92 0.00
ATOS Y CONOCIMIENTO
Se registran por Se registran
categorías. sistémicamente.
1 1
Se registran en Se registran en
formato bases de datos.
electrónico.
1 1
Se establecen Se establecen
contextos contextos
específicos. sistémicos. 1 1
Se clasifica y se Se categoriza
categoriza por 1 globalmente. 1
grupos.
Se cuantifica solo Se cuantifica según
parte. la pertinencia. 1 1
Se condensa Se condensa
parcialmente. sistémicamente.
1 1
La información se La información se
compara con la compara con el
anterior. sistema. 1 1
Se evalúan las Se analizan las

consecuencias a consecuencias para
futuro. la toma de
decisiones. 1 1
Se establecen Se establecen
conexiones conexiones con
directas. conocimientos
previos. 1 1
Se dialoga en Se pone en común

grupos de interés. el conocimiento
valioso. 1
Se almacenan por Se almacena en el
grupos. sistema.
1 1
Se guarda solo lo Se poseen políticas

importante de almacenamiento.
1 1
Se almacena en Se establece una

conexión temática. conexión flexible.
1 1
Se almacenan por Se almacena en el

grupos. sistema.
1 1
Se distribuyen en Se distribuyen
revistas y folletos. según necesidades
del sistema.
1 1
Se determina el Se distribuye según

número y tipo de la pertinencia de
usuarios. uso.
1 1
Se usan los Se establece una

documentos memoria
recursivamente. sistemática y
1 sistémica. 1
Se establecen Se determina la
sistemas de innovación como
valoración grupal. documento base.
1 1
Los documentos Los documentos

son para crear son para establecer
memoria colectiva. memoria
empresarial. 1 1
Se establecen Se da valor a la
estilos de intencionalidad y a
redacción por la forma del
secciones. documento. 1 1
Se escribe de Se escribe con

manera estándar. originalidad y
pertinencia.
1 1
Los documentos se Los documentos se
elaboran elaboran según
periódicamente. planes estratégicos.
1 1
Los documentos se Los documentos se

escriben en escriben por
conexión temática. flexibilidad temática.
1 1
Solo escriben los Todos escriben

secretarios y 1 según criterios 1
amanuenses. preestablecidos.
El vocabulario de El vocabulario está
los textos está relacionado en
sistematizado. 1 glosarios flexibles. 1
Se redacta por Se redacta para

necesidades crear conocimiento.
técnicas.
1 1
Sólo se imprimen Se consideran

algunos formatos válidos las firmas y
para archivo oficial los sellos digitales
y se ha reducido al como parte del
mínimo el empleo protocolo de
del papel. seguridad. 1
0.00 5.33 1.50 9.17 3.67 0.00
S PRAGMÁTICOS TIC
La organización La página web de
posee página web la organización está
y da a ésta un uso alineada con los
esporádico, procesos cruciales
incluyendo de comunicación.
procesos de 1
mercadeo
corporativo.
La página web La página web hace

comunica la parte de la oferta de
información de valor de la
valor de la organización. 1
organización.
Los hipervínculos y Se ha establecido la
mapa de imporrtancia de la
navegación web en la política
facilitan el de
contaccto directo internacionalización
con el cliente. de la oferta. 1
La persona a cargo La web está a

de la web integra cargo de un gerente
en ella la imagen y de contenidos (CIO)
política corporativa
1
La página web La página web ha

ofrece alternativas contribuido a la
de registro interno formación de una
(sign in) y acceso a comunidad virtual y
servicios presta beneficios a
especiales. los stakeholders de
1
la organización.
La página web de La página web de la

la organización organización está
contribuye claramente alineada
efectivamente al con la cultura
cumplimiento de la organizacional.
misión y la visión 1
institucionales.
El sistema de El sistema de
intranet empleado intranet empleado
por la organización por la organización
comprende un está plenamente
amplio sistema de integrado al SIPCO
base de datos por de documentos e
procesos. información para el
1 conocimiento y la
1
innovación.
0.58 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

ÍNDICE
VARIABLE: REUNIONES
VARIABLE: INFORMACIÓN DATOS Y CONOCIMIENTO
VARIABLE: INDICADORES PRAGMÁTICOS TIC
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
RECOMENDACIONES:

MATRIZ
50 60 70 80 90
----------
ÍNDICE
COMPONENTE: INNOVACIÓN Y CONOCIMIENTO
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50 0.58 0.67
1. ARIABLE: GENTE PARA LA INNOVACIÓN

Los Tenemos Contratamos
conocimientos y expertos personal externo
la experiencia conocedores para desarrollo.
de la empresa externos en
son algunos temas.
CONOCIMIENTO independientes
Y EXPERIENCIA de la del dueño.
Hemos En la gerencia Tenemos gente

identificado hay quien con habilidad para
expertos apadrina gerenciar
conocedores proyectos. proyectos.
internos en
EXPERTOS varias áreas 1
que proponen
proyectos.
La gerencia La gente de La gente de

general ventas obtiene mercadeo obtiene
directamente información de información de
OBTENCIÓN DE obtiene diseño del diseño de los
información cliente. clientes.
INFORMACIÓN sobre diseño de 1
PARA DISEÑO los clientes
principales.
Las ideas de los Entendemos y Llevamos registro

operarios se practicamos que de qué sabe cada
oyen y se la gente de persona en la
analizan. mandos medios empresa.
PARTICIPACION
es la mas
DE
importante para 1
TRABAJADORES
ejecutar ideas
novedosas.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.25 0.00 0.00 0.00 0.00 1.33

TOTAL POSIBLE 4.00
SUMA TOTAL 2.50
CALIFICACIÓN 62.50
2. VARIABLE: PROCESO DE INNOVACIÓN

Compramos Contratamos Empleamos
maquinaria y asesores metodologías de
equipo y nos independientes desarrollo de
FUENTES DEL asesoran los para obtener producto o de
PROCESO proveedores. conocimiento. solución de
problemas.
Identificamos el Elaboramos plan Reconocemos los
concepto y el de negocios para resultados
ALCANCE Y alcance de cada los proyectos parciales de un
PROTECCION proyecto desarrollo 1
Tenemos un Creamos nuevos Elaboramos

espacio para conceptos en prototipos y
conversaciones grupo muestras
técnicas sin rápidamente en
MANEJO hacer juicios y grupo
sin jerarquías.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.67

TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 2.50
CALIFICACIÓN 83.33
3. VARIABLE: RELACIONES
Reconocemos Tenemos un Sabemos que
los actores esquema de tácticas seguir con
internos y comunicaciones cada actor interno
MECANISMOS externos que que ayuda en la o externo
DE influyen sobre coordinación de influyente. 1
DESARROLLO los proyectos los proyectos
Reconocemos Tenemos Cada empleado

que fluyen ideas identificado quién tiene y cultiva una
y conocimientos o que red personal de
desde fuera y organización conocimiento y
desde dentro de puede experiencia
FUENTES DEL
CONOCIMIENTO
la empresa suministrarnos 1
conocimientos.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.33

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 1.33
CALIFICACIÓN 66.67
4. VARIABLE: ORGANIZACIÓN PARA LA INNOVACIÓN

La organización Nuestra empresa En las reuniones
de los proyectos se organiza por de proyecto hay
es proyectos o por personal de más
independiente productos de de tres divisiones o
TIPO DE de la manera formal. departamentos de
ORGANIZACIÓN organización la empresa.
funcional.
Existe un La alta gerencia Podemos contar y
encargado es la primera trabajar con
responsable de comprometida activistas del
la gestión de con y practicante conocimiento en
conocimiento e de la gestión del todas las áreas de
innovación en la conocimiento en la empresa.
empresa. la organización.
ROLES 1
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.67

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 1.58
CALIFICACIÓN 79.17
5. VARIABLE: TECNOLOGÍAS DE SOPORTE

Hacemos Poseemos Consultamos
documentación biblioteca bancos de
mínima de los técnica. patentes.
TIPOS desarrollos. 1
Tenemos Extraemos datos Aplicamos

archivo de ideas e información de métodos formales
o proyectos los proyectos que de gerencia de
RESERVORIOS posibles. realizamos. 1 proyectos.
Tenemos Utilizamos Sabemos utilizar

mecanismos tecnologías de la métodos como el
para compartir información que mapeo tecnológico.
el conocimiento apoyan el
y la experiencia compartir
en la empresa. conocimientos.
CONEXIÓN 1
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.50 0.00 0.67

TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 1.58
CALIFICACIÓN 52.78
6. VARIABLE: MEDICIÓN DE LA INNOVACIÓN

Evaluamos el Hacemos una Reconocemos y
tiempo, calidad evaluación de los comunicamos las
y costos en costos lecciones
TIPO DE cada proyecto. compartidos en el aprendidas.
EVALUACIÓN desarrollo del
proyecto.
Reconocemos Comparamos Comparamos
en qué punto nuestro soluciones que se
del ciclo de vida desempeño en han dado en
RESULTADOS está nuestro innovaciones con distintos puntos de
DE LA producto. el de la nuestra empresa al 1
EVALUACIÓN competencia. mismo problema.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.67

TOTAL POSIBLE 2.00
SUMA TOTAL 1.58
CALIFICACIÓN 79.17
7. VARIABLE: CULTURA INNOVADORA

Pensamos que Sabemos qué Pensamos que los
la innovación es papel juega la conocimientos y la
interesante. innovación en el experiencia se
IMPORTANCIA negocio. deben compartir.
Nuestro Tenemos una Hacemos un

personal técnico política que es esfuerzo conciente
estudia las mezcla de por interpretar las
RELACIÓN CON EL necesidades nuestro punto de estrategias de los
CLIENTE con los clientes. vista y el de los clientes.
clientes.
Existe un En nuestra En la empresa

ambiente de empresa se todos sienten y han
confianza para incentiva la expresado que
proponer y experimentación. tienen apoyo en
acoger ideas otro.
AMBIENTE
nuevas en todas
las áreas.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

TOTAL POSIBLE 3.00
SUMA TOTAL 2.75
CALIFICACIÓN 91.67
SUMA DE
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 73.61
RESUMEN FACTORES
1. ARIABLE: GENTE PARA LA INNOVACIÓN 62.50
2. VARIABLE: PROCESO DE INNOVACIÓN 83.33
3. VARIABLE: RELACIONES 66.67
4. VARIABLE: ORGANIZACIÓN PARA LA INNOVACIÓN 79.17
5. VARIABLE: TECNOLOGÍAS DE SOPORTE 52.78
6. VARIABLE: MEDICIÓN DE LA INNOVACIÓN 79.17
7. VARIABLE: CULTURA INNOVADORA 91.67
MIENTO
0.75 0.83 0.92 1.00
IÓN
Tenemos en
todas las áreas
quien propone
ideas y las
desarrolla.
1 1
Favorecemos a
quien traiga
conocimiento
nuevo a la
empresa.
1
La gente de
diseño o
ingeniería esta
relacionada con
los clientes.
1
Identificamos y
hacemos
participar en
decisiones a los
líderes naturales
de los grupos de 1
trabajo.
0.00 0.00 0.92 0.00
ÓN
Negociamos
licencias de
tecnología
(franquicias,
patentes, know-
1 1
how).
Sabemos proteger
legalmente los
desarrollos
1
Compartimos el
conocimiento que
generamos con
toda la
organización 1 1
0.00 0.00 1.83 0.00
Fortalecemos el
grupo de proyecto
con expertos
externos
1
La empresa está
vinculada a otras
organizaciones
que generan o
transfieren
conocimientos y 1
ha contratado con
ellas.
0.00 0.00 0.00 0.00
OVACIÓN
Una persona
puede participar
en más de un
proyecto.
1 1
Entendemos y
practicamos que
la incorporación
de nuevas
tecnologías debe
gestionarse
diferente del
desarrollo de 1
nuevos
conocimientos.
0.00 0.00 0.92 0.00
RTE
Poseemos
laboratorios para
prototipos
pruebas y 1
ensayos.
Tenemos sistema
de información
para los
proyectos. 1
Nos conectamos
en red interna y
externa para
compartir
conocimiento con
proveedores,
clientes y
entidades de
1
soporte.
0.00 0.00 0.00 0.00
CIÓN
Nos interesan y
evaluamos los
efectos internos
de los proyectos. 1 1
Sabemos qué
conocimiento
transferido a la
empresa produjo
logros y 1
resultados.
0.00 0.00 0.92 0.00
A
Sabemos por
experiencia que la
innovación nos da
ventajas. 1 1
Reconocemos
que las
necesidades
futuras del cliente
son oportunidades 1 1
futuras.
Se busca crear y
mantener un
ambiente propicio
a la creación de
conocimiento.
1 1
0.00 0.00 2.75 0.00

ÍNDICE
ARIABLE: GENTE PARA LA INNOVACIÓN
VARIABLE: PROCESO DE INNOVACIÓN
VARIABLE: RELACIONES
VARIABLE: ORGANIZACIÓN PARA LA INNOVACIÓN
VARIABLE: TECNOLOGÍAS DE SOPORTE
VARIABLE: MEDICIÓN DE LA INNOVACIÓN
VARIABLE: CULTURA INNOVADORA
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

RECOMENDACIONES:

MATRIZ
50 60 70 80 90 100
----------
----------
----------
ÍNDICE
COMPONENTE: RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Ponderaciones: 0.08 0.17 0.25 0.33 0.42 0.50
1. VARIABLE: POLÍTICA AMBIENTAL

Se desconoce o Se esta trabajando Estan comenzando
no estan de manera con el conocimiento,
interesados en informal el tema la implementacion y
todo lo ambiental. el seguimiento, la
relacionado con medicion y la
la gestion retroalimentacion de
ambiental. Se la normatividad
considera como ambiental que le es
un gasto. aplicable y estan
comenzando a
incorporar dentro de
su plan estratégico o
ejercicio de
planeación,
programas de
evaluación y
mejoramiento
ambiental que
permiten dar
cumplimiento a las
PLANEACIÓN 1 disposiciones
legales.
Desconocimient Se esta pensando Aunque ya existen

o del topico de en definir una políticas que
prevencion política sobre la enfatizan en la
prevención de la prevención de la
contaminación, contaminación, se
que incluya el uso esta comenzando
de tecnologías apenas a trabajar en
limpias y un el uso de
manejo adecuado tecnologías limpias
PREVENCION de los desechos para un manejo
industriales y de adecuado de los
las basuras. desechos
industriales y de
las basuras.
Para el Para el desarrollo, Se esta
desarrollo, diseño, operacion comenzando a
diseño, de instalaciones, desarrollar, diseñar,
operacion de realizacion de operar
instalaciones, actividades y instalaciones,
realizacion de suministro de realizar actividades
actividades y productos y y proveer productos
suministro de servicios solo se y servicios
productos y ha considerado el considerando el
servicios no se aprovechamiento aprovechamiento
ha considerado de algunos eficiente de la
el insumos y energía y otros
aprovechamient recursos. insumos, el uso
o eficiente de la sostenible de los
energía y otros recursos
USO EFICIENTE DE LOS insumos, el uso renovables, y la
RECURSOS sostenible de los minimización de los
recursos impactos
renovables, y la ambientales
minimización de adversos.
los impactos
ambientales
adversos.
No se hace Se trabajar de Se estan

manera informal comenzando a
algunos trabajar de manera
mecanismos para formal mecanismos
educar y promover para educar y
la gestión promover la gestión
ambiental, el uso ambiental, el uso
adecuado de los adecuado de los
desechos desechos
industriales, el industriales, el
desarrollo desarrollo
sostenible, y las sostenible, y las
tecnologías tecnologías limpias
EDUCACIÓN Y PROMOCIÓN limpias entre los entre los
empleados, empleados,
proveedores, proveedores,
contratistas y en la contratistas y en la
comunidad en comunidad en
donde opera la donde opera la
empresa. empresa.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00

4.00
TOTAL POSIBLE
SUMA TOTAL 2.42

CALIFICACIÓN 60.42
2. VARIABLE: PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

Se desconoce La reglamentacion Se esta
interna del uso de comenzando a
las copias, su trabajar
distribución y formalmente en la
demás acciones reglamentacion
sobre los interna del uso de
productos y las copias, su
servicios propios y distribución y demás
ajenos protegidos acciones sobre los
con derechos de productos y
propiedad servicios propios y
intelectual, (como ajenos protegidos
software, música con derechos de
ambiental, propiedad
fotocopias, intelectual, (como
marcas, patentes, software, música
etc.), para evitar ambiental,
las infracciones fotocopias, marcas,
intencionales o por patentes, etc.), para
equivocación de evitar las
estos derechos infracciones
por parte de los intencionales o por
REGLAMENTACIÓN INTERNA empleados, y en equivocación de
general por parte estos derechos por
de la sociedad se parte de los
conoce, pero se empleados, y en
trabaja de manera general por parte de
informal y la sociedad.
esporadicamemte.
Se desconocen Aunque se Se esta

conocen no se comenzando a
tienen en cuenta estudiar y trabajar
en la operación de formalmente en el
la organización estudio de las
convenciones
internacionales
aplicables a la
organización.
CONVENCIONES
INTERNACIONALES 1
No se conoce Se conoce el Se estan
este tema y no tema, pero no se estableciendo
se trabajan trabaja. cláusulas de
protección de la
propiedad intelectual
(derechos de autor y
de propiedad
industrial), en los
contratos con los
empleados,
proveedores y
demás terceros
relacionados con la
empresa, en los que
CLAÚSULAS se define
CONTRACTUALES 1 claramente su
titularidad y su uso
adecuado con el fin
de evitar problemas
interpretativos
futuros.
No se esta Se esta trabajando Se esta

trabajando de manera comenzando a
esporadica e trabajar en la
informal. educacion, el
entrenamiento y la
motivacion a los
empleados para que
conozcan la
PROMOCIÓN 1 importancia y las
consecuencias
legales de la
protección de la
propiedad
intelectual.
Se es indiferente Hay un proceso Se esta
sobre este de promocion comenzando a
tópico. informal y desarrollar un
esporadico por proceso de
parte de algunas promocion para la
personas en la protección de los
empresa, para la derechos de
protección de los propiedad intelectual
derechos de entre los
propiedad stakeholders
intelectual entre (accionistas,directiv
los stakeholders os, proveedores,
(accionistas,directi clientes,
vos, proveedores, consumidores,
clientes, usuarios,
consumidores, comunidad,
usuarios, trabajadores y
comunidad, contratistas, entre
CONTRABANDO trabajadores y 1 otros),
contratistas, entre desestimulando la
otros), para adquisición de
desestimular la productos de
adquisición de contrabando o sin
productos de licencias.
contrabando o sin
licencias.
Desconocimient Se conoce sobre Se esta

o del tema el tema, pero no comenzando a
se han tomado trabajar en este
acciones al tema.
respecto.
VALORACIÓN DE LA
PROPIEDAD INTELECTUAL 1
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 2.08 0.00

6.00
TOTAL POSIBLE
SUMA TOTAL 2.67

CALIFICACIÓN 44.44
3. VARIABLE: POLÍTICAS DE INVERSIÓN SOCIAL

Desconocimient Se conoce sobre Se estan
o del tema. No el tema, pero no comenzando a
se esta se han tomado desarrollar
haciendo nada acciones al programas de
al respecto. respecto. mejoramiento de la
calidad de vida de
las comunidades en
donde esta ubicada
la organizacion y se
esta comenzando a
promover y
estimular la
participación de las
CONOCIMIENTO 1 personas vinculadas
con la empresa en
proyectos de interés
general.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00

1.00
TOTAL POSIBLE
SUMA TOTAL 0.42

CALIFICACIÓN 41.67
4. VARIABLE: POLÍTICAS ANTISOBORNO Y ANTICORRUPCIÓN

No se ha Se esta trabajando Se esta
comenzado a de manera comenzando a
trabajar en este informal y trabajar en la
topico. esporadica. construcción
colectiva de
principios éticos
para la prevencion
del soborno y
PRINCIPIOS ÉTICOS corrupcion al
interior de la
organización.
No se realiza en Se esta trabajando Se esta
estos topicos. de manera comenzando a
informal y capacitar al
esporádica. personal en materia
de ética ciudadana y
responsabilidad
social, como parte
de una estrategia
empresarial. Se
estan depurando los
indicadores sobre
los resultados de la
aplicación de estos
CAPACITACIÓN conceptos y
estructurando la
referenciacion con
las mejores
practicas sobre el
tema.
Inexistencia de Se esta trabajando Se esta

comites de etica. de manera estructurando la
informal y organización.
esporadica.
COMITÉS DE ETICA 1
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00

3.00
TOTAL POSIBLE
SUMA TOTAL 1.83

CALIFICACIÓN 61.11
5. VARIABLE: SALUD Y SEGURIDAD INDUSTRIAL

Se cuenta con Los servicios de Los servicios de
afiliación a EPS ARP y EPS no se ARP y EPS se
y ARP. aprovechan aprovechan
adecuadamente. adecuadamente.
AFILIACIÓN
La dotación no Se cumple con Se entrega la
es la requerida algunas dotación de acuerdo
por ley. recomendaciones con los estudios
de las ARP. realizados.
DOTACIÓN
No existen Existe un Se han

planes de programa de implementado las
seguridad . seguridad recomendaciones
industrial. de acuerdo con el
estudio realizado.
SEGURIDAD
INDUSTRIAL
No se da La capacitación se La capacitación
capacitación hace muy obedece a un plan
sobre el tema . esporádica. establecido.
CAPACITACIÓN
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

4.00
TOTAL POSIBLE
SUMA TOTAL 3.25

CALIFICACIÓN 81.25
6. VARIABLE: ANÁLISIS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO

No se hace Se conoce la Se hace un análisis
análisis alguno. composición de para determinar los
los mismos. materiales utilizados
más adecuados
MATERIALES (biodegradable y/o
UTILIZADOS reciclable).
Se tiene Se conoce el Se establecieron

establecido las impacto ambiental. planes para
diferentes disminuir el impacto
PROCESO etapas. ambiental.
PRODUCTIVO 1
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.50

2.00
TOTAL POSIBLE
SUMA TOTAL 1.42

CALIFICACIÓN 70.83
7. VARIABLE: REGISTROS Y DOCUMENTOS

No se tiene Se han tomado Existen registros
ninguna clase algunos datos , sistematizados de 1
de registros. más no de forma año.
MANEJO sistematizada.
PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

1.00
TOTAL POSIBLE
SUMA TOTAL 0.92

CALIFICACIÓN 91.67
SUMA DE
CALIFICACIONE 451.39
S
CALIFICACIÓN
COMPONENTE 64.48
RESUMEN FACTORES
1. VARIABLE: POLÍTICA AMBIENTAL 60.42
2. VARIABLE: PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL 44.44
3. VARIABLE: POLÍTICAS DE INVERSIÓN SOCIAL 41.67
4. VARIABLE: POLÍTICAS ANTISOBORNO Y ANTICORRUPCIÓN 61.11
5. VARIABLE: SALUD Y SEGURIDAD INDUSTRIAL 81.25
6. VARIABLE: ANÁLISIS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERV 70.83
7 VARIABLE: REGISTROS Y DOCUMENTOS 91.67
AL EMPRESARIAL
0.58 0.67 0.75 0.83 0.92 1.00
NTAL
Conoce, implementa
y realiza
seguimiento,
medicion y
retroalimentacion de
la normatividad
ambiental que le es
aplicable e incorpora
dentro de su plan
estratégico o
ejercicio de
planeación,
programas de
evaluación y
mejoramiento
ambiental que
permiten dar
cumplimiento a las
disposiciones
legales y cuando los
costos resulten 1
razonables frente a
los beneficios
obtenidos, desarrolla
proyectos que van
más allá de la
exigencia normativa.
Las políticas de la
organizacion
enfatizan en la
prevención de la
contaminación, a
través del uso de
tecnologías limpias y
un manejo adecuado
de los desechos
industriales y de las 1 1
basuras.
Se estan
desarrollando, se
han diseñado, se
estan operando
instalaciones,
realizando
actividades y
proveeyendo
productos y servicios
considerando el
aprovechamiento
eficiente de la
energía y otros
insumos, el uso
sostenible de los
1 recursos renovables,
y la minimización de
1
los impactos
ambientales
adversos.
Los mecanismos
para educar y
promover la gestión
ambiental, el uso
adecuado de los
desechos
industriales, el
desarrollo
sostenible, y las
tecnologías limpias
entre los empleados,
proveedores,
contratistas y en la
1 comunidad en donde
opera la empresa, se
1
evidencian y
funcionan de manera
exelente.
1.17 0.00 0.00 0.83 0.00 0.00
AD INTELECTUAL
La reglamentacion
interna del uso de
las copias, su
distribución y demás
acciones sobre los
productos y servicios
propios y ajenos
protegidos con
derechos de
propiedad
intelectual, (como
software, música
ambiental,
fotocopias, marcas,
patentes, etc.), para
evitar las
infracciones
intencionales o por
equivocación de
estos derechos por
parte de los
empleados, y en
general por parte de
1 la sociedad, se
1
evidencia
claramente y
funciona a la
perfeccion y se
mejora
permanentemente.
Cuando ello resulte

adecuado, se
considera la
protección que en
otros países se ha
reconocido, a los
distintos elementos
de propiedad
intelectual, para
garantizar su
protección 1
internacional
independientemente
de la territorialidad
de las normas.
Existen cláusulas de
protección de la
(derechos de autor y
de propiedad
industrial), en los
contratos con los
empleados,
proveedores y
demás terceros
relacionados con la
empresa, en los que
se define claramente
su titularidad y su
uso adecuado con el
fin de evitar 1
problemas
interpretativos
futuros. El sistema
funciona
adecuadamente.
La educacion, el
entrenamiento y la
motivacion a los
empleados para que
conozcan la
importancia y las
consecuencias
legales de la
protección de la 1
propiedad
intelectual, es
permanente y esta
en continuo
mejoramiento.
Se desarrolla un
proceso permanente
de promocion de la
protección de los
derechos de
entre los
stakeholders
(accionistas,directivo
s, proveedores,
clientes,
consumidores,
usuarios,
comunidad,
trabajadores y
contratistas, entre
otros),
desestimulando la
adquisición de 1
productos de
contrabando o sin
licencias.
Se consideran las
creaciones de
como un activo
valioso del
patrimonio de
organizacion, de
manera consistente
1
con las normas
contables.
0.58 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
ÓN SOCIAL
Se estan
desarrollando
programas de
mejoramiento de la
calidad de vida de
las comunidades en
donde esta ubicada
la organizacion y
esta promoviendo y
estimulando la
participación de las
personas vinculadas
con la empresa en
proyectos de interés 1
general. Hay
evidencias
contundentes y
visibles sobre este
trabajo.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
ANTICORRUPCIÓN
Se contemplan,
difunden y trabajan
permanentemente
principios éticos
como resultado de
una construcción
colectiva al interior
de la organización.
Hay evidencias 1 1
concretas del éxito
de este trabajo.
Hay capacitacion
permanente al
personal en materia
de ética ciudadana y
responsabilidad
social, como parte
de una estrategia
empresarial. Se
manejan indicadores
sobre los resultados
de la aplicación de
estos conceptos y
hay referenciacion
1 con las mejores 1
practicas sobre el
tema.
Los Comités de
Ética al interior de la
organizacion para
conocer y dirimir los
conflictos que se
presenten entre sus
miembros funcionan
permanentemente y
evidencian impactos 1
positivos en el
manejo del tema.
0.58 0.00 0.00 0.83 0.00 0.00
NDUSTRIAL
Se cuenta cons
servicios servicio de
salud y seguridad
industrial adicionales
y complementarios a
1 los legales. 1
Se entrega la
dotación de acuerdo
con la ley, las
recomendaciones, y
los empleados lo
utilizan de forma 1 1
adecuada.
SE cuenta con
sistemas de
señalización, y se
han implementados
las diferentes
recomendaciones 1 1
establecidas en el
estudio.
Los seguimientos a
los planes de
capacidad industrial
arrojan resultados
concretos y 1 1
satisfactorios.
0.00 0.67 0.00 1.67 0.92 0.00
PRODUCTO O SERVICIO
Se hace un análisis
sobre la etapa de
post-consumo en los
materiales utilizados.
1 1
Se estudia la
posibilidad de
cambiar materias
primas y/o insumos
con el fin de 1
disminuir el impacto
ambiental.
0.00 0.00 0.00 0.00 0.92 0.00
MENTOS
Los registros
sistematizados de
más de un año son
empleados dentro de
la planeación.
1 1
0.00 0.00 0.00 0.00 0.92 0.00

ÍNDICE
VARIABLE: POLÍTICA AMBIENTAL
VARIABLE: PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
VARIABLE: POLÍTICAS DE INVERSIÓN SOCIAL
VARIABLE: POLÍTICAS ANTISOBORNO Y ANTICORRUPCIÓN
VARIABLE: SALUD Y SEGURIDAD INDUSTRIAL
VARIABLE: ANÁLISIS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO
VARIABLE: REGISTROS Y DOCUMENTOS
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

RECOMENDACIONES:

MATRIZ
50 60 70 80 90 100
----------
----------
----------
ÍNDICE
ANÁLISIS DE ENTORNO
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
GESTIÓN DE MERCADEO
CULTURA ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
GESTIÓN PRODUCCIÓN
GESTION FINANCIERA
GESTIÓN HUMANA
EXPORTACIONES
IMPORTACIONES
LOGÍSTICA
ASOCIATIVIDAD
COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN
INNOVACIÓN Y CONOCIMIENTO
RESPONSABILIDAD SOCIAL
0 10 20 30 40 50 60 70 8
COMPONENTES:
1. ANÁLISIS DE ENTORNO 55.56
2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO 52.43
3. GESTIÓN DE MERCADEO 63.57
4. CULTURA ORGANIZACIONAL 39.06
5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 49.31
6. GESTIÓN PRODUCCIÓN 58.33
7. GESTION FINANCIERA 65.16
8. GESTIÓN HUMANA 36.24
9. EXPORTACIONES 18.06
10. IMPORTACIONES 50.00
11. LOGÍSTICA 48.61
12. ASOCIATIVIDAD 66.25
13. COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN 54.09
14. INNOVACIÓN Y CONOCIMIENTO 73.61
15 RESPONSABILIDAD SOCIAL 64.48
RECOMENDACIONES:

50 60 70 80
-----
-----
-----

Arez

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Arez

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

El MMGO de la Universidad EAN es un proyecto que pretende constituir una herramienta de diagnóstico min

13. Comunicación e información

14. Innovación y conocimiento

15. Responsabilidad social

o del Modelo de Modernización de la

car cualquier sugerencia wortiz777@gmail.com

comunicar cualquier wortiz777@gmail.com

INFORMACIÓN DEL EJERCICIO

* Estos campos son de uso exclusivo de la Vicerrectoría de Investigación

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA EVALUADA

Nombre de la empresa: CORPAPEL

Utilidad o superavit operacional 7.500´000.000

Productos o servicios: La sociedad tiene como objeto la comercializacion de cuadern

bjeto la comercializacion de cuadern

Herramientas de lectura, comportamiento y diagnóstico empresarial.

Datos básicos de la empresa

Detalle informativo de la empresa

la sociedad tiene como objeto la comercialización de cuadernos,

Código CIIU 5244

PERFIL DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL

Observaciones - primeras impresiones contacto previo

Resalte aquí 7 aspectos que considere negativos de la empresa

1 ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL GESTION HUMANA

o es, todos a 31 de Diciembre ó todos a 30 de junio o todos a 30 de marzo etc.

1. VARIABLE: ANÁLISIS DEL ENTORNO (GLOBAL MET

PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00

2. VARIABLE: ANÁLISIS DEL ENTORNO PAÍS (MACRO). POLÍTICAS MACROECONÓMICAS Y RESU

PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.83 0.00

TOTAL POSIBLE 2.00

3. VARIABLE: ANALISIS DEL ENTORNO SECTORIAL Y REGIONA

0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00

TOTAL POSIBLE 1.00

SUMA TOTAL 0.42

PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

5. VARIABLE: CADENAS PRODUCTIVAS Y CLUSTER

PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

6. VARIABLE: MAGNITUD Y COMPORTAMIENTO DEL MERCADO DE

PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

7. VARIABLE: COMPETENCIA U ORGANIZACIONES SIMILA

PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.42 0.00

PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

9. VARIABLE: PRECIOS O TARIFAS

PONDERACIÓN 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

DEL ENTORNO (GLOBAL META)

0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

S MACROECONÓMICAS Y RESULTADOS ACTUALES Y PROYECTADOS

0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

ORNO SECTORIAL Y REGIONAL (MESO)

0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

0.00 0.67 0.00 0.00 0.00 0.00

0.00 0.67 0.00 0.00 0.00 0.00

0.00 0.67 0.00 0.00 0.00 0.00

0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00

0.00 0.67 0.00 0.00 0.00 0.00

0.00 0.67 0.00 0.00 0.00 0.00

Análisis de entorno global (Global meta)

Análisis del entorno sectorial y regional (MESO)

Cadenas productivas y cluster *

Magnitud y comportamiento del emrcado de la cadena

Competencia/ Organizaciones similares

1. VARIABLE: PRINCIPIOS DE PLANEACIÓN

Tienen personas Se estimula la La alta dirección

El uso de Se cuenta con La empresa

Tiene datos Las decisiones Existe un