Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Guia de Automatizacion de Marketing - Instituto 11 PDF
Guia de Automatizacion de Marketing - Instituto 11 PDF
Existen ocasiones en las cuales pensamos que para obtener grandes cantidades
de ingresos es necesario que trabajemos excesivamente para poder alcanzarlos,
ya que a veces confundimos u olvidamos el verdadero significado de la palabra
eficiencia. Para ser eficientes no es necesario trabajar mucho, lo que se necesita
es trabajar bien y cuando aprendamos a hacer esto, entonces será cuando
veamos el verdadero cambio e impacto en nuestros negocios. Todo esto men-
cionado es una realidad y es gracias al Marketing Automatizado una función la
cuál te sorprenderá el impacto que puede significar para las empresas. En esta
guía podrás aprender más acerca del tema, como por ejemplo, de qué consta el
marketing automatizado, en qué te va a aportar y cómo es que puedes imple-
mentarlo.
— Forrester Research.
¿Qué es el Marketing
Automatizado?
Cuando hablamos del marketing automatizado nos referimos a la metodología que basa su fun-
cionamiento en la utilización de un software con el propósito de optimizar todos los procesos
de una estrategia de marketing digital.
El marketing automatizado te genera una optimización de los recursos disponibles, ya que
podrás aprovecharlos al 100% debido a que todas esas tareas que se encargaba un empleado
en el área de mercadotecnia serán realizadas de forma automática y no manual, dándole a este
empleado la oportunidad de explotar sus aptitudes en tareas que potencien su desarrollo y
creatividad, además que permitirá realizar un seguimiento y supervisión de cada acción que se
esté llevando a cabo con el propósito de optimizar cada una de las campañas a su máximo
nivel.
Una de las tareas existentes en el mundo del marketing que puede ser bastante demandante
en cuanto a tiempo, pero vital para las ventas, es el Lead Nurturing. Sin embargo, para que
toda esta guía te sea útil es necesario entender primero el concepto de los Leads. Los leads son
aquellos clientes potenciales de tu marca que ya mostraron un previo interés hacia tus produc-
tos o servicios. La transformación de un usuario común a un lead se crea porque éste dejó sus
datos personales en tu sitio web para obtener ya sea una oferta, contenido extra, entre otras,
convirtiéndose en un cliente potencial para tu negocio.
Gracias a la automatización puedes tener contacto con cada uno de estos leads de forma auto-
mática sin que tu equipo de marketing tenga que hacer esfuerzo alguno, obteniendo grandes
resultados con un menor trabajo, además de poder priorizar estos leads en función de su
urgencia e interés y enviar los mensajes adecuados a su etapa de vida dentro del ciclo de
ventas. A pesar de tener ya todos estos beneficios, no lo es todo. Ya que también te ayudará a
crear una segmentación de público específico a la cual podrás brindarle contenido de valor gra-
cias a que también te permite tener una planificación previa, teniendo la oportunidad de pro-
gramar mensajes o publicaciones a una hora o fecha específica.
”Leads alimentados con contenido
hacen compras un 47% más grandes
que aquellos que no recibieron
contenido Inbound”
- Jupiter Research
Fundamentos Del
Marketing Automatizado
1.- Buyer Journey
El Buyer Journey o Ciclo de compra es un concepto del marketing que hace referencia a las etapas
que atraviesa un prospecto, desde que se vuelve consciente de una necesidad que puede resolver
con un producto o un servicio, hasta que concreta la compra.
2.- Lead Nurturing:
Se refiere a todo el trabajo realizado desde que se identifica a una persona como parte de un seg-
mento meta potencial hasta que dicha persona llega al punto de ventas activas o esté listo para la
venta. En otras palabras, la estrategia de lead nurturing sirve para canalizar nuestro monólogo (a
través de piezas prefabricadas de contenido) durante periodos largos de seguimiento hasta que el
prospecto se encuentre listo para concretar mayores compromisos.
3.- Comunicación 1to1 y Lead Nurturing segmentado
Gracias a la automatización, la comunicación con nuestro lead es personalizada. La metodología
mezcla la comunicación 1to1 junto al lead nurturing.Las diferentes interacciones que un posible clien-
te tiene con nuestro producto nos pueden dar información sobre este lead y en qué momento del
proceso de compra se encuentra. El Marketing Automation se centra en el lead y en el tracking de
éste. Con la herramienta adecuada podrás darle seguimiento a tu posible cliente y sabrás cual es la
mejor vía para comunicarte con él y el mensaje correcto según el momento del buyers journey en el
que se encuentra.
Envío de invitación
Landing de inscripción
Si no toma la acción, un segundo mail días posteriores motivando la compra
mediante cupo limitado, pocos días de inscripción, etc.
+20 +5 +3 +10 +2
Esta técnica es fundamental si requieres cualificar tus leads según el interés mostrado por lo que le
ofreces a tus potenciales clientes. Muchos son los insights que puedes utilizar para el lead scoring de
tus leads y la información puedes obtenerla de, por ejemplo:
• Analítica web
• Analítica email
• Webinars
• Interacciones sociales
• Entre otras.
“Las compañías que utilizan
automatización de marketing
generan el doble de leads
que aquellas que usan solo
software para emails”.
— Autopilot.
Embudo de Ventas.
Para lograr un marketing automation eficiente y efectivo, es importante conocer el concepto del
embudo de ventas. Establecer el camino que va a recorrer tu prospecto desde un punto hasta un ob-
jetivo en específico es tu primer objetivo para impulsar tu campaña de marketing digital.
¿Qué es un embudo de ventas?
El embudo de ventas es la forma en que una empresa planea y establece procesos para ponerse en
contacto con los diferentes usuarios y así llegar a cumplir un objetivo final, que bien puede ser la con-
versión de clientes, lograr un registro, cerrar una venta, entre otros. Con la ayuda de esta herramienta,
podrás obtener resultados de una forma más rápida ya que se reducen el número de pasos que da un
usuario para convertirse en lead o cliente, también como consecuencia dejarás a un lado el marketing
masivo porque solo te centrarás en esos usuarios (calificados) que estén interesados y sabes que serán
una compra asegurada, incluso llegando a brindarles ofertas o descuentos exclusivos que te ayuden
a persuadirlos aún más. Con estos embudos podemos mejorar nuestra relación con el cliente y culti-
var nuestra relación con ellos de una forma más efectiva.
ATTENTION/ATENCIÓN
INTERÉS
DESEO
ACCIÓN
Atención
El objetivo de esta fase es tratar de conseguir captar la aten-
ción del cliente hacia nuestro producto o servicio. Conseguir
la atención de los clientes no es tarea fácil en mundo satura-
do de publicidad y con cada vez más opciones en el merca-
do, pero es totalmente indispensable si queremos iniciar un
proceso de compra.
Interés
Al conseguir captar la atención del consumidor debemos
generar interés en él. El cliente se encuentra en esta segun-
da etapa, cuando se ha despertado una motivación de
compra debido a diferentes motivos: oportunidad, ventajas
respecto de la competencia, precio atractivo, promoción,
etc.
Deseo
Si hemos logrado despertar interés en el cliente, el siguiente
paso es provocar el deseo de compra del producto. Nuestro
producto o servicio tiene que ayudar a satisfacer sus necesi-
dades, es decir, ofrecerle la solución a su problema. En esta
etapa el cliente debe conocer los principales beneficios que
va a obtener si realiza la compra.
Acción
Si hemos sido capaces de captar la atención del consumidor,
generar interés y provocar el deseo de compra. En este
punto del embudo el cliente está convencido, es el momen-
to de conseguir una acción de compra y obtener el ansiado
cierre de la venta. Existen distintos funnels que te podrán
ser útiles en el desarrollo de tu compañía y estos son:
Facebook Adds
Adds
Captación Gracias eMail descarga
Funnel Educativo
Email Bienvenida
Audiencia
Anuncios
Personalizada
remarketing
en facebook
automatización
4.UP-Sell a Nuevos Clientes
No es necesario limitarte en una sola venta si no al contrario, hay que buscar la mayor
cantidad posible y es por eso que existen las siguientes estrategias.
UP-Sell con Landing Pages: Aquí en lugar de enviar a los compradores a una página
que diga “Gracias por tu compra” los enviamos a una que tenga una oferta
exclusiva.
UP-Sell con emails: Con esta estrategia dejamos pasar unos cuantos día (3-5) para des-
pués enviarles una oferta que no puedan resistir. No es necesario usar solo una, tam-
bién puedes usar las dos pero lo importante es que no es necesario conformarse con
el número de ventas posibles.
Funnel De Up-sell
Página de Pago
Página de Up-sell
Sales page
Espera 4 días
Excluye clientes Si hacen clic en Up-sell
- VB Insight “Automatización
de Marketing: Cómo tomar la
decisión correcta en
compras”.
Aplicaciones
Estas son algunas aplicaciones empleadas en la automatización del marketing:
Una plataforma de automatización del marketing integra todas las
siguientes técnicas:
Más Información
https://www.i11online.com/automarketing