102025_65 DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

UNIDAD 2: FASE 3 - DECIDIR - SELECCIONAR Y APLICAR EL MODELO

CLARA INÉS CAMERO SONS – 1.081.422.201

FLOR EMILCE MEDINA DURAN – 1.079.508.593

JESSIKA ALEXANDRA SUAREZ ALVAREZ – 1.075.227.710

CLAUDIA TATIANA RAMOS BARRAGÁN – 1.075.267.392

ELIANA YURANI TOVAR MUÑOZ – 1.077.874.563

GRUPO: 102025_65

DIRECTORA:

LUZ MARINA DAVILA COA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES ECONOMICAS Y

DE NEGOCIOS

COLOMBIA, 2020
 INTRODUCCION

El diagnostico organizacional es el estudio, necesario para todas las organizaciones, que

se encarga de evaluar la situación de la empresa, en general podría decirse que un

diagnostico organizacional busca generar eficiencia en la organización a través de

cambios realizados en el entorno empresarial que sean más eficientes, eficaces y

capaces de brindar producciones o servicios de mayor calidad.

Las empresas modernas han venido aplicando diferentes teorías y conceptos a lo largo

de la historia con el objetivo principal de lograr establecer un diagnostico empresarial

del estado de sus organizaciones, cada una de ella busca definir los factores más

relevantes que afectan el desarrollo de la empresa para así lograr enfocar sus esfuerzos y

que estos den los resultados esperados.

Con el desarrollo de esta actividad se pretende confrontar y analizar los modelos de

diagnóstico organizacional y analizar los enfoques de cada uno con el fin de seleccionar

el que mejor se aplique a la empresa COOPERATIVA LATINOAMERICANA DE

AHORRO Y CREDITO “UTRAHUILCA”, teniendo en cuenta su actividad económica

y estructura organizacional.
 OBJETIVOS

Objetivo General

Estudiar y comprender los distintos modelos de análisis Organizacional para decidir,

Seleccionar y aplicar el modelo de diagnóstico empresarial aplicado a la empresa

seleccionada COOPERATIVA LATINOAMERICANA DE AHORRO Y CREDITO

“UTRAHUILCA”

Objetivos Específicos

 Analizar los modelos de diagnóstico organizacional y el enfoque de cada uno de

estos realizando un informe de 3 hojas argumentado.

 Seleccionar el modelo de Diagnostico Organizacional y aplicarlo a la empresa

elegida en la Fase 1.

 Justificar la selección del modelo aplicado en la empresa.

 DESARROLLO DE LA ACTIVIADAD

MODELO DE MINTZBERG Y LA ESTRUCTURA EN CINCO:

COOPERATIVA LATINOAMERICA DE AHORRO Y CREDITO

UTRAHUILCA:

Concluye que toda actividad humana organizada implica la división del trabajo en las

tareas a ser realizadas y la coordinación de estas tareas lo que significa un trabajo

colectivo.

Este modelo plantea la organización en cinco partes así:

 Cumbre estratégica: Alta gerencia.

 Línea media: Gerentes.

 Núcleo operativo: operarios.

 Tecnoestructura: expertos que estandarizan el trabajo.

 Staff de apoyo: servicios indirectos como cafetería, relaciones públicas.

También plantea cinco mecanismos coordinadores básicos:

 Juste mutuo: coordinación del trabajo a través de la comunicación informal.

 Supervisión directa: supervisor que coordina el trabajo de sus subordinados

directos, siendo su responsabilidad el cumplimiento de la tarea global.

 Estandarización de los procesos de trabajo: se específica los contenidos del

trabajo.

 Estandarización de productos: se específica el resultado del trabajo.

 Estandarización de destrezas y conocimientos de los trabajadores.

Este esquema permite representar las perspectivas teóricas sobre el

funcionamiento de la organización representados en cinco modelos

organizacionales:

 Estructura simple: supervisión directa - cumbre estratégica.

 Burocracia mecánica: estandarización de procesos - tecnoestructura.

 Burocracia profesional: estandarización de destrezas y conocimientos - núcleo

operativo.

 Forma divisional: estandarización de productos – línea media.

 Adhocracia: ajuste mutuo – staff de apoyo.

El modelo de diagnóstico empresarial a aplicar es el modelo de Mintzberg, dado a que

nos muestra una estructura en cinco partes o modelos organizacionales, que a su vez

intentan responder a las demandas de armonía interna y de adecuación a las condiciones

situacionales.

Los elementos que da a conocer el autor, no se ejecutan de igual forma en todas las

empresas, lo que permite la existencia de múltiples configuraciones estructurales. Para

el caso de la Cooperativa LatinoAmericana de Ahorro y Crédito Utrahuilca, se puede

aplicar las estructuras en los aspectos que se anuncian a continuación y de la siguiente

manera:

- Estructura simple: en este aspecto, se toma en consideración dos componentes

a aplicar en la Cooperativa, el ápice estratégico y el núcleo operativo. Mediante

el ápice, se toman todas las decisiones, es decir es aplicable para los directivos

de la empresa. Y mediante el núcleo operativo se desempeñan las tareas propias

de la Cooperativa, aquellas que no requieren de especialización ni formalización.

Quienes conforman la estructura simple de la cooperativa son:

  Directores: Son el sector ejecutivo de la empresa. Su función

fundamental es realizar las disposiciones de la Asamblea.

 Administradores: Estos son seleccionados por la Junta de Directores. Son

los encargados de realizar todos los aspectos gerenciales de la

institución.

 Empleados: Es el personal que presta sus servicios y permite el

funcionamiento de la cooperativa. El personal lo recluta el Presidente

Ejecutivo.

 Socio: Es la base de la cooperativa, su estructura básica. Debe estar

consciente de su rol y la importancia de este. Este atento a todo lo

correspondiente al funcionamiento de su cooperativa.

 Público en General: Estos son gran parte de la clientela de la cooperativa.

Todos son candidatos potenciales a socios de esta.

- Burocracia profesional: Esta estructura aporta significativamente a la empresa,

dado a que se basa en la estandarización de destrezas y conocimientos de los

empleados, teniendo en cuenta que al identificar las habilidades de cada uno, se

logra ubicar en el puesto de trabajo acorde a su actitudes y destrezas, lo cual

hace que su rendimiento laboral sea más eficaz y eficiente.

- Forma Divisional: En la Cooperativa Latinoamericana de Ahorro y Crédito

Utrahuilca, se puede crear subunidades organizativas, como lo es la prestación

del servicio puerta a puerta, la cual consistiría en la atención al usuario desde su

hogar, dando a conocer los servicios que la cooperativa presta y así ampliar el

número de asociados. En esta forma divisional, estas subunidades organizativas

tendrían el liderazgo para funcionar de manera autónoma y bajo la coordinación

de la dirección general, que apoya a las divisiones y controla los resultados

alcanzados.
 En la Cooperativa Utrahuilca actualmente se encuentra el siguiente diagnóstico:
PARTES
Cumbre estratégica: Se encuentra el Gerente
General es el representante legal de la
Cooperativa y el canal de comunicación con los
asociados y con los terceros; ejercerá sus funciones
bajo la inmediata dirección del Consejo de
Administración y responderá ante éste por la marcha
de la Cooperativa.
Línea media: Los Gerentes de cada una de las
34 Agencias que se encuentran en los
Departamentos de Huila, Caquetá, Cauca,
Tolima, Putumayo.
Estructura técnica o tecnoestructura: En la
Cooperativa Utrahuilca se encentran los
siguientes Departamentos: Talento Humano,
Ingeniería de Procesos, Tecnología.
Núcleo de operaciones: En la Cooperativa
Utrahuilca se encentran los siguientes
Departamentos de Contabilidad, Comercial y de
Mercadeo, Administrativo, crédito y Cartera,
Financiero.
 Personal de apoyo: Se encuentran las empresas
que ofrecen servicios indirectos a la
Cooperativa, aseo y seguridad.
MODELO DE MINTZBERG Y LA ESTRUCTURA EN CINCO:
COOPERATIVA UTRAHUILCA:
MODELOS
 Estructura simple: Son todas aquellas
actividades que desempeña el director general o el
representante legal de la Cooperativa para
supervisar a los funcionarios.
Burocracia mecánica: Estandarización de
procesos y mejora en los mismos para la
supervisión del trabajo y para solucionar los
conflictos que nacen inevitablemente de la
departamentalización
Burocracia profesional: Se apoya en la
estandarización de conocimientos y habilidades,
más que en procesos. La Cooperativa se encuentra
en buen término en cuanto a este mecanismo, ya
que a través de la capacitación, encuentros y
actividades de bienestar la Cooperativa se asegura
que cada funcionario obtenga conocimiento
suficiente para desempeñar cada actividad, envío
de correos de boletines informativos diarios,
control de actividades físicas, SG-SST.
 Forma divisionista: La Cooperativa posee una
forma divisionista porque cada departamento se
encuentra independiente, pero a su vez presenta
línea directa de toma de decisiones ligadas entre
sí, Ej: Se diseña un proceso en el Departamento de
Ingeniería de Procesos y debe pasar por otros
departamentos como el Administrativo, financiero,
de mercadeo para acoplarse en la Cooperativa.
Adhocracia: En la Cooperativa es aquello
personal que trabaja en conjunto para fortalecer la
prestación de los servicios de esta, abiertos al
cambio.
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S CUMBRE ESTRATÉGICA: d ad
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ÚCLEO OPERATIVO: Departamentos de Contabilidad, Comercial y de Mercadeo, Administrativo, crédito y Cartera, Fina
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Imagen No 1 Cumbre Estratégica

CONCLUSIONES
Es importante que las empresas apliquen algunos de los modelos para el análisis

organización, el cual permite analizar y conocer a profundidad la estructura de la

empresa y en qué contexto se desenvuelve, para el desarrollo de este trabajo se

seleccionó el MODELO MINTZBERG Y LA ESTRUCTURA EN CINCO, con la

aplicación de este modelo se pudo identificar cual es la condición situacional de la

empresa y del ambiente en el que se rodea permitiendo destacar las áreas de trabajo y

personal que juegan un papel importante dentro de la organización.

Los diagnósticos empresariales permiten identificar el estado actual de las

organizaciones, permite conocer los procesos que se tiene que empezar a trabajar para

alcanzar las mejorar necesarias, por otro parte permite estructurar la planeación de

nuevos objetivos para garantizar cambios positivos en la organización y mejorar los

procesos para que de esta manera la empresa sea más eficaz y eficiente para alcanzar su

máximo potencial.

El desarrollo del presente trabajo nos permitió adquirir un mayor conocimiento acerca

del diagnóstico empresarial, cómo aplicar estos modelos mediante un ejercicio teórico

practico a la empresa UTRAHUILCA, buscando la manera de hacer más efectiva la

organización determinando las brechas entre el desempeño actual y el deseado para así

lograr los objetivos de esta.

 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Dávila, L. (2017). Modelos de diagnóstico empresarial Recuperado de

http://hdl.handle.net/10596/9304

Ortega, A. (2015). Elemental, mi querido consultor: diagnóstico organizacional al estilo

sherlock holmes. México. Grupo Editorial Paria (P217-235). Recuperado
de.https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2538/lib/unadsp/reader.action?
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Ovi Unidad dos: Dávila, L. (2017). Modelos de diagnóstico empresarial Recuperado de:

http://hdl.handle.net/10596/9304

Rodríguez M, D. (2005) Diagnóstico Organizacional. Santiago de Chile. Universidad

Católica de Chile.

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Elementos y Configuraciones) - Web y Empresas. Retrieved 30 April 2020, from

https://www.webyempresas.com/el-modelo-mintzberg/

ESTATUTO DE LA COOPERATIVA LATINOAMERICANA DE AHORRO Y

CRÉDITO UTRAHUILCA CONTENIDO CAPÍTULO I - PDF Descargar libre. (2020).

Retrieved 30 April 2020, from https://docplayer.es/70178681-Estatuto-de-la-

cooperativa-latinoamericana-de-ahorro-y-credito-utrahuilca-contenido-capitulo-i.html