Tecnologias de la informacion y comunicacion

Sistemas de calidad
por: Socorro Hernandez Tovar

Maestra: Juana Andrea Godoy

 Modelo de Matriz de Calidad Vacia

Subcaracteristicas
Caracteristicas

Metrica
Valor Deseado Valor Obtenido Ponderacion
Formula Aplica
(Umbral, etc.) (x) (/10)
Valor parcial Nivel de Porcentaje de Calidad del
Valor Final
Total (/10) Importancia importancia Sistema (/10)
Modelo de Resultados Finales de la Matriz de Calid

Calidad del Nivel de

Calidad
sistema Puntuacion

Interena
Externa
Uso
Total
de la Matriz de Calidad

Grado de
Satisfaccion
 Escala de Medicion
Escala de
Escala de Medicion Niveles de Grado de
Medicion
Cuanlitativa Puntuacion Satisfaccion
Cuantitativa

Completamente Cumple con los

8,6-10 Alcanzado requisitos Muy satisfactorio
Ampliamente
5-8,5 alcanzado Rango objetivo Satisfactorio
Parcialmente Minimamente
1,6-3 alcanzado alcanzable Insatisfactorio
0-1,5 No alcanzado Inaceptable
Simbologia de Nivel de Importancia
Nivel de Importancia Simbologia
A=alto, M= medio, B=bajo,
Alto, Medio, Bajo o No aplica. N/A= no aplica
Significado
 Nivel de Importancia

Nivel de importancia

Porcetaje de Motivo de
Caracteristicas Nivel de Importancia
Importancia Seleccion

A=alto, M= medio,
% = 0 a 100 B=bajo, N/A= no aplica
Caracteristicas, subcaracteristicas y Metricas

Caracteristicas Subcaracteristicas Metrica

s y Metricas

Aplica Razon
Personas y Responsabilidades
Responsables Actividad
Nombre