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INTERNET, LAS HERRAMIENTAS: CONTENIDOS, SOCIAL MEDIA, SEO, E-MAIL, MARKETING, MARKETING DE
CONTENIDOS, SOCIAL MEDIA
Zoom Out Zoom In
Por Luis Maram
08841
1:37 12 April 2014
Mucho se habla de qué métricas funcionan en las redes sociales y aún no hay
un acuerdo universal; es entendible, esto es muy joven aún y por si fuera poco,
extremadamente cambiante. No obstante, aquí hay cuatro medidas que
realmente te van a dar una orientación sobre qué tan bien lo estás haciendo.
Conversation Rate
Si usas el social media solo para aventar contenido y después olvidarte de él,
déjame decirte que esto no es muy diferente a poner un anuncio en TV.
Seguimos haciendo push marketing en vez de pull marketing, es decir,
invadimos en vez de atraer.
Cuando generas buen contenido y lo siembras en las redes, muchas veces
generará algún comentario. La pregunta es ¿qué haces? ¿respondes
simplemente? ¿tratas de interactuar más a fondo? ¿por cuantos diálogos se
extiende la conversación? ¿se involucran otros usuarios? en otras
palabras ¿haces engagement? Cuando esto sucede es posible medir la
conversación y créeme, este tipo de marketing no se puede comprar. El
conversation rate es la métrica de contenido en redes sociales más relacionada
con nuestra capacidad de socializar.
¿Cómo medir el Conversation Rate?
Amplification Rate
Applause Rate
Esto no es otra cosa que saber a cuánta gente le gusta lo que estás publicando.
Por supuesto que puede ser una medida de vanidad pero bien utilizada es una
medida para conocer qué les gusta a tus buyer personas.
Potential Reach
En esta métrica es donde comprendemos la importancia de tener una red de
primer nivel de excelente calidad y por qué comprar followers es una de las
peores tonterías que podemos hacer, ya que estos no son seguidores reales ni
ganados y por ende no amplificarán mi contenido. Cuando yo tuiteo algo, como
mencioné anteriormente, solo puedo llegar como tope, al número de mis
seguidores; pero cuando alguien me da RT, a mis seguidores se suman los
suyos. Ahora imaginemos que obtengo 3 RT, el alcance de mi cuenta y el
alcance de las otras tres se suma y nos da como resultado un alcance potencial
mucho mayor que el mío.
Mira aquí esta gráfica que Facebook le entrega a cualquiera que tenga una
página en esa red social. Aquí explica que a tu alcance se le sumará el alcance
de aquellos que compartan tu contenido.
Social Traffic
Ya vimos en posts anteriores que las redes sociales no sirven para vender, pero
son muy buenas para generar y llevar tráfico “viral”; y en un sitio de
contenidos, el tráfico es polvo de oro; más si es cualificado, es decir, si coincide
con el perfil que queremos que convierta en nuestro site.
Comentario final
Si bien mucho de estas métricas podría obtenerse de forma manual o con las
estadísticas de cada red, hay herramientas que nos las dan en automático. Una
de ellas es Social Bro, que es un instrumento freemium sencillo y económico
pero muy eficiente; si a éste le añadimosGoogle Analytics, estamos más que
cubiertos para obtener estas cinco métricas… y recuerda,lo que no se mide
no existe.