Sesión 1 y 2:

Que es marketing?

Etapas del marketing

Marketing estratégico: Orientado a la investigación, análisis del consumidor y entorno.

Marketing operativo: Decisiones de conquista, 4p´s.

Marketing relacional: Orientado a obtener la lealtad del cliente.

Marketing interno y externo

Sesión 3 y 4:

Evolución del marketing:

Mkt 1.0

Mkt 2.0

Mkt 3.0

Mkt 4.0
La crisis del mkt

Claves para superar crisis del mkt

Sesión 5 y 6:

El proceso del mkt:

Cadena de valor:

Factores de compra:

Necesidad y deseos del cliente

Carencia y necesidad:
Clasificacion de necesidades

Motivación y deseo:

Sesión 7 y 8:
Analisis del entorno:
Microentorno:

Macroentorno:
Analisis de la competencia

Estrategias competitivas
Según Porter:

Según disciplinas de valor de Treacy y Wicerma

Según posición competitiva:

Sesión 9 y 10:
Segmentación

Segmentacion consumo

Segmentación servicio Metodo RFM

Selección del publico objetivo

Posicionamiento