Planificación

Dirección y Planificación Farmacéutica

(DPF)
Marzo 2020
Planeación-Definiciones

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Planeación-In english...

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Planning

1. Is the process of thinking about the activities

required to achieve a desired goal.
2. It is the first and foremost activity to achieve
desired results.
3. It involves the creation and maintenance of a
plan, such as psychological aspects that
require conceptual skills.

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Planning-Psychological aspects

Is one of the executive functions of the brain,

encompassing the neurological processes
involved in the formulation, evaluation and
selection of a sequence of thoughts and actions
to achieve a desired goal.

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Planning-Psychological aspects
Various studies utilizing a
combination of
neuropsychological,
neuropharmacological and
functional neuroimaging
approaches have suggested
there is a positive
relationship between
impaired planning ability and
damage to the frontal lobe.

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Planning-Neuropsychological tests
Tower of Hanoi (TOH-R),
a puzzle invented in 1883 by
the French mathematician
Édouard Lucas. There are
different variations of the
puzzle, the classic version
consists of three rods and
usually seven to nine discs of
subsequently smaller size.
Planning is a key component of
the problem solving skills
necessary to achieve the
objective.
Tower of London (TOL)
is another test that was
developed in 1992 specifically
to detect deficits in planning
as may occur with damage to
the frontal lobe. Test
participants with damage to
the left anterior frontal lobe
demonstrated planning
deficits (i.e., greater number
of moves required for
solution).
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Planning-Neuropsychological tests
Tower of Hanoi (TOH-R) Tower of London (TOL)

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"La planificación es seleccionar información y hacer suposiciones respecto al futuro
para formular las actividades necesarias para realizar los objetivos
organizacionales."

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Planificación
● La planificación es la primera función
administrativa porque sirve de base para las
demás funciones.
● Esta función determina por anticipado cuáles
son los objetivos que deben cumplirse y que
debe hacerse para alcanzarlos.
● Es un modelo teórico para actuar en el
futuro.

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Planificación
● Comienza por establecer los objetivos y
detallar los planes necesarios para alcanzarlos
de la mejor manera posible.
● Determina donde se pretende llegar, qué
debe hacerse, cómo, cuándo y en qué orden
debe hacerse.

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Planificación

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Planificación - Características
● La planificación es un proceso permanente y
continuo.
● La planificación está siempre orientada hacia el
futuro: previsión.
● La planificación busca la racionalidad en la toma
de decisiones.
● La planificación busca seleccionar un curso de
acción entre varias alternativas.
● La planificación es sistémica: debe abarcar la
organización como totalidad.
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Planificación - Características
● La planificación es repetitiva: es un proceso que
forma parte de otro mayor: el proceso
administrativo.
● La planificación es una técnica de asignación de
recursos.
● La planificación es una técnica cíclica.
● Es una función administrativa que interactúa con
las demás; está estrechamente ligada a las demás
funciones – organización, dirección y control-.

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Planificación - Características
● La planificación es una técnica de coordinación e
integración.
● La planificación es una técnica de cambio e
innovación.

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Planificación - Ventajas
● Requiere actividades con orden y propósito que
redundan en la consecución de los objetivos
institucionales.
● Señala la necesidad de cambios futuros.
● Contesta a las preguntas "y qué pasa si…"
● Proporciona una base para el control.
● Estimula la realización.
● Obliga a la visualización del conjunto.
● Hace un mejor uso de los recursos humanos y
materiales.
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Planificación - “desventajas”
● La planificación está limitada por la exactitud de
la información y de los hechos futuros.
● La planificación cuesta mucho.
● La planificación tiene barreras psicológicas.
● La planificación ahoga la iniciativa.
● La planificación demora las acciones.
● La planificación es exagerada por los
planificadores.
● La planificación tiene limitado valor práctico.

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Planificación - Principios
● Principio de la contribución a objetivos.
● Principio de la primacía de la planificación.
● Principio de la iniciación de la planificación por la
alta gerencia.
● Principio del alcance de la planificación.
● Principio de la eficiencia de operaciones por
planificación: las operaciones eficientes se
pueden efectuar mediante un proceso formal de
planificación que abarca objetivos, estrategias,
programas, políticas, procedimientos y normas.
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Planificación - Principios
● Principio de la flexibilidad de la planificación.
● Principio de sincronización de la planificación:
planes a largo y mediano plazo.
● Principio de los factores limitantes: mano de
obra, dinero, máquinas, materiales y
administración.
● Principio de estrategias eficaces.
● Principios de programas eficaces: integración a la
planificación estratégica, táctica y operacional.

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Planificación - Principios
● Principios de políticas eficaces – las políticas se
basan en objetivos de la organización; mediante
estas es posible relacionar objetivos con
funciones, factores físicos y personal de la
empresa; son éticas definidas, estables, flexibles y
suficientemente amplias; y son complementarias
y suplementarias de políticas superiores.

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Planificación Estratégica

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Planificación Estratégica

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ISO 9001:2015

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ISO 9001:2015 - Planificación

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ISO 9001:2015 - Planificación

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ISO 9001:2015 - 4. Contexto

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ISO 9001:2015 - 4. Contexto

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ISO 9001:2015 - 6. Planificación
6.1Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
● Al planificar el SGC, se deben considerar los
apartados 4.1 y 4.2, y determinar los riesgos y
oportunidades que es necesario abordar con el
fin de:
○ Asegurar que el SGC logres sus resultados
previstos;
○ Aumentar los efectos deseables;
○ Prevenir o reducir efectos no deseados;
○ Lograr la mejora.

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ISO 9001:2015 - 6. Planificación
6.1Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
● La organización debe planificar:
○ Las acciones para abordar estos riesgos y
oportunidades.
○ La manera de:
■ integrar e implementar las acciones en sus
procesos del SGC.
■ evaluar la eficacia de estas acciones.
Las acciones tomadas para abordar los riesgos y
oportunidades deben ser proporcionales al impacto
potencial en la conformidad de los productos y los
servicios. 30
ISO 9001:2015 - 6. Planificación
6.2Objetivos de la calidad y Planificación para lograrlos.
● La organización debe establecer objetivos de la
calidad para las funciones y niveles pertinentes y
los procesos necesarios para el sistema de
gestión de la calidad.
Los objetivos de la calidad deben:
○ Ser coherentes con la política de la calidad;
○ Ser medibles;
○ Tener en cuenta los requisitos aplicables.

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ISO 9001:2015 - 6. Planificación
6.2Objetivos de la calidad y Planificación para lograrlos.
○ Ser pertinentes para la conformidad de los
productos y servicios y para el aumento de la
satisfacción del cliente;
○ Ser objeto de seguimiento;
○ Comunicarse;
○ Actualizarse según corresponda.
La organización debe mantener información
documentada sobre los objetivos de la calidad.

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ISO 9001:2015 - 6. Planificación
6.2Objetivos de la calidad y Planificación para lograrlos.
● Al planificar cómo lograr sus objetivos de la
calidad, la organización debe determinar:
Los objetivos de la calidad deben:
○ Qué se va a hacer;
○ Qué recursos se requerirán;
○ Quién será responsable;
○ Cuándo se finalizará;
○ Cómo se evaluarán los resultados.

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ISO 9001:2015 - 6. Planificación
6.3Planificación de los cambios.
Cuando la organización determine la necesidad de
cambios en el sistema de gestión de la calidad, estos
cambios se deben llevar a cabo de manera planificada:
● La organización debe considerar:
○ El propósito de los cambios y sus consecuencias
potenciales;
○ La integridad del sistema de gestión de la calidad;
○ La disponibilidad de recursos;
○ la asignación o reasignación de responsabilidades
y autoridades.
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Planificación - Indicadores

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Planificación - Componentes

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Planificación - Componentes

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Planificación - Los planes

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Planificación Componentes - Misión

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Planificación Componentes - Misión

Qué vigencia tiene la misión?

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Planificación Componentes - Misión

Cuándo no es necesario reformular la misión?

● No se presentan cambios importantes en la
normatividad.
● No ocurren cambios fundamentales a las
funciones y atribuciones de la institución.
● La declaración de misión representa
exactamente lo que la institución produce.
● Los equipos directivos se mantienen.

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Empresas que cambiaron drásticamente su
misión y visión
Nintendo Creadora del mítico
Mario Bros y por ser una
de las más importantes de
la industria de los
videojuegos.
Empresa con más de cien
años de antigüedad y que
se fundó como una
empresa creadora de
naipes
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Empresas que cambiaron drásticamente su
misión y visión
Avon Tiene un origen sumamente
curioso, ya que su fundador
David H. McConnell regalaba
muestras de perfume a sus
clientes femeninos para ganar
su confianza.
Sin embargo, el negocio estaba
enfocado en la venta de libros
de puerta en puerta. Con el
tiempo los perfumes opacaron
a los libros y ahí comenzó la
metamorfosis de la compañía.
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Planificación Componentes - Visión

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Misión y Visión - Ejemplos

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Los planes - Objetivos y estrategias.

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Los planes - Políticas.

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Los planes - Políticas.

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Política de calidad

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Objetivos de calidad

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Objetivos de calidad

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Objetivos de calidad

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Los planes - Procedimientos.

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Los planes - procedimientos

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Los planes - procedimientos

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Los planes - procedimientos

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Los planes - procedimientos

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Los planes - procedimientos

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Calidad - ¿Cuál es la diferencia entre procedimiento
y proceso?

Procedimiento Proceso
Documento que explica cómo Conjunto de trabajos, tareas,
realizar una o varias operaciones, operaciones
actividades. correlacionadas o interactivas
Cuando el procedimiento es que transforma elementos de
un documento, se denomina entrada en elementos de salida
"procedimiento escrito" o utilizando recursos.
"procedimiento
documentado".

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Procesos

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https://elmundodelacalidad.wordpress.com/gestion-de-procesos/

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65
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Los planes.

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Procedimientos - ejemplo

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Programas - ejemplo

69
Programas - ejemplo

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Programas - ejemplo

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