EJERCICIO SEMANA 1

ADMINISTRACION DE OPERACIONES Y CADENA DE SUMINISTROS

Apellidos: Lopez Morales Nombre: Siomara Isabel
Carnet: 16007665 Cei: Metronorte
Fecha: septiembre 2017

1. Vea las ofertas de empleo de su periódico local y evalue las oportunidades para un
experto en AOCS con varios años de experiencia.

Después de buscar en Prensa Libre las oportunidades de encontrar trabajo como AOCS
con varios años de experiencia, las oportunidades de trabajo son bastantes, para
empezar, existen muchas empresas que buscan Gerentes administrativos, gerentes de
ventas, Jefes de tiendas, Analistas de mercadeo, Gerentes de control de calidad, entre
otros. Tomando en cuenta lo anterior es fácil identificar que las empresas buscan personal
capacitado y con experiencia en las diferentes áreas, lo cual les da una mayor
oportunidad de tener mejores ingresos económicos, siendo un mercado más competitivo.

2. ¿Qué factores explican el interés en las AOCS de hoy en dia?

El crecimiento de la industria o empresa, con el fin de mejorar y diseñar las

operaciones primarias. Por lo que ya no se toma como referencia solo la eficiencia
y eficacia, si no, evoluciona a partir de la premisa de mejorar el rendimiento que
apoyen un movimiento de flujo de valor.

3. Describa las relaciones entre fuente, manufactura, entrega y devolución de los

siguientes sistemas:

o Una línea aérea:

Fuente: proveedor de insumos, tales como: combustible, alimentos, papelería, etc.
Canales de distribución, informes de vuelo, precios, etc. a través de sitios web o
compañías externas.
Manufactura: uso de estación o aeropuerto donde se efectuará el vuelo, en comunión
con otras líneas aéreas se establecen la información, toma, revisión y aprobación de
vuelo, además el flujo de los pasajeros los procedimientos del servicio, como: equipaje
mayor, revisión de equipaje de mano, control de partencias corporales, lugares de
espera según estación. Avisos de despegue.
Entrega: despegue, evacuación del avión, y entrega de equipaje.
Devoluciones: cambios en el vuelo, imprevistos o cancelación de despegue por
factores externos, problemas por equipaje.
o Un hospital
Fuente: proveedor de maquinaria e insumos como medicamentos, documentación,
artículos médicos. Disponibilidad de personal interno capacitado, establecimientos
terceros para procedimientos no disponibles.
Manufactura: consultas, operaciones, emergencias.
Entrega: resultados de análisis y operaciones, recetas médicas y recomendaciones.
Devoluciones: aspectos legales.

o Una compañía de seguros

Fuente: afiliación con bancos o entidades financieras y compañías externas según
condiciones de aseguradoras. Proveedor de suministros e insumos. Proveedor de
enlaces o redes de información.
Manufactura: procedimiento de: apertura de una cuenta de seguros, cobros según
tiempo y forma de pago acordados en documentación, utilización del beneficio de la
aseguradora.
Entrega: efectuado mientras se preste el servicio de seguro por el cual se ha pagado.
Devoluciones: cancelaciones de servicio, equivocaciones de pago.

TAREA 1
DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

1. ¿Cual De los 3 requerimientos de un nuevo servicio tendría menos

probabilidades de cumplir un spa dental: ¿Aptitud en experiencia del
servicio, aptitud operacional o el impacto financiero? ¿Por qué?

Considero que, de los 3 requerimientos, tendría menos probabilidad de cumplir el

impacto financiero, ya que el servicio de Spa subiría considerablemente el servicio
básico de odontología, y la mayoría de la población inclusive no realizan sus
chequeos debido al costo que representa, no digamos pagar un servicio adicional
de spa. Por lo que creo que esto solo podría realizarse si fuese enfocado al sector
de la población con ingresos económicos más altos.

2. ¿Cuales son algunas áreas principales de complejidad y divergencia entre

ese tipo de operación en comparación con la clínica dental normal?

Lo haría complejo el tenerse que adaptar a los diferentes gustos de los clientes. Y
las divergencias estarían en los servicios adicionales que ofrecen como masajes,
pedicura, la televisión y los auriculares que bloquean el ruido, que alargaría la
estancia del cliente, mientras que la clínica tradicional ofrece un servicio más
inmediato enfocado a la necesidad básica del cliente.