GERENCIA INTEGRAL

A la hora de la verdad, las “funciones” de la empresa no existen sino en la cabeza

de los profesores. Es una categorización conveniente de la Acción Empresarial
para desmenuzarla en pedazos faciales de enseñar. La realidad de los problemas
administrativos es global.

La Gerencia Integral es el arte de reunir todas las facetas del manejo de una
organización en busca de una mayor competitividad:

 La estrategia: Para saber a dónde vamos y como lograrlo.

 La organización: Para llevar a cabo la estrategia eficientemente.
 La cultura: Para dinamizar la organización y animar a su gente.

El éxito de una empresa no se mide en función de “excelencia” o de “calidad total”

sino en comparación con otras empresas, a través de índices como la
participación en el mercado, la rentabilidad comparativa, la preferencia del
consumidor, etc. La Gerencia Integral busca la mayor competitividad, es decir,
asegura su supervivencia, su rentabilidad y su crecimiento en un entorno
competitivo.

La Gerencia Integral es el enfoque más reciente para estudiar la Acción

Empresarial, *es decir, para entender a la vez la misión de la empresa y su modus
operandi. La Gerencia Integral procede de un enfoque global, mientras que la
mayoría de las escuelas del pensamiento empresarial del pasado se basaban en
un enfoque parcial, funcional y sistemático.

BENCHMARKING

Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude a una

organización a mejorar sus procesos. Esta información se obtiene de la
observación de otras instituciones o empresas que se identifiquen como las
mejores (o suficientemente buenas) en el desarrollo de aquellas actuaciones o
procesos objetos de interés. Benchmarking no significa espiar o sólo copiar. Está
encaminado a conseguir la máxima eficacia en el ejercicio de aprender de los
mejores y ayudar a moverse desde donde uno está hacia donde quiere estar.

Las empresas de referencia se habrán de buscar tanto en el propio sector como

en cualquiera que pueda ser válido.
 EMPOWERMENT (EMPODERAMIENTO)

Empowerment es una filosofía que puede aplicarse a las organizaciones y que

consiste en delegar poder y responsabilidad a los empleados para lograr que se
encuentren más motivados y comprometidos. En un modelo tradicional existe una
jerarquía, en donde la labor de impartir órdenes y la toma de
decisiones pertenecen a los niveles más altos de la empresa. En el caso
de empowerment, tomar decisiones ya no depende de una sola persona sino que
cada trabajador posee la autoridad y responsabilidad para llevar a cabo todas sus
labores. Esta idea se basa en la creencia que quienes se encuentran más
relacionados con el trabajo diario son los más indicados para tomar las decisiones
al respecto.

GERENCIA DE SERVICIO

Anticiparse a lo que quiere el cliente.

“La única cosa a la cual le temo es que mis competidores sepan más de mis
clientes que yo”. Jeff Bezzos, fundador de Amazon.com

Es un método organizacional para hacer del mejor servicio la fuerza motriz del
negocio, es una filosofía en la cual el eje central es el cliente. Por lo cual hay
descubrir cómo nos miran ellos, haciendo que suministren esta información a
través de herramientas de investigación cualitativa y cuantitativa como encuestas,
entrevistas en profundidad, paneles de expertos, focus group, formatos de cliente
oculto y buzones de sugerencias, entre otros.

REINGENIERÍA

Fueron dos norteamericanos, Michael Hammmer y James Champy, quienes a

comienzos de la década de los noventa presentaron al mundo de la administración
el novedoso concepto de la reingeniería. La definieron como «la revisión
fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras
espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como
costos, calidad, servicio y rapidez». En otras palabras, la reingeniería es una
propuesta administrativa que hace referencia a los cambios radicales en las
estructuras y en los procedimientos de una empresa u organización para producir
mejoramientos significativos. ES EMPEZAR DE CERO.
 REESTRUCTURACIÓN Y FUSIONES

La reestructuración empresarial surge cuando una empresa se encuentra en una

situación difícil, entonces la alta dirección toma la decisión de cambiar interna y
externamente la compañía, significa que la empresa ya ha pasado por uno o dos
años de dificultades y se encuentra en una situación crítica, las dificultades
financieras y el deficiente flujo de caja son indicios claros de esta reestructuración
que seguidas de las dificultades de la introducción de nuestros productos o
problemas de producción con los consiguientes retrasos en las entregas  son
claros avisos de la necesidad imperiosa de realizar un cambio de rumbo y de
estructura. Tiene como objetivo ayudar a las organizaciones a lograr su tamaño
óptimo y la estructura adecuada. A través del downsizing las empresas llevan a
cabo una mejoría de los sistemas de trabajo, el rediseño organizacional y el
establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener la
competitividad.

La fusión es un mecanismo empresarial el cual consiste que una o más empresas

se unen para formar una sola.

Fusión por incorporación: Se da cuando una o más sociedades unen sus

patrimonios con el objetivo de formar uno solo. Es decir, se extinguen las
sociedades  fusionadas sin necesidad de liquidarse y se constituye una nueva
sociedad.

Fusión por absorción: Se da cuando una sociedad ya existente absorbe

íntegramente el patrimonio de una o más sociedades, con el objeto de formar un
solo patrimonio. Como consecuencia de ello, la sociedad absorbida es extinguida,
sin necesidad de liquidarse.

ALIANZA ESTRATEGICA

Una alianza estratégica es un acuerdo realizado por dos o más empresas para

alcanzar un conjunto de objetivos deseados por cada parte independientemente.
Las alianzas estratégicas ocurren cuando dos o más organizaciones se unen para
conseguir beneficios mutuos.
Los socios pueden aportar a la alianza estratégica con recursos tales como
productos, medios de distribución, procesos de manufactura, recaudación de
fondos para proyectos futuros, capital, conocimiento, experiencia, o propiedad
intelectual. La alianza es una cooperación o colaboración la cual tiene como
objetivo llegar a una sinergia en la cual cada uno de los socios espera que los
resultados obtenidos, sean mejores que los resultados alcanzados por sí mismos.
Las alianzas casi siempre la transferencia de tecnología, especialización
económica, gastos y riesgos compartidos.
 GERENCIA DE CLASE MUNDIAL

Es una filosofía actual que ayuda a mejorar la manera de administrar, globalizada

que trata de romper barreras aplicando una comunicación y delegación de forma
horizontal para que de esta manera involucre a todos en la organización.
La Gerencia de Clase Mundial es una nueva forma de administración basada en la
gerencia por calidad, que es lo que conlleva a una “Tecnología de administración”
global que está en proceso de adaptación alrededor del mundo, en todo tipos de
industrias, en las compañías cuyos productos y servicios compramos, en el
gobierno, incluso en el plano de la educación a nivel general.

CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD

Es una estrategia de gestión, implica la participación continua de todos los

trabajadores de una organización en la mejoría del desarrollo, diseño, fabricación
y mantenimiento de los productos y servicios que ofrece.

Es también conocida como TQM (Total Quality Management) y está orientada a

crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización. Se le
denomina «total» porque concierne a la organización de la empresa globalmente
considerada y a las personas que trabajan en ella.