UNIDAD I:

CAPACITACIÓN DE
LA FUERZA DE
VENTAS
Licda. Karen de Blanco
IMPORTANCIA DE
LA CAPACITACIÓN
REFLEXIÓN
La única
diferencia entre
un día malo y
uno bueno es tú
actitud.
PRUEBA DIAGNÓSTICA:
¿Qué es la capacitación?
¿Cuál es la diferencia entre inducción y
capacitación?
¿Que la capacitación sustentada en el
puesto?
¿Qué es la capacitación sustentada en
competencias?
¿cuál es el proceso de la capacitación?
¿Cuáles son los métodos de
capacitación?
Mencione dos herramientas que se
pueden utilizar para capacitar.
 FORMACIÓN
PROFESIONAL
Es la educación profesional,
institucionalizada o no, que
prepara a la persona para
DESARROLLO
una profesión en
PROFESIONAL
determinado mercado de
trabajo. Es la educación profesional
que perfecciona a la persona
para ejercer una
especialidad dentro de una
CAPACITACIÓN
profesión.
Es la educación profesional
para la adaptación de la
persona a un puesto o
función.
 TRANSMISÓN DE
Aumento del conocimiento
INFORMACIÓN de las personas.

DESARROLLO DE
Mejorar las habilidades y
HABILIDADES destrezas.

CONTENIDO DE LA
CAPACITACIÓN
DESARROLLO DE
Desarrollo o modificaciòn
ACTITUDES de conductas.

DESARROLLO DE
Elevaciòn de un nivel de
CONCEPTOS abstracción
 Beneficios de la capacitación
Niveles de
Motivación
habilidades
mejorada Costos reducidos
mejorados

Confianza en si
mismo
Menos quejas
Mayor satisfacción
en el trabajo

Menos apoyo
Menos rotación de Ventas y ganacias
administrativo
personal mas altas