Queridas Consultoras y Consultores Natura,

Hoy nuestra gran red de relaciones está más fuerte y unida que nunca. Tu bienestar, el de tus seres
queridos, el de tus clientes y el de toda la familia Natura es primordial.

El Gobierno nacional ha tomado medidas para prevenir la propagación del Coronavirus (COVID-19)
y frente a este contexto continuaremos con nuestra operación y distribución exclusivamente
en las categorías Cuidado e Higiene Personal determinadas por las autoridades, como
jabones, cabellos y desodorantes, barba, hidratantes y cremas de manos.

Es importante que permanezcas en casa, limites el contacto social y estés atento a las
recomendaciones oficiales. Para más información: https://d2jsqrio60m94k.cloudfront.net/

Queremos seguir en constante diálogo para brindarte información importante, por esto
potenciaremos nuestras comunicaciones digitales a través del sitio mi negocio web, app mi negocio
Natura y Whatsapp; Además, hemos creado un grupo en Facebook llamado “Cada Persona Importa
Natura Colombia” (https://www.facebook.com/groups/247840333052020/?ref=share) los invitamos a
participar y que mantengamos nuestra comunicación activa.

Sabemos que pueden surgir muchas dudas, por eso te compartimos algunas noticias importantes:

1. Ajustes en las fechas de pago de los pedidos ya entregados: Todos los pedidos realizados
entre el 21 de febrero y el 20 de marzo, tendrán la fecha de pago extendida hasta el 20 de abril.
Además, para los pedidos realizados entre el 21 de marzo y el 13 de abril, el plazo de pago empezará
a contar a partir del momento de la entrega del pedido.

2. Pedidos realizados y no entregados: Las cajas de pedido que ya se encuentran en proceso de

entrega y que el transportista no haya logrado entregarte antes del inicio de la cuarentena, quedarán
en custodia, posterior a que restablezcamos el servicio y realicemos la entrega ajustaremos el
vencimiento del cupón de pago garantizándote la misma cantidad de días que tenías originalmente
para tu pago. En caso de que quieras cancelarlos, podrás hacerlo a través de nuestro Chat en Línea
(https://minegocio.natura.com.co) ícono chat Natura.

3. Nuevos pedidos
• Pensando en tu prosperidad y el cuidado de tu negocio, nuestro sitio Mi Negocio Web
y APP Mi Negocio Natura continuarán operando de manera regular y podrás continuar
ingresando tus pedidos. Una vez reanudadas las operaciones (estimamos que a partir del
día 14 de abril), los enviaremos a la mayor brevedad posible. El plazo de entrega se informará
en el momento que el pedido se encuentre facturado y liberado. Los vencimientos de las
facturas de pago se ajustarán también a esos plazos.
• No cobraremos el costo de flete para todos los pedidos de productos de categorías de
Cuidado e Higiene Personal, que se realicen entre el 26 de marzo y el 13 de abril a través
de los sitios de captación y así mismo para los pedidos que realicen tus clientes en tu tienda
online.
 • Portafolio Especial: habilitáremos una edición especial de la revista natura digital con
una oferta y promociones especiales de productos de aseo y cuidado personal para
acompañar este momento. En los próximos días comunicaremos de una manera especial
esta edición de la revista natura con el portafolio de productos que pueden circular conforme
al decreto expedido por el gobierno nacional, para seguir entregando a ustedes durante los
días de cuarentena y a nuestros consumidores a través de la Venta Online.

4. Pedidos que tus clientes hagan en tu tienda online:

• No cobraremos el costo de flete para todos los pedidos de productos de categorías de
Cuidado e Higiene Personal, que se realicen entre el 26 de marzo y el 13 de abril.
• Los pedidos que tus clientes hagan en tu tienda online serán entregados una vez que
restablezcamos el servicio. Excepto los pedidos de productos de categorías Cuidado e
Higiene Personal.
• Entre el 26 de marzo y el 13 de abril tendremos habilitado únicamente el portafolio de
productos e higiene personal.

5. Reduciremos el pedido mínimo a 15 puntos para facilitar tu negocio hasta nuevo aviso,
manteniendo el % de ganancia de acuerdo a tu nivel.

6. Mantenemos la decisión de igualar hasta próximo aviso las ganancias del modelo presencial
de venta directa al de venta online. Los pedidos que tus clientes hagan en tu tienda online también
serán entregados una vez que restablezcamos el servicio.

7. Es importante que en este período nos acompañemos y estemos más cerca que nunca, es por
eso que:

• Reforzaremos nuestro Momento Natura Virtual y Entrenamientos Virtuales, para que sigas
en contacto con tu Gerente de Negocios
• En nuestro sitio de entrenamiento contamos con más de 80 contenidos desarrollados para
ti.

8. Nuestro Centro de Atencion Natura (CAN) estará disponible por chat y mail para resolver tus
consultas.

Estamos convencidos que unidos vamos a conseguir transitar este difícil momento. Cuidarse para
cuidar del todo. Porque todo el mundo importa.

Alexandre Lemos
Gerente General natura Colombia
Rep. Colombia, 24 de marzo 2020.