UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

PROGRAMA DE INGENIERÍA QUÍMICA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TALLER No 1
García Carlos1, Genez Daniel1, Hoyos Darío1 PhD. De Ávila Carla2.
1
Estudiante de V Semestre de Ingeniería Química,
2
Docente Administración de Empresas.

1. INTRODUCCIÓN.
Las personas llevan muchos siglos formando y reformando organizaciones. Al repasar la
historia de la humanidad, aparece la huella de pueblos que trabajaron unidos en
organizaciones formales, por ejemplo, los ejércitos griegos y romanos, la Iglesia Católica
Romana, la Compañía de las Indias Orientales, la Compañía de la Bahía de Hudson. Las
personas también han escrito sobre cómo lograr que las organizaciones sean eficientes y
eficaces, desde mucho antes de que términos como "administración" fueran de uso común.
Sobre las distintas teorías, escuelas o enfoques de la administración que se han sucedido se
debe decir que las mismas han aparecido y se han desarrollado en los últimos 120 años, que
entre ellas ninguna es excluyente y que lo sucedido en la práctica es que unas se han
apoyado en las otras, en muchos casos cambiando la forma, pero en la mayoría de las
ocasiones muy poco en su contenido.
Es muy importante señalar la situación existente de trabajo antes que aparecieran estas,
donde, las condiciones materiales y espirituales de las personas eran precarias tanto en su
vida laboral como personal, trabajando durante más de 12 o 14 horas diarias, con escasos
recursos para una vivienda decorosa y deficiente alimentación y descanso. Si esto era
grave, crítico era el caso del trabajo de niños de apenas unos pocos años de edad,
lamentablemente esta situación, aunque quizás con otra intensidad y matices, se presenta
aún en algunos lugares.
Cada teoría o enfoque formulado es consecuencia del medio y las circunstancias en un
momento dado, interviniendo en esto no sólo los factores económicos sino además los
sociales y el desarrollo de la tecnología en esa etapa, por lo que podemos comprender que
la aplicación de alguna de ellas, o su utilización combinada dependerá de nuestra
percepción sobre la situación en ese momento.
Para hacer este trabajo se entrevistó a la persona en el cargo de jefe de recaudos y pagos, y
a un cooperado de la empresa Megatiendas.
2. OBJETIVOS.
-Identificar la aplicación de las teorías administrativas en la empresa Megatiendas
expuestas.
-Aprender más sobre el funcionamiento de cada una de estas, la evolución y los cambios
que han surgido con el paso del tiempo.
-Encontrar si es viable o no dicha aplicación a una empresa como Megatiendas.
3. TEORÍAS.
-Teoría Científica:
Taylor es el fundador del movimiento conocido como organización científica del trabajo. El
pensamiento que lo guía es la eliminación de las pérdidas de tiempo, de dinero, etc,
mediante un método científico. Afirma que «el principal objetivo de la administración debe
ser asegurar el máximo de prosperidad, tanto para el empleador como para el empleado».
Para el empleador, el máximo de prosperidad no significa la obtención de grandes
beneficios a corto plazo, sino el desarrollo de todos los aspectos de la empresa para
alcanzar un nivel de prosperidad. Para el empleado, el máximo de prosperidad no significa
obtener grandes salarios de inmediato, sino un desarrollo personal para trabajar
eficazmente, con calidad y utilizando sus dones personales. Taylor hace una distinción
entre producción y productividad: «la máxima prosperidad es el resultado de la máxima
productividad que, depende del entrenamiento de cada uno».
la administración científica en Megatiendas también se hace un énfasis en las tareas, pero
sin descuidar al ser humano, que es lo que hace la teoría científica que solo se enfatiza en
las tareas, con el fin de aumentar la eficiencia en la producción y además esto es una forma
de aumentar la competencia de la organización.
Los empleados son dispuestos en sus puestos de trabajo donde los materiales y las
condiciones laborales son seleccionados con criterios científicos para que las normas sean
cumplidas.
En esta empresa se planea el método con el cual el empleado va a ejercer su trabajo y el
método que va a utilizar para su desarrollo.
También se hace una cuidadosa selección con los trabajadores de acuerdos a sus aptitudes y
actitudes. También son preparados y capacitados para trabajar más y mejor de acuerdo con
el método que se ha planeado.
Se tiene también en Megatiendas supervisores en las distintas áreas de trabajo para
certificar que se estén siguiendo las normas establecidas.
En conclusión, en Megatiendas si es viable en parte esta teoría, pero también para que haya
clientes se debe haber una conexión humana no solo un enfoque científico, no se le trata a
los empleados como un equipo a analizar y también se busca que los empleados aspiren a
puestos más altos y que no se queden estancados en su posición inicial.
-Teoría Clásica:
La escuela o teoría clásica de la administración es un enfoque económico impulsado
principalmente por Henry Fayol en la década de 1910 en Francia. Dicha escuela viene a
reformar la escuela de la administración científica impulsada por Taylor en los años
anteriores.
Esta teoría, al igual que las anteriores, busca la eficiencia. Principalmente hace énfasis en la
administración de la estructura y funciones que debe tener una organización para alcanzar
los resultados deseados por sobre todas las cosas.
Surge a partir de la Revolución Industrial, debido a que esta aceleró el crecimiento de las
empresas y con esto trajo la urgente necesidad de aumentar la eficiencia y competencia
entre las empresas.
En Megatiendas también se busca una eficiencia en la organización. En si se enfatiza en la
estructura que una organización debe tener para lograr la eficiencia.
Cada trabajador se especializa en la parte en puesto de trabajo en el cual está laborando a
esto se le conoce como división de trabajo; aunque si existe una división del trabajo, hay
partes de la organización en que las responsabilidades se sobreponen y se pueden encargar
a empleados en diferentes áreas de trabajo
En conclusión, en Megatiendas es parcialmente viable esta teoría, ya que se necesita una
gran organización puesto que debido a su sector hay muchas áreas diferentes en la
estructura, pero en ciertas áreas personas de diferentes especialidades tienen una misma
responsabilidad.
-Teoría de la Burocracia:
Max Weber (1864-1920) fue un filósofo, economista, jurista, historiador, politólogo y
sociólogo alemán. Este fue el iniciador del estudio sistemático sobre la burocracia.
La teoría de la burocracia de Weber consiste en una forma de organización jerárquica del
trabajo donde los funcionarios o trabajadores están especializados en su campo y funciones.
Esta se rige bajo ciertas características:
-Carácter legal de normas y reglamentos
-Impersonalidad
-Jerarquía de la autoridad
-Profesionalización y racionalidad
-Máxima división del trabajo
-Determinación de reglas
En la empresa en cuestión se nos dejó bastante claro que una organización burocrática
como esta no sería para nada viable, aunque si que toma algunas características de estas que
favorecen a la empresa.
Empezando por la dificultad a la hora de diseñar reglas y estamentos cumpliendo los
objetivos de la burocracia, actualmente vivimos bajo un estado legal en donde aplicar
ciertas reglas podrían ir en contra de estatutos ya planteados anteriormente que deben ser
cumplidos por personas y empresas en conjunto, por esto, la característica del carácter legal
de normas y reglamentos puede ser aplicada de una forma mucho más viable en
organizaciones de régimen público, mas no en el privado.
Lo que si es recomendable es la determinación de reglas con respecto a protocolos para
regir ciertas situaciones con respecto a los trabajadores incluyendo su conducta. Ya que
tampoco es viable dejarles actuar al cien por cien de libertad, siempre debe haber normas
para tratar estos detalles, sin vulnerar el libre albedrio y los derechos de estos, así como no
es recomendable aplicar otra de las características:
La impersonalidad; se entiende que los trabajadores deban seguir las reglas de un superior
en un mayor cargo, más estos no deberían verse en la obligación de trabajar
impersonalmente como maquinas, en empresas privadas se deben aceptar todo tipo de
opiniones lógicas que puedan provenir de cualquier empleado y nunca se les debe obligar a
reservar su personalidad, dicen que dos cabezas piensan más que una y personalidades
distintas también pueden generar ideas distintas e intervenir en situaciones de forma poco
similar, mientras más puntos de vista se tengan, mejor; lo cual es algo a tomar en cuenta en
cualquier tipo de decisiones, esto cobra más importancia viendo el hecho de que la empresa
está fuertemente vinculada a un buen trato al público y se preocupa fuertemente en
mantener a su clientela feliz.
Además, el trabajador puede verse más motivado en cumplir su labor si este ve que puede
trabajar acorde a su personalidad, siempre y cuando se sigan las reglas y protocolos ya
impuestos por la propia empresa en orden de regular los comportamientos no deseados.
Con respecto a la jerarquía de la autoridad y la división del trabajo, se toma como algo
fundamental, ya que ciertamente tomar en cuenta estos puntos mejora enormemente la
eficiencia de una empresa, contratar personas especializadas en un campo para que realicen
labores en su campo es importante ya que asegura un trabajo bien realizado además de
hacer que todos se dividan el trabajo siempre que haya una buena organización de por
medio también hace más efectiva la realización de la labor; así como también es importante
la presencia de un jefe que represente a una gran cantidad de trabajadores y funcione como
organismo organizacional.
Weber explicaba que lo mejor sería dejar al dueño de la empresa por fuera y dejar que el
trabajo sea tomado por profesionales, pero esto no es del todo cierto, el dueño también tiene
su voto y opiniones (quizá hasta las más importantes) y también debe cumplir su labor en la
empresa.
Con respecto al escalado de puestos, no solo es necesario que los trabajadores vayan
subiendo puestos poco a poco, sino que además es una buena motivación, pues nadie quería
trabajar sabiendo que nunca mejoraría su poder en la empresa, aunque no es recomendable
que todos empiecen por lo más bajo, si una persona tiene mucha experiencia y grandes
capacidades es muy viable que esta comience en un puesto medianamente alto.
En conclusión, la teoría de la burocracia de Max Weber a pesar de presentar unos buenos
postulados, no es viable al completo en una empresa como la que se está tratando, se
pueden tomar cosas de ella, mas no en su totalidad, pues presenta grandes ventajas pero a
su vez desventajas que no deben ser tomadas a la ligera ya que en una empresa se busca la
mayor eficiencia y evitar cosas que la reduzcan es de suma importancia.
-Teoría de las Relaciones Humanas:
Hay algo que todos tenemos claro y es que el mundo laboral ha cambiado mucho a lo largo
de la historia, y la teoría de las relaciones humanas es un gran ejemplo, esta nace en los
Estados Unidos, hacia la cuarta década del Siglo XX, y fue posible gracias al desarrollo de
las ciencias sociales, en especial de la psicología. Fue básicamente un movimiento de
reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.
Entre las personas que contribuyeron al nacimiento de la teoría de las relaciones humanas
podemos citar a Elton Mayo, como mayor referente, quien condujo el famoso Experimento
de Hawthorne, también a Mary Parker Follet y Kurt Lewin.
La teoría de las relaciones humanas en sí establece la importancia del medio social en que
se desarrolla el trabajador y el impacto psicológico de dicho medio a la hora de explicar el
comportamiento, el rendimiento y la productividad laboral.
Y sus principales características las vemos en: -La necesidad de humanizar y democratizar
la administración, liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica.
-El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la psicología y la sociología, y
sus primeros intentos de aplicarse a la organización industrial.
Ahora, si bien puede llegar a ser contradictorio el hecho de decir que la teoría de las
relaciones humanas y la teoría clásica puedan tener aplicabilidad en una misma empresa,
pero en realidad, no es del todo descabellado, ya que ambas pueden coexistir en cierta
medida y siendo reguladas más o excesivas, y esto, es lo más fascinante de nuestra empresa
elegida (Megatiendas).
Ya que, y aquí también podemos hablar e incluir la experiencia propia (uno de los
integrantes del gripo trabajo en esta empresa), en donde notamos el claro interés por parte
de Megatiendas para con las relaciones humanas entre las personas, porque éstas
representan su recurso más importante. Buscan una situación de ganar-ganar que permita a
ambos conseguir lo que desean, además las compañías serán más productivas y los
empleados estarán masa satisfechos, las metas individuales y corporativas tendrán más
éxito, suele haber menos conflictos, menos errores entre muchas otras ventajas.
Nos podemos meter de lleno con los ejemplos para poder corroborar lo dicho. Podemos
empezar con que existe un gran ambiente de confianza, y que independientemente del cargo
que tengas, (ya sea empacador, cajero, OPL, administración, jefe) todos entablan
conversaciones contigo, nadie mira por encima del hombro a nadie, esto genera un muy
buen ambiente de trabajo, todo desde los límites del respeto claramente. Y no solo de esa
forma, sino que también existe buena comunicación entre empleados, ya sea para la
solución de errores, relevos, colaboración, así evitando malentendidos y generando un
ambiente de trabajo grupal, que es muy esencial en cualquier empresa.
Como agregado, si existen conflictos internos o alguna situación del estilo,
automáticamente se reúnen a los implicados y se realiza una charla explicando y finiticando
el conflicto, apoyando la comunicación, lógicamente acompañado de su respectiva
advertencia, si al final hay reincidencia o desacato de órdenes se deberá tomar las
respectivas medidas.
Los incentivos, es muy resaltable el cómo en esta empresa se premia al esfuerzo, ya sea
grupal o individual, ya que con una serie de parámetros de medición al final del día te verás
recompensado con tu paga si has sido productivo este mes. De igual manera existen los
bonos de comida, transporte y vestimenta, que por lo general son entregados en tarjetas y
cupones.
Para finalizar, se debe resaltar, las agrupaciones, reuniones o fiestas en ocasiones especiales
o festividades, esto es muy importante en una empresa, ya que favorece el compañerismo,
trabajo grupal, y crea una red de relaciones sociales y de amistad, como ejemplos tenemos
cuando se hacían fiestas en diciembre que incluían baile, bebidas y rifas, de igual manera
existía una sección deportiva, llegaron hasta a organizar un torneo de boliche.
En conclusión, las personas son motivadas por algunas necesidades como dinero, ropa,
alimento, entre otras cosas. Estas les ayudan a satisfacer sus necesidades básicas con la
ayuda del grupo con el que conviven. El comportamiento de los trabajadores se puede
controlar con una buena supervisión y liderazgo, claro esto con un jefe eficaz y con la
capacidad para dirigir a sus trabajadores. La psicología industrial contribuyó a demostrar la
parcialidad de los principios de administración adoptados por la teoría clásica.
4. CONCLUSIÓN.
Se identificó la aplicación de las teorías administrativas en Megatiendas aprendiendo más
sobre el funcionamiento de cada una de estas, la evolución y los cambios que han surgido
con el paso del tiempo y se concluyó que en teoría megatienda utiliza ciertas partes de estos
postulados para administrar siendo parcialmente viable su uso actualmente.

5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.
-http://www.monografias.com/trabajos71/teoria-relaciones-humanas/.
-Chiavenato, I. (1999). Introducción General a la Teoría Administrativa. (5a. ed). Editorial
Mc Graw Hill.
-https://www.losrecursoshumanos.com/principales-teorias-administrativas-enfoques-y-
representantes/.