ENFOQUE HUMANISTA DE LA ADMINISTRACION

CON EL ENFOQUE HUMANISTA, LA TEORIA DE LA ADMINISTRACION SUFRE UNA

REVOLUCION CONCEPTUAL. EL ENFOQUE HUMANISTA APARECE CON EL
SURGIMIENTO DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS EN ESTADOS UNIDOS
APARTIR DE 1930. ESTA TEORIA SURGIO GRACIAS AL DESARROLLO DE LAS CIENCIAS
SOCIALES; ESPECIALEMNTE DE LA PSICOLOGIA Y DE LA PSICOLOGIA DEL TRABAJO, QUE
PASO POR DOS ETAPAS:

a) EL ANALISIS DEL TRABAJO Y DE LA ADAPTACION DEL TRABAJADOR AL TRABAJO.

b) LA ADAPTACION DEL TRABAJO AL TRABAJADOR.

INICIO HUMANISTA: EL ENFOQUE HUMANISTA DE LA ADMINISTRACION COMENZO EN

EL SEGUNDO PERIODO DE TAYLOR, PERO FUE APENAS A PARTIR DE 1930 CUANDO
TUVO UNA ENORME ACEPTACION EN ESTADOS UNIDOS, DEBIDO A SUS
CARACTERISTICAS DEMOCRATICAS. SU DIBULGACION FUERA DE ESTADOS UNIDOS
SOLO SE DIO DESPUES DEL FINAL DE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL.

TEORIAS TRANSITORIAS:

1) HUGO MUNSTEBERG (1936-1916) TEST PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL.

2) ORDWEY TEAD (1860-1933) PIONERO EN TRATAR LA ORIENTACION
DEMOCRATICA EN LA ADMINISTRACION.
3) MARY PARKER FOLLETT (1868-1933) INTRODUJO LA CORRIENTE PSICOLOGICA
EN LA ADMINISTRACION.
4) CHESTER BARNARD (1886-1961) INTRODUJO LA TEORIA DE LA COOPERACION
EN LAS ORGANIZACIONES.

ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS TIENEN SUS ORIGENES EN LOS SIGUIENTES

HECHOS:

1) LA NECESIDAD DE HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LA ADMINISTRACION.

2) EL DESARROLLO DE LAS CIENCIAS HUMANAS.
3) LA IDEA DE LA FILOSOFIA PRAGMATICA DE JOHM DEWEY Y DE LA PSICOLOGIA
DINAMICA.
4) LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHONE.

EL EXPERIMENTO DE HAWTORNE:

UNA DE LAS INVESTIGACIONES PARA VERIFICAR LA CORRELACION ENTRE LA

PRODUCTIVIDAD E ILUMINACION DEL LUGAR DE TRABAJO.
EN 1927, EL CONSEJO NACIONAL DE INVESTIGACIONES INICIO SU EXPERIMENTO EN LA
FABRICA HAWTHORNE DE LA WESTEM ELECTRIC COMPANY, PARA EVALUAR LA
CORRELACION ENTRE ILUMINACION Y EFICACIA DE LOS OPERARIOS; SE AMPLIA EL
ESTUDIO DE LA FATIGA, DE LOS ACCIDENTES DE TRABAJO, DE LA ROTACION PERSONAL
Y DEL EFECTO DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO SOBRE LA PRODUCTIVADAD DEL
PERSONAL.TRATARON D ELIMINAR O NEUTRALIZAR EL FACTOR PSICOLOGICO; LO QUE
HIZO QUE EL EXPERIMENTO SE PROLONGARA HASTA 1932.

HUBO CUATRO FASE DEL EXPERIMENTO, DANDO UNA CONCLUSION DE DICHO

EXPERIMENTO QUE ARROJO RESULTADOS:

EL NIVEL DE PRODUCCION ES EL RESULTADO DE LA INTEGRACION SOCIAL; a)

COMPORTAMIENOT SOCIAL DE LOS EMPLEADOS, b) RECOMPENSAS Y SANCIONES
SOCIALES, c) GRUPOS INFORMALES ( SE OCUPAN DE LO QUE PASA EN LA
ORGANIZACIÓN INFORMAL DENTRO DE LA EMPRESA), d) RELACIONES HUMANAS ,
e)IMPORTANCIA DEL CONTENIDO DEL CARGO, f) ENFASIS EN LOS ASPECTOS
EMOCIONALES.

LA CIVILIZACION INDUSTRIALIZADA Y EL HOMBRE: LA TEORIA DE LAS RELACIONES

HUMANAS MUESTRA LA OPRESION DEL HOMBRE A CAUSA DEL IMPETUOSO
DESARROLLO DE LA CIVILIZACION INDUSTRIALIZADA. LOS METODOS TRABAJO
BUSCAN LA EFICIENCIA Y NO LA COOPERACION. LA COOPERACION HUMANA NO ES
RESULTADO DE LAS DETERMINACIONES LEGALES O DE LA LOGICA ORGANIZACIONAL.
MAYO DEFINE LOS SIGUIENTES PUNTOS:

1) EL TRABAJO ES UNA ACTIVIDAD TIPICAMENTE GRUPAL.

2) EL OPERARIO NO REACCIONA COMO UN INDIVIDUO AISLADO, SINO COMO
GRUPO SOCIAL.
3) LA TAREA BASICA DE LA ADMINISTRACION ES FORMAR UNA ELITE CAPAZ DE
COMPRENDER Y COMUNICAR.
4) PASAMOS DE UNA SOCIEDAD ESTADLE A UNA ADAPTABLE, PERO
DESCUIDAMOS LA CAPACIDAD SOCIAL.
5) EL SER HUMANO ESTA MOTIVADO POR LA NECESIDAD DE “ESTAR JUNTO”, DE
“SER RECONOCIDO”.
6) LA CIVILIZACION INDUSTRIALIZADA TRAE COMO CONSECUENCIA LA
DESINTEGRACION DE LOS GRUPOS PRIMARIOS.

FUNCIONES BASICAS DE LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL

EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE PROMUEVE UNA NUEVA LITERATURA Y NUEVOS

CONCEPTOS DE ADMINISTRACION. ROETHLISBERGER Y DICKENSON, DOS NARRADORES
DE LA INVESTIGACION, CONCIBEN A LA FABRICA COMO UN SITEMA SOCIAL. PARA
ELLOS, LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL TIENE DOS FUNCIONES PRINCIPALES:
PRODUCIR BIENES O SERVICIOS (FUNCION ECONOMICA QUE BUSCA EL EQUILIBRIO
EXTERNO ) Y PRODUCCIR SATISFACCION ENTRE SUS COLABORADORES (FUNCION
SOCIAL QUE BUSCA EL EQUILIBRIO INTERNO DE LA ORGANINZACION), ANTICIPANDOCE
A LAS PREOCUPACIONES ACTUALES POR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS
ORGANIZACIONES. LA ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL DEBE BUSCAR DE MANERA
SIMULTÁNEA ESAS DOS FORMAS DE QUILIBRIO. LA ORGANIZACIÓN DE AQUELLA
EPOCA SOLO SE PREOCUPABA POR EL EQUILIBRIO ECONOMICO Y EXTERNO, Y NO
TENIA LA MADUREZ SUFICIENTE PARA OBTENER LA COOPERACION DEL PERSONAL,
CARACTERISTICA PRINCIPAL PARA ALCANZAR EL EQUILIBRIO INTERNO.