DOCUMENTO CODIGO PD-PR-03

PROCEDIMIENTO EDICION No. 1

VIGENCIA DESDE 11/07/2011
INVESTIGACION DE INCIDENTES
CLAUSULA DE LA NORMA 8.3/4.5.3
PREVENCION DE RIESGOS PAGINA 1 de 8

INDICE

1.0 OBJETIVO 2

2.0 ALCANCE 2

3.0 DEFINICIONES 2

4.0 RESPONSABILIDADES 2

5.0 DESCRIPCION 2

6.0 REFERENCIAS 4

7.0 MODIFICACIONES 5

8.0 ANEXOS 6

Nota: El presente documento es de exclusiva propiedad de BEOT Logística Ltda. El contenido total o
parcial no puede ser reproducido ni facilitado a terceros sin la expresa autorización del Gerente
General.

Elaborado por: Jefe de Revisado por: Equipo Gestor Aprobado por: Gerente General
Prevención de Riesgos
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INVESTIGACION DE INCIDENTES
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1.0 OBJETIVO

Describir el sistema establecido para realizar la investigación de incidentes con daño a las
personas o alto potencial de producirlo.

2.0 ALCANCE

Toda la Organización.

3.0 DEFINICIONES

3.1 Incidente: Evento(s) relacionado (s) con el trabajo en el que ocurrió o pudo haber ocurrido
una lesión o enfermedad.

3.2 Reporte de Incidentes sin Daño: Es el reporte de cualquier incidente (en el cual no hubo
daño), acción subestándar, condición subestándar o sugerencia relacionada con seguridad &
salud ocupacional.

4.0 RESPONSABILIDADES

4.1 Gerentes/Subgerentes, Jefes de área, Supervisores, y Representante de la Gerencia del

Sistema de Gestión son responsables de la aplicación de esta instrucción.

5.0 DESCRIPCION

5.1 Datos de entrada

Reportes de atención de policlínico.

Reportes de incidentes.

5.2 Proceso de Investigación de Incidentes Con Lesión

5.2.1 Informar

Una vez ocurrido un incidente STP o CTP, el trabajador deberá dar aviso inmediato del hecho al
supervisor y/o prevencionista de riesgos, el cual, acompañara al trabajador al Policlinico para su
atención. El policlínico enviará un reporte preliminar del incidente al área de prevención de
riesgos mediante correo electrónico, indicando los datos del trabajador accidentado y los
motivos señalados al momento de la atención.
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5.2.2 Investigación

De acuerdo al tipo de evento que se trate, las responsabilidades para la investigación de

incidentes serán las siguientes:

Subgerente o
Prevención de Supervisor de Comité
Tipo de Incidente Jefe de
Riesgos Área Paritario
Operaciones
Con Tiempo Perdido Asesora Lidera Participa Participa
Sin Tiempo Perdido Asesora Puede participar Lidera No participa
Sin daño Asesora No participa Participa No participa

La investigación del accidente debe realizarse en forma inmediata una vez asegurados los
primeros auxilios del accidentado y de haber tomado el control inicial del lugar del accidente. La
investigación del incidente debe ser registrada en el formulario de Investigación de Incidentes
FO-PR-15, el que incluye los siguientes tópicos:

1. Información General del lesionado.

2. Descripción del incidente.
3. Tipo de contacto.
4. Causas inmediatas y causas básicas.
5. Fotografías del Incidente.
6. Plan de acción.
7. Participantes de la investigación.

Será responsabilidad de prevención de riegos, revisar y aprobar los resultados de la

investigación del incidente, junto con las acciones correctivas o preventivas.

5.2.3 Implementar Acciones Inmediatas, Correctivas y/o Preventivas

Todas las acciones inmediatas, correctivas y/o preventivas propuestas, deben incluir al
responsable de su ejecución, y el plazo máximo para llevarlas a cabo. Estas acciones se
registrarán para su posterior seguimiento.
Será responsabilidad del responsable del área respectiva en conjunto con Prevención de
Riesgos, revisar y aprobar los resultados de la investigación incidente, junto con las acciones
correctivas o preventivas propuestas y la verificación de la efectividad de tales acciones.

5.2.4 Seguimiento y Cierre

Al menos mensualmente se deberá realizar un seguimiento de las acciones inmediatas,
correctivas y/o preventivas por el área de prevención de riesgos y una verificación de cierre por
parte del comité paritario de higiene y seguridad. El cierre se produce después de verificar la
implementación de todas las acciones inmediatas, correctivas y/o preventivas implementadas.
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5.2.5 Distribución del informe (interna y externamente)

BeOT Logística Ltda., no distribuye externamente los informes de investigación de incidentes,

salvo que sean expresamente solicitados por la autoridad competente (Dirección del trabajo,
Seremi de Salud u organismo administrador del seguro de accidentes del trabajo y
enfermedades profesionales). No obstante es obligatorio enviar una copia de la investigación de
Incidente a nuestra empresa mandante.
Toda la información que se comunica o distribuye en relación a las investigaciones de incidentes
deberá ser previamente autorizada por la Gerencia General.
5.3 Datos de salida

Registro de Acciones Correctivas/Preventivas.

Informes de Investigación de Accidentes/Incidentes.
Planes de acción.

5.4 Próximos procesos.

Análisis de Resultados de Acciones Realizadas.

Auditorías Internas
Auditorías Externas

5.5 Monitoreo de Indicadores

5.5.1 Monitoreo

El proceso será monitoreado a través de Auditorías Internas y Externas.

5.2 Indicadores

Incidente CTP por mes.

Incidente STP por mes.
Nº Días sin incidentes CTP

6.0 REFERENCIAS.

Informe de Investigación de Incidente FO-PR-15

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7.0 MODIFICACIONES.

CONTROL DE MODIFICACIONES

Número Número de
Numeral Modificación Fecha
Modificación Página
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8.0 ANEXOS

Formulário Informe de investigación de Incidente FO- PR-15

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8.1 Flujo grama

Todos los
eventos
Reportados

Reporte de
¿Es de Alto NO Incidente
Potencial? FO-PR-13

SI

Solicitud de
Incidente de Alto Acción Preventiva
Potencia (Nivel 3) y Correctiva

Seguimiento y
Investigación del Cierre del
Incidente Incidente

Informe del Comunicación al

Incidente personal
FO-PR-15

Solicitud de
Acción Preventiva
y Correctiva

Seguimiento y
Cierre del
Incidente

Comunicación al
personal