Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Facultad de Ciencias Contables

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
GERENCIAL

LA ADMINISTRACIÓN Y EL ROL DE LA
GERENCIA EN LA ORGANIZACIÓN (2)
 LA ADMINISTRACION
La administración mide los resultados contra los planes con
controles e indicadores.
El orden en la empresa es el fundamento de la administración y
sus procesos y controles.

LA ADMINISTRACION = EFICIENCIA

Los resultados de la
administración se miden por la
eficiencia
 EFICIENCIA

Eficiencia es el cabal cumplimiento

de los procedimientos y las reglas
establecidas, así como la correcta
utilización de los recursos
asignados para el logro de metas.

En síntesis, la Eficiencia es el
adecuado uso de métodos y
recursos de la empresa para
producir un bien o servicio
 Administración, Gerencia o Gestión
¿Son el hardware y software de las empresas?
Gestión
• Se centra en negocios y proyectos específicos.
• Cada negocio es diferente.
• Cada negocio requiere de una “estrategia” y manejo táctico
diferente.
EFICACIA= RESULTADOS

La gestión o gerencia se mide por el cumplimiento de objetivos

no sólo por los medios utilizados.

Por lo tanto, la administración y la

gestión generan la: EFECTIVIDAD.
 ADMINISTRACIÓN Vs. GESTIÓN

ALTA ESTRUCTURA POCA ESTRUCTURA.

FLEXIBILIDAD

PROYECTOS
ADMINISTRACIÓN

Y UNIDADES
EFICIENCIA

GESTIÓN
DE NEGOCIOS

EFICACIA
ESTANDARIZACIÓN
DE PROCESOS

Solución de problemas con Problemas sin marcos

controles establecidos. de referencia exactos.

POCO RIESGO ALTO RIESGO

 MANUFACTURA MENTEFACTURA1
ENTORNO LOCAL ENTORNO GLOBAL

MUNDO OBJETIVO

PROCESOS
MATERIALES
MUNDO “SUBJETIVO”
Visión,
Valores,
Cultura
1 La palabra mentefactura fue inventada por el futurólogo estadounidense AlvinToffler (Nueva York, 1928).La palabra
manufactura procede del bajo latin ´manu´, ´manus´ (mano) y factura´ (acción y efecto de hacer).En cambio,
mentefactura proviene de ´mente´ y ´factura´ (acción y efecto de hacer)
MANUFACTURA MENTEFACTURA
ENTORNO LOCAL ENTORNO GLOBAL

MUNDO OBJETIVO
•Procesos administrativos
•Procesos productivos
Contabilidad
Estados financieros
Indicadores de Impacto
productividad: social,
• Mano de obra, Mercado,
•Maquinaria,
•Materiales MUNDO “SUBJETIVO” Innovación,
Creación de
• Capital intelectual necesidades

• Activos intangibles
 GERENCIA DE GESTION

La gerencia de gestión implica:

• Comprensión del entorno,

• Manejo de situaciones,
• Habilidad para negociar,
• Creatividad e innovación,
• Flexibilidad para lograr la efectividad,
• Habilidad para la toma de decisiones y dirigir en entornos
cambiantes.
NEGOCIACION
Capacidad para lograr acuerdos con sinergia en la
empresa y con las partes interesadas (stakeholders),
interesadas beneficiadas o afectadas

CREATIVIDAD E INNOVACION
La creatividad es el arte de ver y encontrar patrones
ocultos de pensamiento que son difíciles de encontrar
o no son fáciles de ver.

Según Akcoff (1), la creatividad es la capacidad para

superar restricciones autoimpuestas para la solución
de problemas, que atrapan a los gestores o gerentes
en la resolución de problemas y en el manejo de
situaciones y negocios.
(1) Russell L. Ackoff, pionero del enfoque de sistema en las ciencia administrativas
 Creatividad no es innovación.
Un invento no es innovación.
La innovación es la capacidad empresarial y de
gestión para solucionar la producción masiva de un
invento y hacerlo rentable.
EL GERENTE: CARACTERÍSTICAS Y ROLES

EL GERENTE
Una persona que dirige o administra una
Organización, empresa industrial, de comercio o
de servicios.

Los gerentes son las personas responsables de

darle coherencia e integración a la actividad
empresarial como un todo. Los gerentes manejan
una visión más sistémica, global, como un todo, no
en partes aisladas, de la organización.
HABILIDADES DE UN GERENTE:

El gerente en la actualidad debe tener amplias

habilidades de dirección, liderazgo, visión
estratégica, se considera 3 habilidades que son
muy importantes.
1. Habilidades conceptuales que todo líder gerente debe
tener: Se trata de la formulación de ideas, entender relaciones
abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en
forma creativa, etcétera. En lo personal, se dirigen a tres
elementos: inteligencia emocional, innovación y creatividad.

2. Habilidades técnicas que todo líder gerente debe

tener: Involucra el conocimiento en determinados procesos,
técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que
se ocupa. Por ejemplo: softwares, apps, máquinas, manuales de
operación, inducción, procedimientos, nuevas tecnologías,
tablets, etc.

3. Habilidades humanas que todo líder gerente debe tener: Se

refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con
tus colaboradores, o bien con clientes, proveedores, entre
otros. Es decir, conectar con la calidad humana y valores
sociales. Ser empáticos, motivadores y guías de nuestro equipo
de trabajo para desarrollar al máximo su talento, habilidades,
destrezas, conocimientos y así, alcanzar las metas establecidas.
 NIVELES GERENCIALES

ALTA
GERENCIA

GERENCIA
INTERMEDIA

GERENCIA
DE PRIMER
NIVEL

Habilidades Habilidades Habilidades

conceptuales humanas técnicas
 GERENTE EFECTIVO ES AQUEL QUE:

• Comparte con sus colaboradores los objetivos y prioridades de

su departamento y de la organización.

• Utiliza el consenso para llegar a acuerdos con sus

colaboradores.

• Estimula la participación de sus colaboradores en la

planificación, toma de decisiones y solución de problemas.

• Se preocupa por mejorar continuamente la comunicación.

• Busca medios para que los colaboradores se comprometan, de

manera voluntaria, con el logro de los objetivos de la
organización.
GERENTE EFECTIVO ES AQUEL QUE:
• Analiza y evalúa, conjuntamente con sus colaboradores, los
logros alcanzados, las causas de las desviaciones y las posibles
medidas correctivas.
• Enlaza logros con recompensas de una manera justa y objetiva.
• Facilita el trabajo de sus colaboradores y antes que ejercer
control, les presta el apoyo necesario para que puedan realizar
eficientemente sus tareas.
• Delega, tanto las funciones como el poder para tomar
decisiones, dando suficiente autonomía de acción a sus
colaboradores.
• Cuando se presentan conflictos, los afronta para resolverlos no
para buscar culpables.
 LAS FUNCIONES DE LA GERENCIA

La Gerencia, es necesaria considerarla como un proceso.

Cuando, puede ser analizada y descrita en términos de varias
funciones fundamentales.
Puede parecer que el proceso gerencial es una serie de
funciones separadas, cada una de ellas encajadas
ajustadamente en un compartimento aparte.
Un gerente puede ejecutar simultáneamente, o al menos en
forma continuada, todas o algunas de las siguientes funciones:
Planeamiento, organización, dirección y control.
Planeamiento: Cuando la gerencia es vista como un proceso,
planeamiento es la primera función que se ejecuta. Una vez que
los objetivos han sido determinados, los medios necesarios para
lograr estos objetivos son presentados como planes.
Organización: Para poder llevar a la práctica y ejecutar los
planes, una vez que estos han sido preparados, es necesario crear
una organización.
Es función de la gerencia determinar el tipo de organización
requerido para llevar adelante la realización de los planes que se
hayan elaborado.
Dirección: Esta tercera función gerencial envuelve los conceptos
de motivación, liderato, guía, estímulo y actuación, que tiene
que ver con los factores humanos de una organización.
Control: Su propósito, inmediato es medir, cualitativamente y
cuantitativamente, la ejecución en relación con los patrones de
actuación y, como resultado de esta comparación, determinar si
es necesario tomar acción correctiva o remediar que encauce la
ejecución en línea con las normas establecidas.