CASO SEMANA 4

Teoría del drama y escenarios

Presentación del caso
Diapositiva 3 - Nestlé es una empresa de alimentos, líder en nutrición, y ha definido desde
sus orígenes la calidad de sus productos como un factor clave de éxito, pertenece al sector
secundario ya que se dedica a la transformación de recursos alimenticios, es una sociedad
anónima, conformada por varias personas. Nestlé ofrece varios productos alimenticios como
alimentos infantiles, lácteos, chocolates, café, culinarios, cereales, aguas minerales, entre
otros. Se caracteriza por la calidad de sus productos, pero ¿a qué costo?
Diapositiva 4 - Para llegar a cumplir con sus estándares de calidad, la empresa tiene un
personal altamente calificado y eficiente, pero en estos meses de crisis por la pandemia del
covid, la empresa decidió despedir a un 30% de su personal, y el otro 70% restante tuvo que
adaptarse y cubrir las vacantes de ese 30%.
Diapositiva 5 - Andrea es secretaria de Marcos (gerente de Nestlé), con el despido de sus
compañeros, la carga laboral de Andrea se incrementó notablemente.
Diapositiva 6 - Antes su horario era de 8am a 5pm, de lunes a viernes. Pero en la pandemia,
su horario se incrementó de 8am a 9pm e incluso hasta 11pm, y además trabajaba los fines de
semana. Andrea se dio cuenta que su sueldo no compensaba todo el trabajo que estaba
realizando, ella ganaba $500 dólares mensuales, es por ello que luego de unas semanas decide
hablar con el gerente (Marcos), para comunicarle su inconformidad.
Diapositiva 7 - Al siguiente día, Andrea se acerca a Marcos y le dice que el trabajo que ella
realiza no es compensado con el sueldo que recibe, Marcos le dice que no hay dinero para
subirle el sueldo por la crisis que actualmente se está viviendo, entonces Andrea le dice que si
no le suben el sueldo en un 50% ella va a renunciar a lo que Marco contesta: no puedes
renunciar tú conoces perfectamente las actividades y el trabajo de esta empresa mejor que
cualquier persona, además en esta crisis no vas a encontrar otro trabajo como este. Y Andrea
finalmente le dice, que sí se va a ir y que va a conseguir un trabajo dónde valoren la labor que
realiza
Diapositiva 8 - Andrea sale pensativa de la oficina de Marcos, y se dirige a su casa. Andrea
se comunica con su amiga y ella le dice que existe una vacante en Confiteca pero que, por la
situación actual, no pueden contratar personal que aspiren a un alto sueldo, solamente el
básico.
Diapositiva 9 - Andrea sabe que existen varios escenarios ante esta problemática:
Diapositiva 10 - Escenario 1 (Optimista): En este escenario el resultado se da en base a los
objetivos que se aspira, se analiza la pregunta ¿Qué pasa si todo sale bien? En nuestro caso
se presenta el siguiente escenario como optimista:
Marcos después de buscar varias alternativas en la empresa decide subirle el sueldo y
reformar la carga horario de Andrea, y Andrea se queda en su actual trabajo y no tiene que
buscar otro, conserva el que tiene y con una retribución correcta a la labor que realiza.
Marcos reconoce que el trabajo que realiza Andrea debe valorarse y es por ello que toma esta
decisión.
Diapositiva 11 - Escenario 2 (Probable): En este escenario se procede a analizar el pasado y
el presente para poder construirlo. En nuestro caso se presenta el siguiente escenario como
probable:
Marcos analiza que Andrea ha sido una gran secretaria que conoce todas las actividades de la
empresa, pero él piensa que puede seguir adelante sin una secretaria por ello no le sube el
sueldo y Andrea renuncia, y encuentra empleo en Confiteca (producción y comercialización
de dulces y golosinas) gracias a la recomendación de una amiga, pero no con el sueldo que
ella desea, pero al menos tiene una carga horaria más flexible que compensa su sueldo básico.
Diapositiva 12 - Escenario 3 (Mínimo): Este escenario es indeseable porque no cumple con
nuestros objetivos o aspiraciones, ¿Qué pasaría si todo sale mal? En nuestro caso se
presenta el siguiente escenario como mínimo:
El gerente de Nestlé Marcos analiza la situación y toma la decisión de no subirle el sueldo a
su secretaria, es por ello que Andrea decide renunciar, pero la vacante de Confiteca ya no se
encuentra disponible ya que por la crisis decidieron finalmente no contratar más personal y
debido a la pandemia no encuentra otro empleo, y se queda totalmente sin trabajo.
Estos son los tres escenarios que se pueden presentar, ahora veamos que pasó realmente e
identificar qué escenario sucedió.
Diapositiva 13 - Al día siguiente, Andrea va donde Marcos y le comunica que tiene otra
oportunidad de trabajo y que va a renunciar si no le suben el sueldo y sale de la oficina del
gerente.
Diapositiva 14 - Marcos se queda preocupado con la situación, puesto a que estaba seguro
que Andrea no encontraría otro empleo debido a la crisis y que no le quedaría otra opción que
seguir como su secretaria, pero en base a lo acontecido Marcos se dirige a hablar con el
gerente financiero, para considerar la posibilidad de subirle el sueldo a Andrea, pero el
gerente financiero le dice que no se puede subir el porcentaje que Andrea quiere, pero Marcos
le insiste que busque una alternativa porque no puede dejar ir a Andrea ya que ella maneja
todas las actividades de la empresa, mantiene todo en orden y conoce por completo a la
empresa, y que en esta crisis no le conviene perderla ni va a encontrar otra para sustituirla,
además en esta crisis la empresa no está en condiciones de capacitar a un nuevo personal.
Diapositiva 15 - El gerente financiero le dice a Marcos, que se le puede subir el sueldo en un
25% y se le reducirá la carga horaria para compensar lo que pide Andrea, y que este aumento
se deberá debitar del presupuesto de publicidad, el único rubro que puede modificarse.
Diapositiva 16 - Marcos se dirige a Andrea y le dice que esa es su propuesta que solo se le
puede subir un 25% del sueldo y su horario será nuevamente de 8am a 5pm pero que
trabajará de lunes a sábado, los domingos serán de descanso. Andrea acepta totalmente la
propuesta de Marcos y le agradece por tomar en consideración su problemática y su labor en
la empresa.
Diapositiva 17 - Como se pudo observar, el escenario que se visualizó en esta situación, fue
el optimista, a pesar que Andrea no consiguió la totalidad de su objetivo, pero al menos no
perdió su empleo y en algo fue compensado su trabajo con el incremento del sueldo en un
25% y una reducción de la carga horaria en la que estaba laborando.
REPARTICIÓN
Diapositivas 3,4,5,6 DANNY
Diapositivas 7,8,9,10 STEFY
Diapositivas 11,12,13 PANCHITO
Diapositivas 14,15,16,17 DIANITA