IMPORTANCIA DE LA DISTRIBUCIÓN EN LA CADENA DE SUMINISTRO

se refiere a los pasos dados para trasladar y almacenar un producto desde la etapa del proveedor
a una etapa de cliente en la cadena de suministro.

Una red de distribución apropiada puede usarse para lograr varios objetivos de la cadena de
suministro que van desde un costo bajo hasta una alta capacidad de respuesta. Por consiguiente, a
menudo las compañías del mismo ramo seleccionan redes de distribución diferentes.

FACTORES QUE AFECTAN EL DISEÑO DE UNA RED DE DISTRIBUCIÓN

Al nivel más alto, el desempeño de una red de distribución debe evaluarse con base en dos
dimensiones:

 Las necesidades del cliente que deben satisfacers:

Las necesidades del cliente que se satisfacen influyen en los ingresos de la compañía, las cuales,
junto con el costo, deciden la 1 Gateway, Inc. es una compañía de hardware de Estados Unidos
que desarrolla, fabrica, ofrece servicio técnico y comercializa computadores personales,
monitores, servidores y accesorios. DIPLOMADO VIRTUAL EN ADMINISTRACIÓN EN LA CADENA DE
SUMINISTROS |GUÌA MÒDULO 2: LA RED DE LA CADENA DE SUMINISTROS 4 rentabilidad de la red
de entrega.

 El costo de satisfacer las necesidades del cliente:

Aunque muchos factores afectan el valor del cliente, nos enfocamos en las medidas que se ven
afectadas por la estructura de la red de distribución:

 Tiempo de respuesta
 Variedad del producto
 Disponibilidad del producto
 Experiencia del cliente
 Tiempo para llegar al mercado
 Visibilidad del pedido
Retornabilidad
OPCIONES DE DISEÑO PARA UNA RED DE DISTRIBUCIÓN

1ALMACENAMIENTO CON EL FABRICANTE CON ENVÍO DIRECTO En esta opción el producto se

envía directamente del fabricante al consumidor final, sin que pase por el minorista (quien toma el
pedido e inicia la solicitud de entrega).
2ALMACENAMIENTO CON EL FABRICANTE CON ENVÍO DIRECTO Y CONSOLIDACIÓN EN TRÁNSITO
A diferencia del envío directo, conforme al cual cada producto del pedido se envía directamente
desde su fabricante hasta el consumidor final, la consolidación en tránsito combina piezas del
pedido provenientes de diferentes lugares de modo que el cliente reciba una sola entrega
3ALMACENAMIENTO CON EL DISTRIBUIDOR CON ENTREGA POR MENSAJERÍA Con esta opción los
fabricantes no mantienen inventario en las fábricas sino que los distribuidores/minoristas lo
mantienen en almacenes intermedios, y se utilizan empresas de mensajería para transportar
productos de los almacenes intermedios al cliente final.
4ALMACENAMIENTO CON EL DISTRIBUIDOR CON ENTREGA A DOMICILIO La entrega a domicilio se
refiere a que el distribuidor/minorista entrega el producto en el domicilio del cliente en lugar de
utilizar una empresa de paquetería.
5. ALMACENAMIENTO CON EL FABRICANTE O DISTRIBUIDOR CON RECOLECCIÓN POR PARTE DEL
CLIENTE En este enfoque el inventario se guarda en el almacén del fabricante o del distribuidor,
pero los clientes colocan sus pedidos en línea o por teléfono y luego se dirigen a puntos de
recolección designados para recoger su mercancía
6ALMACENAMIENTO EN LA TIENDA MINORISTA CON RECOLECCIÓN REALIZADA POR EL CLIENTE
Los clientes entran a la tienda o colocan un pedido en línea o por teléfono y lo recogen en la
tienda.

SELECCIÓN DEL DISEÑO DE UNA RED DE DISTRIBUCIÓN

El diseñador de una red debe considerar las características del producto y los requerimientos de la
red al decidir sobre una red de entrega apropiada. Las diversas redes antes consideradas tienen
diferentes fortalezas y debilidades.
VENTAS EN LÍNEA Y LA RED DE DISTRIBUCIÓN
A continuación veremos cómo la Internet ha afectado la estructura y desempeño de varias redes
de distribución.

IMPACTO DE LAS VENTAS EN LÍNEA EN EL SERVICIO AL CLIENTE

Tiempo De Respuesta A Los Clientes: Cuando se venden productos físicos que no se pueden
descargar por la red, las ventas en línea se tardan más en satisfacer la petición del cliente que una
tienda minorista debido al tiempo de entrega implicado

Variedad Del Producto: Una compañía que vende en línea comprende que para ella es más fácil
ofrecer una gran selección de películas que para cualquier video club.

Disponibilidad Del Producto: Al agregar su inventario, una compañía que vende en línea mejora la
disponibilidad del producto.

Experiencia Del Cliente: Las ventas en línea afectan la experiencia del cliente en términos de
acceso, personalización y comodidad. A diferencia de la mayoría de las tiendas minoristas que
están abiertas sólo durante las horas hábiles, Internet permite al cliente colocar un pedido a
cualquier hora

Menor Tiempo Para Llegar Al Mercado: Una empresa puede introducir un producto nuevo con
más rapidez en línea en comparación con los canales físicos.

Visibilidad Del Pedido: Internet permite ver el estado del pedido. Desde la perspectiva del cliente,
es crucial contar con esta visibilidad porque un pedido en línea no tiene ningún equivalente físico a
la compra de un artículo en una tienda minorista

Retornabilidad: La retornabilidad es más difícil con los pedidos en línea, que generalmente llegan
desde un almacén centralizado; es mucho más fácil devolver un producto comprado en una tienda

Ventas Directas A Clientes: Internet permite a los fabricantes y a otros miembros de la cadena de
suministro que no tienen contacto directo con los clientes en canales tradicionales, obtener
retroalimentación y entablar una relación con ellos

Fijación De Precios, Portafolio De Productos Y Promociones Flexibles: Dada la facilidad de cambiar

los precios y el surtido en línea, Internet permite a una compañía que vende en línea administrar
los ingresos generados por su portafolio de productos disponibles con mucha mayor eficacia que
los canales tradicionales.

Transferencia De Fondos Eficiente: Internet y los teléfonos celulares pueden mejorar la

conveniencia y reducir el costo de cobranza, en especial cuando son sumas pequeñas.

IMPACTO DE LAS VENTAS EN LÍNEA EN EL COSTO Por el lado de los costos, las ventas en línea
afectan los costos del inventario, instalaciones, transporte e información. Es importante observar
que el impacto en cada caso no es necesariamente positivo.
Inventario: Las ventas en línea pueden reducir los niveles de inventario al agregar inventarios
alejados de los clientes si la mayoría de éstos desean esperar la entrega.

Instalaciones: En el análisis deben incluirse dos tipos básicos de costos de instalaciones: 1. los
costos relacionados con el número y ubicación de las instalaciones en una red

Transporte: Internet ha reducido significativamente el costo de “transportar” productos de

información en forma digital como películas, música y libros.

Información: Un vendedor en línea puede compartir la información sobre la demanda a través de

su cadena de suministro para mejorar la visibilidad.

REDES DE DISTRIBUCIÓN EN LA PRÁCTICA

La estructura de propiedad de la red de distribución puede tener un impacto tan grande como el
tipo de la red de distribución. Es importante quién posee cada etapa en la red de distribución. Las
redes de distribución que tienen el mismo flujo físico pero diferentes estructuras de propiedad
pueden tener desempeños muy diferentes.

Es importante contar con redes de distribución adaptables. Las redes de distribución deben ser
capaces de adaptarse a la tecnología y entornos variables. La incapacidad de adaptación puede ser
muy perjudicial en estos tiempos de cambios rápidos.

El precio, la estandarización y la selectividad de los productos afectan el tipo de sistema de

distribución preferido por los clientes. Las interacciones entre un comprador y un vendedor
consumen tiempo y recursos. En consecuencia, es mucho más conveniente para un comprador
tratar con una sola empresa que puede entregar toda una línea de productos

Integración de Internet con la red física existente. Para extraer el máximo beneficio del canal en
línea en el caso de bienes físicos, las empresas deben integrarlo a sus redes de cadena de
suministro existentes. La separación de las dos redes suele dar lugar a ineficiencias en la cadena de
suministro.