1.

4 Diseñen el Balanced Score Card (BSC) de la organización seleccionada (también

conocido como cuadro de mando integral).

1.4.1 Identifiquen y describan adecuadamente las 4 áreas o perspectivas del (BSC) en la

organización seleccionada.

1.4.2 Formulen los indicadores de control estratégico relacionado con las 4 áreas del BSC
para la organización. Mínimo cuatro indicadores por cada área del BSC. Se sugiere utilizar
el siguiente cuadro:

Nombre
 Fiscalía General de la Nación
Organización:
En 2020, la Fiscalía General de la Nación será reconocida por su modelo de gerencia pública, su
transparencia y su apoyo decidido a la paz. Habrá reducido significativamente la impunidad mediante
Visión: el combate y desmantelamiento de las organizaciones criminales, la lucha contra la corrupción y sus
aportes a la seguridad ciudadana, apoyada en tecnologías de punta y un talento humano al servicio
de la gente.
La Fiscalía General de la Nación ejerce la acción penal y de extinción de dominio en el marco del
derecho constitucional al debido proceso; participa en el diseño y la ejecución de la política criminal
Misión:
del Estado; garantiza el acceso efectivo a la justicia, la verdad y la reparación de las víctimas de los
delitos; y genera confianza en la ciudadanía.
Horizonte Iniciativas o
temporal del Indicador de programas
Perspectiva Objetivo
objetivo medición de la meta estratégicos para
(Meta) lograr el objetivo
CAPACITACIÓN Y Objetivo 1.1 Meta 1.1 Indicador 1.1 Iniciativa 1.1
DESARROLLO Alinear y Se espera, se Número de Se realizará por medio
capacitar a los cumpla el investigadores de capacitaciones a
investigadores, alcance del capacitados, de los investigadores,
de acuerdo, a la objetivo acuerdo a la forma reuniones,
forma en que se durante los en que se generan conferencias y cursos,
generan los próximos 3 los delitos en el país. de acuerdo a cada
delitos en el años. delito.
país: delitos
informáticos,
 estafas,
captaciones
ilegales de
dinero y
peculado por
apropiación.
Objetivo 1.2
Meta 1.2
Contribuir a la Iniciativa 1.2
Se espera, se Indicador 1.2
especialización Se realizará por medio
cumpla el Costo total por
de la policía de un aporte
alcance del policía, para
judicial, como económico y un
objetivo contribuir a la
herramienta acuerdo escrito entre
durante los especialización de la
eficiente de la fiscalía y la policía
próximos 4 policía judicial.
ejecución en los judicial.
años.
procesos.
Objetivo 1.3
Desarrollar un
plan para Meta 1.3 Iniciativa 1.3
convocar recurso Se espera, se Se realizaran
humano cumpla el Indicador 1.3 convocatorias
especializado y alcance del Número de personal externas y de
lograr su objetivo necesario conocimiento para
permanencia en durante los especializado. todo la ciudadanía,
la institución y próximos 2 para ocupar los cargos
evitar rotación años. requeridos.
de personal.

Objetivo 1.4 Meta 1.4 Indicador 1.4 Iniciativa 1.4

Implementar Se espera, se Número de personal Se implementarán
controles y cumpla el capacitado, para medidas de seguridad
 y se capacitara al
alcance del
capacitar al personal, se crearan
objetivo
personal para evitar fuga de la medidas para las
durante los
evitar fuga de información. personal que
próximos 2
información. divulguen información
años.
confidencial.
CLIENTES Objetivo 2.1 Meta 2.1
Iniciativa 2.1
Mejorar y Se espera, se
Indicador 2.1 Crear un proceso para
disminuir la cumpla el
% de disminución en casos críticos y
cantidad de alcance del
la cantidad de especiales, donde se
requisitos para objetivo
requisitos para especifique y aclare
algunos trámites durante los
tramites críticos. los requisitos y
que carácter próximos 2
tramites reducidos.
crítico. años.
Objetivo 2.2
Implementar un
Meta 2.2 Iniciativa 2.2
plan de acción,
Se espera, se Contratar personal,
para lograr Indicador 2.2
cumpla el crear un grupo
terminar la % de disminución de
alcance del especial y proceso
congestión de procesos y
objetivo especial para terminar
procesos y expedientes
durante los la congestión de
expedientes represados.
próximos 3 procesos y
represados
años. expedientes.
desde el año
1997.
Objetivo 2.3 Meta 2.3 Indicador 2.3 Iniciativa 2.3
Transmitir de Se espera, se Nivel de satisfacción Suministrar a los
forma adecuada, cumpla el de la ciudadanía, con diferentes medios de
correcta y alcance del la información dada comunicación única y
oportuna objetivo de la fiscalía, por los exclusivamente la
 información cuando
noticias
durante los este confirmada, el
importantes con diferentes medios
próximos 2 medio que publique
un buen manejo informativos.
años. información falsa será
de la prensa.
vetado por la fiscalia.
Objetivo 2.4 Meta 2.4
Iniciativa 2.4
Dar respuestas Se espera, se Indicador 2.4
Crear un proceso
rápidas y cumpla el Número de
donde se especifiquen
oportunas a los alcance del respuestas rápidas
los ANS acuerdos de
procesos que objetivo dadas a los procesos
nivel de servicio y los
maneja la fiscalía durante los que no son de
tiempos para dar
y que no son próximos 3 carácter crítico.
respuesta.
críticos. años.
PROCESOS INTERNOS Objetivo 3.1
Iniciativa 3.1
Contratar el Meta 3.1
Crear convocatorias
recurso humano Se espera, se Indicador 3.1
externas, de
suficiente y cumpla el Número de recurso
conocimiento para
especializado, alcance del humano necesario,
toda la ciudadanía,
para evitar objetivo para no generar
para contratar
generar durante los retrasos en las
personal
traumatismo y próximos 2 investigaciones.
especializado e
retrasos en las años.
idóneo.
investigaciones.
Indicador 3.2 Iniciativa 3.2
Objetivo 3.2 Meta 3.2 % de Disminución en Realizar un proceso
Implementar un Se espera, se corrupción política y transparente y
plan de acción, cumpla el administrativa. supervisado por
para evitar la alcance del entidades externas
corrupción política
objetivo para evitar corrupción
y administrativa
durante los y cargos por
por cargos de
 elección popular y próximos 3
conveniencia.
por conveniencia. años.
Objetivo 3.3
Evitar el
Meta 3.3 Iniciativa 3.3
constante
Se espera, se Realizar una política
cambio en el
cumpla el Indicador 3.3 interna donde el
personal
alcance del % de disminución en personal gerencial
gerencial lo que
objetivo el cambio de pueda cumplir un
imposibilita
durante los personal gerencial. periodo determinado
políticas a largo
próximos 3 para lograr políticas a
plazo, realizar
años. largo plazo.
una política
interna.
Objetivo 3.4
Implementar y Meta 3.4
Iniciativa 3.4
desarrollar cruce Se espera, se
Indicador 3.4 Implementar un
de conceptos y cumpla el
Número de cruce de grupo de trabajo en
verídicos con alcance del
conceptos conjunto con la
otras entidades objetivo
desarrollados con contraloría y
investigadoras durante los
otras entidades. procuraduría para los
como la próximos 4
casos que se requiera.
contraloría, años.
procuraduría.
INDICADORES Objetivo 4.1 Meta 4.1 Indicador 4.1 Iniciativa 4.1
FINANCIEROS Implementar un Se espera, se Costo total del Crear un proceso
proceso cumpla el presupuesto controlado para la
adecuado, para alcance del gastado. inversión del
invertir objetivo presupuesto asignado
adecuadamente durante los a la fiscalía.
el presupuesto próximos 3
 asignado a la
años.
fiscalía.
Objetivo 4.2
Meta 4.2
Realizar un Iniciativa 4.2
Se espera, se
control y Indicador 4.2 Realizar un proceso
cumpla el
proceso Número de de compras con una
alcance del
minucioso para adjudicaciones política de no
objetivo
evitar realizadas a un adjudicar más de 3
durante los
adjudicaciones mismo proveedor. veces a un mismo
próximos 2
por proveedor.
años.
conveniencia.
Meta 4.3
Objetivo 4.3 Iniciativa 4.3
Se espera, se
Identificar los Realizar un proceso
cumpla el
gastos Indicador 4.3 de revisión y
alcance del
necesarios e Número total de evaluación de los
objetivo
innecesarios en gastos de la fiscalía. gastos necesarios y
durante los
los que incurre la los innecesarios de la
próximos 2
fiscalía. fiscalía.
años.
Meta 4.4 Iniciativa 4.4
Objetivo 4.4 Se espera, se Realizar un proceso
Indicador 4.4
Invertir en cumpla el en el cual, se
Costo total para la
recurso humano alcance del especifique la
contratación de
especializado objetivo contratación
recurso humano
para la durante los requerida y el
especializado.
organización. próximos 2 presupuesto
años. asignado.
1.4.3 Elaboren una conclusión profunda, detallada y amplia sobre el proceso de control
estratégico implementado en la organización.

Se puede concluir, que la Fiscalía General de la Nación hace un trabajo importante para
combatir la criminalidad en el país, aporta investigaciones y procesos que sirven al
esclarecimiento de hechos ejecutados en el país, pero así mismo, tiene mucho por mejorar,
la falta de personal especializado, hace que muchos procesos e investigaciones se retrasen,
así mismo, la fuga de información y el mal manejo que en ocasiones dan los medios de
comunicación, hacen que la ciudadanía no los tengan en muy buen concepto, la corrupción,
cargos otorgados por conveniencia, entre otros, dejan por cuestionar mucho el papel y
función de la fiscalía, en el BSC que realizamos, abordamos diferentes objetivos que
creemos la fiscalía debe mejorar, implementar procesos y cambiar otros, los objetivos son
claros y alcanzables; brindar capacitación y redistribuir a los investigadores según sea el
delito, trabajar de la mano con la policía judicial, realizar contratación de recurso humano
especializado, el cual se ha evidenciado es necesario para evitar retraso en los procesos,
mejorar los tramites para casos críticos que lo requieran, nos parece necesario contratar
personal y ejecutar un plan de acción para dar por terminando la congestión de procesos y
expedientes, tener un mayor control saber a quien se contrata y en que se gasta el
presupuesto, aportamos el tiempo en el cual creemos se pueden cumplir los objetivos, que
se espera al final y la propuesta de como creemos se pueden alcanzar los objetivos y metas.

1.4.4 What are the constraints of the BSC as a control tool in the selected organization?
Please, answer in english.

The limitations of the BSC as a control tool in the selected organization, in this case the
Fiscalia General de la Nación, are the following:

 We do not have a clear vision of the organization as such in terms of BSC.

 There is no order and many topics are covered at the same time.
 Many aspects of the organization are missing.

It is a useful and easy to use tool, but it is necessary to include many other areas of the
organization, to have a complete, adequate and orderly management.