26 DE OCTUBRE DEL 2019

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

EVIDENCIA 6: PROPUESTA “PLAN MAESTRO Y ESTRATEGIAS DE

DISTRIBUCIÓN LOGÍSTICA”

TUTOR: JUAN QUINTERO HENAO

APRENDIZ: CARLOS ARTURO PERPIÑAN MARTINEZ

INICIALMENTE DEBE SELECCIONAR UNA EMPRESA Y UN POSIBLE
PRODUCTO O SERVICIO A COMERCIALIZAR, ASÍ COMO UN POSIBLE
CLIENTE DE OTRO PAÍS CON EL CUAL ESTARÍA INTERESADO EN
ESTABLECER RELACIONES COMERCIALES.

Gecolsa S.A repuestos cartepillar ( CAT) : esta empresa maneja una

logística amplia pues maneja repuestos y servicios en minería, en
construcción en agrícola, industria y petróleo,

yo realice este trabajo solo con la parte que yo trabaje que fue almacén
de repuestos, esta empresa está bien organizada y estructurada a nivel
nacional e internacional trabaja con repuestos marca CAT y la principal
centro de distribución esta en estados unidos.

El posible cliente seria todas las empresas que compren equipos marca
CAT ( Caterpillar) a nivel internacional y nacional.

PRESENCIA GLOBAL

Desde Calgary hasta El Cairo y desde Sídney hasta Salt Lake City,
Caterpillar tiene cientos de oficinas e instalaciones en todo el mundo. La
presencia global, la amplia gama de productos y la fortaleza financiera de
Caterpillar nos permiten ganar en los competitivos mercados actuales.

CATERPILLAR CUENTA CON MÁS DE 500 UBICACIONES A NIVEL MUNDIAL

El alcance y la presencia mundial de Caterpillar son inigualables en la

industria. Ofrecemos servicios a clientes de más de 180 países del mundo,
con más de 300 productos. Más de la mitad de nuestras ventas se realizan
fuera de Estados Unidos. Nuestras instalaciones de fabricación, marketing,
logística, servicio, investigación y desarrollo, entre otras, junto con las
ubicaciones de nuestros distribuidores, suman más de 500 en todo el
mundo, lo cual asegura la cercanía geográfica con nuestra base de clientes
mundial.
 DISEÑE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PARA EL DEPARTAMENTO DE
LOGÍSTICA, CON SUS RESPECTIVAS FUNCIONES Y EL EQUIPO
MULTIDISCIPLINARIO QUE LO COMPONE.

Supervisor almacen

sistemas Analista de areas Contador ciclico

Almacenista de importacion Almacenista de mostrador Almacenista de pms

Almacenista de backlog Almacenista operador de Almacenista patinador

montacarga y equipo liviano

Almacenista de filtros
Almacenista de mangueras Almacenista de componentes

vigilante

Supervisor almacen, encargado de gerenciar todo el almacen.

analista de areas, encargado de supervisar todas las areas del almacen.

contador ciclico, encargado de los barridos e inventario del almacen.

sistemas, ingeniero encargado de resolver cualquier novedad del sistema.

almacenista de importacion, encargado de recibir mercancia nacional e

internacional.

almacenista de mostrador , encargado de facturar , vender la mercancia.

almacenista de pms, encargado del archivo y visado de documentos.

almacenista de bagklog, encargado de unificar los repuestos que se piden
de otros paises para los proximos pm o mantenimiento de los equipos
mineros .

almacenista operador montacarga y camioneta, encargado de recibir la

mercancia descargarla , ubicarla en patio y localizarla en el almacen.

almacenista patinador, encargado de sacar los repuestos del inventario

con su repectivo documento y entregarlos ya facturados.

almacenista mangueras, encargado de hacer las mangueras para el cliente

de los equipos como camiones, palas, equipo liviano tec.

almacenista de componentes, encargado de administras en el patio los

repuestos mas pesados.

almacenista de filtros, encargado del procesamiento de limpieza de los

filtros de camiones y palas filtros que son de gran tamaño y una maquina
los limpian y los dejan como nuevos para reutilizar.

Vigilante, encargado de que no ingrese personal no autorizado al almacen.

PROPONGA LAS ESTRATEGIAS DE FORMA ARGUMENTADA, TENIENDO EN

CUENTA: LA MISIÓN, LA VISIÓN, PRINCIPIOS, VALORES
ORGANIZACIONALES, OBJETIVOS Y LAS POLÍTICAS PARA EL
DEPARTAMENTO LOGÍSTICO DE LA EMPRESA SELECCIONADA.

Nuestra estrategia corporativa se centra en soluciones que ayudan a

nuestros clientes a construir un mundo mejor y nos permiten entregar un
crecimiento rentable a nuestros accionistas, con nuestros valores como
fundación, utilizamos un enfoque impulsado por la información, el modelo
de ejecución &y operación, para guiar nuestro proceso de toma de
decisiones y, en última instancia, posicionarnos para un crecimiento
rentable continuo. Nos comprometemos a comprender las necesidades de
nuestros clientes y, junto con nuestros socios, a entregar productos y
servicios líderes en la industria que se centran principalmente en tres
áreas, construir sobre nuestras principales competencias de excelencia
operativa —seguridad, calidad, disciplina de costos competitiva y con la
metodología Lean— para aumentar nuestra ventaja.　

Ampliar nuestras ofertas para posibilitar el éxito de los clientes a través de

soluciones integradas y diferenciadas.　

Hacer crecer nuestra confianza en los servicios con un enfoque en las

soluciones digitales y del mercado de autopartes para aumentar la lealtad
de los clientes y fortalecer aún más nuestras relaciones con ellos.

Estrategia humana, implementar un coach o entrenador por cada area

para mejora de procesos en el recibo y entrega de mercancias o repuestos
y asi acelarar la calidad de estos procesos mejorando la entrega al cliente
final.

Estrategia financieras, El principal propósito de GECOLSA es respaldar a

nuestros clientes y a través de la división de productos financieros de
Caterpillar (GFCM Comercial México, S.A. de C.V, SOFOM, E.N.R. Sucursal
Colombia) nuestros clientes pueden acceder a servicios financiación de
activos, por medio de crédito directo con prenda, crédito simple con
garantía mobiliaria, crédito de partes y servicios y arrendamiento
operativo. Pensando en la velocidad de los negocios de nuestros clientes
hemos generado modelos como "Financia Ágil" con tiempos de
aprobación de hasta 24 horas, para que su operación no se detenga.

Estrategia tecnicas, acer alianzas estratégicas con importadores

mayoristas.

Desarrollar programas de capacitación anual a todo el personal que

labora.

Hacer alianzas estratégicas con importadores mayoristas.

Desarrollar programas de capacitación anual a todo el personal que

labora.

Estrategias legales, Los clientes de GECOLSA llevan sus operaciones a otro

nivel, con el programa de administración de flota de Equipos EMSolutions,
incorporado en Colombia por GECOLSA, el distribuidor de soluciones
integrales con más trayectoria en el mercado.
Caterpillar, propietaria intelectual de la estrategia de soporte al producto
creó el programa de administración de flota para incrementar la lealtad de
los clientes aprovechando la información mecánica y operacional, que los
representantes de la marca pueden tener sobre sus clientes; favoreciendo
el soporte de ventas, la satisfacción y obtener un indicador óptimo de
fidelización.

El programa ofrece soluciones de administración a diferentes niveles y

tipos de cliente en Colombia, el proyecto contempla desde la solución más
básica, otorgando información de la ubicación de una máquina y sus horas
de trabajo, hasta el ofrecimiento de un equipo de trabajo, que brinda a los
clientes un paquete integral de recomendaciones en momentos de fallas
mecánicas, operatividad, usabilidad, planeación de mantenimientos, entre
otras. Soporte al Producto, la división de pos venta y servicio nacional de
GECOLSA, ofrece con su Equipment Management Solutions (EMSolutions)
una respuesta de rendimiento, compuesta por cinco niveles de servicio,
acumulativos.

CONSIDERE TAMBIÉN ASPECTOS COMO:

LA PRODUCCIÓN:

Línea de repuestos

Componentes de motor

Piezas hidráulicas

Sistema eléctrico

Sistema de inyección

Tren de rodaje

Tornillería

Sistema de enfriamiento
Filtros y Frenos

Sellos y empaquetaduras

Herramienta de cortes

Linea de accesorios

Relojería Caterpillar

Navajas Caterpillar

Lentes de seguridad y de sol Caterpillar

Celular Smartphone CAT B10-B15

Entre otros más accesorios

COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL:

Es parte esencial en el funcionamiento de una empresa, se puede estar

produciendo el mejor artículo en su género y al mejor precio, pero si no se
cuenta con los medios y la logistica adecuados para que llegue al cliente
en forma eficaz, esa empresa irá a laquiebra. La comercialización no es la
simple transferencia de productos o servicios hasta las manos del cliente;
esta actividad debe conferirle al producto los beneficios de tiempo y lugar,
es decir, una buena comercialización es la que coloca el producto en un
sitio y momento adecuados, para dar al cliente la satisfacción que espera
con su compra. Casi ninguna empresa está capacitada para vender todos
sus productos directamente al consumidor final.

DISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL.

Se van a utilizar medios de transportes terrestre, marítimos y aéreos, los

repuestos salen de colombia con su embalaje, en cajas de diferentes
materiales como plástico, madera etc, las embarcan en mulas de carga
de una empresa de trasportes contratada por la empresa ,estos repuestos
se suben la mayoría con montacargas , de ahí se dirige a los puertos
maritimos zona franca en Cartagena barranquilla y los de la guajira en
Riohacha, los repuestos que son demasiado pesados de toneladas se
envían en barcos de carga en cajas de madera bien estibados y amarrados
y los que no pesan van en contenedores en el caso de los barcos en los
muelles hay montacargas para bajar y subir los repuestos y puentes gruas
para subir los contenedores a los barcos y en el caso de los aviones de
carga pues los repuestos van estibados, amarrados y en cajas de madera
ellos llevan un la factura de ventao una orden de pedido con las
cantidades junto con el manifiesto de aduana sellados son sus permisos
respectivos estos repuestos se utiliza para subirlos al avión montacargas
pequeños o recoge pedidos.

Los reciben llegan a los muelles internacionales y aereopuertos de la

misma manera como se envían de aca con todas las normas de seguridad
y la documentación exigida por las exportaciones internacionales y de allí
son llevabas en mulas a su centro de distribución.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN QUE PERMITAN HACER UN SEGUIMIENTO EN

TODAS LAS ETAPAS DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO.

Tenemos las (TIC) que nos permiten hacer todos los tramites respectivos
para agilizar un pedido de repuestos e investigar todo el proceso para
garantizar su destino en el menor tiempo posible ya que la logística en el
caso de los repuestos que están en países lejanos y son pesados este
repuesto el medio de trasporte seria marítimo y el tiempo de llegada ya
seria en meses y si es por via aérea pues aproximada mente en semanas.

DISEÑE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PARA COMERCIALIZAR Y

DISTRIBUIR EL PRODUCTO O SERVICIO, TENIENDO EN CUENTA LOS
CANALES DISPONIBLES DE COMERCIALIZACIÓN Y ENTREGA HASTA EL
CONSUMIDOR FINAL.

Los pasos más importantes de este proceso son los siguientes:

Proyección de la Demanda del Mercado Objetivo

Establecimiento de los Canales de Venta.

Establecer el Plan de Producción

Establecer el Plan de Suministro.

Definir las Estrategias de Comercio Exterior

Establecer el Plan de Distribución.

Establecer el Plan de Almacenamiento.

Definir las Prioridades del Negocio y los KPI’s de control y monitoreoPara

la Toma de Decisiones

Establecer el Plan financiero y las reglas de distribución de costos

Establecer acuerdos con proveedores estratégicos

Definir los flujos de información críticos y establecer su plataforma

ELABORE EL POAM CORRESPONDIENTE AL PROCESO DE DISTRIBUCIÓN EN

EL PAÍS DONDE SE VA A COMERCIALIZAR EL PRODUCTO Y SERVICIO.

El país elegido es estados unidos pues aya esta la principar de Caterpillar,

las oportunidades serian la cercanía, los medios de trasporte aéreo para
los repuestos y asi llegarían mas rapidos en barco los pesados también
llegaran en días y las amenazas serian el clima, el precio del dólar etc.
DISEÑO DEL PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DELMEDIO (POAM)
DE CATERPILLAR REPUESTO

Análisis del Perfil de amenazas y oportunidades

ECONÓMICO

La parte económica muestra que un gran problema que radica en la

inestabilidad cambiaria, el descenso del precio del dólar hace que no se
puedan firmar contratos a mediano plazo ni al largo plazo. La política fiscal
y laboral es beneficiosa para la empresa, existe flexibilidad en los
impuestos para la compra de repuestos.

SOCIAL Y CULTURAL

El entorno social contribuye a la empresa debido a que el tema ambiental

está empezando a tomar fuerza en el país, en la medida que estás
medidas se fortalezcan se esperaría un aumento en la cantidad de
repuestos disponibles para su importacion.

COMPETITIVO

Caterpillar presenta un buen nivel competitivo, soportado en la calidad del

producto, el volumen de producción y la demanda de los repuestos que se
observa en otros países, además existe la posibilidad de ofertar los
repuestos en el mercado nacional.

TECNOLÓGICO

Los repuestos importados que se utiliza para la satisfacion del cliente,

estos procesos se encuentra en constante evolución. Se ha podido
constatar que existe tecnología de punta en países europeos,
especialmente en Alemania,sin embargo el costo de esta es
inmensamente superior a la tecnología china, sin embargo se puede
conseguir los repuestos con condiciones similares y con acceso a
mercados internacionales concualquier tecnología.

AMBIENTAL

En el campo ambiental, la legislación es bastante rigurosa, es por eso que

la empresa tiene suficientes controles sobre los desperdicios, además el
nivel de desperdicio de los repuestos es realmente poco.

GEOGRÁFICO

La cercanía de la empresa a zonas francas y muelles hace que el tiempo de

despacho depara los envíos internacionales sea relativamente corto, lo
cual constituye una fortaleza.
AHORA, CON CADA UNO DE LOS PUNTOS DESARROLLADOS
ANTERIORMENTE CONSTRUYA LA

PROPUESTA DEL PLAN MAESTRO, DETALLANDO ADEMÁS LAS

CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO

DONDE SE PIENSA REALIZAR LA DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

ESCOGIDO (ANÁLISIS

DEL SECTOR Y EL AMBIENTE MACRO Y MICRO DE LA EMPRESA).

se ocupa de determinar los niveles necesarios de inventarios y repuestos a

para satisfacer las necesidades de las previsiones de demanda en forma
eficiente. dado que las condiciones que afectan a los procesos logísticos
no son estables en el tiempo, la operación logística debe planearse de
forma agregada con el objetivo de utilizar eficientemente los recursos.
lista de la implementación del plan maestro de logístical lista contiene los
pasos a seguir para la implementación que son los siguientes:

determinar una política adecuada, utilizando variables controlables por el

áreade logística.

establecer un horizonte para el plan, así como los periodos de

planificación en que se divide dicho horizonte.

desarrollar un método de previsión de demanda acorde con las

necesidadesde planificación a medio plazo de la operación logística

determinar los costos relevantes para la decisión de planificación.

utilizar un método adecuado de planificación.

actualizar el plan cada periodo con los nuevos datos

objetivos de la implementación del plan maestro de logística

combinación óptima de: tasa de producción, tasa de operación logística,

nivel defuerza laboral e inventario disponible. cuadro de las funciones del
plan maestro delogística
comportamiento de los competidores, desatres naturales cierres de via,
etc ,factores externos.

El diseño de un plan de requerimientos de repuestos caterpillar para la

gestión de estos de su producción, reducirá los faltantes y los largos
tiempos de espera para mejorar el cumplimiento de la promesa de
servicio al cliente y la satisfacción de las demandas en gecolsa caterpillar.

La distribucion de repuestos en un gran mercado y sigue creciendo día a

día, con la continua innovación por parte de las caterpillar en repuestos
más reconocidos del mundos, por ello para que la empresa siga creciendo
es necesario lograr una mejora continua en los repuestos.

Es importante mencionar que ante los tiempos de crisis 3, como la subida

del dólar, caída del petróleo el incremento en los precios de materiales y
materias primas que son de tipo importación, afectan la producción,
aumentan costos de fabricación, entre otros. De esta manera, es
necesario lograr mejoras en el rendimiento de los trabajadores, brindando
capacitaciones y evaluaciones continúas sobre sus aptitudes de desarrollar
trabajos, para desenvolverse en cada cargo o actividad para la cual sean
contratados.

El proceso actual muestra desperdicio económico y laboral; genera

desconfianza en los clientes al no poder informar ni cumplir con los plazos
de entrega de los repuestos caterpillar, y bajo estas condiciones hay que
tomar continuamente decisiones que conlleven al buen funcionamiento
de la empresa.

Realizar un diseño de plan de requerimiento de materiales que facilite la

organización y planificación de la producción, y de esta manera se logre

obtener una mayor organización dentro del proceso productivo de
repuestos de la empresa, con el fin de reducir falencias detectadas. En lo
posible, sería ideal que se pudiera establecer, estandarizar y agilizar
procesos y requerimientos de material en su defecto con anterioridad es
decir a la hora de realizar el contrato con el cliente y confirmar la venta,
para que se logre tenerun buen repuesto en el momento justo, sin
generar demoras.