Trabajar en la era digital

Tecnología y competencias para la
transformación
 
digital
Luis Lombardero
LID Editorial © 2015
336 páginas
[@]

   

Rating Ideas fundamentales

8
9 Aplicabilidad • La era digital requiere el desarrollo de nuevas competencias vinculadas a los nuevos
trabajos digitales.
7 Innovación
7 Estilo • Las TIC transforman mercados y negocios, además del trabajo y las relaciones sociales
en general.

• En la economía de la información y del conocimiento, estas circulan como mercancías.

 
Enfoque • Las tecnologías emergentes pueden cambiar una industria o generar una nueva.
• Las innovaciones pueden hacerse a partir de investigar las necesidades del cliente o
Liderazgo y Gestión considerar a otros actores, como proveedores, redes sociales y universidades.
Estrategia
Ventas y Marketing
• La economía de la información se ha agotado. Comenzó la era de la economía digital.
Finanzas • El Mercado Único Digital Europeo fomenta el desarrollo de la economía digital en esa
Recursos Humanos  parte
 parte ddel
el m
mund
undo.
o.
TI, Producción y Logística
• Europa 2020 plantea cambios digitales en la UE para fortalecer su desarrollo.
Desarrollo Profesional
PYME • En la era digital, las empresas pueden probar nuevas formas de organización, incluso
Economía y Política sin jefes.
Industrias
• Los trabajadores han pasado de ser empleados de tiempo completo a ser colaboradores
Negocio Global mercantilizados que facturan a más de un empleador.
Conceptos y Tendencias

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getabstract

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Relevancia
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¿Qué aprenderá?
En este resumen usted aprenderá:r 
aprenderá:r 1)
1) Cómo fue el tránsito de la sociedad industrial a la sociedad de la información y
el conocimiento; 2) Cómo es el paso de la economía de la información a la economía digital; 3) Por qué hay nuevas
formas de trabajo en la era digital y 4) Cuáles son las veinte competencias para trabajar en la era digital.
getabstract
Reseña
La era digital y su economía traen nuevos dispositiv
dispositivos,
os, aplicaciones y posibilidades de vida y laborales. ¿Qué hacer 
 para no quedarse atrás? Luis Lombardero Rodil,
Rodil, especialista en economía digital,
digital, explica los antecedentes de
de la era
digital, así como la importancia de las tecnologías emergentes y las formas en que estas transforman la realidad
cotidiana y el futuro que se acerca. Todo esto como preámbulo para plantear la gran transformación que se está
gestando en el ámbito laboral. Por ello, es importante conocer las veinte competencias que el autor propone como
claves para desarrollarse en la economía digital, así como las diez ocupaciones que serán decisivas en el futuro. La
lectura puede ser pesada por momentos, sobre todo cuando el autor se aleja de lo importante de su propuesta entre
ejemplos y datos que aportan poco.  getAbstract   recomienda
recomienda este libro a directivos, mandos intermedios, gestores
de cambio organizacional, profesionistas y empresarios que aspiren al liderazgo digital. Los estudiantes de nivel
superior también encontrarán reflexiones para enfocar su desarrollo profesional.
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Resumen
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Transformación digital
digita l
Hay una transformación digital en curso que cambia todos los escenarios de la vida: el
cuerpo, la salud, el hogar, el trabajo, el comercio, las ciudades y el gobierno. En este
 getabstract  contexto, resulta necesario desarrollar competencias adecuadas para los nuevos empleos
“Aunque pueda parecer  de hoy y mañana. Asimismo, es necesario que las organizaciones asuman su deber de
contradictorio en la
época de la economía integrarse al cambio digital.
de la información, las
lagunas en este campo
 son inmensas, y muchas
muchas Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC)
informaciones sobre Las TIC son aquellas que interactúan con la información: programas, aplicaciones y
nuestro futuro no tienen
ningún rigor”. dispositivos, entre otras. La incorporación de estas al mundo empresarial ha cambiado
 getabstract  al mercado y los negocios, así como al trabajo y las relaciones sociales. Las ventajas de
internet en las empresas son visibles en la comunicación, la promoción, la reducción de
costos y al comercializar los productos en la transformación de los procesos comerciales,
administrativos y operativos. En la industria, la influencia de las TIC mejora los procesos
 getabstract  de producción y los flexibiliza.
“En la actualidad 
vivimos en los inicios
de la interconexión Internet
total, en la que
convergen las El crecimiento de internet transita por dos vías: a través del aumento de dispositivos y
telecomunicaciones a usuarios, y mediante el aumento de la información que se genera cada día. En el ámbito
través de dispositivos
cada vez más rápidos y empresarial, diversifica la promoción de productos y servicios, agiliza la comercialización,
multifuncionales. Ya no incrementa el poder del cliente y trastoca la estructura de mercado, incide en las decisiones
es necesario establecer 
enlaces físicos entre dos de negocio y en todos los ámbitos laborales.
 puntos para transmitir 
información”.
 getabstract  Economía, información y conocimiento
Los cambios que internet ha ocasionado en la sociedad y la economía han tratado de
conceptualizarse a través de términos como “sociedad del conocimiento”, “sociedad de la
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información” o “economía de la información”. En los inicios de 1990 se empezó a usar el

 getabstract 
concepto de “economía de la información y del conocimiento” para referirse a un ámbito
“El desarrollo de económico inmerso en la globalización, la revolución digital y la liberalización de los
 Internet potencia mercados, en el que la información y el conocimiento son empleados como mercancía,
el poder de los
clientes, afectando como materias primas que generan más información y más conocimiento. Algunos rasgos
a la estructura de sobresalientes de esta nueva era son una fuerte inversión en el desarrollo tecnológico, la
los mercados, a
las empresas en globalización, internet como soporte unificador de las organizaciones, la agilización de
 sus decisiones de las transacciones económicas, los nuevos modelos de negocio en todos los ámbitos y el
localización, tamaño,
estructura organizativa desarrollo de una economía posindustrial que va más allá de la empresa como conocía antes.
 y a las características Empresas como Facebook y Google son consideradas “nativas digitales” porque nacieron
del mercado laboral”.
 getabstract  en la era digital y se desarrollan desde sus parámetros. Otras como Apple y Amazon, así
de smartphones,, tabletas y equipos de informática,
como las redes sociales, los fabricantes de smartphones
son los líderes de esta nueva economía.
 getabstract 
“A principios de Tecnologías emergentes
los años noventa Las tecnologías emergentes son innovaciones científicas o tecnológicas que tienen potencial
del siglo pasado, se
denominó economía  para transformar de manera importante una industria
industria o crear una nueva. Se dividen en dos
de la información y del  grupos. En el primero tenemos a las tecnologías instrumentales
instrumentales,, que son las siguientes:
conocimiento a una
 parte de la economía
que a nivel mundial se • Movilidad – Es posible gracias a tres factores: las altas ventas de dispositivos móviles, la
hallaba inmersa en tres
 grandes tendencias: amplia conectividad a través de las redes LTE y 4G, y el almacenamiento y disponibilidad
la revolución digital,
globalización y la de datos en lapara
fundamental nube. De estaproyecto
cualquier forma, lade
movilidad lleva ladigital.
transformación tecnología a la vida diaria y es
liberalización de los
mercados”. • Cloud Computing  –   – También conocida como computación en la nube, está formada
 getabstract   por servicios informáticos que permiten, entre otras cosas, almacenar y disponer de
información desde cualquier lugar, si hay acceso a internet. Para las empresas, esta
tecnología reduce costos y permite usar las aplicaciones más actuales para procesar datos
e información.
 getabstract 
“El impacto de las •  Big Data – Es la información que se genera a diario en redes sociales y sistemas de
tecnologías emergentes telemedición, y se emplea el mismo nombre para referirse al análisis de esos datos. Es
en la transformación
digital de las empresas útil para mejorar la eficiencia, productividad y toma de decisiones empresariales.
tradicionales de los
 servicios y la industria El segundo grupo se conforma por las tecnologías transformadora
transformadoras:
s:
no ha hecho más
que comenzar y dará
lugar a un antes y un • IoE – Es un internet capaz de conectar personas, cosas, procesos, datos, prácticamente
 getabstract 
después”. todo, con sensores y dentro de un sistema que permite el manejo de los datos y procesos
involucrados. Es la tecnología con más perspectivas de negocio. Podría impactar en
sectores como energía, transporte, ciudades inteligentes, seguridad, comercio directo al
 público e industrias
industrias en general.
•  Smart Cities – Describe las transformaciones digitales en ciudadanía y participación,
 getabstract 
“La innovación a su calidad de vida, administración, entorno, transporte y economía, rubros abiertos a las
vez es, en muchos visiones de negocio.
casos, la impulsora
de la transformación
• Industria 4.0  – Es el desarrollo industrial centrado en las tecnologías emergentes.
digital de las empresas. Equivale a las Smart Cities,
Cities, pero en el ámbito empresarial; por eso se le llama también
 En paralelo, la Smart Factory.
Factory. Implica procesos de producción más inteligentes, personalizados,
transformación digital 
crea la necesidad de cercanos al mercado, tecnología máquina a máquina (M2M) y el uso de impresoras 3D
cambiar los modelos  para fabricar productos, entre otros.
otros.
de negocio para
adaptarse a los nuevos
escenarios”.
 getabstract  Transformación digital, innovación y nuevos modelos de negocio
La innovación puede desarrollarse bajo un esquema centrado en los clientes, que parte
de indagar sus necesidades insatisfechas para plantear soluciones adecuadas con miras
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al diseño de un nuevo producto o servicio; y pueden desarrollarse también con base

en una innovación abierta que se basa en la colaboración entre clientes, redes sociales,
universidades, proveedores y las mismas empresas, todos funcionando como un ecosistema
digital que permite generar innovaciones importantes. La transformación digital sucede
 getabstract 
“La economía de
cuando una empresa cambia sus productos o servicios, ya sea a través de la conexión
la información no inteligente entre ellos y las personas, o de la mezcla de productos físicos y servicios
ha cumplido con las virtuales. Así pues, transformación digital e innovación van de la mano, juntas engendran
expectativas creadas a
nivel económico”. nuevos modelos de negocio o modificaciones importantes en los ya existentes, con
 getabstract  tendencia a una participación más activa del cliente.
Hacia la economía digital
La economía de la información ha llegado al límite de su capacidad para explicar la
realidad digital que emerge actualmente, tanto así que incluso es un obstáculo para la
transformación de personas y organizaciones. La economía digital incluye toda actividad
 basada en tecnologías digitales (nativas digitales) o que se transforma hacia ellas, por 
ello tiene un carácter transversal en todos los sectores productivos. Algunas de sus
 getabstract  características son la creación de nuevos empleos, la digitalización de todas las industrias, la
“El desarrollo de
un Mercado Único conexión digital entre personas y objetos, la hibridación de productos físicos y los servicios
 Digital Europeo es virtuales, la innovación abierta, los nuevos modelos de producción y los ecosistemas
la última iniciativa
comunitaria en favor  digitales empresariales. Así, la economía de la información y el conocimiento tienen
del desarrollo de la grandes diferencias respecto a la economía digital y es importante comprenderlas.
economía digital”.
 getabstract 
Europa 2020
Se trata de una estrategia digital enfocada en el crecimiento inteligente y sustentable de la
Unión Europea, con base en el empleo, la innovación y la economía verde, que procura la
cohesión social y territorial y considera incrementar un 40 % la titulación en nivel superior.
En este tenor, la iniciativa del Mercado Único Digital Europeo favorece el desarrollo de la
economía digital en la región a través de oportunidades en ámbitos como el desarrollo de
 getabstract 
“Poner a las personas telecomunicaciones,, de “eSalud”, de contenidos digitales en línea, servicios audiovisuales,
telecomunicaciones
en el centro de la fortalecimiento del comercio electrónico y logística de mensajería, el funcionamiento de
transformación con el 
 fin de aprovechar sus una nube europea y servicios de gobierno electrónico, entre otros.
beneficios y reducir 
en la medida de lo Empresa y era digital
 posible los factores
negativos hará posible Los directivos tienen ante sí la misión de ajustar la organización según la empresa, con miras
la transformación a mejorar la productividad. La holacracia
holacracia es
 es un modelo en el que no hay jefes, está basado
digital”.
 getabstract  en la autonomía de los empleados y en su corresponsabilidad. Es un ejemplo de las nuevas
opciones de diseño organizacional que permiten la era digital, por ejemplo, organizaciones
flexibles y globales, horizontales y planas, basadas en el conocimiento, otras con mayor 
autonomía de los empleados, virtuales, ecosistemas empresariales y las organizacion
organizaciones
es en
 getabstract  red interna, estable o dinámica.
“Una competencia
esencial representa la
 suma de conocimientos El trabajo en la era digital
incorporados a Los esquemas y las formas de trabajo han cambiado, radicalmente, en los últimos años.
diversos conjuntos Ejemplos de esto son el trabajo desde casa y los equipos virtuales de trabajo. También está
de cualificaciones y
unidades organizativas. cambiando la contratación, que se enfoca en el desarrollo profesional del trabajador. El
 Por lo tanto, es muy trabajo mismo cambia, pues lo trabajadores no lo son más a tiempo completo y pueden
improbable que una
competencia esencial  facturar a diferentes empleadores, convirtiéndose en colaboradores mercantilizados.
resida por completo en
una sola persona o en
un pequeño equipo”. Las competencias directivas
 getabstract  En el ámbito empresarial, las competencias esenciales pueden ser tecnológicas,
organizativas o conductuales y dependen del trabajo de muchas personas.
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Competencias básicas para la era digital

Hay un grupo de veinte competencias importantes para el buen desempeño de directivos,
 profesionales y técnicos en la era digital. Este modelo es producto de una investigación
 getabstract 
“Si se quieren
científica y otra empírica. Es holístico, pues considera a las empresas y el ecosistema al que
desarrollar empresas  pertenecen. Además, es susceptible de aplicarse a empresas en transformación digital y a
digitales, es obvio que nativas digitales. Los criterios sobre los cuales se definieron son: ser relevantes, pertinentes,
 se necesitan directivos,
técnicos y profesionales factibles de desarrollarse, observables, verificables y medibles. Por sus características y
competentes en relación aplicación, se agrupan en cuatro conjuntos:
con la economía
digital. Es necesaria
una comprensión del  • “Gestión global de empresas digitales” – Implica comprender globalmente la economía
lenguaje, la cultura y el  digital, conectar personas y cosas por medio de las tecnologías emergentes en entornos
tipo de organizaciones
que supone este cambio de movilidad, gestionar cadenas de valor físico-virtuales y la logística global, diseñar 
de paradigma”. nuevos modelos de negocio digitales y gestionar la financiación de empresas digitales.
 getabstract 
• “Tecnológicas y de innovación digital” – Implica diseñar la arquitectura tecnológica
del negocio en la nube, desarrollar la transformación digital de las empresas tradicionales
y ecosistemas de innovación abierta, gestionar proyectos digitales, y gestionar el riesgo
 getabstract  digital y la continuidad del negocio.
“Entender lo que
está sucediendo a • “Mercados y clientes digitales” – Implica orientar productos y servicios a mercados
tiempo, cuál es el  y clientes globales, gestionar el comercio electrónico y la logística de distribución,
 significado real de
la transformación desarrollar la estrategia omnicanal y la experiencia del cliente, dirigir el marketing  digital
 digital
digital e invertir tiempo desarrollar Big Data para
y desarrollar Big Data para apoyar la toma de decisiones relevantes.
en adquirir nuevas
competencias digitales
es una condición • “Gestión
ecosistemasdel trabajo del futuro en ecosistemas digitales”  – Implica gestionar 
empresariales virtuales, gestionar equipos virtuales distribuidos, gestionar el
necesaria para seguir  trabajo mercantilizado, gestionar el talento digital, y desarrollar el rendimiento cognitivo.
trabajando”.
 getabstract 
Ocupaciones para la era digital
A partir de las veinte competencias para la era digital se ha desarrollado un modelo de
diez ocupaciones, que tiene por objetivo orientar a quienes deseen desarrollar un perfil
 profesional con grandes perspectivas laborales en puestos intermedios, especializados o
 getabstract 
“Los directivos directivos. Estas ocupaciones son: directores de transformación digital, tecnologías de
tendremos que la información, innovación digital, marketing, ciberseguridad y continuidad del negocio,
 gestionar el tiempo
 para aprender
aprender a ser  gestión de Smart City,
City, Smart Factory,
Factory, contenidos digitales, y talento digital y científico de
competentes en la  Big Data.
datos Big
datos Data.
economía digital. Es
ahí donde vamos a
vivir el resto de nuestro En conclusión
 futuro profesional,
profesional, y
nuestras vidas”.  Nunca antes hemos atravesado una transformación tecnológica que implique también
 getabstract  un cambio de competencias laborales en un período tan corto. Las personas necesitan
involucrarse a fondo en la cultura digital y emplear su lenguaje: la economía digital ya
está aquí. Los directivos digitales necesitan aprender continuamente y desarrollar una
comprensión amplia y profunda de todo lo que implica la era digital y el nuevo mundo que
está creando.
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Sobre el autor
getabstract
Luis Lombardero Rodil es doctor en Economía y Empresa. Ha escrito cinco libros sobre gestión de empresas en la
era digital. Ha trabajado en dirección y desarrollo empresarial, y en multinacionales.

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