CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

-UNIMINUTO-

Facultad de ciencias empresariales

Administración salud ocupacional

GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

NRC. 6015

Estudio de caso sobre calidad y bienestar – Unidad Medico Quirúrgica de Cirugía

Pastica Ambulatoria EU

Alejandro rivera castillo ID:532954

Libardo Salazar Riobo ID :537528
Natalia gallego ID:551169

Docente:
Albeiro González Vargas

Ibagué, Tolima
2019
 INTRODUCCIÓN

Las inquietudes en empresas sobre el estudio de las organizaciones han

evolucionado con respecto a la productividad, considerando cada vez más a los
trabajadores como un aspecto de primera línea, sustancial y cada vez más protagónico
en la efectiva eficiencia en las organizaciones.

Así, han surgido varios modelos organizacionales pendientes de obtener niveles

de productividad más altos, generando novedades en el trabajador relacionadas con la
motivación, los incentivos, la capacitación y la formación, entre otros.

En este estudio tomamos como referencia a la unidad medico Quirúrgica, en el

cual realizamos unas entrevistas a los trabajadores y nos contaron sobre los planes de
bienestar y calidad laboral; pero también indagamos sobre las falencias que presenta
esta organización respecto al bienestar laboral integral.

Valorar al trabajador, desde su bienestar, y promoverle capacidades no solo en

su labor, sino también en el contacto con su entorno, incide directamente en su calidad
de vida y, de esta manera, también en su productividad.
Objetivo General

Elevar los niveles de satisfacción, bienestar y productividad del componente

humano de la unidad medico Quirúrgica para el mejoramiento de su desempeño laboral
y el aumento de la motivación personal, con el fin de que sus acciones estén orientadas
a contribuir en el cumplimiento efectivo de los objetivos de la organización.

Objetivos Específicos

 Propiciar condiciones laborales que desarrollen la creatividad, participación y

seguridad laboral de los empleados de la unidad medico quirúrgica.

 Mejorar la calidad de vida laboral de los funcionarios de la unidad medico

quirúrgica mediante estímulos y condiciones positivas en los diferentes ámbitos
que los rodean (Laboral, Personal, Familiar y Social).

 Brindar espacios, herramientas o estímulos que motiven a los empleados a lograr

que su desempeño sea eficiente y fortalezca el sentido de la pertenencia
institucional.
 ESTUDIO DE CASO

Bienestar

Los empleados de la unidad medico quirúrgica de cirugía platica EU reciben

diversos tipos de beneficios adicionales a los establecidos en el régimen laboral
colombiano. Algunos de ellos se otorgan a todo el personal (salvo a los ejecutivos con
salario integral) como son las primas extralegales de servicio y las primas de antigüedad
o quinquenios.

Otros beneficios están orientados al progreso constante de los trabajadores y sus

familias, tales como auxilios de educación para quienes estén realizando estudios
técnicos o universitarios, auxilio de alimentación para trabajadores con jornada continua
o nocturna, auxilio de trasporte en cuantía superior a la legal, auxilio por maternidad,
auxilio por muerte de familiares y auxilio óptico, entre otros, con los que busca mejorar
la calidad de vida de sus trabajadores.

Adicionalmente, quienes salen a disfrutar de sus vacaciones, tienen una prima en

dinero y algunos días en tiempo de descanso adicionales a los establecidos en la ley.

Propuesta de mejora

Recreación y Deporte

En la Unidad medico Quirúrgica de cirugía plástica ambulatoria EU se interesan

por el bienestar integral de sus colaboradores y reconocen la necesidad de fortalecer las
diferentes dimensiones de sus empleados: emocional, física, familiar y social a través de
espacios de participación y convivencia, de espacios deportivos, artísticos, de recreación
y aprendizaje.
Programas de formación y desarrollo

Actualmente cuenta con programas de capacitación para preparar y especializar

a los colaboradores en diversas áreas de trabajo.

Cuentan con una política de apoyo para los empleados que quieran capacitarse –
Subsidios de estudio.

Actividades de capacitación

Actualizaciones: Los colaboradores asisten a cursos de actualización profesional

consisten en congresos, foros, convenciones, conferencias, seminarios y conversatorios.
 PLAN DE ACCIÓN

Actividad Objetivo Participantes

Estudio de trabajadores Observar las actitudes y Todos los empleados de la
que lleven más de tres aptitudes del empleado entidad.
años en un puesto de para una posible
trabajo. convocatoria interna de
ascenso.
Emplear una directriz en el Que el trabajador se sienta Todos los funcionarios
caso de los empleados motivado y que después de
temporales que su los 12 meses de estar en la
duración máxima sea de temporal, pueda firmar
12 meses. contrato directamente con
la entidad, así obtener los
beneficios de un
colaborador de la unidad
medico quirúrgica.
Realizar actividades anti - Mejorar las relaciones Todos los funcionarios
estrés como rumba terapia interpersonales.
finalizando la jornada Mejorar el ambiente
laboral (10min). laboral.
Generar bienestar a los
funcionarios.
Elección empleados del Generar motivación a los Médico, enfermera,
año. Premiación a través colaboradores. secretaria ,cajero,
de una certificación a su
hoja de vida.
Implementar encuentros Mejorar las relaciones Todos los funcionarios
deportivas en interpersonales.
Campeonatos internos.
Tener la disponibilidad de No afectar la enfermeras ,secretarias
supernumerarios, en los productividad. ,vigilantes
casos de urgencia como:
incapacidades y ausencia Mejorar la calidad de vida
de los funcionarios por de los trabajadores.
motivos personales.
Mejorar la atención a los
clientes de una manera ágil
y eficaz.
 CONCLUSIONES

 De acuerdo con la información que se obtuvo, podemos notar diferentes

falencias que la organización presentan. Por lo cual se proponen algunas
propuestas de mejorar con el fin de implementarlas y crear satisfacción en el
ambiente laboral.

 Se ejecutará un plan de acción para mejorar las falencias encontradas con el fin
de fortalecer el buen del área del talento humano.
 BIBLIOGRAFIA

https://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliouniminutosp/reader.action?docID=3198451
LINK:

https://www.youtube.com/watch?v=bjxURWxzGAQ&feature=youtu.be