RESOLUCIÓN DE

UN PROBLEMA

DEFINICIÓN DEL
PROBLEMA
Nuestro problema se centra en un
problema empresarial.

Una empresa grande decide empezar a

vender productos en línea, pero su problema

es: como entregarle el producto a sus

clientes.

ANÁLISIS DEL PROBLEMA

Hoy en día las ventas en linea son algo indispensable

en cualquier negocio para que pueda seguir creciendo

en este mundo de mercado y consumismo Esto debido

a que las personas prefieren comprar desde la

comodidad de cualquier lugar.  

Entonces para solucionar esto la empresa debe pensar en una

forma de entregar sus productos si las personas los compran por

internet.

BÚSQUEDA DE SOLUCIONES
A) Buscar una empresa aparte
que haga las entregas. B) Que la misma empresa se
encargue de toda la logistica
para realizar las entregas.

C) Que el cliente pase por su

pedido por la empresa.

CRITERIOS DE CONSIDERACIÓN
PARA LA EMPRESA
Se calificara del 1 al 5. Siendo 1 la peor nota y 5 la mejor. 

Comodidad
Opción Costo Rapidez Seguridad para el cliente Confiabilidad Total

A 3 2 4 3 4 16
B 1 3 5 5 5 19
C 4 2 4 1 5 16

FASE DE DECISIÓN
Se realiza un análisis más profundo de todos

los criterios que se consideraron y se tiene

que observar  la mejor opción tanto como

para la empresa como para la clientela.

ESPECIFICACIÓN DE UNA 
SOLUCIÓN
Al terminar de analizar las soluciones, se llega a una decisión

final que se considera como la mejor para tomar y se especifica el

DOCUMENTACIÓN porque, en el  caso de el problema que estábamos estudiando la

Y COMUNICACIÓN
mejor solución es que la compañía haga sus propias entregas.

Se desarrolla todo lo necesario para poner en practica la idea

y una vez este todo listo se le comunica a la clientela como

sera el sistema de venta en linea y la respectiva entega del

producto. 

-José Muñoz