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Contenido
» Estado de cuenta 2
» Respuesta de Estado de cuenta 2
» Operación rechazada 6
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» Estado de cuenta
¿Qué encuentro en esta página?
En esta página puedes solicitar tu estado de cuenta Afore en línea o dejar una instrucción de envío a tu
domicilio.
Para solicitar el estado de cuenta:
1. Selecciona una opción:
 Envío a domicilio: Sólo se registra una instrucción de envío del documento.
 Consulta en línea: Se muestra en pantalla el saldo acumulado en cada una de las subcuentas
donde tengas recursos disponibles.

Al hacer clic en el botón “Continuar”, se abrirá la pantalla de respuesta de la operación.

» Respuesta de Estado de cuenta

Para envío a domicilio
En esta pantalla se confirma que tu instrucción de solicitud de estado de cuenta Afore para envío a tu
domicilio fue realizada de manera exitosa.
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La página está compuesta por las siguientes secciones:

1. Mensaje de aplicación: Muestra el estatus y número de autorización o de instrucción, según
corresponda. Éste es el folio que valida la operación; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo

deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botón “Imprimir” .

2. NSS: Muestra el dato que hayas registrado como Número de Seguridad Social.

3. Datos de la solicitud:
 Estado de cuenta: Indica la forma en que solicitaste tu estado de cuenta.

Recuerda:
 Es necesario que consideres que el domicilio al cual se te hará llegar tu estado de cuenta será el que
tengas registrado en Afore Banamex. Si tienes duda respecto al domicilio que tienes registrado,
puedes consultarlo en la opción Administración de Cuentas  Afore  Actualización de Domicilio.

Para consulta en línea

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En esta página se muestran los movimientos que has tenido en tu cuenta Afore durante el ciclo.
Los campos que encuentras son los siguientes:

 Resumen general: Muestra el saldo al inicio del periodo, movimientos en el semestre y el saldo al final
del periodo, además del detalle de todas las subcuentas de tu Afore con sus respectivos totales:
o Tu ahorro para el retiro
o Tu ahorro para la vivienda
o Tu ahorro voluntario
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Servicios adicionales > Afore Banamex > Estado de cuenta > Página 5

Recuerda:
 El estado de cuenta que se muestra es sólo de carácter informativo, no tiene validez como
comprobante legal o fiscal.
 Si la operación que intentas realizar está fuera de horario, se mostrará un mensaje en el que deberás
programar tu operación dentro del horario establecido, seleccionando una fecha para su aplicación.
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 Los movimientos u operaciones realizadas en fines de semana y días inhábiles se verán reflejadas
contablemente el siguiente día hábil al que fueron realizadas.

Para imprimir tu estado de cuenta en línea, haz clic en el botón “Imprimir” .

» Operación rechazada
En el caso de que exista un error en la aplicación de la operación, se mostrará un mensaje con la siguiente
información:
1. Nombre de la operación: Operación que intentabas realizar.
2. Causa: Descripción del error.
3. ¿Qué puedo hacer?: Muestra la posible solución al problema.
4. Si la solución que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a Servicio a clientes 1226 3990 ó
01 800 110 3990.
5. Es importante que tengas a la mano el código que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo lo
solicitará para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo

clic en el botón “Imprimir” .

6. Haz clic en el botón “Continuar”.