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Ventaja que los clientes no pueden ver, sustenta todas las actividades estrategicas.
ejemplo de los gerentes
1, que es lo que mas odio de mi sector?
2,qué me vuelve loco?
3, cual es el cuello de botella que esta atorando a la compañía?
ejemplo, redujo el proceso de 3 semanas a 3 minutos
INSTALADOR?
S7 LA UTILIDA POR X (MOTOR ECONÓMICO) Y LA BHAG 10 A 25 AÑOS
La relación de TODO lo anterior
Alineacion de la estrategia
Ejemplo… ganancia por experiencia
OBSERVACIONES