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KAORU ISHIKAWA.
RELACIÓN ENTRE LAS NORMAS DE GESTIÓN
CONTENIDO
RELACIÓN ENTRE LAS NORMAS DE GESTIÓN
a) Contenidos transversales entre las normas ISO 9001 de 2015, ISO 14001 de 2015,
ISO 45001 de 2018.
b) Ejemplos de transversalidad entre las normas de gestión.
INTRODUCCIÓN
La integración de las normas NTC ISO 9001 gestión de la calidad, NTC 14001 gestión
ambiental y ISO 45001 de 2018.gestión de la seguridad y salud en el trabajo ha generado
en las organizaciones el logro de un sistema único integrado; éstas organizaciones inician
al momento de implementar un análisis del contexto, de modo que se defina cómo se
encuentra operando, en referencia a su capacidad de gestión por procesos, análisis de
partes interesadas (clientes y otras partes interesadas), alcance de los sistemas de gestión
y los niveles de riesgos asociados a todos los procesos del Sistema de gestión Integral
(González, Hugo (Ing)).
Es por esto, que las empresas que operan en el siglo XXI se enfrentan a muchos retos
referentes a su rentabilidad, competitividad, tecnología, capacidad de adaptación,
crecimiento, velocidad de los cambios y globalización; donde estos sistemas de gestión
integrados permiten equilibrar todos los requisitos empresariales, al permitir aprovechar y
desarrollar el potencial existente en la organización.
ALCANCE DE ALGUNOS SISTEMAS DE GESTIÓN
Las normas son el conocimiento de las personas con experiencia en dichos temas y son
quienes conocen las necesidades de las organizaciones. Éstas para su integración
pretenden utilizar (BSI Group. (2012)):
Una norma de gestión de calidad para ayudarles a trabajar más eficientemente y reducir
las fallas en los productos y/o servicios.
Una norma de gestión medioambiental para ayudar a reducir el impacto ambiental, reducir
el desperdicio y ser más sustentable.
Una norma de salud y seguridad para ayudar a reducir los accidentes en el lugar de
trabajo.
Esto permite proporcionar una base confiable para sus partes interesadas; la ilustración 1
refleja el incremento de la globalización, mejoramiento de la administración del
conocimiento, incremento de la contratación por tiempo parcial y temporal, mejora de la
cadena de suministro en un entorno global, reducción de costos y del ciclo del tiempo,
mejora en la ejecución de planes estratégicos, creación de organizaciones que aprenden,
medición, análisis y mejora de los procesos organizaciones, desarrollo de culturas
corporativas globalizadas; esto genera el desarrollo del talento humano mejorando las
capacidades individuales y colectivas de una empresa.
Además de los principios de los sistemas de gestión, éstos ayudan al logro de objetivos de
una organización mediante estrategias las cuales se presentan como resultado final en la
innovación en su parte operativa, puesto que es basado en un pensamiento disciplinado
con enfoque centrado en la gestión y optimización de procesos, lo que ayuda en los
siguientes cuatro factores (Hammer, Michael (2007)):
Evidenciando así su relación como un todo integrado entre los sistemas de gestión,
normatividad, satisfacción de partes interesadas, medición de la adecuada función de los
procesos y procedimientos, siendo así una sola visión global de los movimientos de una
compañía con sus entradas alineadas con sus salidas.
Para poder llevar a cabo el desarrollo de los elementos trasversales en las normas NTC
ISO 9001.2015, ISO 14001 de 2015 y ISO 45001 de 2018., se tiene en cuenta además el
ciclo PHVA (planear, hacer, verificar y actuar); en el cual se establece el ciclo formativo
para el cumplimiento de los numerales frente a las normas establecidas. Este ciclo consiste
básicamente en:
Planear: Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados
de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización.
Lo que en resumidas cuentas brinda la ilustración 4, son las entradas en los requerimientos
de los clientes, el ciclo de desarrollo del servicio o producto a desarrollar dentro del cual se
establece la planeación de todos los elementos y procesos que pueden relacionarse,
basado en el cumplimiento de todos los factores legales y requisitos aplicables a normas
para poder generar las salidas satisfactoria de los requisitos establecidos por las partes
interesadas con altos estándares de calidad.
Para poder entender con mayor facilidad la integración de los requisitos aplicables a las
normas de gestión, primero se requiere comprender lo que se pide frente a su ubicación
dentro del ciclo PHVA, de forma que esto permita tener un enfoque guía hacia el
cumplimiento y de desarrollo de cada uno de los ítems que componen los sistemas de
gestión.
De acuerdo con la ilustración 5, podemos identificar junto con los documentos de apoyo del
módulo 1, la ubicación de los requisitos aplicables dentro de cada norma que compone el
sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015, gestión ambiental 14001:2015 y
seguridad y salud en el trabajo ISO 45001 de 2018, con el fin de determinar su asociación
entre ellas.
Los sistemas de gestión nacen de la imagen anteriormente expuesta, puesto que dentro de
una organización siempre se planea y siempre se hace, pero no siempre se verifica y no
siempre se actúa; lo que entra a jugar un papel muy importante dichos sistemas
integrados, ya que al momento de implantar los sistemas de gestión, éstos empiezan a
generar orden, coherencia y transparencia a la hora de verificar los reportes dentro de los
procesos que componen los sistemas de gestión; al momento de verificar por medio de
auditorías internas y/o externas la organización evidencia acciones encaminadas a su
corrección, prevención y/o mejora a modo de retroalimentación y mejoramiento continuo de
los procedimientos y relaciones de partes interesadas.
REQUISITOS TRANSVERSALES ENTRE LAS NORMAS ISO 9001 de 2015, ISO
14001 de 2015, ISO 45001 de 2018.
Ilustración 6: Elementos transversales entre las normas de los sistemas de gestión.
6.1.4 Planificación de
6.1 Acciones para abordar riesgos y
6.1 Acciones para abordar riesgos acciones.
oportunidades P
y oportunidades
6.1.4 Planificación acciones
7.4. Comunicación.
7.4 Comunicación 7.4 Comunicación H
5.4. Participación y consulta
de trabajadores.
7.5 Información
documentada
7.5 Información documentada 7.5 Información documentada P -H
NORMAS DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN
9.3 Revisión por la dirección 9.3 Revisión por la dirección 9.3 Revisión por la V-A
dirección
10.2 Incidentes, no
10. Mejora 10. Mejora P-H-V-A
conformidad, acción
correctiva.
10.3 Mejora continua.
Dentro de los requisitos transversales, encontramos la relación que tienen entre estas
normas anteriormente ilustradas, es decir, en que requisitos se asocian dichas normas y
qué papel juegan estas dentro de cada una asociada al ciclo PHVA.
Una política integrada que la alta dirección debe establecer, implementar, mantener
y comunicar; incluyendo el compromiso de cumplir los requisitos aplicables.
Toma de conciencia como asegurar que las personas pertinentes que realizan el
trabajo bajo el control de la organización tomen conciencia de las implicaciones de
no cumplir los requisitos del sistema integrado de gestión.
González, Hugo (Ing). (2015). ISO 9001:2015. Aspectos ambientales en ISO 14001:2015
https://calidadgestion.wordpress.com/
CONPAX, http://www.conpax.cl/sgi.html
ICETEX, https://www.icetex.gov.co/dnnpro5/es-
co/elicetex/sistemaintegradodegesti%C3%B3n.aspx