FECHA 26/05/2020

METODOLOGIA TRABAJO VIRTUAL PROGRAMA GESTION EMPRESARIAL

FICHA: 2068896 - GUIA NUMERO 5

COMPETENCIA: FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE ACUERDO

CON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN

INSTRUCTOR: CARLOS EDUARDO JARAMILLO

Buenas días queridos aprendices la siguiente actividad que desarrollaremos el día de hoy es
sobre los identificarlas necesidades del cliente, por favor cumplamos en las horas establecidas
para subirlo en la plataforma.

ITINERARIO DE LA ACTIVIDAD VIRTUAL

ACTIVIDAD EVIDENCIA HORA DE

ENTREGA
1 ACTIVIDAD EVIDENCIA 5:00 PM a
5:15 PM
2 Conexión y asistencia virtual Reporte de 5:15PM a
WhatsApp 6:30 PM
ASISTENCIA
APRENDICES
3 Video conferencia guía numero 5 App meet. 6:30 PM a
8:00 PM
4 Socializar los trabajos de la empresa Socializar el 8:00 PM a
trabajo 10:00 PM
5 Foro Como identificar Plazo viernes
https://www.youtube.com/watch?v=ftwQTysZmdU las necesidades 22 mayo
del cliente

Trabajo escrito Crear un

protocolo de
cómo puedo
identificar las
necesidades y
expectativas de
los clientes según
lo explicado en
clase
INQUIETUDES PREGUNTAS WHATSAPP 3178862273

ATENTAMENTE

CARLOS EDUARDO JARAMILLO OSPINA

INSTRUCTOR