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Semana 3 PDF
Semana 3 PDF
• La gestión de mantenimiento es
responsable de armonizar los activos fijos,
minimizando los tiempos de parada y los
costos asociados a los mismos. Es por
esto, que una adecuada gestión de
mantenimiento, en el marco de una
filosofía del personal orientada hacia la
calidad, ayuda a incrementar la
productividad, por lo que es de vital
importancia el estudio de los aspectos que
pueden afectarla.
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Aspectos cubiertos
• Planes de mantenimiento.
• Manejo de repuestos y partes.
• Recursos Humanos.
• Manejo de contratistas (terceros).
• Recursos físicos.
• Recursos financieros.
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Director
Director
Operaciones Mantenimiento
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ORGANIGRAMA DEL
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS
TÉCNICOS
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tareas de la subdivisión:
• Proponer una política y un sistema de
mantenimiento y aplicarlos de manera
consecuente.
• Planear el mantenimiento y desarrollar
estudios conducentes a su mejoramiento
continuo.
• Asegurar que se contemplen en el
presupuesto de la empresa los recursos
para la actividad.
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tareas de la subdivisión:
• Ejecutar los trabajos con la calidad
requerida.
• Llevar los registros requeridos sobre los
trabajos ejecutados.
• Reducir los tiempos de paralización de los
equipos y los costos de mantenimiento.
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Orden de trabajo
• # consecutivo
• Tipo de actividad de mantenimiento
• Horas - hombre empleadas, incluyendo categoría
y especialidad de la fuerza de trabajo
• Material y repuestos utilizados y otros servicios
requeridos
• Período de indisponibilidad del equipo
• Duración real del mantenimiento
• Resumen del servicio ejecutado
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Indicadores de mantenimiento
Indicadores de mantenimiento
La auditoría de mantenimiento
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La auditoría de mantenimiento
consiste en la evaluación, análisis y la
valoración objetiva, periódica y sistemática
de las funciones, características esenciales
del servicio, para comprobar la corrección
del sistema de gestión de mantenimiento
empleado y su evolución en el tiempo, ya
que cuánto mejor aplicadas sean, se
corregirán en mayor grado los problemas
que se detecten, facilitando la consecución
de sus objetivos.
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La auditoría de mantenimiento
Auditoría
Control interno
Examen o verificación
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Generalidades sobre Auditoría
Auditoría
Control interno
Examen o verificación
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Generalidades sobre Auditoría
Por su frecuencia:
Sistemática: se realiza de forma permanente o
programada donde el auditor realiza y comprueba las
operaciones efectuadas desde su última visita.
Periódica: se realizan al final de un período de
trabajo, generalmente fin de año.
Eventuales: son aquellas que se realizan atendiendo
a contingencias especiales que se presentan.
cualquiera de las antes mencionadas pueden efectuarse
de dos maneras distintas, por sorpresa o por previo
aviso.
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Generalidades sobre Auditoría
Eficacia
En una concepción elemental, clara, la eficacia,
consiste en lograr o alcanzar los objetivos
propuestos, las metas programadas, o los
resultados deseados. De tal forma que una
actividad, una operación, un proyecto, un programa o
una gestión, según sea el grado de alcance que se le
dé, será efectiva en la medida en que los propósitos,
metas o resultados sean obtenidos, alcanzados o
logrados.
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Auditorías Operacionales
Economicidad o Economía
Economía desde el punto de vista de la auditoría
operacional, la economicidad o desarrollo de las
operaciones es lograr el costo mínimo posible, o
sea gastar solamente lo razonablemente necesario o
prudente para alcanzar un objetivo, una meta o un
resultado deseado.
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Auditorías Operacionales
Eficiencia
Principios de la auditoría
Principios relacionados con los auditores:
3- Debido cuidado profesional – la aplicación del
cuidado razonable al auditar.
Los auditores proceden con el debido cuidado, de
acuerdo con la importancia de la tarea que desempeñan
y la confianza depositada en ellos por el cliente de la
auditoría y por otras partes interesadas. El tener la
competencia necesaria es un factor importante.
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Directrices para la Auditoría según la ISO 19011-2002
Principios de la auditoría
Principios relacionados con la auditoría:
4- Independencia – la base para la imparcialidad y la
objetividad de las conclusiones de la auditoría.
Los auditores son independientes de la actividad que es
auditada y están libres de errores y conflicto de
intereses. Ellos mantienen una actitud objetiva a lo largo
del proceso de auditoría para asegurarse de que los
hallazgos y conclusiones estén basados sólo en la
evidencia de la auditoría.
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Directrices para la Auditoría según la ISO 19011-2002
Principios de la auditoría
Principios relacionados con la auditoría:
5- Enfoque basado en la evidencia – el método
racional para alcanzar conclusiones de la auditoría fiable
y reproducible en un proceso de auditoría sistemático.
La evidencia de la auditoría es verificable. Está basada
en muestras de la información disponible, ya que una
auditoría se lleva a cabo durante un período de tiempo
delimitado y con recursos finitos. El uso apropiado del
muestreo está estrechamente relacionado con la
confianza que puede depositarse en las conclusiones de
la auditoría.
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ISO 9000:2005
Los 8 principios de la Gestión de la Calidad
LIDERAZGO
PARTICIPACION
DEL
PERSONAL ENFOQUE
ENFOQUE AL
DE CLIENTE
PROCESO
ENFOQUE
DE
SISTEMA
PARA LA
ALIDAD
GESTION
RELACIONES
MEJORA
MUTUAMENTE
CONTINUA ENFOQUE
BENEFICIOSAS
BASADO EN
CON EL
HECHOS
PROVEEDOR
PARA LA
TOMA DE
DECISION
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¡Gracias!