Calidad de la Industria Petrolera

Unidad 1
Nombre del Alumno:
 Gallegos Castillo Getsemaní Zurisadai

No. De Control: 17301427

Grado: 4to Semestre
Carrera: Ing. Petrolera
Profesor (a): Lorena del Carmen Vidal Romano

Tema:
 Actividades Unidad 1
Lugar y Fecha:
 Villahermosa, Tabasco a 18 de Febrero del 2019
 POLÍTICA INSTITUCIONAL DE CALIDAD DE PEMEX

Quienes integramos Petróleos Mexicanos, asumimos el compromiso de consolidar

una cultura de calidad, seguridad y protección ambiental, a fin de lograr niveles de
competitividad nacional e internacional, a través de desempeños productivos y de
nuestro desarrollo permanente, que optimicen y mejoren las operaciones y
procesos, en armonía con la comunidad y en beneficio de nuestros clientes.
La política de calidad se sustenta en los siguientes principios de gestión:
 Competitividad nacional e internacional
 Liderazgo
 Productividad
 Mejora continua
 Satisfacción al cliente
 Desarrollo del factor humano
 Trabajo en equipo
 Compromiso
 Optimización
 Seguridad industrial
 Protección ambiental

COMPETITIVIDAD NACIONAL E INTERNACIONALINTERNACIONAL

Capacidad de respuesta para diseñar, producir y comercializar productos y
servicios, cuyas características de desempeño, calidad, precio y oportunidad sean
más atractivas que las de los competidores.
Se conforma por tres factores:

 Personas.
 Tecnología.
 Procesos

LIDERAZGO
Capacidad (habilidades, conductas y actitudes)
Para dirigir, orientar, motivar, vincular, integrar y optimizar el hacer de personas y
el equipo de trabajo, encaminada a lograr los objetivos deseados, y al mismo
tiempo promover el desarrollo de los integrantes del grupo

PRODUCTIVIDAD
Medida en que la organización utiliza integralmente y optimiza sus recursos
(eficiencia) para la consecución de sus objetivos(eficacia).
MEJORA CONTINUA
Acciones mediante las cuales la organización innova y proporciona valor agregado
a sus procesos, productos o servicios.
CLIENTES
Son los consumidores que demandan productos o servicios de la organización,
determinando si lo que se les brinda satisface sus necesidades y es de calidad.
FACTOR HUMANO
El activo más valioso de la organización, poseedor del conocimiento, habilidades,
valores y actitudes que determinan el grado de competitividad empresarial.
TRABAJO EN EQUIPO
Unidad básica de desempeño que permite a la empresa generar sinergia para
converger en los mejores resultados.
COMPROMISO
Involucramiento de los integrantes de la organización y capacidad de respuesta de
manera responsable y confiable.
OPTIMIZACIÓN
Lograr que todos los recursos que conforman la organización, convergen para
lograr los mejores resultados y las mejores prácticas.
SEGURIDAD INDUSTRIALSEGURIDAD INDUSTRIAL Y PROTECCIÓN
AMBIENTAL Y PROTECCIÓN AMBIENTAL
La aplicación y observancia de la Seguridad Industrial y Protección Ambiental,
contribuyen a preservar la integridad de los trabajadores, instalaciones y
comunidades donde opera, permitiendo a la empresa generar valor económico.
LIDERAZGO Y ESTILO DE GESTIÓN
En función de la misión y visión organizacional, inspira y dirige con
responsabilidad y autoridad al personal, para contribuir a los logros de la empresa.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y OPERATIVA
Precisa lo que se requiere alcanzar y cómo se puede lograr, calculando el impacto
de las fuerzas y tendencias de la organización hacia el entorno, y viceversa.
CADENA DE VALOR
Identificación de los procesos del negocio que adicionan valor.
RESULTADOS
Lo que la organización obtiene en relación a satisfacer necesidades y expectativas
de sus clientes, personal y sociedad. Se expresa a través de indicadores
específicos.
CRITERIOS DEL MODELO
SATISFACCIÓN
Cumplimiento total de los requerimientos del mercado.
CULTURA DE INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA
Conjunto de ideas, significados, símbolos e interpretaciones, a través de los
cuales, la colectividad laboral se desempeña con resultados de efectividad.
COMPETENCIAS LABORALES
Evidencias de desempeño óptimo del individuo, en función a su puesto de trabajo.
ENTORNO
Macrosistema que impacta directa e indirectamente a la organización.
 Las claves para la obtención de certificados de calidad

certificados de calidad
Los certificados de calidad y sus beneficios. La obtención de una certificación de
un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001, además de abrir
el camino para la obtención de otras certificaciones (gestión del medio ambiente,
seguridad o responsabilidad social), sirve principalmente para demostrar a clientes
y proveedores el compromiso de nuestra empresa con la calidad y la mejora
continua. La obtención de esta certificación supone importantes beneficios para
las empresas, puesto que mejoran la imagen de sus productos y servicios,
favorecen su desarrollo y afianzan su posición en el mercado, logrando ventaja
competitiva. Estos certificados son, además, imprescindibles para poder optar a la
mayoría de licitaciones y concursos de carácter público.
Las normas certificadas ayudan enormemente a mantener y mejorar la eficacia y
adecuación del sistema de gestión de la calidad, al poner de manifiesto los puntos
de mejora y los errores de planificación y organización.
Para las empresas y negocios de menor tamaño, los certificados de calidad ISO
9001 suponen una magnífica oportunidad para ponerse al nivel de las grandes
compañías, adquirir visibilidad y reconocimiento y ganar cuota de mercado. Pasos
para la obtención de una certificación La etapa previa para la obtención de una
certificación de calidad en base a la ISO 9001 es tener implantado un Sistema de
Gestión de la Calidad conforme a los requisitos de dicha norma, así como haber
elaborado la documentación correspondiente. A partir de aquí, los pasos son los
siguientes:
Una empresa externa de certificación examina, a través de un auditoria, la
adecuación de la documentación a los requisitos de la norma y su validez para la
entidad. Asimismo, se audita el sistema de calidad completo de forma general con
el fin de comprobar si se ha implantado.
En una segunda fase, se auditan de una forma más exhaustiva y concreta los
requisitos a través de su aplicación al Sistema de Gestión de la Calidad.
Normalmente, en esta última fase suelen detectarse desviaciones que deben ser
corregidas, debiendo remitirse al organismo de certificación las propuestas de
solución.
Finalmente, la documentación de la auditoría de certificación, así como las
propuestas de mejora, se estudian en un comité de certificación, que es el que
decide finalmente sobre la certificación de la entidad.