Foro de actividad 2

¿Qué herramientas tecnológicas que conoce podrían aportar a la implementación de

una estrategia CRM?  Es importante mencionar en qué forma se podrían utilizar estas
herramientas.
Yo creo que hoy en día las redes sociales como Instagram, Facebook son muy útiles
a la hora de implementar una estrategia de CRM por que por allí se puede abarcar
bastante público. Adicional es más fácil para los clientes interactuar con las empresas
ya que se responde rápido las inquietudes y también podemos tomar datos para un
mejor servicio.
¿Es Indispensable la tecnología para implantar un sistema CRM?
Claro que no es indispensable porque antes de tener la tecnología se llevaban estos
procesos de una manera manual y arrojaba resultados con la diferencia de que la tecnología
potencializa, reduce procesos y agiliza los mismos.
 ¿Cuáles serían las ventajas de la estrategia CRM con o sin tecnología?
Las ventajas serian que con tecnología es mucho más fácil recopilar información de los
clientes ya que hay programas especializados para ello y sin tecnología seria la misma
pero un poco más compleja porque habría más demoras a la hora de recopilar
información pero de una u otra manera las dos recopilan toda una base de datos que
nos puede funcionar para tener una mejor relación con los clientes
 ¿Qué herramientas tecnológicas que conoce podrían aportar a la implementación de
una estrategia CRM?  Es importante mencionar en qué forma se podrían utilizar estas
herramientas.
Yo creo que hoy en día las redes sociales como Instagram, Facebook son muy útiles
a la hora de implementar una estrategia de CRM por que por allí se puede abarcar
bastante público. Adicional es más fácil para los clientes interactuar con las empresas
ya que se responde rápido las inquietudes y también podemos tomar datos para un
mejor servicio.
¿Es Indispensable la tecnología para implantar un sistema CRM?
Claro que no es indispensable porque antes de tener la tecnología se llevaban estos
procesos de una manera manual y arrojaba resultados con la diferencia de que la tecnología
potencializa, reduce procesos y agiliza los mismos.
 ¿Cuáles serían las ventajas de la estrategia CRM con o sin tecnología?
Las ventajas serian que con tecnología es mucho más fácil recopilar información de los
clientes ya que hay programas especializados para ello y sin tecnología seria la misma
pero un poco más compleja porque habría más demoras a la hora de recopilar
información pero de una u otra manera las dos recopilan toda una base de datos que
nos puede funcionar para tener una mejor relación con los clientes