Ética Profesional

ETICA PROFESIONAL

MIGUEL FERNANDO MENDOZA CARO

* Elizabeth Robayo Rodríguez

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE

EMPRESAS

VILLAVICENCIO

2020

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AGRADECIMIENTOS

A mi maestro

Lic. Elizabeth Robayo Rodríguez, por su gran apoyo y motivación para el avance de mis

estudios en esta materia, por su apoyo ofrecido en este trabajo, por su tiempo

compartido y por impulsar el desarrollo de nuestra formación profesional que sin duda

es de vital importancia para todos los que hemos decidido guiar nuestro esfuerzo para

convertirnos en excelentes administradores

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CONTENIDO:

Portada………...………………………………………...Pagina 1
Agradecimientos……………………………………...….Página 2
Contenido ………………………………………….…….Página 3
Introducción…………………………………………..….Página 4
Objetivos generales………………………………….…...Pagina 5
Objetivos específicos…………………………………......Pagina 5
Enunciado información de análisis…..……………..…....Página 6
Solución...………………………...……………................Página 7
Conclusiones……………………………………………….…..Pagina 11
Referencias bibliográficas...……………………...............Página 12

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INTRODUCCIÓN

El siguiente caso práctico observaremos un video, en el cual se estará hablando de la

responsabilidad social Corporativa, la manera en que interactúan y la importancia que estas tienen

ante los individuos pertenecientes a los grupos cercanos a cualquier organización.

Así como también, se analiza y describen los aspectos más importantes que forman de la

responsabilidad social, por lo cual debemos estar pendientes como se aplica en la sociedad y que

beneficios trae tanto para la empresa como para la comunidad.

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Objetivo General

 Aprender y comprender la importancia de la responsabilidad social.

Objetivos Específicos

 Identificar las empresas socialmente responsables.

 Analizar la transformación de la responsabilidad social en una variable competitiva de

reconocimiento mundial. Un factor de éxito en los negocios, que se conjuga con el

compromiso ético de la empresa moderna con la sociedad.

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Unidad 3: Caso Práctico

Visualice este vídeo perteneciente a DGPYME y elaborado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, junto
con la colaboración de la Escuela de Organización Industrial y cofinanciado por la Unión Europea.

https://www.youtube.com/watch?v=_5uiH5fmYwo

Posteriormente responda a las siguientes cuestiones:

1. Diga qué ejemplos propone el vídeo sobre las Responsabilidad Social Corporativa.

2. ¿La Responsabilidad Social Corporativa es solo para multinacionales?

3. ¿Puede estar siendo una empresa ser responsable sin que lo sepan?

4. ¿Modifica positivamente la cuenta de resultados ser una empresa socialmente responsable?

5. Cuando una empresa aplica la Responsabilidad Social Corporativa, ¿Debe tener en cuenta a todos los
stakeholder?

6. Cuando una empresa aplica la Responsabilidad Social Corporativa, ¿Todos los días debe ser socialmente
responsable?

ORIENTACION (es):
Para el desarrollo de este caso práctico es importante leer la información disponible, visualizar el material, retener lo
principal y resumir de forma personal lo más importante.

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SOLUCION AL CASO
PRÁCTICO

1. DIGA QUÉ EJEMPLOS PROPONE EL VÍDEO SOBRE LAS

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA.

Los ejemplos que indica el video sobre la responsabilidad social son:

 Tratar bien a su gente, a sus clientes.

 Aceptar la calidad como paradigma constituido.

 Incorporar innovación, innovar los productos como nuevo paradigma a perseguir,

la innovación la incorporamos como un tema actitudinal o nos salimos del

mercado.

 Cuando contrata al personal de modo digno, cuando tiene una política de su

personal adecuada en relación con la formación, de mejora continua, o con la

conciliación de la vida laboral y profesional.

 Creer que tus empleados son tu activo más importante es responsable socialmente,

pero a su vez es fundamental para ellos son la estructura de la empresa.

2. ¿LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA ES SOLO

PARA MULTINACIONALES?

No, la responsabilidad social es de todas las empresas entre más pequeñas tendrá muchas

ventajas que las multinacionales, ya que al trabajar en ámbitos geográficos más pequeños

conocerá de forma directa los problemas del entorno.

Las acciones en el ámbito local tienen un efecto multiplicador, también tiene la ventaja
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que al ser más pequeñas soportara menos la burocracia, se adaptaran rápidamente y mejor

a los cambios, pueden conseguir que sus empleados se impliquen mucho más, son

empresas más creíbles y llegan más rápido al consumidor.

Si las empresas son socialmente responsables debe decirlo, no es solo ser bueno. La clave

es ser bueno y parecerlo, para que todos los esfuerzos y empeños para ser una empresa

socialmente responsable no servirán de nada si no se cuenta a todos aquellos que quieran

escuchar.

3. ¿PUEDE ESTAR SIENDO UNA EMPRESA SER RESPONSABLE SIN QUE LO

SEPAN?

Sí, es posible que muchas empresas estén siendo responsables socialmente y no lo saben,

ya que son responsables al momento de que tienen buenos productos, buena atención a

sus clientes, también se ve cuando no engañan a nadie.

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4. ¿Modifica positivamente la cuenta de resultados ser una empresa socialmente

responsable?

Si, una empresa que es responsable socialmente, vera modificada positivamente su cuenta

de resultados, ya que generara fidelidad de sus clientes, genera credibilidad, esto genera

que las personas confíen en ella y se afilien, esto generara unas buenas relaciones con

interlocutores sociales, grupos de interés y esto repercutirá en su propia reputación y por

ende como consecuencia también en las ventas, atención con los clientes, relación con los

empleados, accionistas, medios de comunicación, corporaciones locales.

5. CUANDO UNA EMPRESA APLICA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

CORPORATIVA,
¿DEBE TENER EN CUENTA A TODOS LOS STAKEHOLDER?

Teniendo en cuenta que El concepto de “stakeholders”, que podríamos traducir como “

partes interesadas”, fue introducido en un Memorandum realizado por el Stanford

Research Institute, en 1963, para identificar a aquellos grupos o personas que son de

importancia vital para la existencia de una organización empresarial.

De igual forma saber cuáles son los diferentes tipos de partes interesadas o “stakeholders”

es tener en cuenta los grupos de personas que tienen relaciones con la organización.

Concretamente los principales grupos de “stakeholders” que tenemos a nuestro alrededor

son nuestros clientes, trabajadores de nuestra organización, comunidades locales y

vecinales, proveedores y distribuidores, y accionistas, entre los más destacados. Pero

también debemos tomar en consideración como “stakeholders” a los medios de

comunicación, el público en general, competidores, organizaciones no gubernamentales y

Gobiernos.
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Con base en la anteriores definiciones, podemos afirmar que es de vital importancia tener

en cuenta a todos los stakeholders, ya que si tenemos en cuenta la relación con los clientes

y la calidad de los productos que ofrecemos, obtendremos la fidelización, de igual forma es

muy importante la relación con nuestros empleados, estos nos ayudaran a mejorar la

calidad de nuestros servicios, y cada uno de los stakeholders como las comunidades

locales, proveedores, distribuidores, accionistas, medios de comunicación, competidores y

público en general, nos ayudaran a mantener nuestra imagen y serán quienes ayuden a

multiplicar la información de nuestra empresa como ejemplo de responsabilidad social.

6. CUANDO UNA EMPRESA APLICA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

CORPORATIVA,
¿TODOS LOS DÍAS DEBE SER SOCIALMENTE RESPONSABLE?

Teniendo en cuenta el video, podemos decir que una vez se ingresa al mundo de la

responsabilidad social, es una tarea de diaria y se ve refleja en la atención con los clientes,

las relaciones con los empleados, la calidad del producto o servicios que ofrezcas, cada

día tienes que ser mejor en estos aspectos, ya que esta reflejara tu reputación e imagen.

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CONCLUSION

En el caso práctico pudimos observar como a través de la responsabilidad social Corporativa las

empresas pueden obtener una ventaja competitiva, ya que a través de esta podemos realizar la

fidelización de nuestros clientes, mejorar la imagen de la empresa.

De igual manera en como en la actualidad, las empresas deben buscar ser responsables

socialmente esto se ve reflejado en su reputación, debido a que en esta es importante el trato a los

clientes, la calidad del producto o servicio que se ofrece, la relación con sus empleados y con la

comunidad en general.

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BIBLIOGRAFÍA

https://www.deustoformacion.com/blog/gestion-empresas/importancia-stakeholders-empresa
https://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_social_corporativa

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