PAUTAS DIRIGIDAS A

DIRECTIVOS Y DOCENTES
TUTORES PARA ORIENTAR A
FAMILIAS DURANTE LA
EDUCACIÓN A DISTANCIA

DIRIGIDO AL DIRECTOR/AS Y DOCENTES TUTORES DE

LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA
 1. Aspectos generales

La emergencia sanitaria por el COVID.19, y la medida de aislamiento social

obligatorio ha producido un cambio en la vida de las personas adultas,
jóvenes, niños y adultas mayores, generando emociones de incertidumbre,
frustración y ansiedad por tener que hacer frente a una experiencia nueva y
con posibilidades de riesgo de la salud.

Esta coyuntura y su efecto en la salud de los estudiantes y sus familias exigen a

directivos y docentes reflexionar sobre las condiciones necesarias que
garanticen el desarrollo de sus aprendizajes, durante el proceso educativo a
distancia propuesto por el Estado Peruano.

Objetivo del material:

Servir como herramienta de consulta al director y docentes tutores de las IE,
para apoyarlos en el fortalecimiento de la convivencia familiar, durante el
proceso educativo a distancia.

2. ¿Cómo afecta el aislamiento social obligatorio

a los estudiantes y sus familias?
Las familias están atravesando una serie de necesidades y dificultades que
requieren de un asesoramiento y acompañamiento respecto a su bienestar y
convivencia durante la educación a distancia. Por su cercanía y llegada a las
familias, las IIEE tienen un rol crucial en este acompañamiento.

Este material es una herramienta para la ayuda que pueden brindar los
directores y tutores acompañando a los estudiantes y sus familias en su cuidado
integral. Presenta datos sobre cómo la situación actual está afectando su
convivencia y salud emocional y orientaciones a directores y tutores para
esta asistencia en los siguientes temas:

1. Aprendiendo a afrontar el estrés desde el hogar

2. Promoviendo la empatía en la familia
3. Generando un ambiente cálido y respetuoso en el hogar
4. Desarrollando capacidades para el manejo de los conflictos en el
hogar
1
 2.1. Afrontando el estrés desde el hogar

Especialistas de la salud mental del Perú y el mundo reconocen que el mayor

problema generado por esta pandemia y la medida de aislamiento es la
afectación de la salud mental de la población, con un incremento de ansiedad y
estrés. En el largo plazo, las mujeres de bajos ingresos y de la 3ra edad tiene los
mayores riesgos.

El estrés y las consecuencias en la salud mental

El estrés es una reacción psicológica y física del ser humano ante situaciones de
la vida que resultan nuevas y demandantes. En pequeña medida el cuerpo
genera hormonas del estrés, pero logra eliminarlas y recuperar sus condiciones
normales. Sin embargo, en periodos de grandes y frecuentes preocupaciones o
miedos, el cuerpo no tiene tiempo de revertir los efectos fisiológicos dañinos.

La ansiedad y el estrés bajan las defensas y, aumentan el riesgo de enfermar el

organismo, generando problemas de estómago, aumento de presión y ritmo
cardiaco, tensión muscular o altas dosis de adrenalina y cortisol.

Orientaciones para las familias con señales de estrés

y/o afectación socioemocional

Enfocarse en el lado positivo de la cuarentena:

1
- Será beneficioso si nos sabemos cuidar y reconocemos
como oportunidad para fortalecer el vínculo familiar,
construir resiliencia o desarrollar la solidaridad y
empatía.

- Propiciará aprendizajes para la vida de hijas e hijos,

como: (participar de tareas de casa, colaborar organizar
su tiempo y espacio familiar, etc.).

2
 Cuidar su salud integral

- Reconocer las situaciones que les estresan (desgaste

emocional, monotonía, etc.).
2
- Buscar un modo saludable para adaptarse al cambio:
una rutina de respiración, relajación, ejercicios diarios,
caminatas y descansar.

- Proponerse el cambio de ánimo con actividades

preferidas que reanimen o buscar la calma y reflexión.

- Evitar escuchar noticias negativas y cumplir con las

medidas sanitarias.

- Compartir e integrar a la familia, a partir de

alternativas en tiempo de crisis: disfrutar de juegos,
programas de entretenimiento, culturales o educativos.

2.2. Promoviendo la empatía en la familia

La empatía implica “ponerse en los zapatos de otro”, percibiendo lo que otra

persona siente, piensa o hace, considerando su historia, necesidades, problemas o
emociones. Ayuda a comprender el origen de sus reacciones y lo que está sintiendo,
con el objetivo de ayudarla.

Esta habilidad se desarrolla en la interacción con la familia, amigos o compañeros

de clase. Este periodo, es una oportunidad única para: proponer y practicar acciones
empáticas en familia, fortalecer los vínculos y desarrollar relaciones saludables en las
familias.

3
 Orientaciones para ayudar a las familias a promover
la empatía en cuarentena

Cuidar las emociones de sus integrantes: Los adultos deben estar atentos a
1 sus estados de ánimo y los de sus familiares y buscar aliviarlos, conversando
sobre cómo se sienten, qué piensan de la situación actual o sobre lecciones de
la familia ante dificultades anteriores.

Promover la colaboración en casa: Según las características y

posibilidades, cada integrante de la familia puede aportar en las
2
tareas del hogar. Así valorarán el colaborar en el cuidado familiar y
que todos dispongan de tiempos de descanso y recreación.

Entrenar la capacidad del cuidado personal y de los otros: Esta coyuntura

de vulnerabilidad de la salud, permite la reflexión sobre el cuidado de
3 cada uno y su efecto en el bienestar familiar y de los otros. Además, de
propiciar estilos de vida saludables y cuidado del medio.

Fortalecer los vínculos familiares y amicales: Para compartir sus

4 emociones y experiencias vinculadas al aislamiento social, así se estimula la
reflexión y solidaridad ante los demás.

4
 2.3. Generando un ambiente cálido,
respetuoso y saludable en el hogar

Los cambios abruptos y sorpresivos en las rutinas y actividades de los miembros

de las familias, entre ellos la convivencia sin salir de sus casas de forma obligatoria,
el traslado de la educación presencial a la educación remota en el hogar, así como
los efectos en la salud emocional de sus integrantes, generan desafíos y
preocupaciones como los siguientes:

La tensión generada por cumplir diversas actividades en

casa: Esto es realizar tareas laborales en casa, combinándolas
con sus responsabilidades familiares, puede significar para
algunas personas una complicación doble o triple.

Desorden en los horarios y gestión del tiempo: Por la falta de

práctica se realizan dos o más tareas en simultáneo, como avanzar
algo del trabajo y una tarea del hogar, no permite enfocarse en
ninguna de las actividades.

Preocupación por las exigencias de la educación a distancia: Más

aún si no se cuenta ni con equipos ni internet que requiere la
educación a distancia, o por la presión para muchas familias de usar
herramientas tecnológicas, sin preparación.

Alejamiento de familiares y amistades: La situación de

aislamiento, ha sorprendido a algunas familias con
integrantes lejos de casa y con reducidas posibilidades
de retorno y reencuentro, que genera incertidumbre y
preocupación en la familia.

La estigmatización por enfermedad y/o la pérdida de un

familiar por la pandemia, así como el duelo: Puede
conllevar a discriminación en el primer caso y un duelo no
resuelto por las restricciones actuales en estos casos.

5
 Recomendaciones para generar un
ambiente cálido y saludable en el hogar

Cuidar las relaciones entre los integrantes

Contar con un espacio en casa que
permita a los integrantes de la familia
cumplir con sus tareas laborales y/o de
estudio, que cuenten con condiciones
adecuadas para permitirles enfocarse y
no distraerse.
Establecer junto con los niños horarios
claros y propicios para la
concentración y logro de objetivos de
sus aprendizajes.
Valorar y cuidar los vínculos con los
familiares que se encuentren lejos, para
reducir la sensación de vulnerabilidad y
ansiedad de las personas afectadas por
el distanciamiento.
de las familias, estableciendo acuerdos
para la convivencia en casa, estar atentos y
a) cuidar los estados de ánimo de todos,
participar y colaborar todos en las tareas y
organización del hogar.
b)
Delimitar el uso del tiempo, de tal forma
que se destinen momentos exclusivos para
c) cada una de las actividades que se
realicen tanto laboral o estudiantil y de la
casa, eso ayudará a ser más productivos.
d)
Gestionar los tiempos, incluye cuidar la
e) salud, como dormir a la hora y el tiempo
necesario, disfrutar de actividades
recreativas con la familia.
g)

En caso de enfermedad o muerte de algún familiar por la pandemia, la familia

debe vivir su duelo y abordar sobre las emociones del hecho, y buscar ayuda si la
requieren, evitando así una afectación emocional y social más grave para los
estudiantes y sus familias.

Los docentes tienen un papel muy importante para evitar la estigmatización o

prejuicios que se establezcan contra niños y para desarrollar la empatía y
solidaridad entre compañeros.

Poco a poco las familias deben buscar informarse y prepararse en el uso de

medios digitales, que ayuden a sus hijos a ser más creativos e innovadores y
contar con habilidades digitales. En el caso ya cuenten con estos medios en casa,
tomar medidas para su uso y para dar la seguridad sobre el tipo de información
que reciben los estudiantes por estos medios.

6
 2.4. Desarrollando capacidades para el
manejo de los conflictos en el hogar

Los conflictos, causas y efecto en desarrollo de capacidades

Es natural que en las familias se produzcan conflictos, y qué en una situación de
aislamiento, estos pueden intensificarse. Los conflictos en la familia se dan por
desacuerdos entre dos o más personas que desean lo mismo y al mismo tiempo. Los
conflictos, además, son una oportunidad inconmensurable para aprender y
desarrollar capacidades.

Manejo de conflictos para el desarrollo de

capacidades

Es importante, dejar que los niños, adolescentes aprendan a

manejar sus desacuerdos sin intervención de sus padres y madres,
porque es una valiosa oportunidad de aprendizaje. Estos les
permite reconocer la diferencia en formas de pensar, percibir e
interpretar ante un mismo hecho y desarrollar habilidades como la
empatía, la tolerancia, el respeto hacia la diferencia de opiniones y
la creatividad en la búsqueda de solución de sus problemas.

Sin embargo, cuando el conflicto se intensifica mucho y genera

acciones agresivas o violentas, sí se requiere de la intervención de
los adultos. Esto es más delicado, sobre todo cuando el conflicto
involucra a hermanas o hermanos de diferentes edades o fuerza
física, etc.

Una de las estrategias para encontrar la solución del conflicto y en la

que interviene un adulto es la Mediación, a través de la cual se produce
el intercambio de la información necesaria sobre los argumentos de las
partes para llegar a un acuerdo consensual. Es una estrategia que
favorece respuestas no violentas a los conflictos entre personas.

7
Recomendaciones para que padres y madres sean buenos
mediadores de conflictos

Intervenir con calma y

Que tomen conciencia regulando sus emociones
de sus emociones, ante situación de
identificándolas por su conflicto, pueden respirar
nombre. antes de pensar y actuar.

Buscar reducir el clima

hostil, acercándose de
Enfocarse en la búsqueda
manera respetuosa y
de soluciones y no de
amable y validando las
culpables y causas.
emociones de sus hijos.

Lograda la calma se puede

conversar sobre la perspectiva Reconocer y agradecer la
y emociones de cada uno ante disposición, el tiempo y el
Características
esfuerzo del para
que sus hijos
la situación y plantear
comportamiento disruptivo
buscar resolver para
el conflicto.
posibles soluciones que sean
comprender sus motivaciones.
respetuosas para todos.

Variables de gradación
del comportamiento
disruptivo.

8
 3. Orientaciones para el acompañamiento a las
familias durante el aislamiento

Las familias tienen un rol fundamental en el proceso de educación a distancia de

sus hijos e hijas, así como en lograr las condiciones físicas y socio emocionales
requeridas para el mismo. Considerarlas cómo aliadas para dichos propósitos,
durante el aislamiento, implicará un acompañamiento por parte de directivos y
los docentes tutores, para que todos puedan hacer frente a esta nueva e
inesperada realidad de una manera saludable y proactiva.

Propósitos del acompañamiento a las familias

1. Fortalecer las capacidades de las familias para afrontar los

efectos del nuevo escenario: Los directores y los docentes tutores
deberán conocer y comprender la forma como las familias pueden
ser afectadas por el nuevo escenario, para orientarlas en el
cuidado de su convivencia y desarrollo socioemocional. Los
contenidos del punto 3 servirán de apoyo a este propósito.

2. Apoyar a la familia en la comprensión y adaptación al cambio:

Muchas personas, todavía esperan que tras esta crisis volverán a sus
rutinas y actividades anteriores, requiriendo entender que quizá no
recuperen sus formas de vida o que será progresivo. Orientarlos en lo
que pueden hacer actualmente y más adelante, será de utilidad.

3. Valorar esta nueva experiencia como oportunidad para

desarrollar aprendizajes para la vida: Los padres necesitan recuperar
el valor de los aprendizajes tanto académicos como los que sirven
para “vivir cotidianamente”.

Horario adecuado para la atención a las familias

En la medida de las posibilidades el/la director/a y los docentes

tutores podrían disponer de un momento semanal para atender y
comunicarse con las familias, dialogar sobre sus necesidades y
darles recomendaciones que les ayuden a sobrepasar este periodo,
más aún con las familias de los estudiantes con dificultades de
aprendizaje.
9
Las familias deben conocer el horario de atención y tiempo establecido para sus
consultas, que no debe ser mayor a los 30 minutos, los mismos que deben
programarse sin afectar los horarios de otras rutinas de los docentes.

Actitud empática en la comunicación con los padres

Mantener una actitud de apertura y escucha activa, para que

el padre o madre de familia se sienta cómodo y en confianza.
Las siguientes expresiones ayudan: “estoy para apoyarlo/a”,
“la/o entiendo”, “todos estamos aprendiendo a enfrentar esta
situación”, etc.

Entablar un diálogo horizontal y respetuoso con la familia.

Evitando actitudes de experto intentando tener respuesta o solución a
todo, menos de juicio. Tal vez la otra persona solo necesite ser
escuchado para encontrar sus propias soluciones y buscar la calma.

Adecuarse a los medios de comunicación que utilicen las

familias según sus posibilidades.

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Pasos a seguir por directivos y tutores para la comunicación
con las familias:

Realizar preguntas que permitan conocer la situación de las familias,

como por ejemplo: ¿cómo están atravesando esta situación? ¿cómo se han
1 estado sintiendo? ¿cuáles son sus principales limitaciones en cuanto a la
convivencia en el hogar? ¿cómo ha cambiado la dinámica de su familia?

A partir de estas u otras preguntas, mantener una escucha

2 activa y asertiva, con intervenciones que denoten su
comprensión y empatía.

De manera asertiva y horizontal, utilizar las orientaciones

3 indicadas tomando en cuenta las necesidades particulares de
cada familia y su contexto de vida.

Establecer acuerdos o conclusiones de manera conjunta que

4 permita al padre o madre de familia poner en práctica las
estrategias y las recomendaciones brindadas.

Realizar un seguimiento de la situación de las familias y a

5 los acuerdos establecidos, según las necesidades y
disposición de las familias.

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Instituciones que brindan soporte socioemocional para
familias

• Centro de Psicoterapia Psicoanalítica de Lima

WhatsApp 970 089 355

• Centro de Escucha Universidad Rodrigo Ruíz de Montoya

Enviar mensaje al inbox de la página en Facebook o al correo:
centrodescucha.ruiz@uarm.pe

• Facultad de Psicología de la U. Federico Villarreal

Pag. web, http://web2.unfv.edu.pe/sitio/comunicados-importantes/servicios-
psicologicos-unfv

• Psicólogos unidos, Psicólogos solidarios con la comunidad: Colegio de

Psicólogos del Perú
Teléfonos: 987215026 / 993147157
Página web del Colegio de Psicólogos del Perú (www.cpsp.pe) -
http://cpsp.io/covid-19

• Sociedad Peruana de Psicoanálisis

Llenar formulario y un profesional se contactará: Link:
https://bit.ly/SoporteEmocionalSPP

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 Referencias:

• Balart Griti María Julieta (2013). La empatía: La clave para conectar con los
demás. España, Madrid: Ágama
• Goleman, Daniel (1996). Inteligencia emocional. España, Madrid: Kairos
• Ciaramicoli, A. y Ketcham, K. (2000). El poder de la empatía. Argentina,
Buenos Aires: Ediciones B Argentina S.A
• MINEDU (2013). Aprendiendo a resolver conflictos en las instituciones
educativas. Orientaciones para directivos y tutores de primaria y secundaria.
Lima-Perú.
• MINEDU (2016). Habilidades Interpersonales. Guía para el formador- Segundo
fascículo. Lima. Ministerio de Educación del Perú.
• UNICEF (2010). Acciones para la resiliencia de la niñez y juventud. Guía para
gobiernos. Ciudad de Panamá- República de Panamá. Impresiones JEICOS S.A.
• Weiss. Brian (2004). Eliminar el estrés. Barcelona- España. Ediciones B, S.A.

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