PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Recursos Humanos

 Código del Programa de Formación:134200
 Nombre del Proyecto (si es formación Titulada): Procesos de selección y contratación de
personal para la generación de valor organizacional en las pymes del área metropolitana.
 Fase del Proyecto (si es formación Titulada): Fase de Identificación
 Actividad de Proyecto (si es formación Titulada): Caracterización del sector productivo asignado,
así como también el papel de las empresas de servicios especializados en recursos humanos
(Outsourcing) dentro de los procesos de selección y contratación.
 Competencia: Desarrollo de procesos de comunicación oral y escrita.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
- Interpretar el sentido de la comunicación como medio de expresión social, cultural, laboral y
artística.
- Decodificar mensajes comunicativos en situaciones de la vida social y laboral, teniendo en cuenta
el contexto de la comunicación
 Duración de la Guía: 24 horas

2. PRESENTACIÓN

 Estimados aprendices, bienvenidos a este programa de Recursos Humanos el cual desde la

competencia en mención, permitirá en cada uno de ustedes cambios positivos para generar una
comunicación oral y escrita, que sea capaz de transformar el mensaje asertiva y eficazmente dentro
de un contexto organizacional teniendo en cuenta sus políticas, sin dejar a un lado el cambio que se
genera a nivel personal y social ya que la comunicación no es un “don” que tienen unas pocas
personas, más bien, es un ejercicio que cualquiera puede llegar a desarrollar. Por eso es importante
saber que “la organización funciona como un sistema de cooperación donde, por medio de la
comunicación, las personas interactúan para alcanzar objetivos comunes” (Chiavenato 2009). A
partir de lo anterior, es necesario que en esta guía estemos dispuestos a aprender y a discutir
nuestros puntos de vista. El trabajo autónomo no es un simple requisito, sino es una exigencia en la
actualidad, por eso, a partir de este ejercicio podremos desarrollar conocimientos colaborativos y
desarrollar nuestras habilidades.

Éxitos en su proceso de aprendizaje.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

 Descripción de la(s) Actividad(es): Determinar la importancia de una comunicación eficaz y

efectiva en los ámbitos del ser humano (social, personal y productivo).

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 Para lo anterior, y de manera individual, desarrollar los siguientes puntos:
a. Responda las preguntas que encontrará a continuación, a las cuales podrá dar respuesta
en Word, a partir de sus propias experiencias:
- ¿Cómo es tu comunicación en todos los ámbitos de la vida?
- ¿Cómo debe ser la comunicación (oral y escrita) dentro de una organización?

b. Lea el caso que se presentará a continuación y una hoja en Word, responda a la pregunta
final del mismo:
Imagínese que usted debe que viajar a otro país, a un lugar en el que existe una lengua que
desconoce por completo. Imagine la llegada en avión hasta entrar al hotel; cómo sería salir a la
calle para alimentarse, para buscar trabajo, para tomar un transporte público, para realizar
actividades diarias de supervivencia, etc. ¿Qué estrategias comunicativas que utilizaría para
poder sobrevivir en ese ambiente? Escriba con argumentos mínimo diez estrategias.

 Ambiente Requerido: Ambiente de virtualidad

 Materiales: Computador, hojas, lapiceros, lápices, borrador

 Descripción de la(s) Actividad(es): Identificar el nivel de conocimiento que tienen los aprendices
acerca de la comunicación para los procesos de la organización.

En equipos de trabajo (no más de 3 personas) discutir sobre las siguientes preguntas y a partir de
ello, construir. Para este punto no es necesario la búsqueda de conceptos en internet o referentes
bibliográficos.

1. Un escrito en Word con sus propias palabras donde se argumenten todas las respuestas, y
2. Un acróstico en cartelera con el nombre COMUNICACIÓN teniendo en cuenta sus respuestas.

Preguntas: ¿Qué es para Uds. la comunicación?, ¿Cuál es proceso de la comunicación según su

conocimiento?, ¿Cuáles consideran son los componentes de la comunicación?, ¿Cuáles son los
medios de comunicación? ¿Cuáles son los tipos y niveles de comunicación?

 Ambiente Requerido: Ambiente de virtualidad

 Materiales: Computador, carteleras, marcadores, lápices, lapiceros, colores.

 Descripción de la(s) Actividad(es): Diferenciar el papel de cada uno de los elementos de la

comunicación, importantes para efectividad de la trasmisión del mensaje.

Estimad@ aprendiz, en material de apoyo encontrará un documento (Elementos de la

comunicación) el cual deberá leer atentamente y, construir un mapa mental (en hojas reciclables en
buen estado) donde se evidencien las ideas principales. Este mapa, deberá ser sustentado de
manera individual por medio de un audio, el cual se deberá subir a plataforma con una foto del
mapa. Recordemos que el mapa mental es un gráfico del tema, pero solo con dibujos hecho por
ustedes mismos poniendo en práctica la creatividad. Si hay duda, pueden revisar que es un mapa
mental en internet.

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 Ambiente Requerido: Ambiente virtual
 Materiales: Computador, celular, hojas, marcadores, lápices, lapiceros, colores, cinta.

 Descripción de la(s) Actividad(es): Interpretar las señales y símbolos corporales para la

comunicación en ámbitos sociales, personales y laborales.

El lenguaje oral “es el principal medio medio para trasmitir mensajes y sus ventajas son la velocidad
y retroalimentación, aunque por otro lado, las desventajas que ofrece, es que al pasar a través de
varias personas, existe la posibilidad de distorsión, así, la comunicación fomenta la motivación”.
Robbins, (2004), p. 284. A partir de lo anterior, es conveniente que se desarrollen y amplíen
conceptos frente a la comunicación oral y su expresión, a partir de las siguientes preguntas que
ustedes en parejas podrán desarrollar con un rastreo bibliográfico. Ese rastreo deberá ser plasmado
en una presentación animada (power point, prezi, canva…) y como consideren emitir el mensaje sin
dejar por fuera ninguna de las preguntas.
1. ¿Que es la comunicación verbal?, ¿Que son los símbolos y mensajes de comunicación?, Que es
y porque se relaciona la semiótica y kinestesia con el lenguaje oral?
2. ¿Que es la observación y escucha activa? ¿Como la aplicamos?
3. La voz: Cuál es su concepto?, ¿Que es la articulación, vocalización, dicción, pronunciación y
cuáles son sus características (ritmo, tono, timbre, intensidad)?
4. • La escucha: ¿Que es?, Cual es la diferencia entre escuchar y oír? ¿Que tiene que ver la
atención y concentración con la escucha?
5. La conversación: ¿Que es? ¿Cuáles son sus características?, Cuales son los tipos de la
interacción verbal? ¿Consideras que conversación y “chisme” pueden estar relacionados?

 Ambiente Requerido: Ambiente de virtualidad, biblioteca

 Materiales: Computador, libros

 Descripción de la(s) Actividad(es): Aplicar conceptos para desarrollar una comunicación verbal
asertiva en los procesos cotidianos.

Aprendices: en las parejas conformadas en el punto anterior, y con la información recolectada e

impartida por la Instructora en las otras actividades, deberán realizar un video en el cual apliquen
conceptos; este video deberá ser sobre un tema que les guste de Recursos Humanos, pero a partir
de una conversación fluida. Finalizado el video, deberán hacer un ensayo en el cual expresen lo que
sintieron y experimentaron con la construcción del video.

 Ambiente Requerido: Ambiente de formación y ambiente virtual

 Materiales: Comptador, celular, libros, apuntes

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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento : *Reconoce la importancia, Técnica: Observación

naturaleza y características de
Esquema grafico la comunicación humana, según Instrumento: Evaluación
el contexto en el que se recíproca de trabajo
Evidencias de Desempeño:
desarrolla.
Exposición
*Establece acuerdos a partir de
Técnica: Observación
Evidencias de Producto: la diversidad de conceptos y
opiniones. Interpreta mensajes Instrumento: Lista de Chequeo
Video y reconstruye el discurso con
sus propias palabras
Ensayo manteniendo el sentido

*Gráfica la información con

contenidos semánticos.

*Utiliza la información según el

propósito establecido.

* Utiliza el lenguaje según el

destinatario, el propósito, el
contexto y el contenido. Usa el
léxico con precisión y propiedad
en los procesos de
comunicación relacionados con
el área de desempeño laboral.

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS:

* Comunicación: La comunicación es una manera de establecer contacto con los demás por medio de
ideas, hechos, pensamientos y conductas en busca de una reacción del comunicado que se emite.

* Comunicación humana: La comunicación humana, es un intercambio de mensajes, opinion, estados de

ánimo o impresiones entre un emisor y un receptor, utilizando distintos recursos y códigos.

* Comunicación escrita: “la comunicación escrita es considerada como algo tangible y verificable que
puede ser guardada indefinidamente”.

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* Comunicación oral: La oral “es el principal medio para trasmitir mensajes y sus ventajas son la velocidad
y retroalimentación, aunque por otro lado, las desventajas que ofrece, es que al pasar a través de varias
personas, existe la posibilidad de distorsión, así, la comunicacion fomenta la motivación”.

* Comunicación no verbal: La comunicación no verbal significa que se comparte la información, sin

emplear palabras, para codificar los pensamientos.

* Expresion corporal: la Expresión Corporal es una disciplina que posibilita, a través del estudio y
profundización de la función del cuerpo, la adquisición de un lenguaje corporal propio. Este lenguaje
corporal puro, sin códigos anticipados, es un modo de comunicación que descubre su propia semántica
directa más allá de la concepción de la expresión verbal. (Schinca,1988).

* Fuente (Emisor): Es el emisor o comunicador que inicia la comunicación al codificar un pensamiento.

* Receptor: Es el sujeto al cual se dirige el mensaje. Es el destinatario final de la comunicación.

6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

* Chiavenato. (2009). Comportamiento Organizacional. Ciudad de Mexico: Mc Graw Hill.

* Leonel Chávez Contreras. (2014). Modelo de comportamiento organizacional en la educación superior

tecnológica, para los institutos tecnológicos descentralizados del estado de Michoacán. 2014, de eumet.net
Sitio web: http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2016/lcc/#indice

* Sanchidrián, R., (2013). Trabajo de fin de grado expresión corporal: desarrollo de la Desinhibición a través
del juego, Universidad de Valladolid, Segovia. Recuperado de:
https://uvadoc.uva.es/bitstream/handle/10324/3562/TFG-
B.339.pdf;jsessionid=0F5A1815A05AC906F062FDA83D1CDE9D?sequence=1

* https://www.definicion.xyz/2017/10/comunicacion-humana.html

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Susana Escobar Instructora CESGE 20/03/2020

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor (es)

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