1.

Descripción de la empresa: ubicación, misión, visión, actividad económica, ventaja

competitiva, número de empleados e identificación de procesos macro de ejecución.
2. Elaboración de reseña historia, identificando las diferentes etapas por las que ha
atravesado en el tiempo.
3. Enumere de tres a cinco valores de la misma. Explique cada uno de ellos.
4. Describa dos creencias significativas las cuales son de apropiación entre los
empleados.
5. Mencione el slogan, frase comercial y/o mensaje por medio del cual es identificada
en el mercado.
6. Refiera tres normas características de la empresa y que los empleados identifican a
plenitud. Explique cada una de ellas.
7. Describa una persona que usted considere importante en la organización, tanto en
la parte laboral como personal. Explique y argumente su respuesta.
8. Acorde al material del eje, realice un párrafo argumentativo describiendo el tipo de
cultura organizacional que identifica, sus características, aspectos positivos y por
mejorar.
9. Realice mínimos cuatro conclusiones del ejercicio.
10. Haga un listado de referencias acorde a las normas APA (mínimo seis).

1.

Ubicación: Su ubicación principal se encuentra en la Calle 77 # 16ª – 23 Bogotá y

tiene dos sedes administrativas ubicadas en la ciudad de Cali y Medellín.

Misión: Asegurar la salud de las personas bajo un enfoque integral y preventivo,

promoviendo bienestar, hábitos saludables y una positiva autopercepción de la salud,
con base en criterios de racionalidad científica y sostenibilidad financiera.

Visión: En el 2025 ser una organización ejemplar en el sistema de salud, rompiendo

paradigmas y superando barreras para alcanzar un modelo de aseguramiento basado
en gestión del riesgo, innovador, efectivo y proactivo, que promueva la satisfacción del
cliente interno y externo, fortalezca el buen nombre de la organización y le agregue
valor consolidando su posición en el aseguramiento en salud de los habitantes de la
nación.

Actividad económica: Producción de bienes y/o servicios en salud, ofrece servicios

integrales en el área de salud a los ciudadanos colombianos

Ventaja competitiva: Es una EPS que trabaja de manera permanente por el bienestar de
los usurarios y la sociedad a través de la prestación de servicios de excelente calidad,
fomentando el desarrollo humano de sus colaboradores.
Número de empleados: 500 empleados.

Identificación de procesos macro de ejecución:

2.
Reseña histórica:
La EPS Cruz Blanca nace en la propia Colombia, gracias a la intervención de
inversionistas chilenos.
El 18 de diciembre de 1.995 se obtuvo el certificado de funcionamiento de Cruz
Blanca Colombia como Entidad Promotora de Salud, mediante resolución Nº 0945,
expedida por la Superintendencia Nacional de Salud, para prestar servicios en la
ciudad de Bogotá, momento a partir del cual inicio oficialmente su operación,
utilizando la razón social de Cruz Blanca EPS-SA, con una meta para 1.996 de afiliar
120.000 usuarios.
En el año 2002 es adquirida por el grupo Saludcoop, en el año 2009 las  las EPS´s del
Grupo SaludCoop continuaron siendo líderes del sector.
Actualmente Cruz Blanca EPS, es una persona jurídica de derecho privado, constituida
como sociedad anónima, especializada en la afiliación y el registro de los afiliados al
Sistema de Seguridad Social en Salud de Colombia, y del recaudo de las cotizaciones.
3.
Valores:
1. Servicio
2. Ética
3. Transparencia
4. Honestidad
5. Respeto
6. Empatía

4.
Creencias significativas: Católicas y cristianas.
5.

Mencione el slogan, frase comercial y/o mensaje por medio del cual es identificada en
el mercado: Nuestros usuarios son muy importantes.

6.

Refiera tres normas características de la empresa y que los empleados identifican a

plenitud. Explique cada una de ellas. Las normas con las cuales se caracteriza esta
organización y sus empleados son: ley 100 de 1993, decreto 780 de 2016 y resolución
1885 de 2018
7.

Describa una persona que usted considere importante en la organización, tanto en la

parte laboral como personal. Explique y argumente su respuesta.
El representante legal: Considero que esta es la persona más importante en la
organización ya que es la persona encargada de  controlar y determinar los caminos que
se deben seguir dentro de los diferentes sectores de la empresa, así como de motivar a
los empleados para trabajar por un objetivo común.

8.
Acorde al material del eje, realice un párrafo argumentativo describiendo el tipo de cultura
organizacional que identifica, sus características, aspectos positivos y por mejorar.

La EPS Cruz Blanca es un tipo de organización formal, con un tipo de cultura

organizacional combinada línea-staff, debido a la complejidad que existe en las diferentes
áreas de la empresa y a la necesidad de enfrentar los constantes cambios normativos de
manera más completa y ordenada. Sus aspectos positivos son lo de trabajar
constantemente con el ciclo PHVA buscando permanentemente la mejora continua, sus
aspectos por mejorar son los de fortalecer la articulación del trabajo entre las áreas ya
que debido a la complejidad y especialidad de cada una, existe delimitación de
responsabilidades y dificulta mantener el equilibrio.

9.
Realice mínimos cuatro conclusiones del ejercicio:

Esta actividad me permite conocer e identificar el comportamiento de las organizaciones,

sus características, estructuras y su cultura específicamente de la organización que
escogí.

Considero que el ejercicio fue muy enriquecedor, ya que la teoría, material visto en el eje
lo pude aplicar y analizar en una organización.

Este ejercicio da una idea general de como identificar la cultura y comportamiento de los
empleados de una organización con el fin de realizar una correcta planificación dirección
ejecución y control.

Es de vital importancia cuando se acepta un cargo de gerente identificar la estructura de

una organización, con el fin de realizar un proceso administrativo con eficacia y eficiencia
que permita una productividad superlativa.

10.

Haga un listado de referencias acorde a las normas APA (mínimo seis).

Tramites Colombia. Articulo Cruz Blanca. Recuperado de:
https://tramitesenlinea.com.co/cruz-blanca
Cruz Blanca EPS. (2019), Oficina administrativa. Recuperado de:
https://cruzblanca.com.co/oficinas-administrativas

Cruz Blanca EPS. (2019), Historia, misión, visión, valores. Recuperado de:
https://www.cruzblanca.com.co/nuestra-eps

Cruz Blanca EPS. (2019), Modelo de atención. Recuperador de:

https://www.cruzblanca.com.co/images/descargas/Modelo-de-atencion-Cruz-Blanca.pdf

Cruz Blanca. (2019), Reseña histórica. Recuperado de:

https://www.cruzblanca.cl/cruzblanca/resena-historica

Cruz Blanca. (2019). Legislación. Recuperado de:

https://www.cruzblanca.com.co/legislacion