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Armenia, mayo 22 del año 2020

Estudiantes
PROGRAMADAS ACADÉMICOS
UNIVERSIDAD DEL QUINDÌO Y CENTROS DE ATENCIÓN TUTORIAL
E.S.D

Asunto: RESPUESTA A DERECHO DE PETICIÒN – GRADOS PRIMER SEMESTRE 2020-I

(MAYO 4 AL 8)

Saludo cordial,

Teniendo en cuenta que, un grupo de estudiantes de la institución han incoado petición

relacionada con la obtención de los títulos profesionales, posgraduales y/o ceremonias de
grado, los cuales concurren en una similitud de sustentos fácticos, es por ello que se imprimirá
el trámite del Derecho de petición, a las solicitudes allegadas a la institución, en aplicación del
artículo 22 de la Ley 1755 del año 2015:

“Artículo 22. Organización para el trámite interno y decisión de las peticiones.

<Artículo CONDICIONALMENTE exequible> Las autoridades reglamentarán la
tramitación interna de las peticiones que les corresponda resolver, y la manera de
atender las quejas para garantizar el buen funcionamiento de los servicios a su
cargo.

Cuando más de diez (10) personas formulen peticiones análogas, de información,

de interés general o de consulta, la Administración podrá dar una única respuesta
que publicará en un diario de amplia circulación, la pondrá en su págin a web
y entregará copias de la misma a quienes las soliciten” (Negrilla y Subrayado
fuera de texto)

De otra parte, es pertinente informar que las solicitudes allegadas, en vigencia de la emergencia
sanitaria decretada por el Gobierno Nacional, se atenderán de conformidad con las
disposiciones del Decreto Legislativo No.491 del 28 de marzo del año 2020“Por el cual se
adoptan medidas de urgencia para garantizar la atención y la prestación de los servicios por
parte de las autoridades públicas y los particulares que cumplan funciones públicas y se toman
medidas para la protección laboral y de los contratistas de prestación de servicios de las
entidades públicas, en el marco del Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica” y la
norma institucional Resolución de Rectoría N°7098 del 31 de marzo de 2020 “ Por medio de la
cual se adoptan procedimientos internos en la Universidad del Quindío, respecto del trámite de
PQRSDF, actuaciones administrativas y se dictan otras disposiciones”

En consecuencia, se publicará respuesta de fondo, para el conocimiento de los

peticionarios y de la comunidad en general, en la página web y en todos los medios masivos
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con que cuenta la institución, en garantía de los principios de publicidad y transparencia,

previa las siguientes consideraciones:

• La UNIVERSIDAD DEL QUINDIO decidió suspender las ceremonias de grados previstas

en el acuerdo del Consejo Académico No. 250 del 21 de enero del año 2020,
correspondientes al mes de mayo (4 al 8), debido a la EMERGENCIA SANITARIA que
atraviesa el país, como consecuencia del Coronavirus COVID-19, por la cual se
expidieron los Decretos 457, 531, 593 y 636 del año 2020, proferidos por el Ministerio
del Interior y Justicia, donde se ordenaba el aislamiento preventivo obligatorio de todas
la personas habitantes de la República de Colombia.

• En sesión ordinaria del 15 de mayo del año 2020, el Consejo Académico, trató y avaló el
proyecto que permite la graduación de los estudiantes que actualmente tiene pendiente
la obtención de su título profesional en pregrado y posgrado, procedimiento que no
había realizado en razón de la situación de emergencia sanitaria en todo el país, el cual
fue aprobado a su vez, en sesión ordinaria del Consejo Superior, el pasado 19 de mayo.

En consideración a lo anterior, y con el fin de garantizar los derechos fundamentales de

los estudiantes egresados de nuestros programas académicos, se podrán graduar cerca
de 1000 estudiantes de diferentes regiones del país, mediante la generación de
diplomas y actas con firmas digitales, que cumplirán todas las normas técnicas de
seguridad que se requieren para este tipo de documentos generados electrónicamente y
que la actualidad así lo exige, siendo conscientes que las tecnologías son e l futuro
mediato para todos los procedimientos en el mundo.

De allí que, el Consejo Académico mediante Acuerdo Nº258 del 20 de mayo de 2020,
estableció las siguientes disposiciones para que este proyecto se ejecute adecuada y
correctamente, garantizando los derechos de toda la comunidad universitaria:

a) Se estableció como última fecha límite para efectuar el pago de derechos de grado, el
próximo miércoles 27 de mayo.

b) A partir del 12 de junio del año 2020, se iniciará la entrega de los diplomas y actas de
grado con firmas digitales.

Asimismo, mediante acuerdo Nº093 del 19 de mayo de 2020, el Consejo Superior fijó los
valores de derechos de grado electrónico para programas de pregrado y posgrado, así:
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• Pregrado: CIENTO SESENTA Y DOS MIL CUATROCIENTOS PESOS ($162.400)

M/CTE
• Posgrado: DOSCIENTOS TREINTA Y DOS MIL SEISCIENTOS PESOS ($232.600)
M/CTE

Aunado a lo anterior, es pertinente informar que partir del martes 26 de mayo del año 2020,
los futuros graduados podrán solicitar el reembolso del excedente correspondiente a la rebaja
del valor de los derechos de grado, procedimiento que deberá ser diligenciado únicamente a
través del Centro de Servicio al Usuario (CSU).

Para tramitar la solicitud de reembolso, el estudiante debe seguir los pasos enunciados a
continuación:

1. Ingresar a nuestro nuevo www.uniquindio.edu.co

2. Indicar “Yo Soy Estudiante”.
3. Acceder a Servicios en Línea.
4. Seleccionar CSU “Centro de Servicio al Usuario”.
5. Digitar sus datos (Si es primera vez que realiza una solicitud, debe ingresar sus datos
personales, de lo contrario, únicamente debe digitar su número de cédula y el sistema lo
enviará directamente al formulario).
6. Diligenciar la solicitud.

Para hacer efectiva la solicitud de reembolso, deberá anexar la siguiente documentación:

• Recibo de pago realizado de derechos de grado.

• Certificación bancaria emitida directamente por la entidad financiera (con vigencia de
30 días hábiles) o número de cuenta en Daviplata - Nequi – Bancolombia a la Mano, o
poder firmado por ambas partes para consignar a un tercero con la respectiva
certificación bancaria del tercero y su documento de identidad (no se emitirán cheques).

Nota: El sistema solo permite adjuntar un archivo, por lo cual se recomienda unificar los
documentos requeridos.

Una vez finalizada la solicitud, la respuesta será enviada al correo institucional del estudiante.

Los valores a reembolsar por derechos de grado son los siguientes:

• Pregrado: OCHENTA Y TRES MIL CUATROCIENTOS PESOS ($83.400) M/CTE.

• Posgrado: CIENTO VENTIDOS MIL NOVECIENTOS PESOS ($122.900) M/CTE.

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Asimismo, si el estudiante requiere solicitar copia de diploma en físico, deberá realizar el

procedimiento que se relaciona a continuación:

• Hacer solicitud al CSU indicando el título obtenido, dirección y municipio detallad os

donde se enviaría el diploma, descargar el recibo de pago – Derechos Pecuniarios,
especificando “Copia en físico de diploma de grado” y “Porte por correspondencia ”,
este último, si desea que le sea enviado por correo certificado.

Finalmente, es de anotar que la Universidad del Quindío continúa ejecutando estrategias de

transformación digital en beneficio de toda su comunidad y sigue generando oportunidades en
medio de las medidas de aislamiento social en la que nos encontramos. “ Juntos saldremos
adelante de esta situación.”

Atentamente,

CLAUDIA PATRICIA BERNAL RODRIGUEZ

Secretaria General

NOMBRES Y APELLIDOS FIRMA

Claudia Patricia Bernal Rodríguez – Secretaria General

PROYECTÓ Y ELABORÓ

Nathalie Gallego Arturo – Profesional Universitario de Rectoría

REVISÓ Y APROBÓ Víctor Alfonso Vélez Muñoz – Jefe de la Oficina Asesora

Jurídica
Los arriba firmantes declaramos que hemos revisado el presente documento y soportes (de ser el caso) y lo encontramos ajustado
en términos técnicos y administrativos; así como a las normas y disposiciones legales vigentes y por lo tanto, bajo nuestra
responsabilidad, lo presentamos para la correspondiente firma.