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Instituto Tecnológico de Orizaba

División de estudios de posgrado e investigación

Maestría en Ingeniería Administrativa

“Los gurús de la administración y sus aportaciones”

Presenta:

Belén Rojas Acevedo

FUNDAMENTOS DE INGENIERÍA ADMINISTRATIVA

Asignatura:
PROFESOR

Fundamentos
DR. de Ingeniería
FERNANDO Administrativa
AGUIRRE Y HERNÁNDEZ

Profesor:

Dr. Fernando Aguirre y Hernández

04 de noviembre del 2019

 Contenido

Resumen ........................................................................................................................................... 1

Introducción ..................................................................................................................................... 1

Administración Científica ................................................................................................................ 2

Frederick W. Taylor ..................................................................................................................... 2

Frank Gilberth y Lilian Gilberth .................................................................................................. 2

Emerson Harrington ..................................................................................................................... 2

Henry Laurence Gantt .................................................................................................................. 2

Administración Clásica .................................................................................................................... 2

Henry Fayol .................................................................................................................................. 3

James David Mooney ................................................................................................................... 3

Lyndall Urwick ............................................................................................................................ 4

Administración con enfoque humanista ........................................................................................... 4

Hugo Munsterberg........................................................................................................................ 4

Elton Mayo ................................................................................................................................... 4

Mary Parker Follett ...................................................................................................................... 4

Barnard Chester ............................................................................................................................ 5

Abraham Maslow ......................................................................................................................... 5

Frederick Herzberg ....................................................................................................................... 5

Douglas McGregor ....................................................................................................................... 6

Administración con enfoque de sistemas ......................................................................................... 6

Ludwing Van Bertalanffy............................................................................................................. 6

Administración contemporánea........................................................................................................ 7

William Edwards Deming ............................................................................................................ 7

 Josep Moses Juran ........................................................................................................................ 7

Peter Drucker................................................................................................................................ 8

Kaoru Ishikawa ............................................................................................................................ 8

Michael Porter .............................................................................................................................. 8

Conclusiones .................................................................................................................................... 9

Agradecimientos............................................................................................................................... 1

Bibliografía....................................................................................................................................... 2

Científica

Contemporanea Clásica

Gurús de la
administración

Sistemas Humanista
 Resumen
En el presente artículo se desglosa una clasificación de los gurús más relevantes dentro de
la historia administrativa. A través de las etapas de la administración surgen pensadores y
maestros que brindan sus conocimientos trascendentales con la finalidad de mejorar las condiciones
de trabajo. Abarca los periodos de la administración científica, administración clásica,
administración con enfoque humanista, administración con enfoque de sistemas y culmina con la
administración contemporánea.

Palabras claves: Gurú, administración, periodos, conocimiento y pensamiento

administrativo.

Introducción
Actualmente el conocimiento, la ciencia y la información se desarrolla conforme la
humanidad evoluciona, dentro de la administración surgieron diversos pensadores, que crearon
modelos, principios y teorías que hoy en día son la base de la administración que conocemos.

Existen múltiples definiciones de Administración, de acuerdo al enfoque de este artículo,

considero adecuada la siguiente: “La administración representa un conjunto de normas, reglas y
procedimientos, que en todos los tiempos ha tenido como finalidad regular la productividad del
esfuerzo humano y garantizar una mejor utilización de los recursos disponibles”. (Joaquín, 2003)

Situándonos en la historia, es un hecho que el ser humano ocupa la administración desde

épocas remotas, podemos mencionar algunas civilizaciones antiguas como los egipcios, la antigua
Mesopotamia, China, la cultura griega quienes aprendieron a manejar las masas y guiarlas al
cumplimiento de las tareas. Con el paso del tiempo el hombre evoluciona y llega la época medieval
y en su esplendor el feudalismo que manejaba la riqueza para algunos y la explotación de la mano
de obra teniendo jornadas extenuantes y recompensas mínimas. Provocando conflictos entre la
parte empleadora y las personas. Esto dio como necesidad buscar una mejora en la administración
y con la llegada de la revolución industrial se migra del sistema feudal al comercio industrial.
Todos estos cambios a su vez, hacían que surgieran opiniones al respecto. A mediados del siglo
XIX surge la administración científica la cual será nuestro punto de partida para exponer los
enfoques de nuestros gurús administrativos.
 De acuerdo la Real Academia Española Gurú es una “Persona a quien se considera maestro
o guía espiritual, o a quien se le reconoce autoridad intelectual.” (Española, 2019)

A continuación, conoceremos los aportes de las personas que brindaron conocimientos

trascendentes a la ciencia administrativa.

Administración Científica
Fue fundada en 1895 por los aportes de Taylor junto con los Gilberth, la filosofía de Gantt,
y la eficiencia de Emerson. Se elaboraba un análisis más específico sobre la división del trabajo,
el manejo del personal, relación entre la administración y el trabajo. Estudios sobre el costo, y
surgen los principios de eficiencia. Ocupando herramientas como la observación y la medición
para solucionar los problemas administrativos y lograr una mayor eficiencia.

Su impacto contribuyo a la administración industrial, produjo una mayor eficiencia en el uso de

las maquinas, impulso el desarrollo, el control y planeación.

Frederick W. Taylor
Nació el 20 de marzo de 1856 y murió el 21 de marzo de 1915. Es considerado el padre de
la administración científica. Taylor define a la administración como: “La ciencia que, mediante el
uso eficiente de los recursos materiales, humanos, financieros, y tecnológicos pretende alcanzar el
máximo beneficio y utilidad de los mismos, aplicando mediante un proceso ordenado y
cronológico cada una de las siguientes etapas: Planeación, Organización, Dirección y Control”.
Buscaba firmemente mejorar los procesos, aplicando el método científico con la observación y la
medición, basaba la eficiencia en la especialización de los trabajadores. Publico el libro Los
Principios de la Administración Científica en 1911.

Distribuía equitativamente el trabajo y el sentido de responsabilidad entre la administración y los

obreros.
Frank Gilberth y Lilian Gilberth
Frank Gilberth nació el 7 de junio de 1868 y murió el 14 de junio de 1924; Lilian Gilberth
nació el 24 de mayo de 1878 y murió el 02 de enero de 1972. Los Gilberth aportaron el modelo
Therbligs, el cual consiste en el estudio de los movimientos más utilizados a la hora de realizar un
trabajo. Hicieron una clasificación de 17 movimientos y los graficaron para la toma de decisiones.
Son considerados pioneros en los estudios de ergonomía. Hicieron múltiples experimentos para
buscar reducir el tiempo y ser más productivos. Consideraban que la fatiga era producto de los
movimientos repetitivos. Hacían énfasis en que los trabajadores eran más importantes que las
maquinas.

Emerson Harrington
Nació el 02 de agosto de 1853 y murió el 02 de septiembre de 1931, fue un ingeniero
estadounidense reconocido por su aportación a la administración científica. Fue asesor fiscal,
banquero y profesor. Su contribución fue la Ingeniería de eficiencia. Es contemporáneo de Taylor
y con su ayuda aprendió las bases de la metodología para la estandarización del trabajo y los
salarios de acuerdo a la eficiencia de los trabajadores. Publico 3 libros “Eficiencia como base del
funcionamiento y salarios, Los doce principios de eficiencia y El coronel Schoonmaker y
Pittsburgh y el Lago Erie Railroad”. (Historia-biografia.com, 2018)

Henry Laurence Gantt

Nació el 20 de mayo de 1861 y murió el 23 de noviembre de 1919. Se graduó como
ingeniero industrial a pesar de tener pocos recursos. Fue empleado de Taylor donde aplico los
principios de la Administración científica. Diseño sistemas para la eficiencia y productividad.
Gantt contribuyo ampliamente a la administración: Diseño el Diagrama de Gantt, implemento un
sistema de bonos de tareas, Grafica de balance diario y el concepto de responsabilidad social de
las empresas. Trabajo con Taylor, pero no compartió siempre la misma filosofía, busco mejorar la
relación del jefe con los trabajadores con un sistema de recompensas. (Historia-biografia, 2018)

Administración Clásica
Ahora la administración es universal y su enfoque abarca todas las áreas de la organización
su máximo exponente es Henry Fayol. Su importancia radica en la estructura formal de la
organización, se enumeran las funciones administrativas y la identificación de los principios
administrativos.
 Con una estructura definida las áreas garantizarían eficiencia y las tareas administrativas
serian compartidas. “La división del trabajo podría ser verticalmente representando los niveles de
autoridad y horizontalmente delimitando los departamentos” (Chiavenato, 2008)

Pretendía implementar una nueva filosofía empresarial, en el cual la tecnología y el método

de trabajo fueran de importancia para el administrador.

Henry Fayol
Fue Ingeniero civil y teórico administrativo nació el 29 de julio de 1841 y murió el 19 de
noviembre de 1925. Una de sus obras más significativas es la obra Administración industrial y
general publicada en 1916. Desarrolla un modelo administrativo muy adelantado a su época, el
cual se enfocaba en la observación de los hechos, realizar experiencias y crear reglas.

Para Fayol “administrar significa conducir a la empresa hacia su meta, procurándole sacar
el mejor provecho posible a todos los recursos de los que dispone” (Joaquín, 2003)

Divide la administración en seis funciones esenciales: actividades técnicas, actividades

comerciales, actividades financieras, actividades de seguridad, contabilidad y administración del
personal.

Fayol resumió el resultado de sus investigaciones en una serie de principios que toda
empresa debía aplicar: la división del trabajo, la disciplina, la autoridad, la unidad y jerarquía del
mando, la centralización, la justa remuneración, la estabilidad del personal, el trabajo en equipo,
la iniciativa, el interés general, etc.

Otro aporte de Fayol para la dirección de las empresas fue que distinguió cinco elementos
para la función de la administración que son: previsión, planeación, organización, coordinación y
control. (biografía, 2018)

James David Mooney

Nació el 18 de febrero de 1884 y murió el 21 de septiembre de 1957 fue un ingeniero y
ejecutivo corporativo de General Motors Corporation por 25 años. Fue líder en la teoría gerencial.
Escribió los principios de la organización principio de la coordinación, principio de la escala,
principio del funcionalismo y principio de asesoría.
Lyndall Urwick
Influenciado por Henry Fayol escribe su obra “Los elementos de administración del
negocio” publicado en 1943. Desarrolla los principios que caracterizan a las organizaciones
eficientes: principio de especialización, principio de autoridad, principio de definición, principio
de correspondencia, principio de alcance del control y postulado de líder eficaz. Fue considerado
uno de los pensadores más influyentes de Reino Unido.

Administración con enfoque humanista

Surge en 1930 a partir de la Teoría de las relaciones humanas, es un enfoque administrativo que
valora más la participación de los trabajadores y de las personas que participan en las
organizaciones. Se desarrolla en conjunto con las ciencias sociales. Su razonamiento se basa en
comportamiento humano, motivaciones, dinámica de grupos, motivos individuales, relaciones de
grupos, etc.

Hugo Munsterberg
Se considera el iniciador de los estudios de psicología industrial que se efectuaron en
Harvard. Aplico sus técnicas de laboratorio para medir las diferencias psicológicas entre los
individuos y empleados en diferentes situaciones de trabajo. Opinaba que la eficiencia no podría
lograrse con una dirección abusiva. Empleo los test de selección del personal.

Elton Mayo
Es reconocido en el campo de la Psicología industrial. De acuerdo con (Chiavenato, 2008)
“El experimento realizado en Hawthome demostró que la recompensa salarial no es el único factor
decisivo para la satisfacción del trabajador en la situación laboral”. Elton Mayo y su equipo
propusieron una nueva teoría de la motivación, opuesta a la del homo economicus: el ser humano
es motivado no sólo por estímulos económicos y salariales, sino también por recompensas sociales
y simbólicas.

Mary Parker Follett

Desarrollo una filosofía administrativa que incorpora una comprensión de las motivaciones
del individuo y del grupo. Enfatizo que es deber del administrador armonizar y coordinar los
esfuerzos del grupo.
Creía firmemente en la fuerza de grupo, en el cual los individuos podían combinar sus diversos
talentos para lograr algo mayor. Sus obras más relevantes son "El Vocero de la Cámara de
Representantes", publicado en 1896."El Nuevo Estado" en 1918."Experiencia Creativa" en 1924
y "Administración Dinámica" en 1941.

Barnard Chester
Exponente de la escuela del comportamiento, realizo un análisis lógico de la estructura
organizacional y la aplicación de conceptos sociológicos a la administración. “Para el la empresa
era un sistema de interacciones de cada individuo y de las satisfacciones que obtenía”. (Joaquín,
2003)

Barnard nos sugiere que las acciones no son alcanzadas debidamente bajo el esquema de
organización mecanicista mostrando la importancia de la comunicación. En cierta medida se puede
sugerir que Chester Barnard fue un pionero en identificar lo que muchos años más tarde fue
definido por Goleman como “inteligencia emocional”. (The Organization Development Institute
International, Latinoamerica, 2002)

Abraham Maslow
Es uno de los mayores especialistas en motivación humana. Presento una teoría de la
motivación en la cual las necesidades humanas se encuentran organizadas y jerarquizadas de
acuerdo a su importancia y a su influencia en la vida del hombre. Está representada con una
pirámide, la base serán las necesidades primarias y al escalar la pirámide se encuentra la
autorrealización. Estas varían de acuerdo a cada uno de los individuos.

“Abraham Maslow introdujo por primera vez el concepto de la jerarquía de necesidades en su

artículo “A Theory of Human Motivation” en 1943 y en su libro “Motivation and Personality”.
(Psicología y Mente, 2019)

Frederick Herzberg
Formuló la teoría de dos factores para explicar la conducta de las personas en situación de
trabajo. Para Herzberg existen dos factores que orientan la conducta de las personas:

 Factores higiénicos o factores extrínsecos, son los que rodean al trabajador, abarcan las
condiciones donde se desempeña el trabajo y están fuera del control de los trabajadores.
Los decide la empresa.
  Factores motivacionales, o factores intrínsecos, se relacionan con el contenido del cargo y
con la naturaleza de las tareas que la persona ejecuta. Estos factores se encuentran bajo
control del individuo, pues se relacionan con aquello que él hace y desempeña. Involucran
sentimientos de crecimiento individual, reconocimiento profesional y autorrealización, y
dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajo. (Chiavenato, 2008)

Douglas McGregor
Compara dos estilos opuestos y antagónicos de administrar: de un lado, un estilo que se
basa en la teoría tradicional, mecanicista y pragmática (a la cual la denominó Teoría X) y, de otro,
un estilo basado en las concepciones modernas en relación con la conducta humana (a la cual le
dio el nombre de Teoría Y.

En la teoría X tiene percepciones erróneas del ser humano, lo considera flojo por
naturaleza, les disgusta su trabajo y necesitan control y supervisión no asumen responsabilidades
y solo los mueve el dinero.

La teoría Y considera a las personas con capacidad para el trabajo, no las considera pasivas
por naturaleza, tienen motivación de desarrollo, algunas experiencias negativas hacen que el
hombre aprenda lentamente y se tiene la capacidad para resolver los problemas.

Administración con enfoque de sistemas

En este enfoque la empresa es un sistema social inmerso en sistemas que se interrelacionan
y afectan entre sí. Incluye la aplicación de la teoría de la información, investigación de operaciones,
programación lineal, teoría de aulas, de muestreo, simulación y teoría general de sistemas. Uno de
sus principales exponentes es Ludwing Van Bertalanffy.

Ludwing Van Bertalanffy

Publico un artículo titulado “Teoría general de sistemas” en 1951 que serviría como punto
de partida para el desarrollo de esta teoría.

Al plantear la Teoría General de Sistemas concibió una explicación de la vida y la

naturaleza como la de un complejo sistema, sujeto a interacciones y dinámicas. Más tarde adoptó
estas ideas a la realidad social y a las estructuras organizadas. Con esta nueva teoría se retoma la
visión holística e integradora para entender la realidad. (Psicologia, 2019)
 Administración contemporánea
Así como evoluciono nuestra sociedad la administración sufrió cambios relevantes en cada
una de las etapas. Ahora buscamos el desarrollo de las organizaciones de acuerdo al medio que
nos rodea. Sin perder de vista, que el ser humano integra cada una de estas y que su valor es
imprescindible. Las organizaciones tienen una misión específica, una visión que encaminada de
todos los elementos busca obtener los objetivos específicos.

William Edwards Deming

Fue un estadístico, y conferencista estadounidense. Dicto conferencias sobre control
estadístico de la calidad en importantes empresas. Deming vendió la idea de la importancia de
convertirse en un líder en el control de calidad. Una de las premisas de Deming era la siguiente:
“Al mejorar la calidad, las empresas disminuirán los gastos, así como aumentarán la productividad
y la cuota de mercado”.

(Historia-biografia, 2018)En el libro de Deming, llamado Out of the Crisis, se relatan

detalladamente los famosos 14 Puntos de Deming. Básicamente, se tocan puntos fundamentales
como: el mejoramiento del producto y del servicio, la cultura empresarial, el establecimiento de
un objetivo para la organización de la empresa, evaluación del compromiso de la dirección, asumir
nuevos roles en el liderazgo, la implementación de herramientas modernas de calidad, como el
control estadístico de procesos, las operaciones evolutivas, el diseño de experiencias y el
despliegue de la función de la calidad.

Josep Moses Juran

Es un ingeniero electrotécnico, junto con Deming estudia la revolución de la calidad en el
Japón postguerra. Su interés despertó en el control estadístico. Es en 1951 cuando Juran publica el
primer manual de control de calidad. Su nombre aparece en diversos estudios de calidad total, es
referencia para la gestión y control de la calidad. Es autor de la metodología para determinar los
costos evitables y la calidad inevitable y el control de gestión de calidad en toda la empresa.

En su obra Trilogía de Juran, enfoca la gestión y la descompone en tres procesos: la

planificación, el control de la calidad y la mejora de la calidad.
Peter Drucker
Es considerado el padre del Management, al que dedicó su vida por más de 60 años. Fue
el primer científico social en utilizar el término “post-modernidad”. Planteo teorías del
Management, tendencias de gestión, y la sociedad del conocimiento.

“Su análisis en la administración es una valiosa guía para los líderes de empresas que
necesitan estudiar su propio rendimiento, diagnosticar sus fallas y mejorar su productividad, así
como la de su compañía.” (Historia-biografia, 2018)

Kaoru Ishikawa
Fue un profesor japonés que influyo en la gestión de la calidad, conocido por su diagrama
causa- efecto también conocido como espina de pescado utilizado en el análisis del proceso
industrial. Fue quien diferencio los estilos de calidad japoneses de los de occidente. Publica su
libro ¿Qué es el control total de la calidad? Donde hace mención que la calidad es parte de todos,
desde los niveles directivos, hasta los niveles inferiores. (LOPEZ & SUM, 2014)

Es creador de las siete herramientas básicas de la calidad, que son el conjunto de técnicas
gráficas, para la solución de problemas de calidad. Las siete herramientas son:

1. Diagrama Causa y efecto.

2. Hoja de verificación o chequeo.
3. Histograma
4. Diagrama o grafica de control
5. Diagrama de Pareto.
6. Diagrama de dispersión.
7. Diagrama de flujo.

Michael Porter
Es un gurú en temas de estrategia competitiva y en competitividad internacional. Es creador
del concepto de valor compartido. Es autor de más de 18 libros, conferencista y autor de 125
artículos sobre estrategia corporativa y competitividad. Economista, investigador y escritor,
actualmente profesor en la Escuela de Negocios de Harvard y director del Instituto para la
estrategia y competitividad.
 Este economista estadounidense es asesor de alta dirección en empresas internacionales
como Nestlé, DuPont, Procter & Gamble, o Sysco, es asesor del gobierno norteamericano y del
congreso. (BCC CONFERENCIANTES, 2019)

Las cinco fuerzas de Porter permiten maximizar los recursos y superar a la competencia en
cualquier giro de la empresa. Sin un plan establecido la empresa no puede sobrevivir.

1. La posibilidad de amenaza ante nuevos competidores.

2. El poder de negociación de los diferentes proveedores.
3. Tener la capacidad para negociar con los compradores asiduos y de las personas
que solo lo van a consumir una vez.
4. Amenaza de ingresos por productos secundarios.
5. La rivalidad entre competidores.

Conclusiones
Con el paso del tiempo la administración fue evolucionado, así como el conocimiento que
adquirimos de cada una de las etapas. Se descubre que la administración es una actividad que el
hombre realiza desde tiempos remotos y es motivo de estudio, al permitir la evolución del
pensamiento administrativo.

Los diversos enfoques nos permitieron ver, que esta ciencia evoluciona conforme el
desarrollo de la sociedad y del pensamiento del hombre. Permitiendo observar, varios puntos de
vista que promueven la importancia del recurso humano dentro de las organizaciones.

Los gurús presentados, son aquellos exponentes que brindaron conocimientos

trascendentes, que hoy en día son la base de la administración que conocemos. Todos estos
conocimientos generaron un avance en el proceso administrativo.

Cada uno de los gurús, genero teoría y técnicas que se fueron perfeccionando para crear
nuevas oportunidades y aplicar sus conocimientos en la materia, todos estos aportes han
enriquecido la ciencia administrativa.
 Agradecimientos

Agradezco al Instituto Tecnológico de Orizaba, por permitirme la oportunidad, de ser parte de su

plantilla estudiantil, en el área de posgrado de la maestría en Ingeniería Administrativa.

Al Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología por el apoyo y los recursos brindados, para cumplir
con este objetivo impuesto.

Agradezco al Dr. Fernando Aguirre y Hernández, por impartir sus conocimientos y plantearme
nuevos retos. Incentivándome a buscar el progreso y a salir del pensamiento cuadrado.

A mi familia por su apoyo y guía en este nuevo proyecto, a mis padres por darme su ejemplo de
superación y a mis hermanos por su cariño a lo largo de este camino.
 Fuentes de consulta
(s.f.). Obtenido de https://sites.google.com/site/admonfacultadeco/unidad-de-competencia-
i/mary-parker-follett

BCC CONFERENCIANTES. (03 de Noviembre de 2019). Obtenido de

https://grupobcc.com/mx/speakers/michael-e-porter/

biografía, H. y. (2018). Historia y biografía. Obtenido de Historia y biografía: https://historia-

biografia.com/henry-fayol/

Chiavenato, I. (2008). Introducción a la teoría general de la Administración. México: McGraw-

Hill Interamericana.

Española, R. A. (2019). Diccionario de la lengua española. Obtenido de © Real Academia

Española, 2019.: https://dle.rae.es

Historia-biografia. (2018). Historia- Biografia. Obtenido de Historia- Biografia: https://historia-

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Historia-biografia.com. (2018). Obtenido de Historia-biografia.com: https://historia-

biografia.com/harrington-emerson

Joaquín, R. V. (2003). Introducción a la administración con enfoque de sistemas. México:

Thomson.

LOPEZ, L. A., & SUM, E. A. (23 de abril de 2014). Cultura de la calidad. Obtenido de
https://eunicelosum.wordpress.com/kaoru-ishikawa/

Psicología y Mente. (2019). Obtenido de Psicología y Mente:

https://psicologiaymente.com/psicologia/piramide-de-maslow

Psicologia, P. r. (2019). SAPP. Obtenido de SAPP: http://www.psicotelefono.com/biografias-

psicologia/bertalanffy.htm

The Organization Development Institute International, Latinoamerica. (2002). Obtenido de The

Organization Development Institute International, Latinoamerica:
http://www.theodinstitute.org