Segundo Parcial de Gestión Social

1. Conceptualice sobre lo que se entiende por Responsabilidad Social

Empresarial y diga cuando podemos considerar que la empresa ha
cumplido con su responsabilidad social.
La responsabilidad social empresarial se define como la contribución activa y
voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las
empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva,
valorativa y su valor añadido.
Se considera que la empresa ha cumplido con su responsabilidad social cuando
satisfacen las expectativas que sobre su comportamiento tienen los diferentes
grupos de interés.

2. Eduardo Soto Pineda y José Antonio Cárdenas Marroquín, autores

de la obra “Ética en las Organizaciones”, señalan que en la
responsabilidad social empresarial podemos encontrar una
dimensión interna y otra externa.

- En la interna, indican que esta se orienta en tres vertientes. Señale

cuales son y comente a que se refiere cada una.

 Relaciones con sus empleados, regidas siempre por los principios básicos de la
cultura de empresa. Los empleados asumen la responsabilidad que tiene su
actuación frente a los demás, para lo que desarrollan sus actitudes personales
y profesionales. La empleabilidad, la conciliación de la vida familiar, la no
discriminación y los criterios de contratación laboral son algunas de las
manifestaciones de esta dimensión interna.
 Seguridad y salud en el trabajo. La prevención de riesgos es un objetivo
básico en la gestión, por lo que la seguridad integra, junto con la calidad y el
ambiente, los principios de la empresa y los procedimientos de actuación.

 Gestión ambiental. El respeto a la naturaleza a través de una política

ambiental que establece directrices y objetivos sobre reducción de residuos,
aprovechamiento de recursos naturales y energéticos y utilización de
productos respetuosos del medio con el fin de reducir el impacto negativo de
las actividades en el entorno

- En la externa, indican que afectan tres grupos. Señale cuales son

estos y comente brevemente.
La dimensión externa de la responsabilidad social afecta a clientes, proveedores y
a la sociedad, entendiéndose que debe existir un compromiso social de la
empresa debido a que:
• La sociedad está constituida por personas físicas y jurídicas, y al igual que es
inimaginable que las primeras no asuman una responsabilidad y desarrollen su
solidaridad con la comunidad de la que forman parte, tampoco es comprensible la
inhibición de las empresas.
• Al asumir responsabilidades se contribuye a una sociedad más solidaria y libre.
• Al servir a la sociedad se consigue una empresa más sólida, rentable y con
mayor prestigio.
• Cuando la empresa coopera con la sociedad, genera orgullo en quienes
pertenecen a ella.
• La empresa no puede ser neutral en la configuración de la sociedad.
• El beneficio de la empresa tiene su origen en la “confianza” que ha depositado
en ella la sociedad, a la que debe corresponder contribuyendo a resolver
directamente las necesidades de la comunidad.
3. La responsabilidad social genera ventajas competitivas en las
empresas y estas son calificadas bajo dos enfoques, según Pineda y
Cárdenas: a saber, Contractual y Utilitarista.

- En el enfoque contractual señale dos de estas ventajas y en el

utilitarista señale dos.
Contractual:
- La RSC induce a la empresa a orientar sus actividades hacia la legitimidad
social, lo que permite justificar tanto el poder que la sociedad le confiere como
su propia existencia.

- En la empresa, la RSC genera una dinámica de concordancia con los valores y

expectativas que motivan a los agentes sociales y posibilita relaciones
fructíferas y sustentables entre empresa y sociedad.

Utilitarista:
- La RSC puede considerarse como una oportunidad para generar ventajas
debido a la incorporación de la firma a nuevos ámbitos de actuación, como el
social, el ambiental, el cultural, etc. Esto supone la adquisición de nuevos
conocimientos y habilidades, que representan oportunidades de negocio en
áreas alejadas de los objetivos tradicionales.

- Asumir la propia RSC puede hacer que se comprenda la propia organización, al

enfrentar sus planteamientos y objetivos a la evolución de expectativas
sociales, y contar con una plataforma conceptual para promover cambios en
su estructura y gestión. La RSC actúa aquí como promotora de la innovación
empresarial.

- Los empleados también se benefician de esta expansión del horizonte de la

empresa, pues la RSC favorece un avance en su nivel de habilidades y
conocimientos. Del mismo modo, la mayor participación de los trabajadores
 en los procesos de toma de decisiones, propugnada por la RSC propicia un
mejor clima laboral.

- La RSC favorece la autonomía de la empresa, pues en ausencia de regulaciones

legales ella misma orienta sus operaciones respecto de los asuntos sociales
que le afectan. En caso de que se dictaran disposiciones legales en este
sentido, la experiencia de las empresas iniciadoras en el campo social
representaría una clara ventaja competitiva sobre el resto.

- Una empresa comprometida con los valores de la comunidad gozara de mayor

confianza entre los ciudadanos. Esto representa un impulso para su imagen
pública.

4. Tomando como base el artículo “Valores éticos y el rol

empresarial”, escrito por José Mármol, señale y comente dos
aspectos en que la ética o los valores éticos son útil al papel o rol
de la empresa.
-La ética empresarial sirve para que se comprenda la importancia del equilibrio
entre la generación de beneficio individual y la inversión socialmente
responsable. Un pensamiento y una acción éticos apostaran al balance entre el
interés individual, que es inherente a la empresa privada, el interés general, que
es preocupación de lo público y la creación de valor compartido, que deriva de los
dos anteriores y de la entrada en vigor de las demandas del tercer sector, el de las
instituciones sin fines de lucro.
-La ética empresarial contribuye a que prevalezca el respeto y se desarrolle un
vínculo virtuoso entre empresarios y trabajadores.
-Además, la ética ayuda a las empresas a producir bienes y servicios de excelente
calidad y comercializables a precios justos.
-Una conducta ética contribuye a abaratar costes en dinero, que se traducirían en
menor incertidumbre existencial y menor sufrimiento humano.
5. Complete

- Cronos Define el tiempo cronológico, lineal y secuencial.

- Kairos Define el tiempo apropiado o de calidad.
- Redes sociales y Celulares Se consideran los dos principales factores
distractores o ladrones de una mejor o adecuada administración
del tiempo.

6. La revista Mercado, en su artículo “Responsabilidad social

empresarial” se pregunta ¿es rentable la responsabilidad social en
los negocios? Afirma que el consejo empresarial mundial para el
desarrollo sustentable, identifica cinco fuentes de negocios en la
RSE. Señale 3 de estas y diga en qué consisten cada una haciendo
una ponderación valorativa de ellas.

- Eficiencia operacional: reducción de desperdicios, venta de productos

reciclables, entre otros.

- Reducción de riesgos: larga permanencia cuidando el ambiente, practicas anti-

corrupción, entre otros.

- Reclutamiento y retención de personal: más productividad al atraer talento

honesto, participativo, alegre, así como la reducción de su rotación.

- Protección de fuentes de materias primas a largo plazo: desarrollo de

proveedores y mejoría de condiciones de precio y forma de pago.

- Crecimiento de demanda: atracción y lealtad de clientes, así como el

cumplimiento de los requerimientos de grandes compradores.