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PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
Vers. 1
Periodo:
Indicador Cargo
Contenido de la capacitación Cronograma Capacitación Cumplimiento participantes Instructor Nombre Instructor No. Horas Indicador Cobertura Indicador Eficacia
Lavado de manos,
Consientizar a los trabajadores Implementar el
HIGIENE acerca de la importancia de la higiene en el lugar uso de canecas y 12/28/2019 12/28/2019 54% Area de Especialista en Alvaro Quintero 1 hora 6 6 100.00% 6.00 6.00 100.00%
higiene en el lugar de trabajo. de trabajo mantenimiento de producción SST
baños
Servicio al cliente,
Instruir a los trabajadores en el
adecuado manejo y servicio a los Tener un buen tipo de clientes, Area de ventas y Especialista en
SERVICIO AL CLIENTE manejo del cliente estandares de la 1/18/2020 1/18/2020 27% administración servicio al cliente 5 horas 3 3 100.00% 3.00 3.00 100.00%
clientes. calidad al servicio
Elegir los EPP de
Mantenimiento y uso adecuado acuerdo a los
Incentivar el uso peligros particulare 1/25/2020 Especialista en
EPP de los elementos de protección del EPP 1/25/2020 100% Todas EPP 2 horas 11 11 100.00% 11.00 11.00 100.00%
personal. s, inspeccionar los
EPP antes y
después de cada
uso
La higiene
Informar a los trabajadores de las
Prevenir Industrial en el
enfermedades a las que se desarrollo de Especialista en
ENFERMEDADES LABORALES enfermedades 2/1/2020 2/1/2020 100% Todas 3 horas 11 11 100.00% 11.00 11.00 100.00%
encuentran expuestos según su laborales actividades, SST
puesto de trabajo. ergonomía en las
actividades.
El auto-
conocimiento de su
personalidad,
autocontrol de sus Especialista en
Tener un buen emociones y su
RELACIONES INTERPERSONALES Mejorar el clima organizacional clima laboral auto-motivación, 2/8/2020 2/8/2020 100% Todas relaciones 1 hora 11 11 100.00% 11.00 11.00 100.00%
interpersonales
entender las
reacciones de los
demás, generando
empatía
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PROGRAMA DE CAPACITACIÓN POR CARGO
Periodo:
Servicio al
cliente
Servicio al
cliente