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Respuesta: Uno de los beneficios que puede proporcionar este ejercicio profesional, es la
confianza y la credibilidad de saber de qué, sin importar la solicitud, uno como empresa,
siempre se esforzara por buscar el bien estar del cliente, y ofrecer la mayor satisfacción del
producto, o este caso, de la obra una vez finalizada.
Ejemplo: Un cliente, solicita una instalación de gas, pero al mismo tiempo solicita que esa
instalación debe estar lista ese mismo día, uno sabiendo que este tipo de trabajos deben tomar
su tiempo, lo que uno hace es explicarle que estos trabajos deben ser desarrollados de la forma
y en el tiempo necesario, para evitar fugas que pueden dañinas para el cliente, que si bien no va
a poder estar lista en el mismo día, al final la espera va a valer la pena, ya que se esta ofreciendo
un trabajo de calidad, y además se esta protegiendo al cliente.
Respuesta: Como toda decisión en la vida, cada uno es libre de escoger de ayudar o no al
cliente, sin embargo al no hacer esto, uno estaría fallando a su ética profesional, así como su
ética como persona, así mismo, el cliente es libre de decidir si hacer caso a las recomendaciones
que uno como profesional le da, o bien seguir su instinto e ignorar las recomendaciones del
profesional, ya sea por conocimiento o por algo personal, sin embargo, si el profesional tiene
antecedentes de ser alguien serio y con experiencia, esto sumado al punto antes mencionado
de los principios de beneficencia, en donde el profesional nunca va a buscar perjudicar al
cliente, entonces este último, se va a dejar guiar y orientar por el encargado de la obra, sin
importa su opinión, ya que por alguna razón a decidido confiar en sus servicios.
Ejemplo: El cliente solicita que el revestimiento exterior sea de madera sin impregnar, esto por
motivos estéticos, sin embargo el profesional, dice que debido a la zona lluviosa en la que se
encuentra, provocaría que la madera se pudra y por lo tanto se filtre en la casa y esta se
humedezca, por lo que le ofrece una opción de utilizar tablas de “norway”, pintadas de color
madera o similar, ya que así se protegerá la estructura de la casa y su interior, y en el sentido
estético, se vera similar a las tablas de madera que se desea, y como segunda opción, le sugiere
impregnar las tablas exteriores con vitrificado transparente, para que así no se pierda la
estética, pero le advierte que requerirá un mayor mantenimiento en comparación con la opción
anterior del “norway”.
Respuesta: Todo acto moral que uno realiza, de una u otra manera es, en cierta manera
absorbido por la sociedad, sin embargo, nosotros como profesionales, al estar a cargo de un
gran numero de personas, la manera en que tratemos a esas personas, al final va a ser sabido
por un gran numero de personas, por lo que si son tratados de manera injusta, esto va afectar
de manera negativa a la sociedad, sin embargo, si uno trata con equidad a sus trabajadores,
tratando de manera justa a cada uno ofreciéndole lo que cada uno merece, no actuando por
medio del rencor, sino viéndolo desde la mirada profesional y moral, por lo que dichos actos al
final, pueden ser adoptados por la sociedad, mediante los trabajadores que vieron mi manera
de actuar.
Ejemplo: Uno de mis obreros no cumple con sus labores y llega tarde a la obra, sus malos actos,
tendrán una mala consecuencia, sin embargo, si tengo un obrero que siempre cumple con sus
plazos y llega a tiempo a la obra, evidentemente, su trato va a ser diferente, al igual que con
todos aquellos que cumplan con sus responsabilidades.
Historia: (Inventa una historia de una situación profesional en la cual se vea reflejada la
importancia de la aplicación de estos principios.)
En una obra, en la cual se esta desarrollando el levantamiento de una vivienda de 76 m2, un
gran numero de trabajadores llego a tiempo a la obra, peor hubo uno que llego antes de la hora
señalada, ya que tenia la responsabilidad de terminar una partida de una instalación de
gasfitería, la cual se había solicitado estar lista el mismo día, sin embargo era necesario
desarrollarla en un plazo de 3 días para poder asegurar la correcta instalación, sin embargo,
debido al gran desempeño de este obrero, dicha partida estará lista en un plazo de dos días,
siendo este el ultimo día en el cual la obra estará lista, ofreciendo una obra de calidad, en plazo
menor al establecido, y además, ofreciendo la seguridad que se merece el cliente.
Después de haber dado inicio la obra, llego una solicitud de cambiar el revestimiento exterior
por madera sin impregnar, ya que al cliente le gusta la estética de campo, sin embargo, debido a
que la zona en la cual se esta construyendo la obra, es una zona lluviosa, por lo que dicho
revestimiento, no es una opción, por lo tanto el profesional en cargado, llama al cliente para
explicarle esta situación, y para ofrecerle dos opciones, primero ofrece una opción de utilizar
tablas de “norway”, pintadas de color madera o similar, ya que así se protegerá la estructura de
la casa y su interior, y en el sentido estético, se verá similar a las tablas de madera que se desea,
y como segunda opción, le sugiere impregnar las tablas exteriores con vitrificado transparente,
para que así no se pierda la estética, pero le advierte que requerirá un mayor mantenimiento en
comparación con la opción anterior del “norway”, debido a que el encargado ha cumplido con
todo lo que le ha prometido al cliente, y además de que posee buenos antecedentes en cuanto
a experiencia y comentarios ajenos, decide obedecer las recomendaciones del profesional, y se
decide por la primera opción, ya que además de ofrecerle ciertas decisiones, también le esta
ofreciendo algo para que no se esfuerce tanto en su mantenimiento, reflejando que también se
preocupa por la comodidad el cliente.
Sin embargo, mientras se desarrollaba la obra, un trabajador llego 2 horas tarde a la obra, con la
excusa de que estuvo bebiendo la noche anterior, por lo que su retraso, también significo otro
retraso en una de las partidas de la obra, afortunadamente, un numero de trabajadores,
decidieron terminar dicha partida, la cual era responsabilidad del que llego tarde, por lo que el
profesional encargado de la obra, decidió despedirlo, ya que esta no era la primera vez que
ocurría esta situación, ya había sido advertido la vez anterior, sin embargo a aquellos que
decidieron hacerse cargo de la partida ya antes mencionada, les aumento el sueldo, ya que se
hicieron cargo de una partida que no les correspondía, pero lo hicieron por el avance de la obra,
en cuanto al obrero que estaba encargado de las instalaciones de gasfitería, también recibió un
aumento, además de ofrecerle un puesto de encargo para la próxima obra que se fuera a
desarrollar debido a su desempeño y responsabilidad, con esto, se dio finalización al día de
trabajo.