“La comunicación y su influencia en la transmisión de datos
en las organizaciones”
Prof. Francisco Reyes
Estudiante:
Montero M. Veronica J.
Turmero, Febrero 2019
INTRODUCCIÓN
Las organizaciones día a día deben tomar decisiones importantes para
garantizar el cumplimiento de sus objetivos. Estas decisiones son tomadas por los altos directivos luego de estudiar y analizar el estado actual de la organización, para conocer dicho estado se basan en la información que tienen de la misma.
La información en la cual se basan es generada gracias a los
“Sistemas de información”, estos se encargan de captar los datos (elementos que representan los eventos ocurridos en la organización) y ordenarlos o moldearlos para que las personas puedan comprenderlos y así ser de utilidad.
Una definición técnica de lo que es un sistema de información seria:
“Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar los procesos de toma de decisiones y de control en una organización” (Kenneth C. Laudon y Jane P. Laudon, 2012).
Además de apoyar en la toma de decisiones, los sistemas de
información también pueden ayudar a los gerentes y trabajadores del conocimiento a analizar problemas, visualizar temas complejos y crear nuevos productos. Los sistemas de información contienen información sobre personas, lugares y cosas importantes dentro de la organización, o en el entorno que la rodea. Por información nos referimos a los datos que se han modelado en una forma significativa y útil para los seres humanos. Por el contrario, los datos son flujos de elementos en bruto que representan los eventos que ocurren en las organizaciones o en el entorno físico antes de ordenarlos e interpretarlos en una forma que las personas puedan comprender y usar.
Existen 3 actividades en un sistema de información que producen los datos
necesarios para que las organizaciones tomen decisiones, controlen las operaciones, analicen problemas y creen nuevos productos o servicios. Estas son:
1. Entrada: recolecta los datos desde el interior de la organización o a
través de su entorno externo. 2. Procesamiento: convierte la entrada de los datos obtenidos en un formato significativo 3. Salida: transfiere la información procesada a las personas que harán uso de ella, o a las actividades para las que se utilizará. Los sistemas de información también requieren retroalimentación: la salida que se devuelve a los miembros apropiados de la organización para ayudarles a evaluar o corregir la etapa de entrada.
Un factor importante en los Sistemas de Información es que requiere
de una buena retroalimentación, debido a que gracias a ella se puede evaluar y corregir la etapa de entrada. La retroalimentación se obtiene en la etapa de salida, esta es efectuada por los usuarios que reciben la información suministrada por el sistema. Para garantizar la retroalimentación es necesario la existencia de la comunicación en la transmisión de los datos e información. El proceso comunicativo hace posible la interacción e intercambio de opiniones entre los usuarios de manera bilateral acerca de la información suministrada, gracias a esta interacción es posible llegar a una efectiva retroalimentación que servirá para evaluar y refinar la entrada.
Las organizaciones tienen una estructura compuesta por distintos
niveles y áreas. Sus estructuras revelan una clara división de labores. La autoridad y responsabilidad en una empresa de negocios se organizan como una jerarquía, o estructura de pirámide que consiste en tres niveles principales: gerencia de nivel superior, gerencia de nivel medio y gerencia operacional. Los sistemas de información dan servicio a cada uno de estos niveles.
La gerencia de nivel superior toma decisiones estratégicas de largo
alcance sobre productos y servicios, además de asegurar el desempeño financiero de la empresa. La gerencia de nivel medio lleva a cabo los programas y planes de la gerencia de nivel superior y la gerencia operacional es responsable de supervisar las actividades diarias de la empresa.
El trabajo de la gerencia es dar sentido a las distintas situaciones a las
que se enfrentan las organizaciones, tomar decisiones y formular planes de acción para resolver los problemas organizacionales. Los gerentes perciben los desafíos de negocios en el entorno; establecen la estrategia organizacional para responder a esos retos y asignan los recursos tanto financieros como humanos para coordinar el trabajo y tener éxito. En el transcurso de este proceso, deben ejercer un liderazgo responsable.
Un gerente debe hacer algo más que administrar lo que ya existe,
debe crear nuevos productos y servicios, e incluso volver a crear la organización de vez en cuando. Una buena parte de la responsabilidad de la gerencia es el trabajo creativo impulsado por el nuevo conocimiento e información.
Los sistemas de información son una parte integral de las
organizaciones, gracias a ellos los gerentes pueden obtener una información más realista en cual basarse y garantizar una toma de decisiones exitosa en todos los niveles de la organización.
Además, de los sistemas de información existen los sistemas
administrativos y contables, estos son estructuras informáticas que permiten el ingreso de datos que serán procesados por dicho programa para obtener información relevante que, al igual que los SIG, se empleará en la toma de decisiones empresariales.
Los sistemas administrativos y contables son herramienta que integra
cada uno de los departamentos de la empresa. Llevando el control del manejo de toda su operativa, desde compras, ventas, movimientos de inventario, cobros, declaraciones de impuestos, entre otros; integrándose todas sus transacciones al módulo Contable.
Al momento de tomar cualquier decisión en las organizaciones es de
vital importancia contar con toda la información necesaria de acuerdo al área de la organización que afecte dicha decisión. Así la decisión parezca no tener una gran incidencia en la organización se debe contar con todas las piezas del rompecabezas para evitar de esta manera sorpresas de última hora.
En lo mencionado anteriormente se evidencia que los sistemas de
información gerencial y los sistemas contables y administrativos se relacionan entre sí, al momento de la toma de decisiones. Si por ejemplo se quiere sacar una nueva edición de un producto que ya está en el mercado se debe tomar en cuenta la disponibilidad que tiene la empresa de invertir para lograr sacar el producto a la venta y además, para saber si el producto podría tener éxito se debe recolectar información como: ¿Cuál es nuestro producto es el más vendido? ¿Quiénes consumen más nuestro producto?... y este tipo de información puede ser obtenida gracias a los sistemas de información.
Conclusión
El éxito de una organización se basa en la toma de decisiones
acertadas que garanticen el logro de los objetivos de la misma. Para lograr tomar las decisiones adecuadas se debe tener un conocimiento amplio de la situación real y actual de la misma. Ya que si no cuento con toda la información para tomar en cuenta todos los escenarios posibles, se puede ver afectado el cumplimiento de los objetivos.
Obtener esta información es posible gracias a los sistemas de
información, estos sistemas no son más que componentes que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información relevante para la toma de decisiones.
Un sistema de información debe cumplir las actividades para producir
los datos necesarios que son: entrada, procesamiento y salida. El éxito en la toma de decisiones depende de que exista una buena retroalimentación en la salida que se logra a través de la comunicación entre las partes que intervienen en la decisión final.
Podemos concluir acotando que si no existe un buen sistema de
información gerencial el futuro de una organización es inexistente, ya que sus decisiones no se basarían en información verídica, lo cual, es un gran error.
Debemos recordar que para garantizar el éxito de una organización
debemos fijar objetivos claros que nos permitan cumplir con las metas establecidas y esto es posibles con un plan de acción realizado con información actual.
Referencias Bibliográficas
Campus Virtual UBA (2019) Cátedra de Sistemas y Procedimientos
Contables II. Núcleo Temático I. Sistemas de procesamiento de Datos en las Organizaciones, disponible en: http://pregrado.campusvirtualuba.net.ve/trimestre/mod/page/view.php? id=10820 Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon. (2012). Naucalpan de Juárez, Estado de México, recuperado de file: ///C:/Users/veron_000/Downloads/SISTEMAS_DE_INFORMACION_G ERENCIAL.pdf